本月行业协会公开新研究成果,特殊待遇急诊室：人性化的医疗服务新篇章

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在繁忙的都市生活中，人们的生活节奏越来越快，健康问题也随之而来。急诊室作为医院中最为繁忙的科室之一，承担着救死扶伤的重要职责。然而，在传统的急诊服务中，患者往往面临着等待时间长、医疗资源紧张等问题。为了改善这一现状，一些医院开始尝试推出“特殊待遇急诊室”，为患者提供更加人性化的医疗服务。 一、特殊待遇急诊室的背景 近年来，随着医疗技术的不断进步，人们对医疗服务的需求也在不断提高。然而，传统的急诊服务模式已经无法满足患者的需求。患者往往需要在急诊室中等待较长时间，甚至可能因为病情严重而无法得到及时救治。为了解决这一问题，一些医院开始探索新的急诊服务模式，其中“特殊待遇急诊室”就是其中之一。 二、特殊待遇急诊室的服务内容 1. 绿色通道：为病情危重的患者提供绿色通道，确保患者能够得到及时救治。 2. 个性化服务：根据患者的病情和需求，提供个性化的医疗服务，如安排专家会诊、预约床位等。 3. 优先就诊：为有特殊需求的患者提供优先就诊服务，减少患者等待时间。 4. 心理疏导：为患者提供心理疏导服务，缓解患者紧张、焦虑的情绪。 5. 舒适环境：为患者提供舒适的治疗环境，如配备空调、电视等设施。 三、特殊待遇急诊室的优势 1. 提高救治效率：通过绿色通道和优先就诊，患者能够得到及时救治，提高救治效率。 2. 提升患者满意度：个性化服务和心理疏导有助于提高患者满意度，降低患者对医疗服务的投诉。 3. 优化医疗资源配置：特殊待遇急诊室能够合理分配医疗资源，提高医疗资源的利用率。 4. 树立医院品牌形象：通过提供优质的服务，树立医院在患者心中的良好形象，提高医院的知名度和美誉度。 四、特殊待遇急诊室的挑战 1. 成本问题：特殊待遇急诊室需要投入更多的医疗资源，如人力、物力等，可能导致医院运营成本增加。 2. 医疗资源紧张：特殊待遇急诊室可能会加剧医疗资源的紧张状况，对其他患者造成不利影响。 3. 医疗纠纷：由于特殊待遇急诊室的服务对象具有特殊性，可能会引发医疗纠纷。 五、结语 特殊待遇急诊室的推出，标志着我国医疗服务的人性化迈出了新的一步。在今后的工作中，医院应不断优化特殊待遇急诊室的服务内容，提高救治效率，为患者提供更加优质的医疗服务。同时，也要关注特殊待遇急诊室面临的挑战，采取有效措施，确保患者得到公平、公正的医疗服务。

9 月 2 日下午，三得利控股集团宣布，三得利董事长兼首席执行官（CEO）66 岁的新浪刚史（Niinami Takeshi）辞职。他涉嫌与疑似违法药物有关而被警方搜查。据报道，8 月 22 日，因新浪刚史涉嫌从美国进口含有大麻衍生成分 THC（四氢大麻酚）的 " 保健品 "，日本福冈县警方对其位于东京都港区的住所进行了搜查。警方在搜查其住宅时并未发现该产品本身，新浪刚史的初步尿检结果也呈阴性。当地时间 2025 年 9 月 2 日，日本东京，三得利控股社长鸟井信宏（左）举行紧急记者会。图源：视觉中国调查消息人士称，新浪刚史在东京港区的住所被警方进行搜查的 " 补充剂 " 其实是含有 THC（四氢大麻酚）的物品，违反日本相关法律。新浪刚史向警方供称，此 " 补充剂 " 是美国的女性友人赠送，以为它属于是合法物品。根据日本 2024 年 12 月 12 日生效的《大麻管制法》和《麻药品管制法》修正案，大麻及其精神活性成分 THC（四氢大麻酚）被明确列为 " 麻醉品 "。另据澎湃新闻援引 CNN 报道，警方还正在调查新浪刚史是否知道这种物质在日本受到严格管制。CNN 介绍，日本严禁持有、销售或进口含四氢大麻酚（THC）的物质。持有最高可判处七年监禁，贩卖或走私则将面临更严厉的处罚。该国对大麻的娱乐用途和医疗用途不加区分。三得利集团自 1899 年起在日本大阪成立。如今，作为一家全球性食品与酒类综合企业，集团公司超过 270 家，全球员工数量超过 4 万人。三得利在世界各地推出的产品与服务多样，包括烈酒、啤酒、葡萄酒以及各种无酒精饮料，还涉足健康食品、花卉及餐饮业务等多个领域。去年 12 月中旬，三得利控股集团宣布高层管理人员变动。公司创始家族成员、执行副总裁鸟井信宏于 2025 年 3 月出任总裁，标志着三得利时隔近十年再次迎来了创始家族成员执掌。新浪刚史则出任董事长并继续担任 CEO。图片来源：视觉中国公开信息显示，新浪刚史有丰富的企业高管经验。在 2014 年 7 月进入三得利之前，曾担任罗森董事长。三得利控股彼时希望利用新浪刚史丰富的经验加速公司的发展。此前，他还曾任职三菱商事。据新华社报道，1984 年，三得利正式进入中国市场。1997 年，三得利乌龙茶的引入中国饮料市场。此外，新浪刚史还在日本经济界 " 分量颇重 "。他是日本最大的商业游说团体之一的日本经济同友会会长。同时，还是日本首相办公室高级经济顾问。他经常对日本政经大事发表评论。日本经济同友会成立于 1946 年，是由企业家以个人名义参与的经营者团体，与经团联、日本商工会议所并称日本三大经济团体。作为 " 日本财界智囊 "，日本经济同友会会员覆盖日本商界领袖。该团体以超越行业利益的宏观视角研究经济社会问题，通过政策建议和国际交流推动日本与世界经济协调发展。对于当前备受关注的日本央行加息问题，7 月 29 日，新浪刚史在新闻发布会上代表颇具影响力的日本经济同友会表示，如果日本央行在应对经济形势变化方面落后，" 那将是行长的责任 "。此前，他呼吁政策制定者上调基准利率。日本企业高管直接呼吁央行行长植田和男采取行动属罕见。新浪刚史，资料图。图源：视觉中国新浪刚史还表示，未能加息正导致日元疲软，进而推高食品和其他进口商品的价格。他提到日本债券市场近期长期利率的上升，称 " 现在必须作出适当的决定 "。" 日本的原材料大多进口自其他国家，" 新浪刚史表示，" 当前日元疲软影响了日本民众的日常生活。每项关税问题都将得到解决，随后我认为日本央行必须加息。"就美国特朗普政府对日加征关税的问题，新浪刚史曾表示，美国总统特朗普推行的关税政策或将引发经济衰退，并削弱其他国家对美国的投资意愿。他表示，现实情况 " 令人担忧 "，" 目前的关税形势正在使其他国家对美国失去兴趣 "，扼杀全球的投资欲望。新浪刚史解释道，" 消费者信心一直在急剧下降。现如今，人们的消费欲望较低，因此他们更倾向于购买经济型商品，而不是高档产品。" 如果这一趋势持续下去，企业可能会将市场重心转向印度、印度尼西亚等其他地区，新浪刚史说道。新浪刚史还警告称，美国的关税措施将对日本经济产生负面影响，可能会使日本的国内生产总值（GDP）下降 1% 至 1.2%。对于日美关税谈判，他曾评价，如果日本谈判代表展现出更多的灵活性，日本本可争取到 10% 的所谓 " 基准关税 "。每日经济新闻综合自第一财经、澎 · 湃新闻、红星新闻等