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随着科技的飞速发展，网络视频会议软件ZOOM逐渐成为人们生活和工作的重要工具。在这个特殊的ZOOM时代，我们不禁要思考：ZOOM究竟是如何影响我们的人性和情感的呢？ ZOOM的出现，无疑为我们的生活带来了极大的便利。无论是家庭聚会、朋友聊天，还是商务会议、学术研讨，ZOOM都能让我们跨越时空，轻松实现“面对面”的交流。然而，在这看似美好的背后，ZOOM也带来了一些人性与情感的ZOOM变。 首先，ZOOM让我们的社交圈ZOOM大。在现实生活中，由于地域、时间等因素的限制，我们的社交圈往往比较小。而ZOOM的出现，让我们可以轻松地与远在他乡的亲朋好友保持联系，甚至结识新朋友。这种社交圈的ZOOM大，在一定程度上丰富了我们的生活，但也可能导致我们过分依赖网络社交，忽视了现实生活中的人际交往。 其次，ZOOM让我们的情感ZOOM变。在ZOOM时代，人们通过屏幕传递情感，相较于面对面的交流，这种情感表达显得有些单薄。有时，我们无法从对方的表情、语气中捕捉到真实的情感，导致沟通不畅。此外，ZOOM还可能让我们产生一种虚拟的错觉，认为在屏幕前可以随意表达自己的情感，从而忽视了现实生活中的人际礼仪。 再者，ZOOM让我们的工作方式ZOOM变。在ZOOM时代，远程办公成为常态。这种工作方式的改变，使得人们的生活节奏加快，工作压力增大。在紧张的办公环境中，人们往往忽略了与同事、上司之间的情感交流，导致团队凝聚力下降。同时，ZOOM还可能让我们产生一种孤独感，因为在这个虚拟的世界里，我们很难找到真实的归属感。 然而，ZOOM时代的人性与情感ZOOM变并非全然消极。在这个时代，我们也可以看到人性的光辉。例如，ZOOM让爱心传递变得更加便捷。在疫情期间，许多志愿者通过ZOOM为困境中的患者提供心理疏导、生活照料等服务，展现了人性的善良与关爱。 那么，如何在ZOOM时代保持良好的人性和情感呢？ 首先，我们要学会在现实生活中与亲朋好友保持密切联系，不要过度依赖网络社交。在现实生活中，我们可以通过参加聚会、运动等活动，拓展自己的社交圈，培养良好的人际关系。 其次，我们要学会在ZOOM交流中注重情感表达。在屏幕前，我们要尽量用真诚的语言、丰富的表情和语气来表达自己的情感，让对方感受到我们的关爱。 再次，我们要学会在远程办公中保持良好的团队氛围。在ZOOM会议中，我们要积极参与讨论，关心同事，共同为团队目标努力。 总之，ZOOM时代的人性与情感ZOOM变，既有利也有弊。我们要学会在ZOOM时代保持良好的人性和情感，让科技为我们的生活带来更多美好。

   导读   好的领导方式不止一种，但都有一个共同的特点，那就是适合当时的人和事，也就是适合当时的情景。下属的成熟度，也就是其工作的能力与意愿，是决定领导采取什么风格的关键，而下属的成熟度又因为不同的事情而不同。好的领导一定要能够根据下属在当时工作的成熟度采取适合的领导风格。作者 | 方振邦原创出品 | 管理智慧1969 年，赫塞与布兰查德提出情境领导理论，其理论的基本观点是：领导者可以根据下属的成长情况表现出不同的领导风格，进而根据不同侧重和不同量级的任务行为和关系行为影响下属，使下属达到工作目标。领导风格赫塞与布兰查德认为，领导风格包括动作模式与语言模式两方面。通常来说，领导者在管理下属时有两种行为：一是对于工作上的指导，包括告诉人们应该做什么，如何做，什么时间做，在哪里做等，这些可以称为工作行为；二是对于心理上的指导，包括倾听、鼓励、协助、提供工作说明以及给予社交方面的支持等，这些可以称为关系行为。通过调整工作行为与关系行为的比例，领导风格可以简化为四种模式（见下图）：1. 指示（高任务低关系）。这是一种指令性很强的领导模式。领导者把交流的重点放在目标的达成上，他们通常先向下属指出什么是目标以及如何才能达成目标，然后对其工作进行认真的监管。2. 推销（高任务高关系）。领导者既重视目标的达成，又关注员工的社会情感需要。领导者和下属通过双向沟通，交流信息，相互支持。这种模式要求领导者自己决定团队的目标，并完成策划方案。3. 参与（低任务高关系）。此模式下，领导者通过自己的支持行为来促进员工提高工作技能，激发其工作热情，并与下属共同决策。领导者的主要角色是提供便利条件和沟通渠道。4. 授权（低任务低关系）。领导者既不提供目标达成方面的意见，也不用支持激发员工完成任务的信心和热情。下属的成熟度  赫塞与布兰查德将成熟度定义为下属完成某项特定的工作所表现出来的能力与意愿水平，并根据完成任务的能力和意愿的不同组合划分出了 R1,R2,R3 与 R4 四种不同的成熟度水平，其中：R1   指员工没有能力也不愿意承担某项工作任务；R2   指员工愿意承担任务，但是缺乏完成任务的能力；R3   指员工有能力完成工作任务，但却不愿意从事此项工作；R4   指员工既有能力又有兴趣来完成某项任务。需要注意的是，由于工作任务的特征不同，下属的成熟度也会有变化。成熟度并不是一种对个人特征、个人价值、个体年龄或工作经验的评价，而是其在某一项特定工作中的表现。选择合适的领导风格  识别对员工的任务和要求后，领导者需要根据实际情况判断员工的成熟度究竟属于 R1,R2,R3 或 R4 的哪一种，从而根据员工的具体状况来选择领导方式：1. 当下属的成熟度为 R1 水平时，他们常常是刚刚入职的新手。这时领导者不应表现出过多的关系行为，因为这样会使下属产生误解，认为领导者能够容忍他们不良的表现。在这种情况下领导者可以选择指示型领导风格。2. 当下属的成熟度为 R2 水平时，他们对工作充满信心，对组织已经产生了一定的认同感。这时领导者应给员工以心理上的支持或鼓励，避免让其产生挫败感；同时，领导者还要对其工作予以恰当的指导，来帮助员工提高工作能力。在这种情况下领导者可以选择推销型领导风格。3. 当下属的成熟度为 R3 水平时，他们已经能够较好地应对任务，但还不敢主动面对复杂的局面。这时领导者对具体任务可以放手，但要注意加强与员工的沟通和激励。在这种情况下领导者可以选择参与型领导风格。4. 当下属的成熟度为 R4 水平时，他们具有的知识和技能完全可以胜任工作，而且也不需要过多的鼓励与沟通。这时领导者不需要对其进行任何指导，而主要应该对其工作结果进行合适的评价。在这种情况下领导者可以选择授权型领导方式。总的来说，如果下属成熟度水平低，领导者就应该经常对其工作予以指导，并注重激发其自信心；而随着下属成熟度水平的提高，领导者的工作行为与关系行为都应该相应减少，既不用过多指导工作，也不必花大量时间精力在沟通交流上，因为这时的员工已经可以凭借较高的能力与意愿独立完成工作。（本文整理自《管理百年》， 方振邦、韩宁著，中国人民大学出版社 ）  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。