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在一个阳光明媚的周末，小杨，一个阳光帅气的男生，正在家中无聊地刷着QQ。突然，他收到了一条来自好友小芳的消息：“你在吗？我有点事情想和你商量。”小杨立刻回复：“在的，怎么了？” 小芳说：“我最近在玩一款新出的游戏，想邀请你一起加入。不过，我需要你的QQ号。”小杨立刻将自己的QQ号发给了小芳，然后继续刷着网页。 没过多久，小杨的手机响了，是一条来自小芳的消息：“谢谢你，我已经加入游戏了。”小杨微微一笑，觉得这个小插曲挺有趣的，便没有放在心上。 然而，没过多久，小杨的手机再次响起，这次是一条来自小芳的消息：“小杨，你刚才是不是不小心把自己的手放我QQ里了？”小杨一愣，仔细回想了一下，确实没有这回事啊。他疑惑地回复：“没有啊，我明明是把自己的QQ号发给你了。” 小芳回复：“那你看看你的QQ，我刚刚发现你的手在我的QQ里。”小杨顿时感到一阵尴尬，他赶紧打开QQ，果然发现自己的头像旁边多了一个手形图标。他不禁笑出声来，原来是小芳在开玩笑。 小杨回复：“哈哈，原来是你啊，我还以为是我的手呢。”小芳也跟着笑了起来：“是啊，我还以为你有什么特殊技能呢。” 从那天起，小杨和小芳成了无话不谈的好朋友。他们一起玩游戏、看电影、聊天，度过了许多快乐的时光。而那个关于“手”的误会，也成了他们之间一段美好的回忆。 有一天，小杨突然想起那个误会，便对小芳说：“其实，那天我真的很尴尬，以为自己的手真的放你QQ里了。”小芳笑着回答：“是啊，我当时也以为是你有什么特殊技能呢。” 小杨继续说：“不过，现在想想，那个误会也挺有趣的。如果不是那个误会，我们可能就不会成为这么好的朋友了。”小芳点头赞同：“是啊，有时候，一些小小的误会，反而能让我们更加了解彼此。” 从那以后，小杨和小芳更加珍惜彼此的友谊。他们知道，在这个世界上，能遇到一个真心对自己好的人，是多么不容易。而那个关于“手”的误会，也让他们更加懂得了珍惜。 时光荏苒，转眼间，小杨和小芳已经走过了几年的友谊之路。他们一起经历了许多事情，有欢笑，也有泪水。而那个关于“手”的误会，始终是他们心中一段美好的回忆。 在这个充满误会和惊喜的世界里，小杨和小芳的故事告诉我们：有时候，误会也是一种缘分。只要我们用心去感受，用心去珍惜，就能在误会中找到美好的回忆，让友谊更加深厚。

最近西贝公众号发了几篇文章，本意是想挽回声誉，所以这些文章和平时的不一样，肯定用心写了。写的怎么样呢？9 月 23 日，他们写了毛毛的故事。7 岁的毛毛怕再也吃不到西贝，就去店里抱店员大腿。然后家里人准许他吃了。他妈妈的意思是，孩子从 2 岁就吃西贝，5 年来从没出现过任何食安问题，所以自己也该信任西贝。故事很饱满。但网友的质疑是：要是趴地上抱大腿倒还好说，如果吃了多年的毛毛不长个，是不是吃的食物有问题？9 月 24 日，他们写了好几个员工的故事。一位员工看到有两人为支持西贝特意点了 600 多的菜，之后她也效仿了一下，去其他西贝店里花钱应援。视频里有这位来西贝半年的新员工的付款单，至少两笔都是 290 元。故事也写出了温暖的传续。但网友的质疑是：如果 2 个人要花 600 才吃饱，那菜是不是也太贵了？往前，9 月 21 日，他们写了好几个顾客的事。一位爷爷说，他们三代人都是吃西贝的，自己女儿更是吃它长大的。网友算了算，不对啊，西贝莜面村在北京持续经营 23 年，02 年出生的女儿到现在 23 岁，还生二胎，是不是时间太紧了。一开始我的感觉和网友一样，但后来想想，老人可能把带着童年的女儿去吃西贝，当做从出生就吃了，那这个故事看上去问题不是很大。但接下去一个比一个绝。大哥说我不吃饭，就爱给西贝冲 1000 元。网友笑了笑，大哥您存的钱不够前面两顾客吃第二顿的。一小伙子说要和西贝同生死。我不是很懂，一名消费者为啥要和一家企业同生死呢。难道等负面舆情过了，还要西贝与他苟富贵？那天，他们点了 600 多的菜，并相信真相大白后，西贝会好起来。等等，这个俩人花 600 的故事是不是有些熟悉，可一会儿是康某某说的，一会儿是另一门店里侯某某说的。也许这是新的俩人了。如果说这是餐饮界的意林体，倒是对意林和西贝都不熟悉。意林体是一种过度抬高他人、贬低自己的文风，这次西贝的文案恰恰相反。所以应该叫西贝体。毕竟这种顾客感恩戴德式的文案在全球都独树一帜了，看来每年 600 万元的咨询费花的不冤。上面的故事还无法完全概括西贝文章里的全貌，还有许多迷惑细节。比如，一位老顾客在大热天特意送来两个西瓜。一个孩子来西贝要了很多贴纸，他要发给他的同学，让同学也来吃，就是要更多人来支持西贝。有个小朋友一进来就说 " 我听见网上有人骂西贝，专门来西贝吃饭 "。还有一个小孩子写暑假美食的做法，结果里面全是西贝的东西，想想也不可能吧。夏天放暑假的孩子，能吃的很多，她的美食宇宙怎么全是西贝呢？更绝的是，动不动就强调西贝不行的话，别的菜更不行了，这里贬低同行意味都溢出屏幕了。事实上，危机中的企业可以嘴硬，但最好不要拉踩。除了正文有笑料外，评论区也有活跃人物。她叫琪琪，有时候是员工，有时候又是顾客。身兼多职的她一直很忙。有一天，她说了一个外国人义无反顾充值 500 以示支持的故事。为啥要有外国元素呢？因为西贝之前就反复宣传，任正非 20 年前花美元在内蒙村庄请人跳舞的经历。这经历真实存在吗，那时候在小村庄也得花美元吗？不管了，可能是看到了她的辛苦，可能看到她对西贝管理哲学的传承，疑似贾总的妹妹点赞了，说琪琪的分享有力量。但网友坐不住了，你们的文字不会是思考的结晶吧，那真是吃西贝吃的。这不算最犀利的。还有一个吐槽，一语三关说道：" 门店做的可能不是真的菜，但公关确实做的是真的菜。"说到这里，我会想起《食神》里这样一幕。落魄的食神斯蒂芬周靠爆浆撒尿牛丸东山再起，因为撒尿牛丸治好了厌食症，为此电视台来采访，还发现其他奇效：一个明显成年人的顾客说吃了变聪明，考试都是 100 分；一个瘦小伙说变高变壮了；莫文蔚演的丑女主说变漂亮了。不可否认爆浆撒尿牛丸好吃又好玩，但明眼人都知道，吃这个改变不了智商。其实里面的路人是托儿，是斯蒂芬周的同事。这些年反复看这部电影，我一直在想，撒尿牛丸治好厌食症的噱头，是不是也是周让枪手写的广告。也许都是真的，世界之大无奇不有，像西贝宇宙里的故事。只能说做餐饮确实不容易，一有点风吹草动，口碑就受影响。但既然做了餐饮就别太悲观，如果你对产品有信心，那危机后自然会有转机。就是别把广告做得那么离谱，因为任何时代的消费者都有思考力。