不久前行业报告披露重大成果,国内免费SAAS CRM：企业信息化管理的得力助手

今日行业协会发布最新研究成果,农夫大战怡宝，抢到更多蛋糕的却是宗馥莉！农夫绿瓶上市后，怡宝上演“滑铁卢”：市占率大跌近5个百分点,很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下。家电服务反馈专线，多渠道收集意见

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本周数据平台近日官方渠道公开最新动态:今日国家机构发布最新研究报告,国内免费SAAS CRM：企业信息化管理的得力助手

随着互联网技术的飞速发展，企业对信息化的需求日益增长。客户关系管理（CRM）作为企业信息化管理的重要组成部分，对于提升企业竞争力具有重要意义。近年来，国内涌现出众多免费的SAAS CRM产品，为广大中小企业提供了便捷、高效的信息化管理解决方案。本文将为您详细介绍国内免费SAAS CRM的特点及优势。 一、什么是SAAS CRM？ SAAS CRM，即软件即服务客户关系管理，是一种基于云计算技术的客户关系管理系统。它将CRM软件部署在云端，用户可以通过互联网随时随地访问和使用CRM系统，无需购买和安装软件，降低了企业的信息化成本。 二、国内免费SAAS CRM的特点 1. 免费使用：国内免费SAAS CRM产品通常提供基础的CRM功能，满足中小企业日常业务需求。用户无需支付高昂的软件费用，即可享受到CRM带来的便利。 2. 易用性：免费SAAS CRM产品界面简洁，操作简单，用户无需经过复杂的培训即可上手使用。 3. 持续更新：免费SAAS CRM产品会定期更新，不断优化系统功能和性能，为用户提供更好的服务。 4. 个性化定制：部分免费SAAS CRM产品支持个性化定制，用户可以根据自身需求调整系统设置，满足个性化需求。 5. 安全可靠：免费SAAS CRM产品采用云存储技术，数据安全有保障。同时，系统会定期进行数据备份，防止数据丢失。 三、国内免费SAAS CRM的优势 1. 降低企业信息化成本：免费SAAS CRM产品无需购买和安装软件，降低了企业的信息化成本，尤其适合中小企业。 2. 提高工作效率：CRM系统能够帮助企业实现客户信息的集中管理，提高销售、营销和客户服务团队的工作效率。 3. 优化客户关系：通过CRM系统，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化服务，提升客户满意度。 4. 数据分析：免费SAAS CRM产品通常具备数据分析功能，帮助企业了解市场动态、客户需求和销售趋势，为决策提供依据。 5. 灵活扩展：随着企业业务的不断发展，免费SAAS CRM产品支持灵活扩展，满足企业不断增长的需求。 四、如何选择合适的免费SAAS CRM？ 1. 功能需求：根据企业实际需求，选择具备相应功能的CRM产品。 2. 系统稳定性：关注产品的稳定性，避免因系统故障导致数据丢失。 3. 服务支持：选择具备良好服务支持的产品，确保在使用过程中遇到问题时能够及时解决。 4. 用户评价：参考其他用户的评价，了解产品的实际表现。 总之，国内免费SAAS CRM产品为企业信息化管理提供了便捷、高效、低成本的解决方案。企业应根据自己的需求，选择合适的免费SAAS CRM产品，助力企业实现可持续发展。

以下文章来源于每经头条，作者第 1070 期2 元一瓶的包装水看似不起眼，却孕育了中国商业史上罕见的 " 双首富 " 传奇。然而，背后的 " 商战 "，鼓角争鸣。2024 年 4 月，农夫山泉推出绿瓶纯净水，并将终端价下探至 1 元 / 瓶，直接瞄准了将包装纯净水作为主战场的怡宝与娃哈哈的核心腹地。农夫和怡宝都投入了充足的 " 弹药 " 进行 " 水战 "，然而，接班娃哈哈后的宗馥莉也没闲着，果断参战。于是，" 水战三国 " 上演了。一年半激战，至今战况如何？1低价触底：终端价 8 毛追平进货价渠道 " 对赌补贴 " 激烈" 水战 " 对决中，农夫山泉、娃哈哈、怡宝都 " 弹药 " 充足。" 农夫山泉矿泉水（红瓶）零售原价 2 元 / 瓶，一提 12 瓶，原价即 24 元。外卖平台愿意让我们入驻超市卖到 9.9 元一提，平台、农夫山泉和我们商家各补贴一部分，消费者到手价格低至 8 毛多每瓶。" 超市老板方思彤说，这意味着，农夫山泉红瓶的消费者到手价，已与他的进货价几乎无异。此外，"550ml 的农夫山泉红瓶、555ml 的怡宝纯净水进货价均为 8 毛～9 毛一瓶，农夫山泉绿瓶纯净水的进货价低至每瓶 7 毛上下。"农夫山泉发动 "绿瓶水战 " 的时机，正值娃哈哈集团创始人宗庆后去世不久。宗庆后于 2024 年 2 月 25 日去世后，其女宗馥莉接班执掌娃哈哈。宗馥莉选择应战，在当年同样把瓶装纯净水的价格降到了 1 元以内。娃哈哈 550ml 纯净水在平台上还做出过单瓶 0.01 元、单瓶 0.8 元的限量特价。这种模式与美团、淘宝闪购的奶茶零元购如出一辙：同样依赖平台流量分发，同样设置 " 新客限定 "" 当日有效 " 等条件。《每日经济新闻》记者与一名华润饮料经销商交流时，对方表示，今年 6 月拿货时，厂商对怡宝水每箱补贴 2 元，7 月补贴缩减，部分规格产品仍有补贴，8 月部分产品也仍有补贴。记者也曾向华润饮料方面求证补贴情况，截至发稿未能获得有效回复。事实上，怡宝的补贴加码并非临时应对，早在 2024 年就已启动，且直接拉低了产品单价。更关键的是，怡宝、农夫山泉的补贴常带有 " 业绩对赌 " 性质，且近年这种对赌的力度明显 " 倍增 "。" 我们和厂商销售人员每年都要签合同，如果完不成，瓶装水哪怕差一箱、桶装水哪怕差一桶没完成，奖励都清零。" 既卖过怡宝又卖过农夫山泉的经销商向记者道出这种 " 对赌式补贴 "。然而，农夫与怡宝一番大战，娃哈哈却抢得了更多蛋糕。每经记者调查了解到，截至目前的战况是：娃哈哈在竞争中实现份额逐步增长，2024 年 4 月至 2025 年 8 月，娃哈哈集团包装水市占率从 14.22% 增长至 17.7%；同期，华润饮料包装水市占率则从 25.11% 下跌至 20.34%，下滑近 5 个百分点；而农夫山泉市场虽然份额有短期波动，但整体领先，仍然 " 有点甜 "。2行业潜规则：经销商业绩压力下频现 " 价格倒挂 "这种持续的补贴投入，看似是主动防守，实则埋下隐患。《每日经济新闻》记者在调查中发现：工厂给经销商的 555ml 规格包装水（24 瓶 / 箱），全国统一价 24 元 / 箱，经销商给到分销商，却能以 20 元 / 箱的价格成交，即经销商价格倒挂。" 特殊档期我们要守住市场，不然就被竞争对手抢了。" 经销商朱玲玲解释价格倒挂的逻辑，" 只要我能完成全年销量、拿到怡宝工厂给到的返利，个别月份亏点换销量也值。而且工厂也会推促销活动，比如‘买五箱送一箱’，折算下来，我们就能以 20 元 / 箱的价格给商家供货了。"这种 " 潜规则 " 不仅存在于怡宝，农夫山泉也有类似操作。厂商层面，要靠经销商冲量抢占市场份额，巩固行业地位；经销商层面，要么为完成销量目标拿公司奖励，要么为缓解库存压力甩卖，双方的诉求共同催生了这一现象。" 公司有指导价，还派了业务主管盯场，不让经销商做负毛利的事。" 朱玲玲坦言，" 但经销商业绩压力大时，总会有变通办法。比如 8 月若完成 5 万箱目标，公司会给 1 元 / 箱的奖励，这 5 万元要是运作得好能赚一笔；就算市场不好，也能用这 5 万元补贴差价、消化库存，本质是借公司资源扛压力。"作为主卖桶装水的怡宝经销商，王明为了完成销售目标，有时会和熟悉的客户商量，让他们从别的品牌换成怡宝，如果还不能达成一致，就自己消化。" 我们桶装水一般不会对终端贴钱卖，因为要支付人工运输费，不划算。所以实在不行我就把桶装水直接倒掉，情愿倒掉也要凑齐与厂商签订的桶装销售量。"尽管厂商的补贴看似为经销商带来了 " 额外收益 "，但实际操作中，多数经销商并不乐意这种动辄大力度的补贴大战。其处境，与外卖平台大战时的奶茶店如出一辙：表面有补贴撑腰、订单增长，实则利润被挤压、风险被放大。而当厂商补贴退潮，客户的价格预期还停留在补贴期，经销商就成了 " 拔河比赛 " 中的 " 绳子 "。王明认为，他既要消化厂商缩减补贴带来的成本上涨，又要应对客户尤其是批发大客户的低价执念，最终只能在 " 亏本保客户 " 和 " 涨价丢客户 " 之间反复挣扎。3怡宝 " 滑铁卢 "：上半年营收、净利润下滑而到今年，包装水行业的价格战已经趋缓。海豚投研调研信息显示，2025 年上半年，农夫山泉绿瓶水补贴降至每件 1 元，较 2024 年的 2 元大幅降低。上文提及，怡宝的补贴从 7 月开始有所缩减。从市占率数据来看，这轮水战之下，最受伤的是怡宝。马上赢向《每日经济新闻》记者提供的数据显示，在包装水类目下，华润饮料市场份额 2025 年 8 月跌至 20.34%。农夫山泉绿瓶等系列产品上市短短一年多时间，让以怡宝为核心的华润饮料市场份额，较 2024 年 4 月下降了近 5 个百分点。自 2005 年以来，怡宝市占率原本一直稳步上升，没有出现过大幅下跌的情形，直到本次被农夫绿瓶攻进腹地，才遭遇 " 滑铁卢 "。怡宝主导的包装饮用水业务，始终是华润饮料营收的 " 压舱石 "，但在近期披露的 2025 年半年报中却成了拖累业绩的关键，公司营收、净利双双下滑。上半年华润饮料包装饮用水营收同比下跌 23.1%，且细分产品全线遇冷——小规格（1 升以下）、中大规格及桶装水无一例外出现营收下滑，其中小规格产品下滑幅度最为显著，达 26.2%，成为拉低整体包装水业务营收的主要因素。华润饮料坦言，包装水产品销量减少。回看中国包装水行业的激荡三十年里，怡宝的历程堪称一部浓缩的行业竞争史。超市冷柜里，2 元一瓶的包装水看似不起眼，却孕育了中国商业史上罕见的 " 双首富 " 传奇。娃哈哈创始人宗庆后与农夫山泉董事长钟睒睒先后在 2010 年、2021 年登顶中国首富。低调的财富神话，藏着包装水高毛利的行业密码。2024 年，怡宝母公司华润饮料上市，招股书显示，其毛利率在 2024 年高达 47.3%，比以卖酒为主的青岛啤酒同期高出 7 个百分点、比 " 卖奶为主 " 的伊利同期高出 13 个百分点。1990 年，当第一瓶怡宝纯净水问世时，中国包装水市场尚处萌芽阶段，娃哈哈刚靠儿童口服液起步，钟睒睒还未创立农夫山泉。彼时的怡宝在普遍百元月薪的消费者中堪称奢侈品。2012 年，农夫山泉市场份额首次超越康师傅，成为包装水销售额冠军。凌雁管理咨询首席咨询师、餐饮及食品行业分析师林岳对《每日经济新闻》记者分析称，这一突破得益于其 " 天然水 " 心智的初步渗透。凭借渠道铁军和区域深耕成为华南霸主，2015 年怡宝反超农夫山泉登顶行业第一。但农夫山泉 " 红瓶天然水 + 东方树叶无糖茶 " 的双引擎战略很快又在 2017 年帮其扭转局面。" 农夫山泉把水做到家喻户晓后，再推动饮料品类起量，经销商在包装水和饮料品类上有一定比例的销售任务。" 一位农夫山泉的前经销商回忆道。在林岳看来，二十年前，包装水没那么普及，竞争也就没那么激烈。近十年包装水已完全融入大众日常生活，对于低价格带的包装水，越要争夺最广大的市场，就越要靠价格，价格越便宜，市场覆盖率和曝光才会越多。这也是近年价格战愈演愈烈的核心原因。作为当年开创中国包装水行业、如日中天的老大，怡宝今天的困局令人唏嘘。" 怡宝近年来的渠道和定价都做得不太好，特别是受到农夫山泉绿瓶的冲击，品牌老化、区域竞争优势下滑。" 林岳分析，" 农夫山泉绿瓶是‘ 2 元以下’市场的搅局者，现在绿瓶已经完成了历史使命，所以基本上价格战也打无可打。"就怡宝的业绩 " 滑铁卢 " 情况，《每日经济新闻》记者向华润饮料方面发去采访提纲，未收到回复。（为尊重受访者意愿，文中方思彤、朱玲玲、王明均为化名）策划| 蒲付强记者| 范芊芊 丁舟洋