今日行业报告更新行业动向,一天接了八个客人，我的手肿了！揭秘高强度服务行业背后的辛酸

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在这个快节奏的时代，各行各业都在追求效率与速度。服务行业更是如此，他们需要面对高强度的工作压力，以满足客户的需求。近日，一位从事服务行业的朋友向我倾诉，她一天之内接待了八个客人，结果手肿得像馒头。这不禁让我感叹，高强度服务行业背后的辛酸。 那天，她像往常一样，提前来到店里准备迎接客人。然而，这一天的工作量却超出了她的想象。从早上九点开始，直到晚上七点，她一共接待了八个客人。面对每一个客户，她都竭尽全力，提供最优质的服务。 然而，高强度的工作让她的双手承受了巨大的压力。在接待第八个客人时，她突然感到右手一阵剧痛，紧接着，手开始肿胀。她不禁想起，这已经是这个月第三次出现这样的情况了。 “一天接八个客人，手肿了，这是常态。”她无奈地说，“我们这个行业，客户需求多变，有时候一个客人需要我们连续服务几个小时，而且还要保持微笑，这无疑是对我们身心的一种考验。” 服务行业的高强度工作，不仅体现在工作量上，还包括工作内容。从餐饮、旅游、美容美发到教育培训，每一个行业都有其特定的服务内容。而这些内容，往往需要从业者具备丰富的专业知识、良好的沟通能力和高度的责任心。 以餐饮行业为例，服务员需要在短时间内完成点餐、上菜、收盘等一系列工作。在这个过程中，他们不仅要应对各种突发状况，还要保持良好的服务态度。而美容美发行业，更是需要从业者具备高超的技艺和丰富的经验，才能满足客户的需求。 高强度的工作，让服务行业的从业者付出了巨大的代价。除了身体上的疲惫，心理压力也不容忽视。面对客户的不满、误解甚至恶意攻击，他们往往只能默默承受。 那么，如何减轻服务行业从业者的高强度工作压力呢？ 首先，企业应合理规划工作量，避免过度加班。同时，提高员工福利待遇，关注员工身心健康，为他们提供良好的工作环境。 其次，加强行业培训，提高从业者的综合素质。通过培训，让他们掌握更多的服务技巧，提高工作效率，从而减轻工作压力。 最后，倡导文明服务，营造和谐的工作氛围。让客户和从业者都能在相互尊重、理解的基础上，共同创造美好的服务体验。 总之，高强度服务行业背后的辛酸，值得我们关注。让我们共同努力，为服务行业的从业者创造一个更加美好的未来。

①兴证全球基金正式上报首只 ETF，聚焦策略 ETF； ②面对规模已达 5.5 万亿且快速增长的 ETF 市场，传统主动管理基金公司 " 打不过就加入 " 成为趋； ③多家主动权益大厂亦被传将布局 ETF，差异化竞争成为市场关注焦点。财联社 9 月 26 日讯（记者 闫军）主动大厂进军 ETF 有了实质性进展。9 月 25 日，证监会网站显示，兴证全球基金上报了兴证全球沪深 300 质量 ETF，目前处于接收材料的状态。对此，兴证全球基金向财联社记者表示，作为一家券商系基金公司，在充分评估、审慎推进的基础上，公司在积极筹备补充 ETF 产品线，以更好地满足投资者多样化的配置需求。在外界看来，作为一家券商系基金公司，股东方在销售、交易上都有天然优势，未来助力 ETF 发行，乃为兴业证券客户提供配置水到渠成。主动权益大厂正式入局，首只 ETF 上报兴证全球沪深 300 质量 ETF 在 9 月 25 日进行了上报，相关材料已经被证监会接收，未来 ETF 获批，这将是兴证全球首只 ETF。兴证全球基金上报 ETF 早有迹象，早在今年 6 月，兴证全球基金披露的采购公示显示，深圳市赢时胜信息技术股份有限公司开发的赢时胜估值和 PCF 项目，以单一来源采购的形式，中标 ETF 业务系统项目采购，采购金额为 187 万元。经过人才招聘、ETF 系统采购、交易所场检通过之后，兴证全球基金首只 ETF 完成上报。首次上报 ETF，兴证全球基金选择了老牌指数 + 策略主题，对于原因，兴证全球基金表示，公司的首只 ETF 产品将追踪沪深 300 质量指数，该指数从沪深 300 指数样本中选取经营较为稳健且在盈利能力、盈利稳定性与盈利质量等维度表现较好的 50 只上市公司证券作为指数样本，反映沪深 300 指数样本中质量因子得分较高的上市公司证券的整体表现，为投资者聚焦 A 股优质资产。公开资料显示，沪深 300 质量指数于今年 3 月 18 日正式发布，该指数表现稳健，年内涨幅约 5%，前十大权重股依次是贵州茅台、恒瑞医药、招商银行、五粮液、迈瑞医疗、东方财富、中信证券、工商银行、牧原股份、中国电信。5.5 万亿 ETF 规模的诱惑在无风险利率下行、理财产品净值化、政策推动资本市场高质量发展、长期资金逐步流入股市等背景下，具备透明性、低门槛等优势的 ETF，成为承载居民财富和长期资金的重要工具。截至 9 月 24 日，全市场 ETF 规模 5.46 万亿元，较年初增加 1.74 万亿，数量已经达到 1307 只。股票 ETF 与债券 ETF 等被动产品占比正在逐步增加，截至最新，股票 ETF 规模达到 3.6 万亿元，债券 ETF 今年连创新高，规模超 6700 亿元。爆款指数也引发全行业的积极跟进，刚刚成立一周年的中证 A500 吸引了 30 余家公司布局 43 只 ETF 产品，覆盖宽基、增强、策略等相关 ETF，跟踪该指数的产品规模也近 2000 亿元；此外，债券 ETF 同样在今年展示出明显的吸金能力，以科创债 ETF 为例，两批 24 只科创债 ETF 合计规模也超过 2300 亿元，面对行业趋势，" 打不过就加入 " 是最好的策略，已有媒体统计显示，自 2020 年起，摩根基金、鹏扬基金、浦银安盛基金、西部利得基金、西藏东财基金、新华基金、兴业基金、兴银基金、永赢基金、中金基金等基金公司先后布局 ETF 业务。在中小基金公司纷纷入局之后，主动权益大厂的积极拥抱 ETF 也并不意外。未来或仍有入场者今年以来，关于兴证全球、交银施罗德、东方红资管和中欧基金等传统主动大厂布局的 ETF 的市场传言并不少，随着兴证全球基金正式下场，其他家是否跟进也值得关注。有意思的是，当前已经没有公司直接否认 ETF 业务，多以 " 正在研究讨论 " 为回应口径，这也为这些主动权益大厂未来布局 ETF 留下想象空间。围绕着宽基指数做精，兴证全球基金首只 ETF 的选择，也是不少基金公司的想法。如何在指数中突围？在基金公司看来，在原有指数方面，一方面是结合监管鼓励方向，结合自身禀赋，找到差异化发展路径，布局更有弹性的，容易破圈的产品，比如人工智能、科技等主题；一方面可以从策略入手，布局 Smart Beta ETF 产品等。此外，比如有长期业绩表现的红利主题 ETF 等也是不少基金公司的选择。