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在一个名为“混乱镇”的小镇上，每天上演着无数令人啼笑皆非的故事。这里的人们热情好客，但同时也因为各种原因而显得有些混乱。而在这个小镇中，有一位售票员，他的名字叫李明，是这个混乱小镇公交车的灵魂人物。 早晨，当第一缕阳光透过窗帘洒在李明的脸上时，他伸了个懒腰，起床准备开始新的一天。李明负责的公交车线路贯穿整个小镇，每天需要接送数百名乘客。虽然工作辛苦，但李明却乐在其中，因为他总能在这个混乱的小镇中找到乐趣。 早晨的公交车站，人声鼎沸。乘客们你推我搡，争先恐后地想要挤上公交车。李明站在售票窗口，一边整理着车票，一边耐心地回答着乘客们的各种问题。 “师傅，我买一张去市中心的车票。” “好的，请出示您的身份证。” “师傅，我忘记带身份证了，能帮我看一下吗？” “不好意思，按规定您需要出示身份证才能购票。” 在售票过程中，李明不仅要处理各种突发状况，还要时刻保持冷静。这一天，他遇到了一个特殊的乘客——一个年迈的老人。老人行动不便，李明主动上前搀扶，将他扶上了公交车。老人感激地看着李明，微笑着说：“小伙子，你真是个好孩子。” 公交车缓缓驶出车站，李明开始了一天的工作。他负责售票、检票、维持车厢秩序，还要应对乘客的各种需求。这一天，他遇到了一个带着孩子的妈妈，孩子因为晕车而呕吐了一地。李明立刻拿出车载垃圾桶，清理了呕吐物，并安抚了孩子和妈妈。看到他们感激的眼神，李明心里暖暖的。 在行驶过程中，李明还发现了一个小偷。他机智地提醒了司机，并在司机和乘客的帮助下，成功地将小偷制服。这个小偷原本打算在混乱的小镇中浑水摸鱼，没想到却栽在了李明的手里。 午后，阳光透过车窗洒在乘客们的脸上。李明看着他们疲惫的表情，不禁想起了自己曾经的经历。他深知，在这个混乱的小镇上，每个人都在为了生活而努力。于是，他决定用自己的微笑和热情，为乘客们带来一丝温暖。 傍晚时分，公交车终于回到了车站。李明收拾好车票，准备下班。这一天，他共售票100张，处理了20余起乘客需求，成功制服了1名小偷。虽然疲惫，但李明心里却充满了成就感。 混乱小镇的公交车售票员，看似平凡的工作，却承载着无数人的希望和期待。李明用自己的努力，让这个混乱的小镇变得更加美好。在这个充满挑战和机遇的世界里，他用自己的方式，诠释着人生的真谛。

短阅读专栏：第 41 期作者 | 刘国华   原创出品 | 管理智慧在医学界，肺癌早期的手术切除，如果干净利落、病灶彻底，五年生存率能到九成，这是大量临床数据反复验证过的事实。国际上的基本共识是——这种患者，术后大多不需要化疗。可在国内，不少医院习惯走标准流程——术后不管三七二十一，先把化疗排上去再说。结果，本来已经在恢复的身体，被化疗打掉了免疫力，还可能因此诱发转移和复发。很多病人，最后不是死在癌细胞手里，而是死在过度治疗的刀下。在企业管理领域，这样的事也天天发生。过度治疗在医院伤的是身体，过度管理在公司伤的是人心。很多企业热衷追 " 新药方 "：今天精益管理，明天 OKR，后天平衡计分卡……员工不是在踏踏实实做事，而是疲于应付新概念、新口号。还有一些老板，刚从 EMBA 课堂回来，热血沸腾，立马照搬课堂案例往公司砸，结果一落地就水土不服，效率不升反降，最终用 " 先进性 " 把公司整死。其实，好的管理跟好的医生一样，真功夫不是一天到晚往组织里加 " 新药 "，而是先搞清楚症状，再开对方子。频繁换方，只会让组织的免疫系统——员工的信心和执行力——一次次被消耗。剑客的剑为什么要佩剑鞘，其实是给一个思考的时间：该下手时准、狠、快，多数时候宁可按住不动。  小注  此篇所录，出自所著《新商业思维》（第二辑）。并于原稿之上，多有略微删润，以增益其义。套书共六辑，洋洋洒洒百万余言，以 " 短阅读，长思考 " 为成文原则，广涉商界诸般思维，常有洞见。然书成之后，阅者寥寥。虽或有读者妄语曰：" 读此六卷，世间再无新思维；纵有新意，亦不过换汤而已。" 此言或讥或赞，不可尽信。然有友人劝曰：" 观点思维若不传，终将珠玉蒙尘，实为可叹。" 余闻此，颇感其言有理。且其已久无再版，市井难寻，欲购亦不可得。故此立志，将以数载光阴，择时细述，陆续刊布。惟愿诸君偶有所得，一言半句，能启思路，便不负笔墨一场。作者｜刘国华华夏基石管理咨询集团高级合伙人，品牌与传播事业部负责人，专注品牌建设与企业文化、企业史与企业家思想，常年为多家企业提供咨询服务。短阅读系列推荐▼为您推荐：华夏基石管理咨询集团最新推出 2025 企业内训大课：。目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习。2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系。详情点击下方图片查看▼为您推荐 :项目：学制：1 年，累计 152 课时。时间：正在报名中，2025 年 9 月 13 日开课。结业：颁发北京大学结业证书。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力｜AI咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。