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本周数据平台近期行业报告发布政策动向:今日研究机构发布重要报告,免费CRM2021:企业管理的得力助手
随着互联网技术的飞速发展,企业对于客户关系管理(CRM)的需求日益增长。CRM系统已经成为企业提高客户满意度、提升销售业绩、优化内部管理的重要工具。而在这个信息爆炸的时代,一款优秀的免费CRM软件更是企业的不二之选。本文将为您详细介绍一款备受好评的免费CRM2021,帮助您了解其功能特点,助力企业实现高效管理。 ### 一、免费CRM2021简介 免费CRM2021是一款基于云端的客户关系管理系统,由国内知名CRM软件开发商研发。该系统具有操作简单、功能全面、易于扩展等特点,适用于不同规模的企业。用户可以免费使用该系统,无需承担高昂的软件费用,大大降低了企业的运营成本。 ### 二、免费CRM2021的功能特点 1. **客户管理**:免费CRM2021可以帮助企业全面管理客户信息,包括客户的基本信息、联系方式、交易记录等。企业可以轻松查询、筛选和分类客户,提高客户满意度。 2. **销售管理**:该系统支持销售线索的跟踪、销售机会的管理、销售团队的协作等功能。企业可以实时掌握销售进度,提高销售业绩。 3. **市场营销**:免费CRM2021提供市场营销活动策划、执行、跟踪等功能,帮助企业精准定位目标客户,提高营销效果。 4. **服务支持**:系统支持服务请求的创建、分配、跟踪和反馈,帮助企业及时响应客户需求,提升客户满意度。 5. **报表分析**:免费CRM2021提供丰富的报表分析功能,帮助企业了解业务状况、优化管理决策。 6. **移动办公**:支持手机、平板等移动设备访问,方便员工随时随地处理工作。 ### 三、免费CRM2021的优势 1. **免费使用**:企业无需承担高昂的软件费用,降低了运营成本。 2. **操作简单**:界面友好,易于上手,无需专业培训。 3. **功能全面**:满足企业客户关系管理的各项需求。 4. **云端部署**:数据安全可靠,无需担心数据丢失。 5. **易于扩展**:可根据企业需求进行功能扩展。 ### 四、总结 免费CRM2021作为一款优秀的免费CRM软件,凭借其全面的功能、便捷的操作和低廉的成本,已成为众多企业的首选。在激烈的市场竞争中,企业应充分利用CRM系统,提高客户满意度,提升销售业绩,实现高效管理。选择免费CRM2021,让您的企业迈向成功之路!
本文来自微信公众号:家办新智点 (ID:foinsight),作者:foinsight,题图来自:视觉中国(老默多克与长子拉克兰(左)、次子 James)以默多克家族为原型的美剧《继承之战》迎来了 " 现实大结局 "。一场总额约 33 亿美元的家族和解,正式确立长子拉克兰 · 默多克(Lachlan Murdoch)为媒体帝国唯一接班人,延续鲁珀特 · 默多克(Rupert Murdoch)时代的保守派编辑路线并为资产与投票权进一步集中清障。此前,2024 年 12 月内华达法院已否决鲁珀特试图调整 1999 年信托、进一步有利拉克兰的请求;2025 年 9 月和解落地后,家族净资产约 244 亿美元(福布斯统计)。今日,家办新智点带你走进这场长达 20 余年的 " 继承之战 "。一、长子胜出9 月初,默多克家族达成和解,终结多年继承纷争。按安排,长子 Lachlan 将控制其庞大的媒体组合。根据安排:Lachlan(现任福克斯公司 CEO)将独享家族信托的投票权至 2050 年;三位兄弟姐妹—— Prudence、Elisabeth、James 将各自获得约 11 亿美元(合计约 33 亿美元),以此放弃对家族信托(掌控 Fox Corp. 与 News Corp.)的投票权主张;家族信托之上两大控股平台握有福克斯新闻(Fox News)、华尔街 · 日报(WSJ)、伦敦时报(The Times)等核心资产的控制权。拉克兰将主导的资产包括:福克斯新闻、《华尔街 · 日报》《纽约邮报》《泰晤士报》《太阳报》《澳大利亚人报》,以及哈珀柯林斯、Realtor.com、Tubi 等出版与数字业务。该矩阵横跨美 / 英 / 澳三地,影响资本市场、公共政策与舆论。此次权力集中在拉克兰手中,意味着家族媒体集团的保守编辑取向将得以延续。此次和解对默多克而言是 " 成功,但代价高昂 ";兄弟姐妹股份被收购,拉克兰不再受掣肘;默多克与拉克兰的价值观相近。二、关于邓文迪女儿安排在这场家族和解中,三位年长子女—— Prudence、Elisabeth、James 各自获得 11 亿美元现金,对价是退出家族信托的投票权。这一步为后续的权力集中清除了制度上的障碍。与之相对,邓文迪的两位女儿 Grace 与 Chloe 不在现金买断名单。她们随和解的新安排继续留在家族持股体系,而非以现金方式退出。此次和解为 Lachlan、Grace、Chloe 设立了新的信托 / 承接载体,以承托福克斯(Fox Corp)与新闻集团(News Corp)的相关权益。Grace、Chloe 通过各自信托持有经济性权益,但该等权益为非投票,性质上更偏被动受益;可以继续分享家族资产的经济回报,但不参与投票层面的控制权行使。在这场 " 权与益 " 的再分配中,谁退出与谁留下的边界被清晰划定——年长的三个子女通过现金对价退出投票权,而 Grace、Chloe 不拿现金、留体系、享收益。与此同时,家族表决权在制度上长期锁定于 Lachlan,确保未来一个世代内集团路线与治理的连续性与可预期性。三、" 继承之战 " 内幕2024 年 12 月 9 日,内华达里诺遗嘱法院的专员判定,默多克与 Lachlan 试图修改 " 不可撤销 " 家族信托的举动 " 出于恶意 ",驳回变更,诉讼进入上诉与和解博弈期。2025 年 9 月 8 日 ~12 日,双方达成和解协议并终止全部诉讼;交易总额约 33 亿美元,由受托人 Cruden Financial Services 与受益人完成相关安排,福克斯公司同步披露 " 诉讼已终止 "。受托人与受益人联合完成交易并终止内华达所有相关法律程序,标志 " 继承之战 " 正式收官。这场 " 战役 " 意味着什么?治理结构的最终定价:从 " 平权共治 " 走向 " 单一中枢 ",Lachlan 的管理权获得法律与交易双重背书,家族层面的意识形态分歧(尤其是媒体立场)也因三兄妹现金化而被 " 制度化隔离 "。股权与流动性的交换:卖出部分 B 类投票股,为现金对价腾挪流动性,避免对双层股权控制链条造成致命稀释;这是典型的 " 控制权不让位、经济利益现金化 " 解决路径。受托人角色的强化:作为单一受托人的 Cruden Financial 在博弈中的 " 闸门效应 " 得到凸显——既承接法院否决后的治理压力,又参与最终和解执行,体现受托治理在超大体量家族中的关键性。为什么会走到 " 买断式和解 "?司法否决改变筹码:2024 年 12 月的 " 不予变更 " 裁定,直接削弱了变更派(默多克 /Lachlan)的法庭筹码,迫使各方回到谈判桌,以交易化方式完成控制权的 " 再配置 "。商业与舆论风险对冲:持续诉讼会拉长监管与市场不确定性,影响新闻与福克斯的商业议价与资本市场表现;一次性买断可压缩风险敞口,给管理层与市场明确信号。面向家办与超高净值(UHNW)的三点借鉴" 控制权—流动性 " 换位思考:当共治失败或理念分歧难弥合,以现金化退出 + 控制权集中的组合拳,往往比 " 修订不可撤销信托 " 更具可执行性与可预期性。法院不是万能解法:司法判例可改变议价格局,但终局常在交易桌——通过受托人主导、顾问团(投行 / 律所)协同,完成 " 规则内的再分配 "。长期约束条款的重要性:如禁持条款、期限锁定(至 2050 年)等,可从源头降低 " 二次纷争 " 概率,为经营层的战略连续性护航。四、长达 20 多年的 " 纷争 "1999 年,默多克在与第二任妻子安娜 · 托芙离婚后设立默多克家族信托(MFT),承载新闻集团投票权,意在保障四个年长子女(Prudence、Elisabeth、James、Lachlan)的共同继承。该信托不可撤销,并借助双重股权结构形成 " 投票权高度集中、经济权益分散 " 的格局,为后续控制权博弈埋下伏笔。2013 年,旧新闻集团拆分为 News Corp(出版)与 21st Century Fox(影视),家族继续维持投票控制链,但在媒体立场、并购节奏等议题上分歧加深。2014 年起,Lachlan 出任两家公司(非执行)联席主席,被视为接班铺垫;James 因理念与编辑立场渐行渐远,随后淡出。2019 年,迪士尼以约 713 亿美元收购 21 世纪福克斯多数资产,Fox Corp 作为留存资产独立上市,家族流动性显著提升。2022~2023 年,推进 News Corp 与 Fox Corp 再合并未果,治理分歧扩大。2024 年,默多克尝试修改 1999 年不可撤销信托以巩固 Lachlan 的单一控制;12 月 9 日内华达里诺遗嘱法院专员裁定变更属 " 恶意 ",予以驳回,迫使各方转向交易化解决。2025 年 9 月,各方达成和解,这场逾二十年的纷争收官。这场 " 长达二十余年 " 的纷争,给出三条治理启示:边界即结果:不可撤销信托 + 双重股权,使 " 法定控制 " 与 " 经济利益 " 长期拉扯;分歧加深时,往往需交易化重置权责。法院制造价差:内华达 " 不予变更 " 改变筹码结构,弱化变更方、强化受托人与其他受益人,推动以现金对价尽快和解。清晰治理 + 流动性:Lachlan 获明确控制权,其他继承人以高流动性资产兑现利益,降低二次纷争并保障企业连续性。从 1999 年信托设立到 2025 年 " 买断式和解 ",默多克家族以二十余年的时间完成了一次在法与市之间动态 " 定价 " 控制权的过程:法律框架划定红线,市场化交易完成收官。对所有关注传承治理的家族而言,这是一份关于如何在不可撤销结构内完成权责重构的长期案例。五、长女家办聘用新 CIO值得一提的是,在这场 " 继承者之战 " 风波落幕的背景下,默多克长女普鲁登斯(Prudence)的家办于伦敦启用新任 CIO。在 Lachlan 确立 " 一把手 " 地位之际,默多克长女 Prudence 的家办 Macdoch UK 已于上月任命奥利维娅 · 麦克唐纳(Olivia Macdonald,41)为新 CIO。业界将此视为家族权力结构明晰后,普鲁登斯体系启动资产治理与长期配置的新信号。Olivia,41 岁,牛津大学 PPE(哲学、政治与经济学)背景。职业起步于高盛,其后在英国公益机构威康信托(Wellcome Trust)参与投资管理;2017 年加入 Marylebone Partners,服务私人客户、慈善与捐赠基金。其履历兼具捐赠机构风格与家办 / 私募客户服务视角,有利于在家办场景下平衡长期回报与流动性。文件显示,自 2020 年起担任 CIO 的 Julian Sinclair 以及私募市场高管 Thomas Fitzmaurice 已于 2024 年 7-9 月离职,离任后岗位空缺,直至本次补位。预计 Olivia 将在既有多资产框架上,强化公私市场并举与长期资本风格的延续;她过往所在的 Marylebone 一直倡导 " 流动性捐赠基金 " 理念,这与家办强调跨周期稳健的目标较为契合。Macdoch UK 未披露 AUM。核心资产源自六年前鲁珀特以约 710 亿美元向迪士尼出售部分媒体资产后的家族分配。当前配置覆盖:上市股票、债券与私募信用、私募股权(直投与基金)。在组织上,MacdochUK 采取伦敦—悉尼 " 双中心 " 架构:伦敦为核心投研与治理中枢;悉尼侧重风投与农业等在地项目,体现对家族本土市场的产业黏性与币种分散需求。伦敦团队除新任 CIO 外,骨干成员还包括 Prudence 的丈夫 Alasdair 与前凯雷高管 Mike Ramsay、财务总监 Davinder Chatha 与英国家办负责人 John Thorpe。Mike Ramsay 现年 57 岁,英国籍,2021 年以顾问身份加入 Macdoch UK;早年在苏格兰皇家银行从事杠杆融资,后任职 M&G 与凯雷约六年;继而出任由美国前副总统阿尔 · 戈尔联合创立的 Generation Investment Management 合伙人。2025 年 3 月起,Mike Ramsay 由顾问转为直接 " 管钱 ",参与数十亿美元资产的投资决策与监督;其 LinkedIn 显示头衔升至执行副主席,并将于今年 10 月与 Alasdair MacLeod 一同出任 Macdoch UK 伦敦分部董事。Olivia 上任后需要解决以下三道考题:资金承接与节奏控制:在继承与兑现的新增资金落位中,如何在权益 / 信用 / 私募之间配置,并稳妥管理估值波动与流动性。主题与风控并重:除媒体相关资产外,围绕医疗健康、农业与资源效率、科技 / 数据基建等长期主题,构建与家族使命与久期匹配的资产队列。组织协同:打通伦敦与悉尼在项目源—尽调—投后的链路,强化与家族成员在治理与目标上的对齐。六、长女 Prudence:低调的继承人与慈善版图作为传媒大亨默多克的长女,Prudence 以低调行事著称。她鲜少出现在家族企业台前,却在家庭、资产与慈善三条主线中走出与父辈不同的路径。1968 年,Prudence 父母离异,母亲再嫁;随父及继母安娜 · 托夫移居伦敦,短暂就读公立学校;1974 年举家迁往纽约,就读道尔顿中学,难以融入 " 上东区名校 " 圈层。Prudence 早年在《世界新闻报》短任研究员 / 记者,基本未在父亲公司体系任职;2010~2022 年出任《泰晤士报》董事。1985 年,Prudence 与金融家 Crispin Odey 短婚;1989 年与苏格兰商人 Alasdair MacLeod 结婚,育有三子女(James、Angus、Clementine)。Alasdair 曾供职新闻集团,后转向家族农业与投资(Macdoch)。夫妇 2014 年以 1 065 万澳元购入悉尼 Woollahra 住宅,2023 年以 1 750 万澳元