本月研究机构公开新进展,校园奇观：校霸与校草的作业对决

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阳光透过校园的树梢，洒在宁静的教室里。在这充满青春气息的空间里，一场意想不到的“对决”正在上演。坐在教室最后一排的校霸小李，竟然坐在了校草小张的桌子上，两人面对面地写起了作业。 小李，一个在校园里无人不知无人不晓的校霸，平时总是以一副嚣张跋扈的姿态出现在众人面前。而小张，则是学校公认的校草，英俊潇洒，成绩优异，深受同学们的喜爱。按理说，这两个人应该水火不容，可今天，他们却坐在了一起。 原来，这次期末考试临近，老师们要求同学们利用课余时间加强复习。小李虽然平时不学无术，但这次考试他格外重视，因为他的目标是要考进年级前十，让所有人都刮目相看。而小张作为学霸，自然也是全力以赴，争取在这次考试中再创佳绩。 小李深知自己的学习能力，要想在这次考试中取得好成绩，就必须向小张请教。于是，他决定放下身段，向小张请教学习方法和解题技巧。而小张呢，也觉得小李这次的态度转变非常难得，便答应了他的请求。 两人坐在一起，小张耐心地给小李讲解题目，小李则认真地听着，不时提出自己的疑问。小张的讲解让小李受益匪浅，他发现自己以前的学习方法确实存在很多问题。而小李的勤奋也让小张感到惊讶，他没想到这个平时吊儿郎当的校霸，竟然能在关键时刻如此努力。 教室里的同学们都投来好奇的目光，议论纷纷。有人觉得不可思议，有人则觉得这对“冤家”坐在一起学习，一定很有趣。事实上，他们之间的气氛并没有想象中那么尴尬。小李在请教问题的过程中，逐渐放下了自己的架子，而小张也乐于助人，两人渐渐拉近了距离。 时间过得飞快，转眼间就到了下节课的时间。小李感激地看着小张，表示自己一定会努力学习，争取在这次考试中取得好成绩。小张微笑着拍了拍小李的肩膀，鼓励他加油。 这堂课结束后，两人回到了各自的座位。小李带着满满的收获，开始认真复习。而小张则继续自己的学习计划，两人都为即将到来的期末考试而努力。 这场意外的“对决”，让同学们看到了校霸和校草的另一面。他们不再是那个高高在上、傲慢无礼的校霸，也不是那个自以为是、目中无人的校草。而是两个为了共同目标而努力拼搏的普通人。 在这个充满青春活力的校园里，每个人都有自己的梦想和追求。或许，正是这种相互学习、相互鼓励的精神，让这个校园变得更加美好。而小李和小张的故事，也成为了校园里的一段佳话，激励着更多的人去追求自己的梦想。

（西安）时值 2025 年全国 " 质量月 "，" 加强全面质量管理，促进质量强国建设 " 的主题正在全国推动各行各业夯实质量基础、追求卓越的浓厚氛围。宝马积极响应这一号召，始终将 " 以客户为中心 " 的服务理念贯穿于全价值链质量管理。作为宝马赋能经销商体系的重要载体，9 月 25 日圆满落幕的 2025 宝马中国售后服务大赛总决赛点亮 " 质量月 "，宝马售后精英同台竞技，全面展现了宝马在迈向新世代的路上，继续引领行业高质量发展的坚定决心，以确保每一位客户都能享受到专业的优质服务。人才引擎全速前进，培养新世代"服务天团"本届大赛吸引了全国数百家经销商、近万名售后服务员工参与，首次以店为单位，全员参与区域选拔，赛题均源于真实案例，确保竞赛成果直接赋能一线工作。大赛设置了区域经理辅导、全网直播 PK、"BMW 悦学苑 " 与 " 问吧 " 数字化平台知识共享等 " 磨砺 " 机制，有效梳理了业务逻辑。通过创新形式的培训和比赛，宝马已培养与选拔了近 4000 名具备新能源认证的服务顾问，和近 3000 名拥有高压电认证的技术人员，为新能源维修实力做出有力背书。大赛首次深度融合 B.E.S.T。（BMW Education of Sales & Service Talent）校企合作项目，标志着宝马面向 " 新世代 " 的人才战略全面深化。B.E.S.T。根植于德国双元制教育模式，通过 " 课堂学习 + 经销实践 " 机制，构建了一个全面覆盖机电、钣喷、新能源、服务及销售等一线关键岗位的人才孵化平台，为宝马新世代车型和服务网络储备高质量专业力量，始终坚持做客户服务的 " 长期主义者 "。2025" 卓悦客户体验大使 " 评选与大赛同步开展，聚焦售后一线关键岗位，挖掘并表彰那些秉持品牌信心、践行 " 主动式客户关怀 "、并能够面向新世代用户提供卓越服务的标杆经销商员工。这一机制将 " 榜样的力量 " 的实践转化为全网共享的学习资源，让客户享受到真正 " 以人为本 " 的贴心关怀。服务流程焕新登场，客户关怀持续加码在迈向新世代的过程中，宝马通过全方位 " 主动式 " 关怀服务的推出，将服务体验推向新的高度：不论是维修保养，危险预警，还是配件加装，主动式客户关怀服务都能够更早地、更主动地介入，通过多渠道主动提醒，把问题和风险排除在前端，确保客户保养无忧、事故无忧、维修无忧、故障无忧、救援无忧，一直以来的高标准严要求，让 " 宝马严选 " 原厂高品质的零配件和附件耐用、可靠、安全。不仅如此，宝马通过持续不断的数字化升级，打造从线上到线下的无缝客户体验，创新技术的使用与客户更亲近，让客户感到更便捷，让维修保养更加高效。不论是在线预约服务、上门取送车、e 车间 " 聊天室 " 里实时车辆维修保养进度，还是在线支付，一部手机就能随时远程 " 控制 " 流程。线上数字化工具和线下服务流程无缝连接，为客户节省了时间成本。携手经销商伙伴，提升豪华服务体验宝马通过多维度支持举措赋能经销商，覆盖销售、售后、人员培训等关键环节，进一步增强经销商网络运营韧性，使经销商伙伴能更专注于提升客户服务品质，致力于让每一次服务都能得到客户的五星好评。与此同时，宝马基于区域市场潜力与客户密度分析，实施科学、精细的网络布局规划，深化与合作伙伴的长期合作，以实现经销商业务的可持续发展与客户服务体验的双重提升。未来，宝马将继续与经销商伙伴携手共进，引领豪华汽车服务体验迈向新世代。