本月行业协会公开重大研究成果,免费CRM系统：助力企业提升效率，实现数字化管理

本月行业报告披露新动态,特朗普宣布：加征100%关税！业内：对中国企业没什么影响，“欧洲受影响较大”,很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下。智能安装预约系统，自动分配技师

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在当今竞争激烈的市场环境中，企业对客户关系管理的重视程度日益提高。CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）系统作为一种有效的管理工具，已经成为企业提升客户满意度和市场竞争力的重要手段。然而，市场上许多CRM系统都需要企业支付高昂的费用。本文将为您介绍一款免费的CRM系统，帮助企业在不增加成本的情况下，实现高效的管理和运营。 ### 一、什么是CRM系统？ CRM系统是一种以客户为中心的企业管理软件，它能够帮助企业收集、存储、分析和利用客户信息，从而实现客户关系管理的优化。通过CRM系统，企业可以更好地了解客户需求，提高客户满意度，降低客户流失率，增强企业竞争力。 ### 二、免费CRM系统的优势 1. **降低成本**：免费CRM系统为企业节省了大量的软件购买和实施成本，使企业能够将更多资源投入到业务拓展和市场推广中。 2. **提高效率**：免费CRM系统能够帮助企业实现客户信息的集中管理，提高工作效率，降低人力成本。 3. **易于使用**：免费CRM系统通常操作简单，用户界面友好，易于上手，无需专业的IT支持。 4. **功能全面**：虽然免费CRM系统不收取费用，但它们通常具备丰富的功能，如客户信息管理、销售线索跟踪、营销活动策划等。 ### 三、如何选择合适的免费CRM系统？ 1. **明确需求**：企业在选择免费CRM系统之前，应明确自身的业务需求，如客户信息管理、销售管理、营销管理等。 2. **功能对比**：对比不同免费CRM系统的功能，选择最符合企业需求的系统。 3. **用户体验**：了解其他用户对免费CRM系统的评价，参考他们的使用体验。 4. **安全性**：选择具有良好安全性的免费CRM系统，确保企业数据安全。 ### 四、推荐一款免费CRM系统——金蝶云·CRM 金蝶云·CRM是一款功能全面、操作简便的免费CRM系统。它具备以下特点： 1. **功能丰富**：金蝶云·CRM涵盖了客户管理、销售管理、营销管理、服务管理等多个模块，满足企业多样化需求。 2. **操作便捷**：金蝶云·CRM界面简洁，操作流程清晰，用户可以快速上手。 3. **数据安全**：金蝶云·CRM采用多重安全措施，确保企业数据安全。 4. **免费使用**：金蝶云·CRM提供免费版本，企业无需支付费用即可使用。 总之，免费CRM系统是企业提升管理效率、实现数字化转型的有力工具。企业在选择免费CRM系统时，应结合自身需求，选择功能全面、操作便捷、安全性高的系统。相信通过合理运用免费CRM系统，企业能够更好地应对市场竞争，实现可持续发展。

9 月 26 日，港股生物医药股普跌，截至收盘，港股创新药指数（HKD）下跌 2.50%。据央视新闻报道，当地时间 9 月 25 日，美国总统特朗普在其社交媒体 " 真实社交 " 上宣布，自 10 月 1 日起，美国将对多类进口产品实施新一轮高额关税。措施包括对厨房橱柜、浴室洗手台及相关建材征收 50% 关税，对进口家具征收 30% 关税，并对专利及品牌药品（any branded or patented Pharmaceutical Product）加征 100% 关税。图片来源：视觉中国（资料图）9 月 26 日，多位业内人士对《每日经济新闻》记者表示，仿制药不在本次加征关税的范围之内，中国创新药到美国销售的品种有限，因此该关税对中国药企的影响很有限，" 欧洲药企受影响较大 "。中国药品出口额相对较小核心出海药品不受关税影响近年来，中国创新药企业的海外授权（License-out）交易数量日益增加。根据医药魔方数据，在过去 4 年，美国企业在这类交易中担任受让方的占比接近一半。因此，美国对药品加征关税的消息，容易挑动大众神经。但记者注意到，中国的药品出口额在全球并不靠前。根据联合国贸易数据库（UN Comtrade）统计，2024 年，全球药品进出口总额前十名中，美国以 3070.5 亿美元位居第一，中国（545.6 亿美元）位居第 10 位，仅为美国进出口总额的 17.8%。从药品出口额看，中国仅位居全球第 16 位。本次关税针对的品牌药（Brand Name Drug），中国出口到美国的数量更少。根据 FDA（美国食品药品监督管理局）官网，品牌药是以有专利的、受商标保护的名称销售的药物。数据显示，美国品牌药以占处方药 10% 的使用量支出了处方药 86.9% 的消费额，其中 73% 的品牌药来自爱尔兰、德国和瑞士等欧洲国家。一位国内医药行业从业者对记者表示，目前国内药企出海美国的两大核心品种，分别是百济神州的 BTK 抑制剂百悦泽（通用名：泽布替尼胶囊）和传奇生物的 CAR-T 疗法 LCAR-B38M，但这两种产品均采用 " 美国生产、美国销售 " 的本地化模式，不受进口关税影响。另外，近年来多家跨国药企在中国购买的创新药海外权益，通常包括生产和商业化权利，即后续将由跨国药企负责药品的生产和商业化，预期也不受到关税影响。不过，从仿制药看，美国仿制药占处方药使用量的 90%，其中约 60% 在印度（47.2%）或中国（13.0%）生产，仅 10.5% 在美国本土生产。未来，美国是否可能对仿制药加征关税？一家国内医药公司的高管觉得可能性较小，因为这会导致美国药价飞涨。欧洲制药业面临关税直接冲击美国建厂潮是否延续？与中国药企的 " 免疫状态 " 形成鲜明对比的是，欧洲制药业正面临美国关税政策的直接冲击。官方数据显示，2024 年，欧盟出口的医药产品较 2023 年增长 13.5%，达到 313.4 亿欧元，其主要贸易伙伴是美国和瑞士，前者占欧盟对欧盟以外地区医药产品出口总额的 38.2%，达到 1198 亿欧元。分国家看，爱尔兰是欧洲制药的核心枢纽，2024 年对美国的药品出口额达到 444 亿欧元，占对美出口额的 60% 以上。据央视新闻 4 月报道，美国多家大型制药企业，如强生、辉瑞、礼来等以品牌药知名的跨国药企，都在爱尔兰建设了工厂，将在爱尔兰生产的药品再出口到美国和全球市场。而根据特朗普在社交平台的发言，如果某公司正在美国建造制药工厂（包括破土动工和在建），则无需缴纳加征的 100% 关税。换言之，本次加征关税的风险，可以通过在美国建厂规避。实际上，今年以来，美国政府的关税威胁不断，在 " 将更多生产业务转移至美国 " 的压力下，多家制药企业已经加大对美国市场的投资力度。比如，当地时间 9 月 10 日，默沙东集团宣布，将终止其在英国的早期药物研发项目，并撤销投资 10 亿英镑建立伦敦研发中心的计划。今年 3 月，辉瑞的首席执行官阿尔伯特 · 布尔拉（Albert Bourla）表示，若美国政府实施针对进口药品的 25% 关税政策，该公司可能将部分海外生产基地转移至美国现有工厂；4 月，瑞士跨国药企诺华宣布计划在 5 年内对美国基础设施投资 230 亿美元，以确保诺华为美国患者提供的所有关键药物都将在美国制造。强生也宣布今后四年内在美国的投资将增加 25%，达到 550 亿美元以上。7 月，阿斯利康宣布将在 2030 年前向美国投资 500 亿美元，用于扩大药物制造与研发产能。在新的关税威胁下，药企在美国的建厂潮是否将延续？记者注意到，截至发稿，还没有跨国药企对特朗普宣布的关税政策做出新评论。（声明：文章内容和数据仅供参考，不构成投资建议。投资者据此操作，风险自担。）记者|林姿辰｜每日经济新闻 nbdnews 原创文章｜