本月行业报告公开研究成果,接电话日，我为何说不出话

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在这个信息爆炸的时代，电话已经成为人们沟通的重要工具。然而，就在这样一个看似平常的接电话日，我却遭遇了一场说不出话的尴尬。这究竟是怎么回事呢？ 那天，我正坐在办公室里，处理着堆积如山的工作。突然，电话铃声打破了办公室的宁静。我迅速拿起电话，心中暗自祈祷，希望这次电话不是什么棘手的问题。 电话那头传来了一个熟悉的声音：“喂，你好，请问是李先生吗？”我心中一惊，没想到会是这位客户。他之前一直对我们公司的产品很满意，但最近似乎遇到了一些问题。 我强作镇定，回答道：“是的，我是李先生。请问有什么事情吗？”客户开始讲述他的困扰，我一边听着，一边在心中思考解决方案。 然而，就在这时，我竟然发现自己说不出话来了。我紧紧地握着电话，试图让自己平静下来，但喉咙就像被什么东西堵住了一样，一个字也说不出来。 客户似乎察觉到了我的异样，关切地问道：“李先生，您怎么了？是不是哪里不舒服？”我努力想要解释，但喉咙里的声音却像被卡住了一样，只能发出一些含糊不清的声音。 客户见状，安慰我说：“没关系，您先休息一下，我过会儿再打过来。”说完，他挂断了电话。 我放下电话，深深地吸了一口气。我意识到，这并不是因为身体不适，而是因为内心的紧张和焦虑。面对客户的问题，我竟然因为害怕出错而说不出话来。 我坐在那里，反思着这次的经历。为什么我会如此紧张呢？我想，这主要是因为我对自己的要求过高，害怕面对失败。而这次说不出话的经历，让我意识到，我需要调整自己的心态。 于是，我开始尝试着改变。我告诉自己，每个人都会犯错，重要的是如何从错误中吸取教训。我开始主动承担责任，不再害怕面对问题。同时，我也学会了调整呼吸，放松心情，让自己在面对压力时保持冷静。 几天后，那位客户再次打来电话。我深吸一口气，鼓起勇气接通了电话。这次，我不再紧张，而是耐心地倾听客户的需求，并给出了合理的解决方案。 电话那头，客户满意地说：“李先生，这次你做得很好。我很高兴看到你们公司能够积极面对问题，并为我们提供满意的解决方案。” 听到这句话，我心中充满了喜悦。我意识到，说不出话的那一天已经过去了，我已经成为了一个更加自信、更加从容的人。 接电话日，我为何说不出话？那是因为内心的恐惧和焦虑。但正是这次经历，让我学会了面对恐惧，战胜焦虑，成为一个更好的自己。从此，我不再害怕接电话，而是以更加自信的姿态，迎接每一个挑战。

写这些字的时候，我忽然想起 2019 年的那个春天。那会儿，我真的快被压垮了。父亲刚离开，教学比赛没拿到名次，家里还有个二胎要照顾。站在讲台上，我甚至怀疑自己：还能当好老师吗？直到有一天，阅读和专业学习伸出手，把我从那个看不到光的冬天里拉了出来。今天我想讲讲自己的故事，或许能给你一点力量。关于作者吴艳：儿童阅读中级教师，昆明市西山区棕树营小学语文教师，云南省骨干教师，昆明教学名师，云南省跨学科学习课堂教学竞赛一等奖。阅读和学习，真的能改变人生转机发生在南京的一场儿童阅读论坛上。听易中天老师讲《诗经》时，那些古老的文字像清泉，慢慢滋润了我紧绷的心；周美英老师带我们读《柳林风声》，读到鼹鼠回到地下的那段，我忽然眼泪就下来了——原来文字这么有力量，能照亮人心。张学青老师写的《打架》里孩子的天真，周益民老师在《我看童书》里跃动的思考，都让我重新看到了教育本该有的样子：文字深处，永远有一间为我们亮着灯的小屋。亲近母语每年举办两场高峰论坛，分别是儿童阅读论坛和儿童母语教育论坛，影响众多儿童阅读及母语教育实践者。2025.11.21-11.23，由华南师范大学教师教育学部提供学术支持，亲近母语主办的 2025 儿童母语教育论坛暨第三届点灯人素养大赛总决赛将在南京举行。那年暑假，昆明蓝花楹开得正盛。我和亲近母语的老师们再次相遇。周美英老师跟我说，整本书阅读就像带孩子上山采蘑菇，采多少不重要，重要的是学会发现和等待。徐世赟老师的阅读地图让我豁然开朗：原来所有的迷茫，都是心灵在重新寻找方向时的正常反应。后来我报名了，才算真正摸到了阅读教学的 " 门 "。我开始把学到的方法用在课堂上：带孩子们读《夏洛的网》，听他们用稚嫩的声音模仿威尔伯和夏洛对话。我突然明白了——我们每个人，不都是在编织拯救自己的网吗？共读《小鹿斑比》时，一个平时不爱说话的孩子突然说：" 小鹿失去妈妈时，树林里的风都在哭。但后来它发现，妈妈的爱变成了它角上的星光。"两年时间，我读了快一百本书。从最初生涩地导读《时节之美》，到后来熟练地带读《小鸟念书》《阿凡提故事》，再到融会贯通地讲解《走进鲁迅》，每一本书都在帮我找回当老师的初心。这些年，我总结出这些好用的方法这些年在阅读教学里摸爬滚打，也总结了几个实用的小技巧，或许能帮到正在摸索的你：  选书要先懂孩子：带低年级读《小鸟念书》，我会先问他们 " 见过会读书的小鸟吗？" 再读片段，孩子们立刻来劲了；高年级选《阿凡提故事》，先聊聊 " 你们遇到过难题吗？" 再引导他们从故事里找答案。  让书活起来：教《童年》时，我让学生用颜色画阿廖沙的经历——用暖色画苦难，用冷色画希望；当学生用数学方法统计高尔基家的 " 人物关系密度 " 时，他们发现 " 最温暖的人往往出现在最寒冷的章节 "。我明白了，所谓突破瓶颈，就是让不同领域的知识流到一起，汇成河。  珍惜每个小反馈：每次共读结束，我会让孩子们在书上写一句话。有个孩子写道：读《我的妈妈是精灵》时，我想起妈妈给我讲故事的样子。这些简单的话，不仅是孩子的收获，也是我坚持下去的动力。希望你也能在阅读里，找到自己的光现在我的课堂上，孩子们会主动分享读过的书，会为 " 武松是勇敢还是莽撞 " 争得脸红，会用 AI 和鲁迅 " 跨时空对话 "。看着他们眼里的光，我常常想起当初那个迷茫的自己——原来只要找对方向，教育的热情真的能重新点燃。如果你也和我当初一样，困在职业瓶颈里，或者想带孩子阅读却不知从哪开始，别着急。我走过的路，你也能走；我学到的方法，你也能学会。慢慢来，从读一本儿童经典开始，从尝试一节共读课开始，相信你也会在阅读里，找回那个充满热情的的自己。【END】寻找 " 发光的人，有光的课 "欢迎师资学员投稿让学习成果看得见实践投稿 / 课程咨询联系人｜朱老师电话、微信｜13951937871点亮小星标 ★ 精彩不错过