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在当今的商业环境中，客户关系管理（CRM）系统已经成为企业提升客户服务质量、提高工作效率、增强市场竞争力的关键工具。然而，市场上众多的CRM系统往往价格不菲，让许多中小企业望而却步。那么，有没有一款既免费又功能强大的CRM系统呢？答案是肯定的，本文将为您介绍几款优秀的免费CRM系统，助力企业发展。 ### 一、什么是免费CRM系统？ 免费CRM系统是指提供商免费提供给用户使用，用户无需支付任何费用即可享受CRM系统的各项功能。这类系统通常适用于中小企业，能够满足企业在客户关系管理方面的基本需求。 ### 二、免费CRM系统的优势 1. **降低成本**：免费CRM系统可以帮助企业节省大量的软件购买费用，降低企业运营成本。 2. **提高效率**：CRM系统能够帮助企业更好地管理客户信息，提高客户服务质量，从而提升企业整体运营效率。 3. **增强竞争力**：在市场竞争激烈的环境下，免费CRM系统可以帮助企业快速提升自身竞争力。 ### 三、几款优秀的免费CRM系统推荐 1. **金蝶云·CRM**：金蝶云·CRM是一款基于云计算的免费CRM系统，具有强大的客户关系管理功能，包括客户信息管理、销售管理、营销管理、服务管理等。此外，金蝶云·CRM还支持多终端访问，方便企业员工随时随地查看和管理客户信息。 2. **腾讯企业微信CRM**：腾讯企业微信CRM是依托于企业微信平台的一款免费CRM系统，具有客户信息管理、销售管理、营销管理、服务管理等功能。企业微信CRM与微信生态紧密相连，可以帮助企业更好地拓展客户资源。 3. **纷享销客CRM**：纷享销客CRM是一款基于SaaS模式的免费CRM系统，具有客户信息管理、销售管理、营销管理、服务管理等功能。纷享销客CRM支持多终端访问，方便企业员工随时随地查看和管理客户信息。 4. **钉钉CRM**：钉钉CRM是阿里巴巴集团旗下的一款免费CRM系统，具有客户信息管理、销售管理、营销管理、服务管理等功能。钉钉CRM与钉钉办公平台无缝对接，可以帮助企业实现高效协同办公。 ### 四、如何选择适合自己的免费CRM系统？ 1. **明确需求**：企业在选择免费CRM系统时，首先要明确自身的需求，包括客户信息管理、销售管理、营销管理、服务管理等方面的需求。 2. **功能对比**：对比不同免费CRM系统的功能，选择功能齐全、易于操作的系统。 3. **用户体验**：选择界面美观、操作简便的免费CRM系统，提高员工使用满意度。 4. **安全性**：关注免费CRM系统的数据安全，确保企业客户信息不泄露。 总之，免费CRM系统已经成为中小企业提升竞争力的有力工具。企业在选择免费CRM系统时，要充分考虑自身需求，选择功能齐全、操作简便、安全性高的系统，以助力企业发展。

刘曦美国总统特朗普 24 日说，他前一天在联合国大会上发言遭遇 " 三重破坏 "：电梯坏了、提词器故障、音响出问题，他要求联合国展开调查，还声称美国特勤局会介入此事。综合多家媒体报道，特朗普在社交媒体平台 " 真实社交 " 发长文称，自己在纽约联合国总部大楼接连遭遇状况。首先，他和妻子梅拉尼娅在搭乘自动扶梯前往会场时，扶梯骤停，两人险些摔倒。特朗普称此事 " 绝对是蓄意破坏 "，要求逮捕相关责任人。特朗普还称，演说开始时，其提词器 " 漆黑 "，大约 15 分钟后才恢复；而他事后才得知，现场音响也出现问题，只有戴上翻译耳机才能听到他的发言。" 不是一件，也不是两件，而是三件非常阴险的事！" 特朗普写道，" 这不是巧合，是在联合国（总部发生）的三重破坏 "" 我将致信联合国秘书长，要求立即展开调查 "。据美联社报道，特朗普要求联合国保存有关自动扶梯停运的监控录像，特勤局将介入调查。美国常驻联合国代表迈克尔 · 华尔兹 24 日说，美国常驻联合国机构支持特勤局调查，已就此向联合国秘书长古特雷斯提出正式要求。按路透社说法，联合国官员尚未就特朗普要求调查一事予以回应。特朗普 23 日在联大发言时就抱怨电梯坏了、提词器不灵。当天，白宫新闻秘书莱维特在社交媒体发布英国《泰晤士报》21 日一篇文章的截图。这篇文章谈及特朗普政府削减美国对联合国的出资、退出联合国机构等事件时说，曾有联合国工作人员 " 开玩笑 " 称，特朗普出席联大会议时 " 可能关闭 " 电梯，" 从而告诉他，我们缺乏资金，所以他只能走楼梯 "。莱维特接受美国福克斯新闻频道采访时称，特朗普的遭遇 " 看上去不是巧合 "。对特朗普和白宫的说法，联合国发言人迪雅里克 23 日回应说，美方代表团中一名摄影师在自动扶梯上给特朗普夫妇拍照时可能触发安全装置，导致扶梯停运。另据法新社援引迪雅里克的话报道，关于美方所说提词器故障，联合国方面 " 无可置评，因为美国总统的提词器由白宫（人员）操作 "。特朗普 24 日发文后，一名要求匿名的联合国官员让媒体参照迪雅里克所发声明。关于所谓音响问题，这名官员说，音响系统的设计是为了让在座人员通过耳机听到被翻译成不同语言的发言。一名要求匿名的特勤局官员告诉法新社，该机构正 " 调查联合国方面说法是否属实 "。（完）（新华社专特稿）