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在现代社会，沟通技巧的重要性不言而喻。无论是在职场中与同事合作，还是在生活中与朋友交流，良好的沟通能力都是建立和谐关系的关键。本文将探讨沟通技巧的重要性，并提供一些实用的建议，以帮助读者提升自己的沟通能力。 首先，沟通是信息传递的桥梁。在团队合作中，有效的沟通能够确保信息的准确无误，减少误解和冲突。例如，当一个项目需要多个部门协同工作时，清晰的沟通可以帮助团队成员理解各自的职责和目标，从而提高工作效率。 其次，沟通技巧对于个人发展同样至关重要。在职场中，能够清晰表达自己的观点和需求的人往往更容易获得晋升和加薪的机会。此外，良好的沟通能力也有助于建立个人品牌，提升个人影响力。 那么，如何提升沟通技巧呢？以下是一些建议： 倾听：倾听是沟通的第一步。在对话中，给予对方充分的关注，理解他们的观点和需求，这有助于建立信任和尊重。 清晰表达：在表达自己的观点时，要尽量做到简洁明了。避免使用复杂的术语或冗长的句子，这样可以帮助对方更好地理解你的意图。 非语言沟通：肢体语言、面部表情和语调都是沟通的重要组成部分。通过这些非语言信号，我们可以传达更多的信息，增强沟通的效果。 反馈：在沟通过程中，给予对方及时的反馈，可以帮助双方更好地理解对方的意图，并调整自己的沟通方式。 适应性：不同的人有不同的沟通风格。了解并适应对方的沟通方式，可以使对话更加顺畅。 总之，沟通技巧是个人和职业成功的关键。通过提升倾听、表达、非语言沟通、反馈和适应性等方面的能力，我们可以更有效地与他人交流，建立更紧密的关系。在实践中不断学习和改进，沟通技巧将逐渐成为我们的优势之一。

." 十一 " 黄金周将至，关于酒店预订的纠纷却让部分消费者 " 闹心 "。9 月 29 日，话题 # 国庆订单被强制取消后房费涨 3 倍 # 登上热搜，引发广泛讨论。9 月 16 日，湖南长沙的黄女士通过平台，成功预订了郴州市北湖区裕后街欢漫酒店一间豪华大床房，入住日期为 10 月 3 日，价格为每晚 160 元。然而在 9 月 19 日，平台通知她，因 " 酒店调错价格 " 需取消该订单。黄女士对此表示拒绝，理由是 " 车票早已买好，当地酒店普遍涨价 "。但次日，黄女士发现该订单已被单方面取消。黄女士多次拒绝，但订单仍被取消（受访者提供 来源：央 . 广网）9 月 26 日晚，记者根据黄女士提供的信息，通过平台查看，她预订的酒店仍有豪华大床房房型，不过价格已变为 600 多元。黄女士所订房型已涨至 600 多元（图源：央 . 广网）当晚，记者以消费者身份致电平台客服。客服人员表示，如因酒店方无法安排入住，平台会主动联系消费者协商处理；若消费者拒绝协商，应 " 原单保留 "。次日，记者致电涉事欢漫酒店，询问该笔订单为何取消。酒店工作人员表示，当时售出的价格是没有调整的价格，共涉及四十多个房间。该工作人员称，多起低价房间出售，线上平台应负责任。黄女士表示，记者提出采访诉求后不久，同程客服重新联系她，提出新的补偿方案，称可以接受超过 160 元的差价。无独有偶，江苏苏州的李女士通过某平台支付费用后，订单同样被取消。今年 9 月 14 日，她通过某平台付款约 516 元，预订了 10 月 1 日至 4 日的旅馆房间。然而还没到十分钟，该笔订单却被取消。李女士查询发现，该旅馆仍有该房型，重新预订时，三天的房费已经从下单时的 500 多元变成 927 元。对此，客服给出 " 酒店房源不足情况下，会出现订房失败 " 的理由，并称可以给李女士补偿 50 元。李女士认为，高德方面给出的理由过于牵强，给出的补偿方案也无法弥补差价。另据此前报道，江西景德镇某酒店平时仅售 90 元的房间，国庆期间价格飙升至近 1000 元。当地市场监督管理局表示，将针对此类酒店房价问题开展全面排查。多名网友反映遇到过类似情况，并呼吁有关部门尽快整治这种随意涨价的行为。 记者浏览不同酒店预订平台注意到，随着 " 十一 " 小长假的到来，住宿行业进入旺季，大部分平台、酒店均可做到明码标价。针对部分平台或酒店单方面取消低价订单的行为，有法律人士指出其已构成违约。律师提醒辽宁京阙律师事务所律师王铎分析认为，从法律角度来看，消费者通过平台下单并支付成功后，即与平台或酒店形成了有效的合同关系。《中华人民共和国民法典》规定，依法成立的合同受法律保护，当事人应全面履行义务。平台或酒店以 " 价格错误 "" 房源不足 " 等非不可抗力原因单方面取消订单，构成根本违约。消费者有权要求其继续履行合同，即按原订单入住或赔偿损失。此外，若酒店或平台明知国庆期间会涨价，却先以低价吸引消费者下单，后再单方面取消，可能被认定为 " 虚假宣传 " 或 " 欺诈 "。王铎也指出，现实中，消费者面对酒店或平台的违约，面临着难以维权的局面：平台通常属于强势方，且难以甄别平台属地；其次，酒店通常位于异地，取证、举报过程存在诸多实际困难。对此，王铎律师呼吁，在职能部门加强监管、规范节假日动态定价机制、遏制随意涨价行为的同时，消协、行业协会应当积极发挥桥梁作用与专业优势，介入消费纠纷调处，例如参考部分地区已在实践的 " 行业协会消费维权工作站 " 模式，提供快速调解渠道，减轻消费者维权负担，营造公平有序的消费环境，为国庆假期旅游市场保驾护航。针对酒店 " 趁节暴涨 " 现象，川观新闻评论称：破解酒店这一问题，关键在建立信用体系与智慧监管模式。需整合工商、文旅、物价等部门数据，搭建智能监管平台，重建酒店与游客间的信任。诚信不欺是酒店的立身之本。如今旅游业走高质量发展路，酒店经营者更需摒弃 " 能宰一个是一个 " 的短视思维，致力于为消费者提供实实在在的优质服务和舒适体验。这不仅是保护游客权益，更是旅游市场迈向可持续发展的起点。