今日研究机构传递新研究成果,公交车售票员用B售票：创新服务模式下的温馨体验

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本周数据平台最新研究机构传出新变化:今日官方传达研究成果,公交车售票员用B售票：创新服务模式下的温馨体验

在繁忙的都市生活中，公交车作为人们出行的重要交通工具，承载着无数市民的日常通勤。而售票员，作为公交车上的“门面”，他们的服务态度和效率直接关系到乘客的出行体验。近年来，随着科技的发展，公交售票方式也在不断创新。本文将围绕“公交车售票员用B售票”这一关键词，探讨创新服务模式下的温馨体验。 一、B售票的兴起 B售票，即通过手机APP或自助售票机购买车票，是近年来兴起的一种新型售票方式。相较于传统的现金购票，B售票具有便捷、快速、无接触等特点，深受乘客喜爱。而公交车售票员用B售票，则是将这一创新服务模式引入公交车领域，为乘客提供更加人性化的服务。 二、售票员用B售票的优势 1. 提高效率：售票员用B售票，可以节省大量时间，提高售票效率。乘客只需通过手机APP或自助售票机购买车票，即可快速上车，无需排队等候。 2. 减少现金交易：售票员用B售票，可以减少现金交易，降低售票员和乘客之间的接触，有利于疫情防控。 3. 优化服务体验：售票员用B售票，可以让乘客在购票过程中感受到更加便捷、舒适的服务，提升乘客的出行体验。 4. 降低运营成本：售票员用B售票，可以减少售票员数量，降低人力成本，提高公交公司的运营效率。 三、售票员用B售票的实践 1. 培训与宣传：公交公司对售票员进行B售票培训，确保他们熟练掌握操作流程。同时，通过宣传栏、广播等方式，向乘客普及B售票的使用方法。 2. 设备配备：在公交车上配备自助售票机，方便乘客自助购票。同时，为售票员配备移动支付设备，确保售票员能够顺利完成B售票。 3. 优化服务流程：售票员在售票过程中，既要关注乘客需求，又要熟练操作B售票系统。公交公司通过优化服务流程，确保售票员能够高效、准确地完成售票工作。 四、售票员用B售票的温馨体验 1. 乘客体验：乘客通过B售票，可以享受到更加便捷、舒适的出行体验。在购票过程中，售票员热情、耐心地解答乘客疑问，让乘客感受到温馨的服务。 2. 社会效益：售票员用B售票，有助于提高公交行业的整体服务水平，树立良好的企业形象，提升城市文明程度。 总之，公交车售票员用B售票，是创新服务模式下的温馨体验。在今后的工作中，公交公司应继续优化B售票服务，为乘客提供更加优质、便捷的出行体验。同时，售票员也要不断提升自身素质，以更加热情、周到的服务，为乘客创造美好的出行时光。

4OWnnPpEYhX作者：冯亚仁 戴润芝 李迅典 徐嘉彤world.huanqiu.comarticle【环时深度】右翼集团借“美国转折点”渗透年轻一代/e3pmh22ph/e3pmh26vv【环球时报驻美国特约记者 冯亚仁 戴润芝 环球时报记者 李迅典 徐嘉彤】编者的话：查理·柯克遇刺事件过去几周在美国持续发酵，并加剧社会撕裂。作为美国总统特朗普的盟友、“让美国再次伟大”（MAGA）阵营最具影响力的网红之一，柯克18岁便创立保守派青年活动家组织“美国转折点”，通过线上病毒式视频传播和线下校园辩论，在全美大学推广保守主义。该组织已拥有800多个分会、25万学生会员和全网上千万社交媒体追随者，连白宫助理新闻秘书泰勒·罗杰斯都坦言：“正是‘美国转折点’让我走进政治，它塑造了我的职业方向。”透视该组织的壮大过程，我们可以看到其背后由保守派基金与富豪金主构筑的资金链条，以及其如何娴熟运用社交媒体、文化战争等手段，影响着美国年轻一代的政治观念。这些都是未来数年值得特别关注的美国政治与社会现象。 十年募资3.89亿美元，金主是谁？ 查理·柯克以强大的募资能力闻名。美国《福布斯》杂志援引美国国税局的数据报道称，在“美国转折点”2012年成立后的第一年，它仅获得了7.9万美元的捐款。而十年后，随着柯克个人影响力的提升，该组织年度募资飙升至8000万美元，增长约千倍。 “美国转折点”的第一笔捐款为1万美元，来自已故的投资经理福斯特·弗里斯，他同时也是共和党的长期捐助者。在2012年的共和党全国代表大会上，柯克结识了弗里斯，此后弗里斯长期为“美国转折点”注资。甚至在柯克遇害后，弗里斯的遗孀还承诺捐出100万美元帮助该组织开设新分会。 据《福布斯》披露，截至2023年年中，柯克领导下的“美国转折点”共募资3.89亿美元。其中，由已故休斯敦地产商于1981年设立的韦恩·达德尔斯顿基金会的捐赠金额达1310万美元，是目前已知的最大直接捐助者。据该基金会网站的信息，它将于2026年停止运作，柯克的妻子正尝试在此之前完成为“美国转折点”开设新分会的募资。 《福布斯》还列举了其他一些为该组织提供资金的基金会，这些基金会大都与长期支持共和党或特朗普政治活动的人物有联系。比如，已故家居建材用品零售商家得宝联合创始人伯纳德·马库斯的基金会不仅为“美国转折点”捐赠了约710万美元，还在2016年向特朗普竞选团队捐赠了700万美元。截至去年9月，也就是马库斯去世前2个月，他再次捐赠超过100万美元支持特朗普的竞选活动。再比如，富兰克林邓普顿基金集团前首席执行官查尔斯·约翰逊及其夫人的基金会为“美国转折点”捐赠了460万美元，约翰逊去年为共和党的政治活动共捐赠了近200万美元。 其他一些未披露具体捐赠数额的捐赠者包括漫威前董事长艾克·波尔马特、航运巨头理查德·乌赫莱茵、三明治连锁品牌创始人吉米·约翰·利亚托等。其中大部分人都出现在去年《福布斯》披露的支持特朗普总统竞选的富豪名单中。 除了上述具名的捐赠者，“美国转折点”还通过捐赠者建议基金（DAF）获得很多隐性捐款，比如布拉德利影响基金一共为“美国转折点”捐赠了2360万美元，这类基金将捐款整合并以基金名义申报，从而隐去实际捐款人的身份。 北京大学国际关系学院长聘教授、中外人文交流研究基地执行主任王栋对《环球时报》记者分析称，美国右翼集团系统性地影响美国年轻一代，以维护其长远政治、经济与文化利益：首先，保持政治延续性。年轻一代是未来美国政治的参与者和主导者，右翼利益集团（包括家族、基金会、媒体和社会组织）通过传播保守价值观培养下一代政治力量，确保保守思想的持续影响力，以维护整个右翼集团的长期利益。其次，扩大政治机会。随着年轻选民投票率明显上升，右翼集团希望动员年轻人以增强选举优势。第三，维护经济利益。右翼集团代表化石燃料、枪支和国防工业等特定行业利益，通过倡导反对政府过度监管、支持自由市场和传统能源开发，可以有效维护这些行业的利益。最后，争夺文化战争主导权。民主党长期垄断多元包容的文化话语权，右翼集团则通过“反觉醒文化”话术，在文化战争中从防守方转向进攻方。 从线上短视频到线下辩论会 据美国Axios新闻网站报道，美国最年轻的一代选民正在转向保守派。去年的哈佛青年民意调查显示，美国18-24岁男性中有26%的人认为自己是保守派，比26-29岁男性高出5个百分点。18-24岁的女性中保守派的比例也比26-29岁的女性高3个百分点。 造成美国年轻人右转的因素很多，除了生活成本上涨、疫情后的社交孤立、对民主党政府的“逆反”心理外，美国共和党和附随的保守派团体近些年对年轻人的渗透也不容小觑。 据《环球时报》驻美国特约记者在大学校园内的观察，美国保守派近几年相当注重以年轻人可以共情的方式进行宣传活动。包括“美国转折点”及美国老牌保守派青年组织“美国青年要自由”（YAL）在内的团体都在高校苦心经营，设立分支机构、举办演讲会辩论会、提供实习培训、推广领导力计划等。在美国主流社交平台经常能刷到这些组织制作的视频，他们总会针对热点议题发表看法，发布辩论短视频，用简明易懂的语言讲解经济学政策等。 谈及右翼集团影响美国年轻人的具体方式，王栋对《环球时报》记者表示，社交媒体是右翼影响年轻人的典型手段，右翼集团借助社交媒体平台以年轻人喜闻乐见的方式包装保守主义理念。与此同时，线下活动也同样突出，比如“美国转折点”每年举办超过2000场校园巡讲，直接与年轻人互动辩论，以“你来证明我是错的”方式增强参与感。右翼集团还会请具有影响力的政治人物为保守运动背书、造势，柯克在2024年总统大选中帮助特朗普赢得了全美大约45%的年轻选民选票，被视为“青年选民收割机”。此外，右翼集团还通过推动各州立法和制定政策，将保守主义理念落实到地方层面，从而影响年轻人的生活和价值观。王栋总结称，“美国转折点”作为最具影响力的右翼组织之一，通过建立全国性基层网络，成功将保守主义在年轻人中进行广泛传播。 把保守主义塑造成社会身份，而不仅仅是政治信仰 美国记者、《右翼养成：美国极端保守青年运动及其权力图谋的隐秘故事》一书的作者凯尔·斯宾塞日前做客美国全国公共广播电台（NPR）的节目时介绍说，查理·柯克最初创立“美国转折点”时，主要关注经济议题，他原本想要谈论财政赤字、政府机构臃肿等问题，但后来他逐渐转型为“文化斗士”——他频繁宣扬基督教民族主义，坚决反对生育权利，不认同同性婚姻，极力宣扬所谓“传统婚姻”和“传统价值观”，并坚信美国存在严重种族主义，即“针对白人男性的歧视”。 美国非营利公民权益维护组织南方贫困法律中心刊文称，事实上，在“美国转折点”创立初期，柯克曾倡导右翼政治采取“世俗价值观”，强调教会和国家议题的分离。但是，近年来，由于受到罗伯·麦考伊等牧师的影响，“美国转折点”转型成了“恢复美国圣经价值观”的左膀右臂。该组织于2021年推出“转折点信仰”这一分支，专门组织牧师和教会社区一同实现总机构的目标，不仅提供线上宗教课程，还举办信徒峰会、牧师峰会等活动。 “查理·柯克如何重建Z世代？”美国Vox网站报道称，柯克的言论能够引发美国年轻人的强烈共鸣，重要原因在于柯克重新定义了保守主义，将其塑造成校园主流文化和一种社会身份，而不仅仅是政治信仰。加入“美国转折点”十余年的朱莉娅·皮尔斯说：“过去年轻人觉得当民主党人很酷，但柯克让支持特朗普、戴上MAGA帽、信奉传统家庭价值变成了潮流。” 据报道，几乎所有在华盛顿任职的青年保守派幕僚都曾与“美国转折点”有所关联，该组织为年轻人提供了一条通往政治的路径。如今，他们希望在明年的中期选举乃至更远的未来，继续巩固柯克的政治遗产。25岁的保守派活动人士伊莎贝拉·德卢卡说：“我们正在为国家的灵魂而战，我不会后退，只会前进。柯克的声音不会随他消逝，它将在我们身上延续。” “国际串联”现象值得警惕 据《环球时报》驻美国特约记者在当地多年的观察，不同政治派别能够渗透高校，离不开美国自身经济、社会、政治生态的特点所提供的土壤。比如，美国宪法保护“言论自由”，这为各种意识形态组织、教会、智库、网红、大学里的辩论与异议提供了较大的空间。而且，智库与基金会在美国有着悠久的参与政治活动的历史，而且法律地位明确，还可以享受捐赠减税激励机制，这些组织能长期调动资源、培训人才、提出政策建议、赞助媒体内容等，是意识形态传播的基础设施。此外，美国高校校园较为开放，有校园社团、多样化演讲活动甚至辩论赛等传统，这些都为不同政治派别提供了舞台。 近些年来，美国社会分裂与极化趋势明显，使得年轻人在身份认同和价值观上面临“选择压力”。保守派通过提出自己“被边缘”的定位，吸引那些感到不被社会主流声音照顾或理解的年轻人。再加上高房价、高学费、就业不稳定等让许多年轻人对现状和未来感到焦虑，在这种情绪下，保守价值观给了美国年轻人一种“稳定感”。 值得警惕的是，美国这股青年右翼浪潮还带来了“国际串联”现象。柯克被杀后，包括伦敦、柏林、罗马、墨尔本在内的世界多个城市都出现悼念集会，连远在首尔的韩国极右翼分子也举行了悼念活动，高呼“我们都是柯克”口号，甚至借此机会打出反华标语。这场活动的组织方就是韩国保守派青年团体“自由大学”，在该组织的多场游行中，都能看到其成员同时高举韩国和美国国旗。事实上，在遇刺前不到一周，柯克还在韩国和日本宣传他的保守主义意识形态，这也是他首次在亚洲的土地上进行思想传播。柯克在韩国保守派论坛Build Up Korea上发表演讲，而去年，小唐纳德·特朗普也曾出席该论坛。 查理·柯克的生命伴随着一声枪响落幕，但他的名字却与保守派青年运动的高涨浪潮绑在了一起。“过去我就很投入，这场运动本来就很重要，但现在，它与我息息相关……我们有了一位殉道者。”19岁的评论员布里林·霍利汉德这样告诉美国“政治新闻网”。不少观察人士认为，柯克的“殉道者”形象将进一步被神化，并可能成为2026年美国中期选举中动员年轻保守派选民的重要因素。议题设置、宗教联结和社交媒体的广泛传播，可能将使“美国转折点”的影响力在未来数年继续扩大。