昨日官方更新行业政策动态,5G时代电影院如何确定观众年龄：科技与合规的双重挑战

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随着5G技术的飞速发展，电影院行业正迎来前所未有的变革。在这个科技日新月异的时代，如何确保观影环境的健康与和谐，成为了电影院经营者必须面对的课题。其中，“5G电影院确定年龄”这一议题，更是备受关注。本文将探讨5G电影院如何通过科技手段和合规措施，确保观众年龄的准确识别。 一、5G技术助力电影院确定观众年龄 1.人脸识别技术 5G电影院的观众年龄识别，首先依赖于人脸识别技术。通过高清摄像头捕捉观众面部特征，结合人工智能算法，系统可以快速、准确地识别出观众的年龄。相较于传统的身份证核验，人脸识别技术在效率上具有明显优势。 2.生物识别技术 除了人脸识别，5G电影院还可以利用生物识别技术，如指纹、虹膜等，进一步验证观众年龄。这种技术具有较高的安全性，可以有效防止冒用他人身份观影。 二、合规措施保障观众年龄识别 1.严格执行国家规定 5G电影院在确定观众年龄时，必须严格遵守国家相关法律法规。如《中华人民共和国电影产业促进法》规定，电影院应确保未成年人观看适合其年龄的电影。 2.加强内部管理 电影院应建立健全内部管理制度，对工作人员进行培训，确保其在观众年龄识别过程中，能够严格按照规定操作。同时，加强对电影内容的审查，确保影片内容符合国家规定。 3.提高观众意识 5G电影院可以通过多种渠道，如宣传海报、微信公众号等，向观众普及观影年龄规定，提高观众对年龄识别的重视程度。 三、5G电影院确定年龄的意义 1.保障未成年人观影权益 通过准确识别观众年龄，5G电影院可以有效防止未成年人观看不适合其年龄的电影，保障其观影权益。 2.营造健康观影环境 观众年龄的准确识别，有助于营造健康的观影环境，避免因观影内容不适合而引发的纠纷。 3.提升电影院竞争力 在5G时代，5G电影院通过科技手段和合规措施确定观众年龄，将有助于提升自身竞争力，吸引更多观众。 总之，5G电影院在确定观众年龄方面，既要依靠科技手段，又要遵循合规措施。只有这样，才能在5G时代为观众提供更好的观影体验，推动电影行业的健康发展。

和谐健康重疾险扣费异常引维权，系统升级致保单失效。8 月下旬至 9 月中旬，多名和谐健康 " 的重疾险客户遭遇了保费未划转的困惑。社交媒体平台上出现了吐槽和谐健康重疾险产品的声音—— " 扣费日分文未动 "" 客服电话无人解决 "。不少人担心保单过了宽限期后会彻底失效，而自己已经错过了配置重疾险的窗口期。前前后后折腾了近半个月后，孙女士终于完成了保费扣款。" 此前，自己往银行卡里转了钱，保费却未被划扣，实在难以理解 "，2025 年 9 月 18 日，孙女士向经济观察报记者感慨道。孙女士的经历并非个例。2025 年 8 月下旬至 9 月中旬，多名和谐健康保险股份有限公司（下称 " 和谐健康 "）的重疾险客户遭遇了保费未划转的困惑。社交媒体平台上出现了吐槽和谐健康重疾险产品的声音—— " 扣费日分文未动 "" 客服电话无人解决 "。不少人担心保单过了宽限期后会彻底失效，而自己已经错过了配置重疾险的窗口期。在孙女士所在的小红书平台的维权群中，有近 150 人，其中大部分均遭遇了重疾险产品扣费异常，部分因超过宽限期而显示保单 " 失效 "。经济观察报记者了解到，此次扣费异常主要涉及中介渠道销售的和谐健康重疾险产品。尽管在维权群里关于退保还是续费的讨论还在继续，孙女士还是决定为这张已经缴了 5 年保费的保单续费。据孙女士介绍，她在 2020 年 7 月底购买了和谐健康旗下的 " 福乐保 " 重疾险产品，每年缴费 2256 元，缴期 30 年。2025 年 8 月 28 日，即在 2 个月宽限期内，她将保费存入扣费银行卡，但发现和谐健康迟迟未划扣保费。9 月 1 日，她的保单被系统判定为 " 失效 "。孙女士也开启了主动找保险公司划扣保费的 " 缴费 " 之旅。孙女士称，她拨打和谐健康的全国服务热线，得到的答复是 " 记录并反馈给分公司 "，此后便是无期限地等待。9 月 11 日，她赶往和谐健康的北京线下柜面，却被工作人员拒绝：因保单属地在黑龙江，北京柜面不能处理；现金不收，理由是系统升级。在向监管机构投诉后，孙女士的保费通过内部 " 特事特办 "，终于在 2025 年 9 月 12 日被扣转。不过，和谐健康没有向她解释 " 未扣费 " 的具体原因。一位接近和谐健康的人士表示，此前受系统升级影响，确实有部分客户遇到续期保费划扣失败的情况。截至 2025 年 9 月 12 日，受影响客户的续期缴费问题已全部处理完毕，且不会因此重新计算等待期，保障权益不受任何影响。此前保费主要通过银行系统自动划扣，目前客户也可以直接通过和谐健康的官方 App（移动应用程序）自主完成缴费操作。记者了解到，部分投保人被要求签署《产品扣费异常服务沟通信息表》，承诺 " 销售过程无误导 "" 后续不以任何理由向监管投诉全额退保 "，方可继续缴费。这并非和谐健康首次陷入争议。2024 年，不少消费者投诉称，和谐健康此前售出的多款万能险产品被停止 " 加保 "，其单方面暂停万能险追加保费业务，有违约之嫌。和谐健康成立于 2006 年，2009 年被安邦保险集团收购，成为后者的子公司。2018 年，安邦保险集团被接管，此后，和谐健康被出售。2019 年，主营石化及地产的大连福佳集团斥资 190 亿元，成为和谐健康的控股股东，持有 51% 的股份。在安邦保险集团入主后，和谐健康发展较为快速。2017 年，和谐健康的注册资本从 2009 年的 3 亿元增长至 139 亿元；2013 年— 2016 年，和谐健康的保费收入从 1.3 亿元增长至 1070 亿元，伴随着保费的增长，和谐健康保户储金及投资款也大幅飙升。大连福佳集团接手后，和谐健康仍处于快速增长状态。和谐健康 2022 年和 2023 年的社会责任报告显示，报告期内，该公司分别实现新单规模保费 748.18 亿元、507.13 亿元，2024 年实现原保险保费收入 641.16 亿元，总资产达 4520.5 亿元。值得注意的是，自 2018 年安邦保险集团被接管后，和谐健康的偿付能力报告、年度信息等核心信披信息处于缺失状态。2025 年，和谐健康分别因 " 编制或者提供虚假的报告、报表、文件、资料 " 与 " 虚挂保险中介业务套取费用 " 遭到监管部门处罚。2025 年 9 月 14 日，万达信息公告称，股东和谐健康计划未来三个月内减持其不超过 3% 的股份。其实，和谐健康在 A 股市场持仓并不少，其万能产品账户还出现在金风科技、光威复材等 7 家 A 股公司前十大股东中，年内已同步减持多只个股，减持原因为 " 自身经营需要 "。" 无论公司（和谐健康）是不是通过减持获得流动性，我们都希望公司能够保障客户的合法权益。" 孙女士说。