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阳光透过窗户洒在温馨的客厅，电话铃声打破了这份宁静。贝微微坐在沙发上，手中紧握着手机，脸上满是焦急。电话那头，肖奈的声音显得有些匆忙：“微微，我现在有点忙，你能找一下孟逸然吗？他可能知道解决办法。” 贝微微微微一笑，心中暗自庆幸肖奈没有直接拒绝。她知道，肖奈虽然平时风度翩翩，但在关键时刻，他总是能迅速找到解决问题的方法。然而，这一次，他似乎遇到了难题。 挂断电话后，贝微微立刻拨通了孟逸然的电话。电话那头，孟逸然的声音显得有些疲惫：“微微，你怎么现在才打电话给我？我正在忙，能告诉我是什么事情吗？” 贝微微简要地说明了情况，孟逸然沉默了一会儿，然后说道：“微微，你放心，我会尽力帮你解决这个问题的。不过，你先告诉我，肖奈现在在忙什么？” 贝微微将肖奈的困境告诉了孟逸然。原来，肖奈正在为一个重要的项目加班，而这个项目正是他们三人共同参与的。然而，在项目进行过程中，出现了一个意想不到的问题，导致项目进度受阻。 孟逸然听后，眉头紧锁，他深知这个问题的严重性。他沉吟片刻，然后说道：“微微，你先不要着急，我会尽快赶到你那里，我们一起想办法解决这个问题。” 放下电话，贝微微心中终于松了一口气。她知道，孟逸然是个值得信赖的朋友，他一定会帮助肖奈度过这个难关。 不久后，孟逸然如约而至。三人围坐在客厅的沙发上，开始讨论解决方案。贝微微将项目进展和遇到的问题详细地告诉了孟逸然，然后他们一起分析了问题的根源。 经过一番讨论，他们终于找到了解决问题的方法。孟逸然提议，他们可以尝试从另一个角度去思考问题，或许会有意想不到的收获。肖奈和贝微微纷纷表示赞同，他们决定按照孟逸然的建议去尝试。 在接下来的几天里，三人全力以赴地投入到项目中。他们白天加班加点地工作，晚上则聚在一起讨论解决方案。在这个过程中，他们不仅增进了彼此的感情，还收获了宝贵的友谊。 终于，在项目即将完成之际，他们成功解决了那个棘手的问题。看着项目顺利推进，肖奈、贝微微和孟逸然都露出了欣慰的笑容。他们知道，这次的成功离不开彼此的信任和努力。 这次经历让贝微微更加坚信，友谊的力量是无穷的。在未来的日子里，无论遇到什么困难，她都会想起这次经历，勇敢地面对一切。 而肖奈和孟逸然也深知，他们之间的友谊是宝贵的。他们决定，无论何时何地，都要携手共进，共同面对生活中的种种挑战。 在这个充满阳光的午后，贝微微、肖奈和孟逸然的故事再次证明了，真正的友谊能够战胜一切困难。而他们，也将继续携手前行，书写属于他们的美好人生。

市场监管总局组织起草的《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》，今天起（24 日）正式面向社会公开征求意见。征求意见稿聚焦平台收费、促销行为等重点问题，帮助外卖平台企业规范服务管理、提升服务质量，减轻商户经营负担，引导平台企业公开有序竞争。中国信息通信研究院政策与经济研究所副所长 李强治：近年来，随着平台收费规则、计费方式、包括补贴要求等越来越复杂，常常导致商户出现看不懂、弄不明、算不清的情况，难以准确判断成本投入和收入预期，甚至出现卖得越多、亏得越多的局面。专家介绍，征求意见稿明确限定了外卖平台向商户的收费项目，不得随意新设收费项目，并从公示方式、公示内容、结算明细、推广效果等方面对平台收费作了细化规定，通过提升各类费用信息披露的完整性与易理解性，防止不透明收费。中国信息通信研究院政策与经济研究所副所长 李强治：要求平台按照合理匹配原则，科学设定技术服务费、配送服务费和推广服务费。推动平台建立技术服务费下调机制，逐步降低基础佣金。特别是对中小微商户要制定费用减免等扶持措施。专家介绍，今年以来，外卖平台围绕抢夺用户流量、夯实配送能力开展 " 补贴大战 "，很多商户被迫卷入其中，甚至出现转嫁补贴成本，挤压商户合理利润空间等现象。为此，征求意见稿重点规范了平台和商户价格促销行为，以遏制 " 裹挟式 " 竞争、过度 " 价格战 " 等乱象。中国信息通信研究院政策与经济研究所副所长 李强治：征求意见稿也设置诸多针对性条款，明确要求平台价格促销成本不应变相或者直接要求商户进行分摊；也明确禁止平台强制或者变相强制商户开展价格促销或者干预商户促销力度。加强商户资质 信息审核 严守食品安全底线专家介绍，近年来，食品安全、配送时效与外卖服务质量，日益凸显为平台治理的痛点和难点。《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》，针对 " 幽灵外卖 "、商户 " 爆单 " 等乱象，从商户入驻、信息审核等方面提出系统要求，严守食品安全底线。专家介绍，所谓 " 幽灵外卖 "，是指没有营业执照、食品经营许可证等证照，或不具备餐饮经营资质的商户，通过假证、套证、借证等违法违规手段在外卖平台提供违规餐饮服务的现象，此类商户借助虚假证照与地址信息违规上线经营，埋下食品安全隐患。对外经济贸易大学法学院教授 张欣：这一次征求意见稿我们要求商户提供真实证照、门店场景信息，甚至是 " 一镜到底 " 的定位视频，并且由平台执行商户准入与动态审核，辅以 " 网上亮证 " 的社会监督，在以信息真实性为抓手的情况下，能够从源头阻断违规商户的进入通道。专家介绍，" 爆单 " 现象是指商户服务能力在订单高峰期瞬间过载，直接冲击着消费者的服务体验，极易引发商户、消费者和配送员之间的冲突。为化解 " 爆单 " 风险，征求意见稿引入 " 接单控制提示 " 机制。对外经济贸易大学法学院教授 张欣：平台可利用算法去监测商户的订单负荷，在出现积压趋势的时候，能够主动去预警。同时，我们也鼓励平台同步提示消费者，如 " 商家繁忙 " 这种信息，在尊重商户经营自主权的同时，能够有效保障消费者的知情权，进而协同保障外卖餐饮服务的稳定性。保障配送员合理收入与休息权外卖配送员权益保障问题一直备受关注，此次《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》，聚焦配送员劳动报酬、工作时间和社会保障等方面，保障配送员合理收入与休息权。征求意见稿明确，应不断完善与配送员工作任务、劳动强度相匹配的劳动报酬分配机制。平台应合理限定配送员的接单时长，避免配送员超时劳动、过度劳累引发健康和安全风险。对于连续接单时间超过 4 小时的配送员，平台应发出疲劳提示。此外，平台应合理设置同时接单量和单日接单量上限，合理调控配送员的劳动量。