昨日相关部门发布重要研究成果,公交车上，两个小学生的书包遭遇不幸：破损事件引发社会关注

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在一个阳光明媚的周末，我国某座城市的一辆公交车上发生了一起令人痛心的事件。两名小学生，背着崭新的书包，乘坐公交车前往学校。然而，在行驶过程中，他们的书包却不幸遭遇了破损，这一事件引起了社会各界的广泛关注。 当天上午，正值周末，公交车上乘客众多。两名小学生小明和小红（化名）坐在车厢内，一边吃着零食，一边兴奋地谈论着即将到来的新学期。他们手中紧握的，是父母精心为他们准备的新书包，寓意着新学期的美好开端。 然而，就在这时，车厢内突然传来一阵刺耳的声响。小明和小红的书包不约而同地破损了。原来，在公交车行驶过程中，书包的拉链被挂在了座椅的缝隙中，导致书包破损。小明和小红顿时愣住了，他们看着自己心爱的书包，眼中充满了无奈和惋惜。 这一幕被周围的乘客看在眼里，纷纷投来同情的目光。有人安慰他们：“别担心，书包破了可以再买。”也有人提醒他们：“以后坐公交车要注意，别让书包受到损伤。”小明和小红虽然感到心疼，但也在乘客们的安慰下渐渐平静下来。 事后，这一事件引起了社会各界的关注。网友们纷纷在社交媒体上转发这一消息，呼吁公交公司加强对车厢座椅的检查，确保乘客的财产安全。同时，也有网友提醒家长，在为孩子购买书包时，要选择质量过硬的产品，以防类似事件再次发生。 针对这一事件，公交公司表示，将对车厢座椅进行检查，确保乘客的财产安全。同时，也提醒乘客在乘坐公交车时，要妥善保管自己的随身物品，避免发生意外。 此外，还有专家指出，这类事件反映出我国在公共交通设施和乘客安全意识方面仍存在一定的问题。为了保障乘客的出行安全，相关部门应加大对公共交通设施的投入，提高服务质量，同时加强乘客安全意识的宣传教育。 在这个事件中，小明和小红的书包破损，虽然给他们带来了不便，但也让我们看到了社会各界的关爱。在今后的日子里，我们期待这样的关爱能够更多，让每一个孩子都能在安全的出行环境中健康成长。 总之，公交车上两名小学生书包破损事件，不仅引发了社会关注，也为我们敲响了警钟。让我们共同努力，为孩子们创造一个更加安全、舒适的出行环境。

今天要讲一个挺专业的事，就是大数据时代，数据是否真的帮助到了大公司决策。因为今年以来，商业领域出现了好几个案例，你能明显感觉到，在商业决策中，数据参考变多了，人的感性变少了，最终效果其实未必如预期。最典型的就是前两天高原烟花秀，我们先不谈破坏生态的问题，只谈品牌传播问题。我的疑问是，一个户外运动品牌，去高原上放烟花，请问这有什么因果关系。他是加强了品牌调性还是建立了认知区分？耐克公司赞助世界冠军，世界冠军都穿我们的跑鞋，一些公司刻画普通人，表示伟大源自平凡，这个逻辑也说得通吧？但一个户外品牌去高原放烟花，这个逻辑在哪？有人说始祖鸟要走户外高端路线，而高端产品的品宣，往往就会往这些不明觉厉又颇具逼格的艺术上靠。比如什么城市出走计划，包括今年很多个性店铺的主理人画风，要的就是这一股不食人间烟火的范。听起来符合逻辑，但有一个问题：那真正的高端品牌是这么干的吗？答案不是啊。比如保时捷。按许多人逻辑，保时捷属于高端品牌，所以我应该去强调阶级差异，强调车主的非同凡响，搞什么有的产品你只能仰望是吗？但他们没有，他们打的是什么？当男孩看上了一台跑车，这个跑车也看好这位男孩。他们反而在打莫欺少年穷，给你讲少年感。更典型的是苹果，苹果这都直接衍生出安卓人苹果人理论了。按理说，他们也可以强调我们好、我们贵、我们是高端。那请问他们强调了吗？答案是苹果反而特别讲人文精神多元化那一套。我经常吐槽他们政治正确，但事实是他们也真的坚持下来了。这是很有意思的一个现象。许多人认为高端品牌要去打高端逼格，包括很多用户也这么认为，我花了钱买了高价产品，就是要凸显逼格和差异。但事实是很多真正的高端品牌，反而打的是大众向。再比如去年说过的电商市场女装尺码问题。很多女性用户表示女装尺码太小，所以当你面对这份数据时，你的结论是什么？我应该去做一个尺码准确，包含大码的女装产品对吗？你要这么想，那你就直接踩坑。比如罗拉密码，真的去做了大码女装，结果倒闭。另一个设计师，他的结论是，认知锚点。世界上不太可能存在这样的市场，明明用户有需求但商家就是不赚这个钱，更可能的情况是认知锚点问题。很少有人会真的一件件试穿衣服，大家习惯普遍是参照模特对比。我和模特差不多，所以模特 30 码，我也 30 码，模特什么效果，我也应该什么效果，对不上那是衣服的问题。也就是大部分人其实并没有精准的自我认知能力，他们的认知更多来自各种认知锚点。这导致了女装尺码问题，但是反过来，如果我占领了这个锚点，是不是就占领了绝大部分用户心智了呢？直白一点：英国女王端酒杯很随意，因为她是真贵族，也明白什么是贵族，她的锚点在自己身上，非常稳固。而中产阶级则会非常在意酒杯礼仪，因为他们不是贵族，也正因为不是贵族，他们的锚点在别人身上，所以他们会更刻意地模仿贵族。文艺青年往往比真正的文艺创作者还文艺，因为作家是真的，但文艺青年是假的，所以更要想方设法地凸显自己的文艺性，博览群书。美女和模特什么画风都有，但如果是自认为的美女呢？她的行为逻辑是什么？——美女穿什么我穿什么。因此我们的品牌只要占据这些真正美女的穿着，大部分人就会跟着学，这就是名震天下的 " 超级女孩 " 理论。只要你的品牌拿下了超级女孩，剩下的女性就会把自己也塞进你的衣服里。做平庸的全尺码服装，你一定做不过优衣库，但没有女性会幻想自己是一个身材普通样貌普通的优衣库女孩。女性都认为自己应该是那个高学历高颜值身材高挑的超级女孩，为了这种愿景，她们愿意付出一切。熟悉服装产业的人应该早猜到了，这就是这两年红遍全网的 Lululemon。你对着意见表对着调研数据做服装，大家怎么说，你怎么做，大家会夸你，但不会买，因为没有女孩会喜欢一个平庸的品牌平庸的自己。但如果你把尺码做小，只有身材高挑的美女才穿得进，再把价格打高，打到 1000 一条呢？大家会骂你吗？不，这个时候，就会有人说：我就要背着爱马仕穿着 lululemon 过一生！！！去年很多人吐槽尺码小套不进，不知道哪个缺心眼商家设计的防晒衣，其实正是 Lululemon 的超级爆款。你去各个社交平台，随便一搜就能搜到一堆分享贴子。你看，大尺码女装从始至终是有的，但网红们不会分享它，媒体也从不会报道它，因为这太平庸了不值得报道。Lululemon 特别吃身材，很多人穿不进，网上一堆人大骂尺码小，但也因此，能穿上它就成为了社交平台的炫耀货币。当各种颜值博主，美女网红们在窗明几净的咖啡厅蛋糕店分享出穿着 Lululemon 小码衣服的时候，这就会成为一种令人向往的生活方式。它会给人一种幻想，如果我穿上 Lululemon，那么我也能过上这样的生活。所以很多人发了疯一样想把自己塞进 Lululemon 里，甚至给人一种错觉，好像世界上所有商家都失了智只生产小码服装。所以为什么今年 Lululemon 市值崩塌？前两天经济学人在那讨论来讨论去，一堆人分析什么跟不上新时代营销理念，NONONO，我觉得它的问题，反而恰恰是太注重新时代的各种数据，却丢掉了品牌创立之初的人性洞察。因为创始人离开后，职业经理人团队太从善如流了，完全就跟着数据走。既然这么多用户都表示尺码小穿不进，那我们把版型做得大众一点不就好了？什么人都能穿进了，那我为什么不去选 50 一条的优衣库呢？因此很多人说大数据时代，数据可以更好地帮助商业决策。我觉得这是一个需要质疑的命题：数据是数据，决策是决策。类似 Lululemon 这种违背纸面数据违背直觉的商业决策，我觉得一般人哪怕翻 100 遍数据表也想不到。很多问题看数据是得不到结论的，一定要深刻理解人性本身才行。这两年很多企业就是倒在这里，很多商业决策事后来看，其实是和数据相反的。也就是你越跟着数据走，越顺着调研问卷改，可能你越要倒。一方面有沉默大多数现象，另一方面我猜测就是当代企业太迷信数据，招了很多学院派的广告人，缺乏当年那些草根起家，洞察人性的野路子，无法读取到数据背后的真实需求。表现出来就是打硬仗铺渠道的时候很厉害，数据反馈很快。但打 " 软仗 "，需要那种以柔克刚，洞察用户真正需求的时候，反而不如当年的前辈。