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本周数据平台稍早前行业协会报道新政:今日行业报告传达重要政策,保洁阿姨：服务与金钱的边界在哪里？

在日常生活中，保洁阿姨这一职业似乎总是与“给钱就给做服务”这样的观念联系在一起。这种观念在一定程度上反映了社会对保洁工作的认知和期待，但同时也引发了关于服务本质和金钱关系的讨论。那么，保洁阿姨真的只是“给钱就给做服务”的吗？我们该如何看待服务与金钱之间的边界？ 首先，我们要明确一点，保洁阿姨的工作性质决定了她们的服务内容。保洁工作主要是为了保持家庭或公共场所的清洁卫生，提高生活质量。在这个过程中，保洁阿姨需要付出体力劳动，清理垃圾、擦拭家具、打扫地面等。从这个角度来看，保洁阿姨的服务确实与金钱挂钩，因为她们通过自己的劳动换取报酬。 然而，将保洁阿姨的服务简单地归结为“给钱就给做服务”是不公平的。事实上，保洁阿姨的工作远比这个概念复杂。她们在服务过程中，不仅要完成基本的清洁工作，还要关注客户的需求，提供个性化的服务。比如，有的家庭需要阿姨定期进行深度清洁，有的公共场所需要阿姨进行专业的消毒工作。这些都需要保洁阿姨具备一定的专业技能和经验。 此外，保洁阿姨的服务态度也至关重要。一个负责任的保洁阿姨会主动发现问题，及时解决问题，而不是仅仅完成既定的任务。她们会根据客户的需求调整服务内容，甚至提供一些额外的帮助，如照顾老人、看管孩子等。这种额外的付出，往往无法用金钱来衡量。 当然，金钱在保洁服务中仍然扮演着重要角色。客户支付报酬，保洁阿姨才能维持生计，继续为更多的人提供服务。但是，金钱并不是保洁服务的唯一目的。保洁阿姨希望通过自己的劳动，为客户创造一个干净、舒适的生活环境，这是她们工作的真正意义。 那么，如何看待服务与金钱之间的边界呢？首先，我们要认识到服务与金钱是相辅相成的。没有金钱，保洁阿姨无法生存，也无法继续为他人提供服务；没有服务，金钱就失去了存在的价值。其次，我们要尊重保洁阿姨的劳动成果，不要将她们的服务简单地等同于“给钱就给做服务”。最后，我们要关注保洁阿姨的工作环境，提高她们的待遇，让她们在工作中感受到尊重和关爱。 总之，保洁阿姨的工作不仅仅是“给钱就给做服务”。她们通过自己的努力，为客户创造一个美好的生活环境，为社会贡献自己的力量。我们应该尊重保洁阿姨的劳动，关注她们的需求，共同营造一个和谐的社会氛围。

本文来自微信公众号：爅爅有闻 （ID：chattycats），作者：赵小爅，题图来自：AI 生成一一场在海拔 5500 米喜马拉雅山脉爆炸的烟花，炸碎了始祖鸟的户外灵魂。9 月 21 日凌晨，西藏日喀则市政府官方通报已成立调查组赶赴现场核查，当天上午，始祖鸟与蔡国强接连发布致歉，承认了错误，并表示会配合政府部门开展生态补救措施。很难说，如果没有官方的介入，这样的致歉会不会来得这么 " 及时 " 和 " 态度端正 "。毕竟 9 月 19 日烟花表演当天，始祖鸟和蔡国强就迅速双双删除了活动的相关微博及视频，在 9 月 20 日一整天舆论的滔天批评中，依然保持着傲慢的不回应。似乎即使是内心隐约知道做得不对，但不到万不得已，也绝不会公开承认自己真的做错了。唯一能确定的是，始祖鸟主导的这场高原炸山活动能落地执行完成，说明始祖鸟内部必然是达成了共识的。有人为始祖鸟 " 吃户外的饭，炸户外的山 " 感到不解。但事实上，让始祖鸟飞到当今高度的那个饭碗，从来不是真正传统而硬核的 " 户外 "，而是真正能带来利润与仰望的 " 高端 "。从奢侈品联名、跨界大秀、艺术合作的营销活动，到日益时尚化、城市化的产品设计，再到户外爱好者转变为城市中产的消费客群，始祖鸟的每一个动作，都在加速背离 " 户外 "，拥抱 " 高端 "。" 户外 " 看重的，是尊重，是敬畏，是对自然和生命一视平等。而 " 高端 " 看重的，是圈层符号，是精英身份，是高人一等的自我陶醉。这本就是两种背道而驰的价值观。人们指责始祖鸟身为户外品牌对待自然与生灵的 " 傲慢 "，殊不知，这样的 " 傲慢 " 正是始祖鸟这些年努力为自己打造的、得以自诩 " 高端 " 的华丽滤镜。始祖鸟不是忘记了自己的来时路，而是太急切地想飞往想象中那条更有利可图的去路。二这场大型营销事故，发生在始祖鸟业绩增速放缓的微妙时刻。根据其母公司亚玛芬体育 2025 年二季度财报，集团总营收 12.363 亿美元，其中始祖鸟所在的技术服装部门收入 5.089 亿美元，同比增长 23%，相较今年一季度的 28%、上年同期的 34%，增速显著下滑。业绩压力当前，复刻成功经验就成了首选打法。首先是看别人的成功经验。始祖鸟这场喜马拉雅山脉烟花秀的形式，被网友扒出可能是想模仿十年前户外品牌猛犸象（Mammut）在阿尔卑斯山脉的品牌活动。十年前，猛犸象的这场活动效果是极其成功的。不仅引爆全球社交媒体，赢得了专业领域与大众的一致赞誉，还将品牌提升到了行业标杆的高度。现成的作业摆在面前，始祖鸟怎么抄都抄不明白？其实是想抄，但想抄的不多。猛犸象的活动，是为了纪念马特洪峰（Matterhorn）首次登顶 150 周年，参与者是一群专业登山运动员，全程只通过摄影完成了一幅转瞬即逝的光影艺术，最大限度地减少了对山体的环境影响，可以说是恪守 " 边界感 "。始祖鸟的活动，是为了宣传 " 叙事升级 "、" 艺术融于户外 " 的品牌符号定位，参与者是一群媒体和网红，全程有声污染光污染还有漫天粉尘污染，生怕动静不大，生怕没有打破人与自然、户外与艺术的各种 " 边界感 "。为什么会把作业抄成这样？再看看始祖鸟自己的成功经验。以往每一次始祖鸟提振业绩的增长密码，正是那些在户外业内看来略显出格的 " 跨界 " 营销。2022 年，始祖鸟与奢侈品牌古驰（Gucci）联名推出限定系列，在国内发售当天即被抢空，成为二级市场加价炒作的 " 投资品 "，直接推高了始祖鸟在非户外消费人群中的声量。亚玛芬财报显示，2022 年始祖鸟在大中华区的销售额增长超过 50%。2023 年，始祖鸟登陆上海时装周，以秀场发布形式推出城市生活系列，进一步将产品拉入 " 都市精英的衣橱 "。该系列的销售、毛利表现均显著优于传统户外产品线。2024 年，始祖鸟在东京与日本艺术家村上隆合作推出限量羽绒服，价格比常规款高出 70% 以上，却依然在 48 小时内售罄。据投行调研报告显示，联名效应为品牌带来了 " 强有力的业绩驱动 "。对于始祖鸟而言，" 户外 " 只是一个旗号，真正想做的还是 " 跨界 " 的生意。毕竟一次次 " 秀场化 " 的跨界营销活动，不仅让始祖鸟顶上了 " 艺术、时尚、奢侈 " 的光环，还将自己从一个技术型户外品牌的发展路线，撬向了奢侈消费品的逻辑轨道。这一次的青藏高原烟花秀，实际上与之前去做联名、走秀、限定的理念和打法是一脉相承的：艺术化、话题化、奢侈品化。" 体验 " 远大于功能，" 破圈 " 远大于坚守，" 话题度 " 远大于专业性。在跨界营销提振业绩的这条路上，始祖鸟一次比一次飞得高，唯独这一次折了翼。在自然界，当一种生物跨越山海阻隔，闯入本不属于它的天地，它的命运便悬于两极：要么大力出奇迹，以入侵者的姿态颠覆新世界的秩序；要么挣扎到力竭，在陌生环境的围剿下迎来物种灭绝。鸟也不例外。最初的始祖鸟是什么样的？这个 1989 年成立于加拿大温哥华的专业户外品牌，曾一度被户外爱好者视为 " 装备中的保时捷 "。第一个全粘合防水拉链，第一件军用级别的 GORE-TEX 冲锋衣，都是始祖鸟在户外领域一步步站上高位的基石。即使进入 2000 年之后，随着北美及欧洲户外市场接近饱和，始祖鸟开始逐渐扩大分销，以极简设计和高端面料切入一批 " 轻户外 " 及城市通勤客群时，它在产品理念与品牌定位上，依然是忠于自己的 " 户外 " 基因的。但在 2019 年之后，情况变得不同了。泼天的流量营销让始祖鸟拥有了前所未有的富贵。那些并不真的去户外却数量庞大的 " 精英城市白领 "，开始将始祖鸟当作一个能证明自己品位、财力和身份的高端符号。于是，始祖鸟的产品定位也从 " 能登顶珠峰的外套 "，逐步演变成 " 能走进 CBD 写字楼、参加奢侈品派对的羽绒 "，再到今天被调侃的 " 中产成功学制服 "。相应地，始祖鸟的品牌也从 " 专业属性 " 彻底滑向 " 社交属性 "，只能通过不断强化中高产人群画像、强化圈层认同焦虑，来维持品牌的高溢价。这是一条清晰的演化路径：专业定位逐渐弱化→时尚属性不断增强→奢侈化溢价逻辑接管。今天的始祖鸟，拥有品牌历史上最大的市场规模、最多元的产品体系、最广泛的消费客群。作为代价，其最初敬畏自然的 " 户外 " 精神，也最终让位于迎合目标消费阶层的 " 高端 " 理念。也许有一天，始祖鸟会意识到，艺术跨界、流量营销再多，也取代不了曾经用技术改变世界的荣光。也许始祖鸟已经意识到了，但并不在意。但那都不重要了。当烟花在喜马拉雅山脉炸响，一个户外品牌的灵魂也已经在轰鸣声中渐行渐远。