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在当今的商业环境中，客户关系管理（CRM）系统已经成为企业提升客户服务质量、提高工作效率、增强市场竞争力的关键工具。然而，市场上众多的CRM系统往往价格不菲，让许多中小企业望而却步。那么，有没有一款既免费又功能强大的CRM系统呢？答案是肯定的，本文将为您介绍几款优秀的免费CRM系统，助力企业发展。 ### 一、什么是免费CRM系统？ 免费CRM系统是指提供商免费提供给用户使用，用户无需支付任何费用即可享受CRM系统的各项功能。这类系统通常适用于中小企业，能够满足企业在客户关系管理方面的基本需求。 ### 二、免费CRM系统的优势 1. **降低成本**：免费CRM系统可以帮助企业节省大量的软件购买费用，降低企业运营成本。 2. **提高效率**：CRM系统能够帮助企业更好地管理客户信息，提高客户服务质量，从而提升企业整体运营效率。 3. **增强竞争力**：在市场竞争激烈的环境下，免费CRM系统可以帮助企业快速提升自身竞争力。 ### 三、几款优秀的免费CRM系统推荐 1. **金蝶云·CRM**：金蝶云·CRM是一款基于云计算的免费CRM系统，具有强大的客户关系管理功能，包括客户信息管理、销售管理、营销管理、服务管理等。此外，金蝶云·CRM还支持多终端访问，方便企业员工随时随地查看和管理客户信息。 2. **腾讯企业微信CRM**：腾讯企业微信CRM是依托于企业微信平台的一款免费CRM系统，具有客户信息管理、销售管理、营销管理、服务管理等功能。企业微信CRM与微信生态紧密相连，可以帮助企业更好地拓展客户资源。 3. **纷享销客CRM**：纷享销客CRM是一款基于SaaS模式的免费CRM系统，具有客户信息管理、销售管理、营销管理、服务管理等功能。纷享销客CRM支持多终端访问，方便企业员工随时随地查看和管理客户信息。 4. **钉钉CRM**：钉钉CRM是阿里巴巴集团旗下的一款免费CRM系统，具有客户信息管理、销售管理、营销管理、服务管理等功能。钉钉CRM与钉钉办公平台无缝对接，可以帮助企业实现高效协同办公。 ### 四、如何选择适合自己的免费CRM系统？ 1. **明确需求**：企业在选择免费CRM系统时，首先要明确自身的需求，包括客户信息管理、销售管理、营销管理、服务管理等方面的需求。 2. **功能对比**：对比不同免费CRM系统的功能，选择功能齐全、易于操作的系统。 3. **用户体验**：选择界面美观、操作简便的免费CRM系统，提高员工使用满意度。 4. **安全性**：关注免费CRM系统的数据安全，确保企业客户信息不泄露。 总之，免费CRM系统已经成为中小企业提升竞争力的有力工具。企业在选择免费CRM系统时，要充分考虑自身需求，选择功能齐全、操作简便、安全性高的系统，以助力企业发展。

新华社北京 9 月 25 日电欧盟拟于 26 日召开关于建立 " 无人机墙 " 的会议，旨在利用无人机系统进行防御反制。连日来，波兰、丹麦、挪威等欧洲多国相继发生无人机相关事件，引发欧洲对自身安全和北约东翼局势的担忧。5 月 23 日，在比利时布鲁塞尔，一名男子从欧盟总部大楼外经过。新华社记者赵丁喆摄本月早些时候，欧盟委员会主席冯德莱恩在欧洲议会全会上提出建设欧盟 " 东翼监测 " 机制，发展实时太空监测能力，并采纳波罗的海国家的倡议建设 " 无人机防线 "。据路 · 透社和俄罗斯《独立报》等媒体报道，欧盟拟于 26 日召开关于建立 " 无人机墙 " 的会议，会议将由欧盟负责防务的高级官员库比柳斯主持，商讨在爱沙尼亚、拉脱维亚、立陶宛、芬兰、罗马尼亚、波兰、保加利亚以及丹麦上空建立 " 无人机墙 " 事宜。安全事件频发引担忧据多家外媒报道，欧洲多国近期密集发生无人机相关安全事件，是推动欧盟修建 " 无人机墙 " 的主要原因。本月 9 日，大量无人机进入波兰领空，波军方紧急处置并击落部分无人机。波兰政府称无人机来自俄罗斯，俄方予以否认。北约方面则把这起事件视为 " 最大规模的北约领空遭侵犯 "，12 日宣布将启动代号为 " 东部哨兵 " 的军事行动，以强化北约东翼的防御和威慑态势。这是 4 月 4 日在比利时布鲁塞尔拍摄的北约总部一角。新华社记者赵丁喆摄 22 日晚，丹麦首都哥本哈根凯斯楚普国际机场因发现多架不明无人机暂停飞机起降约 4 小时。23 日凌晨，挪威奥斯陆加勒穆恩国际机场也因发现不明无人机关闭约 3 小时。就俄罗斯可能牵涉丹麦和挪威无人机事件的指控，俄总统新闻秘书佩斯科夫 23 日回应说，如果西方每次都提出此类毫无根据的指控，那么此类言论最终将不再能够引起人们的关注。有分析认为，这些无人机安全事件的发生，凸显 " 欧洲和北约在防御无人机方面的能力存在漏洞 "。路 · 透社援引立陶宛外交部长凯斯图蒂斯 · 布德里斯的话报道说：" 欧盟的防御体系存在巨大漏洞。我们缺乏能够探测、追踪并摧毁无人机的合适装备。"库比柳斯 18 日表示，欧盟 " 希望采取非常密集和有效的准备措施，尽快填补这一漏洞，这对我们而言确实非常危险 "。（记者：孙一、刘江）