本月行业报告公开重要信息,“已满十八，带好纸巾，从此转人——揭秘新闻背后的感人故事”

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在信息爆炸的时代，新闻每天都在刷新我们的视野，而有些新闻，不仅仅是一则简单的报道，它背后往往隐藏着一个个感人至深的故事。近日，一则“已满十八，带好纸巾，从此转人”的新闻，引发了广大网友的热议，让我们一起走进这个故事，感受其中的温暖与感动。 这则新闻的主人公是一位名叫小明的年轻人。小明自幼父母双亡，由年迈的奶奶抚养长大。随着年龄的增长，小明逐渐长大成人，也到了成家立业的年纪。然而，由于家庭贫困，小明一直未能找到合适的工作，生活陷入了困境。 就在小明一筹莫展之际，一则招聘广告给了他希望。这则广告是一家公益组织发布的，旨在帮助像小明这样的贫困青年实现自我价值。小明毫不犹豫地报了名，经过层层筛选，他终于成功获得了这份工作。 然而，这份工作并非想象中的那么简单。小明的工作是照顾一位年迈的老人，这位老人已经瘫痪在床多年，生活无法自理。小明深知这份工作的艰辛，但他没有退缩，而是毅然决然地承担起了这份责任。 每天，小明都会提前来到老人的家中，为老人准备早餐，然后开始照顾老人的日常生活。他给老人喂饭、擦洗身体、按摩，每一个细节都做得十分周到。尽管老人性格孤僻，有时还会对小明发火，但小明始终保持着耐心和微笑。 随着时间的推移，小明和老人之间的关系逐渐变得融洽。老人也开始依赖小明，将他视为自己的亲人。每当小明离开时，老人都会依依不舍地望着他。 一天，小明在照顾老人时，突然发现老人手中的纸巾已经用完了。他立刻意识到，老人平时都是用纸巾擦拭口水和鼻涕，如果纸巾用完了，老人将会非常难受。于是，小明立刻跑出去，买了一包纸巾回来。 当小明把纸巾递给老人时，老人感动得热泪盈眶。他紧紧握住小明的手，激动地说：“小明，谢谢你，你是我生命中的天使。” 这则新闻传开后，引起了社会各界的广泛关注。许多网友纷纷表示，小明是一个值得尊敬和学习的榜样。他的善举不仅温暖了老人的心，也感动了无数人。 这个故事告诉我们，生活中总有一些人在默默奉献，用自己的爱心和耐心去关爱他人。他们或许没有惊天动地的壮举，但他们的善举却足以温暖人心，照亮他人的生活。 在这个充满竞争和压力的社会，我们更需要像小明这样的正能量。让我们学会关爱他人，用爱心去传递温暖，让这个世界变得更加美好。正如这则新闻所说：“已满十八，带好纸巾，从此转人。”让我们携手共进，共同书写更多感人至深的故事。

出品｜虎嗅商业消费组作者｜李佳琪编辑｜苗正卿题图｜AI 生成北京国贸 CBD 的一角，午休的白领们从写字楼涌出，迅速分流至各路餐厅与外卖柜前。在众多穿着各平台制服、步履匆匆的外卖员中，很少有人会特意留意到，一栋高级写字楼低区裙楼的转角处，新开了一家颇为 " 特殊 " 的门店：没有座位，没有炫目的霓虹灯，甚至没有诱人的食物香气弥漫出来，只有一个简单的取餐台和几位忙碌的员工。这是近期开业的 Shake Shack 外卖专门店。就在几年前，这个来自纽约、客单价超过 80 元的高端汉堡品牌每进入一座中国城市，还必然引发一波社交媒体的刷屏和线下的长队，是当之无愧的排队王和网红顶流。从门庭若市到 " 低调潜入 "，从精心设计的社交空间到只设取餐台的纯外卖业态，Shake Shack 的这一转变，是面对市场现实的精明 " 优雅降级 "，还是一种品牌战略上的退缩？网红餐厅的光环正在褪色" 排队王 " 的巨大光环，曾是 Shake Shack 在中国市场无往不利的利器。2018 年其内地首店在上海新天地开业时，排队时长甚至超过三小时，购买汉堡变成一种需要炫耀的 " 成就 "，汉堡本身不仅是食物，更是一种社交货币和身份象征。这种策略与其在本土及全球很多市场的定位一脉相承：它卖的从来不只是牛肉饼和面包，而是一种融合了潮流、生活方式和轻微奢侈感的 " 体验 "。然而，所有网红品牌的共同挑战在于：新鲜感无法永恒，社交货币也会贬值。  当 Shake Shack 在北京、上海等一线城市的核心商圈陆续铺开门店后，消费者见怪不怪，那股非吃不可的冲动逐渐褪去。曾经排队三小时的盛况，如今已很难再现。它依然拥有固定的客群，但显然已从网红步入常态阶段。更重要的是，中国快餐市场的竞争强度从未减弱，而是在持续升级。Shake Shack 一进入中国，就面临一个极为分裂的市场：高端市场，有同样来自国外的 FIVE GUYS 等品牌持续分流追求 " 正宗 " 的顾客。中端市场，则是麦当劳、肯德基这些本土化极为成功的巨无霸，它们不仅价格更具优势，而且产品线丰富、外卖网络深入毛细血管。更不必提无数本土崛起的连锁品牌和个性鲜明的独立汉堡店，都在不断瓜分着市场。Shake Shack 开设外卖专门店，可以看作是对这一市场新常态的主动回应，或者说，是一次小心翼翼的 " 战略试探 "。从商业逻辑上看，这一举动有其精明之处。首先，纯外卖模式能显著降低门店成本。过去，Shake Shack 的标准店通常选址黄金地段，并配备大型厨房和宽敞的用餐区，这些都需要高昂的租金和运营成本。而外卖专门店则可以 " 潜伏 " 于写字楼或社区的非黄金角落，面积大幅缩小，专注于核心的餐食制作功能，从而优化成本结构。其次，这迎合了后疫情时代不可逆转的消费习惯变化。无论是忙碌的上班族，还是追求便捷的家庭消费者，外卖和外带已成为餐饮消费中不可或缺的一部分。开设专门的外卖店，有助于品牌更专注地提升出餐效率、优化外卖包装以保持食物口感，从而在这一巨大市场中分得更多羹肴。焦虑 " 排队王 " 的战略试探外卖专门店的风险也同样明显。Shake Shack 的核心品牌价值一直与 " 体验 " 深度绑定——其精心设计的门店空间、轻松社区氛围、甚至是排队本身带来的狂欢感，都是产品的一部分。当它退守到一间没有座位、缺乏氛围的外卖厨房时，它是否正在亲手解构自己赖以成名的品牌魅力？  那个代表着纽约都市时尚、被中产阶层追捧的 " 光环 "，在一個简陋的外卖塑料袋里，还能剩下多少？这本质上是一场品牌价值与市场规模之间的权衡。Shake Shack 或许正在尝试一种 " 优雅的降级 "：在保持产品核心品质不变的前提下，通过业态创新去触达那些看重其口味、但不愿支付其全服务餐厅溢价的顾客，或是那些单纯追求效率的消费者。这是一种务实的市场策略，但同时也是一场豪赌。赌的是消费者对其品牌的认可已经足够牢固，即使剥离了华丽的线下空间，仅凭产品本身依然能吸引忠实复购。反之，如果消费者认为其高昂的价格必须搭配相应的环境体验，那么纯外卖形式可能会加速其品牌溢价的流失，让人们更直接地将其产品与价格更亲民的竞争者相比较。Shake Shack 的外卖专门店，更像是一个测试市场反应的探针。它试图回答一个关键问题：当网红光环彻底褪去，我们究竟是谁？消费者又为什么而选择我们？答案将决定 Shake Shack 在中国市场的下一步，是会更果断地走向普及化、规模化，还是重新调整以巩固其高端定位。  对于整个经历着 " 网红周期 " 的餐饮行业而言，Shake Shack 的试验也是一个极具参考价值的案例：当流量红利见顶，品牌是选择放下身段拥抱更广阔但更挑剔的大众市场，还是坚守调性服务好特定人群？无论如何，北京写字楼角落里那间安静的外卖店，其意义远不止于一间餐厅。它是一个信号，标志着中国餐饮市场的竞争已进入一个全新的、更精细、更复杂的阶段。在这里，没有哪个品牌能仅靠光环永远生存。# 虎嗅商业大消费编辑李佳琪，关注消费商业，行业人士欢迎交流加微信：llqq0103，新闻线索亦可邮件至 lijiaqi@huxiu.com