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在现代社会,沟通技巧的重要性不言而喻。无论是在职场中与同事合作,还是在生活中与朋友交流,良好的沟通能力都是成功的关键。本文将探讨沟通技巧的重要性,并提供一些实用的建议,以帮助读者提升自己的沟通能力。 首先,沟通是信息传递的桥梁。在团队合作中,有效的沟通能够确保信息的准确无误,避免误解和冲突。例如,当一个项目需要多个部门协同工作时,清晰的沟通可以帮助团队成员理解各自的职责和期望,从而提高工作效率。 其次,沟通技巧对于个人职业发展同样至关重要。在面试中,良好的沟通能力可以帮助求职者更好地展示自己的能力和经验,从而增加被录用的机会。在工作中,能够清晰表达自己的观点和需求,有助于建立个人形象,赢得同事和上司的尊重。 为了提升沟通技巧,以下是一些建议: 倾听:倾听是沟通的第一步。在对话中,给予对方充分的关注,理解他们的观点和需求,这有助于建立信任和尊重。 清晰表达:在表达自己的观点时,要尽量做到简洁明了。避免使用复杂的术语或冗长的句子,这样可以帮助对方更好地理解你的意图。 非语言沟通:肢体语言、面部表情和语调都是沟通的重要组成部分。保持眼神交流、使用开放的身体语言和适当的语调,可以增强信息的传递效果。 反馈:在沟通过程中,给予对方及时的反馈,可以确保信息的准确传递。同时,也鼓励对方提供反馈,以便调整自己的沟通方式。 适应不同的沟通风格:每个人都有自己独特的沟通风格。了解并适应对方的沟通方式,可以帮助你更有效地与他们交流。 总之,沟通技巧是个人和职业成功的关键。通过倾听、清晰表达、非语言沟通、反馈和适应不同的沟通风格,我们可以提高自己的沟通能力,从而在各种情境中取得更好的结果。个人心得是,沟通不仅仅是说话,更是一种理解和被理解的艺术。通过不断学习和实践,我们可以成为更有效的沟通者。
大数据时代,任何违法违规行为都难逃 " 数据慧眼 "。日前,依托全国统一的医保信息平台,国家医保局精准查处多起异常数据典型案例,做到发现一起、查处一起、整改一起,医保数据对监管的赋能作用持续凸显。神秘未知医生大量开药常规药品数据监测发现,某名医生开具烟酰胺总金额高于全国平均水平 200 余倍。异常数据引起医保部门关注,迅速组织监管力量对相应医院医保结算数据作重点筛查,发现较多疑点数据,医保基金飞检组随即入驻。检查发现,烟酰胺开方量异常由 " 数据质量塌方 " 造成。该院上传的部分住院费用数据,开单医生处未填写真实医生姓名,而是在数据处理中被填充为 " 未知 "。数据上传国家医保信息平台后,该院多位 " 未知 " 医生汇总的烟酰胺开方量触发异常报警,暴露定点医疗机构数据填报不规范和数据校验机制缺失的叠加问题。飞检组坚持实事求是,向被检医院及当地医保部门反馈数据问题并要求整改,未作处罚。对检查发现的其他违法违规使用医保基金问题,依法依规作出处理。高龄老人开展辅助生殖日常数据监测发现,某医院为 73 岁老人开展 " 无痛取卵 ",另一医院则为 86 岁老人开展 " 试管内受精 "。发现问题后,医保部门当天派出人员现场核实。核实发现,73 岁老人本为开展 " 无痛胃肠镜 ",但医生在填写诊断时仅输入 " 无痛 " 二字,在下拉选项中误选 " 无痛取卵 "。86 岁老人所患疾病本为 " 肾功能衰竭 ",由于首字母 "SGNSJ" 与 " 试管内受精 " 相同,医生在填写诊断时仅输入首字母,又未仔细查看下拉选项,导致错误发生。检查人员现场指出问题,要求定点医疗机构完善数据校验机制,助力医务人员准确填写诊疗信息,向医保部门上传准确数据,避免浪费监管资源。批量开方暴露问题线索医保基金监管数据分析发现,某医生存在一分钟内为不同病人开具多份司美格鲁肽处方情况。医保基金飞检组按线索进驻检查,精准查处涉嫌伪造病历等违法违规行为。检查发现,某医药代表收敛数十人社保卡,使用这些参保人身份到医院就诊,该医生明知其冒名就医,仍长期配合为其开具诊断为糖尿病、二甲双胍用药疗效不佳、建议使用司美格鲁肽的门诊复诊处方。医药代表随后前往某定点零售药店集中刷卡,使用门诊统筹基金购买大量司美格鲁肽注射液。飞检组进一步调取部分参保人历史就诊记录,发现部分参保人从未有糖尿病史或糖尿病用药记录。医院对照检查发现问题开展全面自查,对该医生作出暂停延聘程序、待岗培训和扣罚个人绩效等措施。涉嫌违法问题已移交相关部门进一步查处。男病女治触发逻辑矛盾医保基金监管数据分析发现,某医院百余名男性患者出现宫腔镜使用费项目结算记录,触发性别与诊疗项目逻辑矛盾预警。医保基金飞检组按线索进驻检查。经现场核验医院信息系统和费用清单,问题出在编码对应错误上:医院在录入 " 输尿管镜 " 服务项目时,本应正确匹配国家与本地项目代码,生成地方医疗服务项目代码,并上传医保中心用于结算。但实际操作中,却误将 " 输尿管镜 " 的本地编码与 " 宫腔镜 " 本地编码混淆,导致地方代码关联错误,在医保系统中错误生成了 " 男性患者接受宫腔镜检查 " 的异常记录。需要说明的是,患者实际接受的是输尿管镜治疗,相关收费也符合标准,但由于代码对应错误,在数据层面出现了明显矛盾。医保基金飞检组核查确认医保基金未受损失,要求医院立即整改技术问题。当地医保部门针对定点医疗机构信息化建设组织相关培训,在全市范围内开展自查自纠,进一步推动精准贯标。筑牢数据质量防线上述案例揭示出,部分定点医药机构在日常管理最基础也最关键的环节——数据质量管理上仍存在短板。数据质量稍有偏差,就会自动触发医保警讯,引发医保现场飞检,最终导致医保监管和医药机构管理成本的双重浪费。定点医药机构作为数据质量的第一责任人,要强化数据上传前的严格审核、日常动态校核,发现问题要及时处理,将风险消除在源头。各级医保部门需发挥技术优势,完善智能监控与交叉校验机制,构建问题发现、提醒、处理的闭环管理体系。定点医药机构、医保部门应紧密协作,分别把好 " 入口关 "" 监测关 ",共同守护群众 " 看病钱 "" 救命钱 "。(来源:国家医保局)