本月监管部门发布行业新报告,“三对一服务”：新时代下的贴心陪伴与专业支持

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在现代社会，随着生活节奏的加快和人们需求的多样化，服务质量成为衡量一个企业或机构竞争力的关键因素。在这样的背景下，“三对一服务”模式应运而生，它以客户为中心，提供全方位、个性化的服务，满足了消费者对高品质服务的追求。 “三对一服务”模式，顾名思义，即由三位服务人员为一位客户提供服务。这种模式在多个领域得到了广泛应用，如医疗、教育、旅游、餐饮等。以下是“三对一服务”模式在各个领域的具体体现。 一、医疗领域 在医疗领域，“三对一服务”模式主要体现在医生、护士和康复师三位一体的服务上。医生负责诊断和治疗，护士负责日常护理，康复师则负责患者的康复训练。这种模式使得患者能够得到更加全面、专业的医疗服务，提高了治疗效果。 例如，在一家采用“三对一服务”模式的医院，一位患有心脏病的患者，医生会根据病情制定治疗方案，护士会负责日常的药物注射和生命体征监测，康复师则会指导患者进行康复训练。这种全方位的服务，让患者感受到了家的温暖，也提高了治疗效果。 二、教育领域 在教育领域，“三对一服务”模式主要体现在教师、助教和心理咨询师三位一体的服务上。教师负责教授课程，助教负责辅导学生，心理咨询师则负责关注学生的心理健康。 例如，在一家采用“三对一服务”模式的教育机构，一位学生遇到学习困难，教师会针对学生的具体情况制定教学计划，助教会进行一对一辅导，心理咨询师则会关注学生的心理健康，帮助学生调整心态，提高学习效率。 三、旅游领域 在旅游领域，“三对一服务”模式主要体现在导游、司机和酒店服务员三位一体的服务上。导游负责讲解景点，司机负责接送游客，酒店服务员则负责游客的住宿需求。 例如，在一家采用“三对一服务”模式的旅行社，游客在旅行过程中，导游会详细介绍景点，司机负责安全驾驶，酒店服务员则会为游客提供舒适的住宿环境。这种全方位的服务，让游客感受到了宾至如归的体验。 四、餐饮领域 在餐饮领域，“三对一服务”模式主要体现在厨师、服务员和营养师三位一体的服务上。厨师负责烹饪美食，服务员负责上菜和点餐，营养师则负责为顾客提供合理的饮食建议。 例如，在一家采用“三对一服务”模式的餐厅，顾客在点餐时，服务员会根据顾客的需求推荐菜品，营养师则会根据顾客的体质和需求提供饮食建议。这种个性化的服务，让顾客在享受美食的同时，也关注到了健康。 总之，“三对一服务”模式在各个领域的应用，都体现了以客户为中心的服务理念。它不仅提高了服务质量，还满足了消费者对高品质服务的追求。在新时代背景下，相信“三对一服务”模式将会得到更广泛的应用，为我们的生活带来更多便捷与温馨。

9 月 24 日晚，据澎湃新闻等媒体报道，巴西当地时间 9 月 23 日，北京大学建筑与景观设计学院俞孔坚教授不幸遭遇坠机身亡，终年 62 岁。据悉，俞孔坚此行是在潘塔纳尔地区拍摄纪录片《海绵星球》。图源婺城新闻网俞孔坚，1963 年，出生于金华婺城区白龙桥镇东俞村一户农民家庭，幼时的经历在他内心深处播下生态美学的种子。1980 年，俞孔坚离开家乡赴北京求学，并在多年后催发孕育了 " 海绵城市 " 这一理念。金华市公布《金华市中心城区海绵城市专项规划 ( 2022 — 2035 年 ) 》，分阶段高质量推进海绵城市建设。俞孔坚正是 " 海绵城市 " 这一理念的倡导者。今年 2 月，美国景观建筑师协会发布专题报道《俞孔坚：水是气候行动的关键》，分享俞孔坚的观点—— " 水是气候行动的关键 "。在 " 海绵城市 " 理念基础上，俞孔坚提出要进一步构建 " 海绵地球 "，" 让全世界认识到，通过改善地球水循环系统，可以有效应对全球气候问题 "。对于金华人来说，耳熟能详的金华燕尾洲公园、兰溪扬子江生态公园等背后都有俞孔坚的身影。俞孔坚教学经验丰富，教学效果显著，据北京大学建筑与景观设计学院官网消息，俞孔坚为北京大学建筑与景观学院创始院长、美国艺术与科学院院士。1987 年获北京林业大学园林专业硕士学位，1995 年获哈佛大学设计学博士学位，1997 年回国后先后创办了北京大学建筑与景观设计学院并担任首任院长，创办了国际获奖期刊《景观设计学》并任主编，并创办了国家甲级设计机构土人设计 Turenscape。北京大学建筑与景观设计学院官网2012 年他当选美国景观设计师协会会士（ASLA Fellow）；2016 年当选美国艺术与科学院院士；2020 年获世界风景园林联合会授予的最高荣誉—— IFLA 杰弗里･杰里科爵奖，表彰其 " 为改善社会和人居环境、提高人类福祉作出了杰出而意义深远的贡献，并有力推动了学科和行业的发展 "；2021 年获世界生态哲学领域和生态文明领域的最高奖 " 柯布共同福祉奖 "（John Cobb Common Good Award）。2023 年他获 Cooper Hewitt 美国国家设计奖；同年，从全球 300 多位被提名者中脱颖而出，获得世界景观设计和风景园林设计界的最高奖、两年一位的奥伯兰德奖 ( Oberlander Prize ) ，表彰其 " 非凡才华、创造力和勇气，富有远见并完成大量城乡环境建成作品 "。他曾分别被中央组织部、中央宣传部、中央统战部联合授予 " 留学回国人员成就奖 "，被国务院侨办授予 " 首届华侨华人专业人士杰出创业奖 "。