本月行业报告公开重要信息,一念逍遥，仙风道骨：探寻古代文人墨客的精神世界

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自古以来，我国文人墨客以“仙风道骨”著称，他们追求精神自由，向往逍遥自在的生活。一念之间，便能超脱尘世，达到心灵的宁静与升华。本文将带您走进古代文人墨客的精神世界，感受那一份独特的“一念逍遥”。 一念逍遥，源于古代文人对自然、人生、宇宙的深刻感悟。他们追求的是一种超脱世俗、回归自然的境界。在纷繁复杂的世界中，他们以一颗纯净的心，审视万物，感悟人生。正如陶渊明在《桃花源记》中所描述的那样：“忽逢桃花林，夹岸数百步，中无杂树，芳草鲜美，落英缤纷。”这便是文人墨客向往的逍遥境界。 仙风道骨，是古代文人墨客独特的气质。他们崇尚自然，追求内心的宁静。在他们的笔下，山水花鸟、星辰大海都充满了灵性。这种气质不仅体现在他们的诗词歌赋中，更体现在他们的日常生活中。他们以淡泊名利、追求精神自由为人生信条，从而形成了独特的“仙风道骨”。 一念逍遥，是古代文人墨客在面对困境时，依然保持乐观、积极向上的心态。在战乱纷飞的年代，他们不畏艰险，坚守自己的信仰。如唐代诗人杜甫，一生坎坷，却始终关注民生，关心国家命运。他的《春望》中写道：“国破山河在，城春草木深。”这便是文人墨客在困境中，依然保持一念逍遥的写照。 一念逍遥，是古代文人墨客对美好生活的向往。他们渴望摆脱尘世的束缚，追求内心的自由。这种向往在他们的诗词歌赋中得到了充分的体现。如唐代诗人白居易的《赋得古原草送别》：“离离原上草，一岁一枯荣。野火烧不尽，春风吹又生。”这首诗表达了诗人对美好生活的向往，以及对生命无常的感慨。 仙风道骨，是古代文人墨客在精神层面上的追求。他们追求的是一种高尚的品质，一种超脱世俗的境界。在他们的作品中，我们看到了对道德、仁爱、正义的呼唤。如宋代诗人陆游的《秋夜将晓出篱门迎凉有感二首》：“僵卧孤村不自哀，尚思为国戍轮台。”这首诗表达了诗人对国家命运的担忧，以及对正义的追求。 总之，一念逍遥、仙风道骨是古代文人墨客的精神象征。他们以一颗纯净的心，审视万物，感悟人生，追求内心的自由与宁静。在他们的作品中，我们看到了对美好生活的向往，对道德、仁爱、正义的追求。这种精神财富，至今仍值得我们学习和传承。让我们在忙碌的生活中，学会放慢脚步，感受生活中的美好，追求那一念逍遥的境界。

（西安）时值 2025 年全国 " 质量月 "，" 加强全面质量管理，促进质量强国建设 " 的主题正在全国推动各行各业夯实质量基础、追求卓越的浓厚氛围。宝马积极响应这一号召，始终将 " 以客户为中心 " 的服务理念贯穿于全价值链质量管理。作为宝马赋能经销商体系的重要载体，9 月 25 日圆满落幕的 2025 宝马中国售后服务大赛总决赛点亮 " 质量月 "，宝马售后精英同台竞技，全面展现了宝马在迈向新世代的路上，继续引领行业高质量发展的坚定决心，以确保每一位客户都能享受到专业的优质服务。人才引擎全速前进，培养新世代"服务天团"本届大赛吸引了全国数百家经销商、近万名售后服务员工参与，首次以店为单位，全员参与区域选拔，赛题均源于真实案例，确保竞赛成果直接赋能一线工作。大赛设置了区域经理辅导、全网直播 PK、"BMW 悦学苑 " 与 " 问吧 " 数字化平台知识共享等 " 磨砺 " 机制，有效梳理了业务逻辑。通过创新形式的培训和比赛，宝马已培养与选拔了近 4000 名具备新能源认证的服务顾问，和近 3000 名拥有高压电认证的技术人员，为新能源维修实力做出有力背书。大赛首次深度融合 B.E.S.T。（BMW Education of Sales & Service Talent）校企合作项目，标志着宝马面向 " 新世代 " 的人才战略全面深化。B.E.S.T。根植于德国双元制教育模式，通过 " 课堂学习 + 经销实践 " 机制，构建了一个全面覆盖机电、钣喷、新能源、服务及销售等一线关键岗位的人才孵化平台，为宝马新世代车型和服务网络储备高质量专业力量，始终坚持做客户服务的 " 长期主义者 "。2025" 卓悦客户体验大使 " 评选与大赛同步开展，聚焦售后一线关键岗位，挖掘并表彰那些秉持品牌信心、践行 " 主动式客户关怀 "、并能够面向新世代用户提供卓越服务的标杆经销商员工。这一机制将 " 榜样的力量 " 的实践转化为全网共享的学习资源，让客户享受到真正 " 以人为本 " 的贴心关怀。服务流程焕新登场，客户关怀持续加码在迈向新世代的过程中，宝马通过全方位 " 主动式 " 关怀服务的推出，将服务体验推向新的高度：不论是维修保养，危险预警，还是配件加装，主动式客户关怀服务都能够更早地、更主动地介入，通过多渠道主动提醒，把问题和风险排除在前端，确保客户保养无忧、事故无忧、维修无忧、故障无忧、救援无忧，一直以来的高标准严要求，让 " 宝马严选 " 原厂高品质的零配件和附件耐用、可靠、安全。不仅如此，宝马通过持续不断的数字化升级，打造从线上到线下的无缝客户体验，创新技术的使用与客户更亲近，让客户感到更便捷，让维修保养更加高效。不论是在线预约服务、上门取送车、e 车间 " 聊天室 " 里实时车辆维修保养进度，还是在线支付，一部手机就能随时远程 " 控制 " 流程。线上数字化工具和线下服务流程无缝连接，为客户节省了时间成本。携手经销商伙伴，提升豪华服务体验宝马通过多维度支持举措赋能经销商，覆盖销售、售后、人员培训等关键环节，进一步增强经销商网络运营韧性，使经销商伙伴能更专注于提升客户服务品质，致力于让每一次服务都能得到客户的五星好评。与此同时，宝马基于区域市场潜力与客户密度分析，实施科学、精细的网络布局规划，深化与合作伙伴的长期合作，以实现经销商业务的可持续发展与客户服务体验的双重提升。未来，宝马将继续与经销商伙伴携手共进，引领豪华汽车服务体验迈向新世代。