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在当今的商业环境中，客户关系管理（CRM）系统已经成为企业提升客户服务质量、提高工作效率、增强市场竞争力的关键工具。然而，市场上众多的CRM系统往往价格不菲，让许多中小企业望而却步。那么，有没有一款既免费又功能强大的CRM系统呢？答案是肯定的，本文将为您介绍几款优秀的免费CRM系统，助力企业发展。 ### 一、什么是免费CRM系统？ 免费CRM系统是指提供商免费提供给用户使用，用户无需支付任何费用即可享受CRM系统的各项功能。这类系统通常适用于中小企业，能够满足企业在客户关系管理方面的基本需求。 ### 二、免费CRM系统的优势 1. **降低成本**：免费CRM系统可以帮助企业节省大量的软件购买费用，降低企业运营成本。 2. **提高效率**：CRM系统能够帮助企业更好地管理客户信息，提高客户服务质量，从而提升企业整体运营效率。 3. **增强竞争力**：在市场竞争激烈的环境下，免费CRM系统可以帮助企业快速提升自身竞争力。 ### 三、几款优秀的免费CRM系统推荐 1. **金蝶云·CRM**：金蝶云·CRM是一款基于云计算的免费CRM系统，具有强大的客户关系管理功能，包括客户信息管理、销售管理、营销管理、服务管理等。此外，金蝶云·CRM还支持多终端访问，方便企业员工随时随地查看和管理客户信息。 2. **腾讯企业微信CRM**：腾讯企业微信CRM是依托于企业微信平台的一款免费CRM系统，具有客户信息管理、销售管理、营销管理、服务管理等功能。企业微信CRM与微信生态紧密相连，可以帮助企业更好地拓展客户资源。 3. **纷享销客CRM**：纷享销客CRM是一款基于SaaS模式的免费CRM系统，具有客户信息管理、销售管理、营销管理、服务管理等功能。纷享销客CRM支持多终端访问，方便企业员工随时随地查看和管理客户信息。 4. **钉钉CRM**：钉钉CRM是阿里巴巴集团旗下的一款免费CRM系统，具有客户信息管理、销售管理、营销管理、服务管理等功能。钉钉CRM与钉钉办公平台无缝对接，可以帮助企业实现高效协同办公。 ### 四、如何选择适合自己的免费CRM系统？ 1. **明确需求**：企业在选择免费CRM系统时，首先要明确自身的需求，包括客户信息管理、销售管理、营销管理、服务管理等方面的需求。 2. **功能对比**：对比不同免费CRM系统的功能，选择功能齐全、易于操作的系统。 3. **用户体验**：选择界面美观、操作简便的免费CRM系统，提高员工使用满意度。 4. **安全性**：关注免费CRM系统的数据安全，确保企业客户信息不泄露。 总之，免费CRM系统已经成为中小企业提升竞争力的有力工具。企业在选择免费CRM系统时，要充分考虑自身需求，选择功能齐全、操作简便、安全性高的系统，以助力企业发展。

新华社北京 9 月 25 日电美国总统特朗普日前在和埃及、沙特等国领导人会谈时提出一项加沙和平计划，并承诺他不会让以色列吞并约旦河西岸。与此同时，以色列军队继续在加沙城开展行动，目前估计已有约 70 万巴勒斯坦人从加沙城撤离至加沙地带南部。未来几天取得 " 突破 "？据多家媒体报道，特朗普 23 日在与埃及、沙特、卡塔尔、约旦等 8 国领导人会谈时提出 "21 点中东和加沙和平计划 "。特朗普向这些领导人承诺，他不会让以色列吞并约旦河西岸。美国中东问题特使威特科夫 24 日说：" 我认为这解决了以色列的关切，也解决了该地区所有邻国的关切。我们满怀希望，甚至可以说很有信心，在未来几天能够宣布某些突破。"9 月 18 日，在加沙城以西的沿海公路上，人们运载着生活用品，汇入人潮向南撤离。新华社发（里泽克 · 阿卜杜勒贾瓦德摄）俄新社 24 日援引消息人士的话报道称，美方计划列出了一系列条件，比如释放所有剩余被扣押人员、永久停火、以色列军队逐步从加沙撤离，以及部署一支由巴勒斯坦人和来自阿拉伯和伊斯兰国家的士兵组成的安全部队等。阿拉伯和伊斯兰国家将为加沙地带的重建及新行政机构提供资金。巴勒斯坦民族权力机构也将被允许 " 在一定程度上 " 参与加沙事务。消息人士还指出，阿拉伯国家领导人向特朗普提出了批准该计划的条件，包括要求以色列不得吞并约旦河西岸和加沙地带的部分地区、不得占领加沙地带并建设定居点、允许大幅增加对加沙的人道主义援助等。70 万人撤离加沙城就在美国和阿拉伯国家领导人会谈 " 寻求突破 " 的同时，以色列军队在加沙城的行动也在持续推进。以军 24 日发表声明说，以军在加沙城持续打击 " 对以军部队构成威胁的巴勒斯坦武装组织基础设施 "。以色列媒体 24 日援引以军的说法称，目前估计已有约 70 万巴勒斯坦人从加沙城撤离至加沙地带南部。据《以色列时报》报道，在对哈马斯展开大规模军事行动前，加沙城约有 100 万居民。以军此前曾下令平民撤往其在加沙南部划定的人道主义区域。随着以军向加沙城纵深推进，近几日撤离人数明显增加。以军总参谋长埃亚勒 · 扎米尔当天表示，以军正派遣大批部队在加沙地带开展行动，重点是打击加沙城，为释放被扣押人员和彻底击败哈马斯创造条件。扎米尔称，以军的打击 " 强大而精准 "。内塔尼亚胡：" 以实力实现和平 "据外媒报道，以总理内塔尼亚胡将于 25 日抵达美国纽约参加联合国大会一般性辩论，并于 29 日同美国总统特朗普会面。近日，英国、加拿大和澳大利亚等国先后宣布承认巴勒斯坦国。内塔尼亚胡 21 日表示，此举 " 危及以色列生存 "，以方将在未来几天做出回应。内塔尼亚胡还说，以色列追求的是 " 以实力实现和平 "。8 月 10 日，以色列总理内塔尼亚胡在耶路撒冷举行的记者会上用手指向屏幕中的加沙地带地图（手机照片）。新华社记者冯国芮摄特朗普 23 日在联大发表演讲时继续偏袒以色列，并指责一些与会国家 " 寻求单边承认巴勒斯坦国，似乎要鼓励冲突继续 "。国际舆论指出，当前落实 " 两国方案 " 的最大障碍在于以色列政府在美国支持下意图 " 扼杀巴勒斯坦国 "。自 2023 年 10 月新一轮巴以冲突爆发以来，以色列在加沙地带狂轰滥炸。据加沙地带卫生部门统计，以军在加沙地带的军事行动已造成超过 6.5 万名巴勒斯坦人死亡、16.6 万余人受伤。按以色列方面的说法，以军现已控制加沙地带 70% 至 75% 的土地。（记者：鲁豫、王卓伦、路一凡、陈君清、谢锷、吴宝澍；视频：张艳芳）