近日行业报告公布新成果,老农民、老干棒、媳妇：三代人的岁月流转

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在我国的广袤土地上，有这样一群人，他们朴实无华，默默耕耘，用辛勤的汗水浇灌着希望。他们就是老农民，他们手中的老干棒，见证了岁月的流转，而他们的媳妇，则是他们生命中最坚实的依靠。今天，就让我们走进老农民、老干棒、媳妇的故事，感受三代人的岁月流转。 清晨的阳光透过薄雾，洒在田野上，一群老农民正在田间劳作。他们中，有年迈的老农民，手中紧握着那根陪伴他们多年的老干棒。这根老干棒，历经沧桑，见证了他们的青春岁月，也见证了他们家庭的变迁。 老农民名叫李大伯，今年已经70岁了。他的媳妇王大娘比他小两岁，两人携手走过了半个世纪的风雨。李大伯年轻时，曾是村里的生产队长，带领村民们辛勤劳作，为村里的经济发展做出了巨大贡献。如今，虽然年事已高，但他仍然坚持下地干活，用他那根老干棒，为家庭带来一份稳定的收入。 王大娘年轻时，是村里的绣娘，一双巧手，绣出了无数美丽的图案。嫁到李大伯家后，她成了家中的顶梁柱，既要照顾老人，又要抚养孩子。虽然生活艰辛，但她始终没有放弃对美好生活的追求。 在他们的家庭中，还有一个孙子，名叫小明。小明今年12岁，正在读小学。他继承了爷爷的勤劳，每天放学后都会帮着奶奶做一些力所能及的家务。小明知道，自己肩负着家庭的希望，他要努力学习，将来为家里争光。 这一天，李大伯和王大娘正在地里锄草，小明则在旁边玩耍。突然，天空乌云密布，一场大雨即将来临。李大伯立刻放下手中的老干棒，拉着王大娘和小明往家跑。雨水越来越大，他们三个人紧紧地挤在一起，生怕被风吹倒。 回到家后，李大伯拿出家里的雨具，为媳妇和小明遮挡雨水。王大娘看着丈夫那布满皱纹的脸，心中充满了感激。她知道，自己在这个家庭中，永远都离不开丈夫的关爱。 雨过天晴，李大伯和王大娘带着小明重新回到了田间。他们继续劳作，用辛勤的汗水浇灌着希望。而那根陪伴他们多年的老干棒，也成了他们坚定的信念。 岁月流转，李大伯和王大娘的孩子们都已成家立业，孙子小明也长成了大小伙子。但他们依然坚守在田野上，用那根老干棒，书写着他们的美好生活。 在这个充满希望的时代，老农民、老干棒、媳妇的故事，让我们感受到了三代人的岁月流转。他们用勤劳的双手，为我们创造了美好的生活，他们的精神，将永远激励着我们前行。

（西安）时值 2025 年全国 " 质量月 "，" 加强全面质量管理，促进质量强国建设 " 的主题正在全国推动各行各业夯实质量基础、追求卓越的浓厚氛围。宝马积极响应这一号召，始终将 " 以客户为中心 " 的服务理念贯穿于全价值链质量管理。作为宝马赋能经销商体系的重要载体，9 月 25 日圆满落幕的 2025 宝马中国售后服务大赛总决赛点亮 " 质量月 "，宝马售后精英同台竞技，全面展现了宝马在迈向新世代的路上，继续引领行业高质量发展的坚定决心，以确保每一位客户都能享受到专业的优质服务。人才引擎全速前进，培养新世代"服务天团"本届大赛吸引了全国数百家经销商、近万名售后服务员工参与，首次以店为单位，全员参与区域选拔，赛题均源于真实案例，确保竞赛成果直接赋能一线工作。大赛设置了区域经理辅导、全网直播 PK、"BMW 悦学苑 " 与 " 问吧 " 数字化平台知识共享等 " 磨砺 " 机制，有效梳理了业务逻辑。通过创新形式的培训和比赛，宝马已培养与选拔了近 4000 名具备新能源认证的服务顾问，和近 3000 名拥有高压电认证的技术人员，为新能源维修实力做出有力背书。大赛首次深度融合 B.E.S.T。（BMW Education of Sales & Service Talent）校企合作项目，标志着宝马面向 " 新世代 " 的人才战略全面深化。B.E.S.T。根植于德国双元制教育模式，通过 " 课堂学习 + 经销实践 " 机制，构建了一个全面覆盖机电、钣喷、新能源、服务及销售等一线关键岗位的人才孵化平台，为宝马新世代车型和服务网络储备高质量专业力量，始终坚持做客户服务的 " 长期主义者 "。2025" 卓悦客户体验大使 " 评选与大赛同步开展，聚焦售后一线关键岗位，挖掘并表彰那些秉持品牌信心、践行 " 主动式客户关怀 "、并能够面向新世代用户提供卓越服务的标杆经销商员工。这一机制将 " 榜样的力量 " 的实践转化为全网共享的学习资源，让客户享受到真正 " 以人为本 " 的贴心关怀。服务流程焕新登场，客户关怀持续加码在迈向新世代的过程中，宝马通过全方位 " 主动式 " 关怀服务的推出，将服务体验推向新的高度：不论是维修保养，危险预警，还是配件加装，主动式客户关怀服务都能够更早地、更主动地介入，通过多渠道主动提醒，把问题和风险排除在前端，确保客户保养无忧、事故无忧、维修无忧、故障无忧、救援无忧，一直以来的高标准严要求，让 " 宝马严选 " 原厂高品质的零配件和附件耐用、可靠、安全。不仅如此，宝马通过持续不断的数字化升级，打造从线上到线下的无缝客户体验，创新技术的使用与客户更亲近，让客户感到更便捷，让维修保养更加高效。不论是在线预约服务、上门取送车、e 车间 " 聊天室 " 里实时车辆维修保养进度，还是在线支付，一部手机就能随时远程 " 控制 " 流程。线上数字化工具和线下服务流程无缝连接，为客户节省了时间成本。携手经销商伙伴，提升豪华服务体验宝马通过多维度支持举措赋能经销商，覆盖销售、售后、人员培训等关键环节，进一步增强经销商网络运营韧性，使经销商伙伴能更专注于提升客户服务品质，致力于让每一次服务都能得到客户的五星好评。与此同时，宝马基于区域市场潜力与客户密度分析，实施科学、精细的网络布局规划，深化与合作伙伴的长期合作，以实现经销商业务的可持续发展与客户服务体验的双重提升。未来，宝马将继续与经销商伙伴携手共进，引领豪华汽车服务体验迈向新世代。