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在当今的商业环境中，客户关系管理（CRM）系统已经成为企业提高工作效率、增强客户满意度和提升市场竞争力的关键工具。然而，高昂的软件费用往往成为中小企业选择CRM系统的障碍。幸运的是，市面上有许多免费的CRM系统，它们不仅功能强大，而且操作简便，为中小企业提供了高效管理的得力助手。 ### 免费CRM系统的优势 1. **成本节约**：免费CRM系统无疑为中小企业节省了大量的软件费用，使得企业能够将更多的资金投入到其他业务领域。 2. **易于上手**：大多数免费CRM系统都拥有简洁直观的操作界面，用户无需经过复杂的培训即可快速上手。 3. **功能全面**：尽管是免费系统，但许多免费CRM系统提供的功能并不逊色于付费版本，如客户信息管理、销售线索跟踪、营销活动策划等。 4. **云端服务**：免费CRM系统通常采用云端服务模式，用户可以随时随地通过电脑、平板或手机访问系统，提高工作效率。 5. **社区支持**：免费CRM系统通常拥有庞大的用户社区，用户可以在这里交流经验、分享技巧，甚至获得技术支持。 ### 如何选择合适的免费CRM系统 1. **明确需求**：在挑选免费CRM系统之前，首先要明确企业的实际需求，如客户信息管理、销售线索跟踪、团队协作等。 2. **功能对比**：比较不同免费CRM系统的功能，选择符合企业需求的系统。 3. **用户体验**：试用系统，了解其操作界面是否简洁、易用，以及是否满足日常办公需求。 4. **安全性**：关注系统的数据安全性和隐私保护措施，确保企业数据的安全。 5. **扩展性**：考虑系统的扩展性，以便在未来根据企业发展需求进行功能升级。 ### 常见的免费CRM系统推荐 1. **Zoho CRM**：Zoho CRM是一款功能强大的免费CRM系统，提供客户信息管理、销售线索跟踪、营销活动策划等功能。 2. **Insightly**：Insightly是一款简单易用的免费CRM系统，适用于小型企业和个人用户。 3. **HubSpot CRM**：HubSpot CRM是一款免费且功能丰富的CRM系统，适合初创企业和中小企业。 4. **Freshsales**：Freshsales是一款免费且功能全面的CRM系统，提供客户信息管理、销售线索跟踪、团队协作等功能。 5. **Salesforce Essentials**：Salesforce Essentials是一款免费的基础版CRM系统，适用于小型企业和初创企业。 总之，免费CRM系统为中小企业提供了高效管理的得力助手。在选择合适的免费CRM系统时，企业应充分考虑自身需求、功能对比、用户体验、安全性和扩展性等因素，以实现业务增长和市场竞争力的提升。

作者   |   张子怡编辑   |   袁斯来36 氪获悉，百型智能宣布完成数千万人民币 Pre-A 轮融资，本轮由金沙江创投领投，源数创投等参与投资。本轮融资资金将用于强化产研投入与市场拓展。百型智能是国内首家做外贸垂类 AI Agent 的公司，为中国出海企业提供 AI 外贸员工服务，其 AI 外贸员工是国内首个打通外贸营销工作流，实现全程自动化、且可实现低成本定制交付人类满意工作结果的 AI Agent 产品，可以解决中国出海企业 " 获客难、成本高、人力紧 " 的问题。其核心产品为 "AI 外贸员 Zoe"、"AI 外贸员 David"、"AI 外贸员 Lisa"。2024 年下半年起，OpenAI、Anthropic 等巨头推动 Agent 技术落地，AI Agent 从概念讨论发展到应用落地。Agent 在垂直场景（如编程、客服、法律等）商业化发展快速推进，头部企业如 Cursor（编程）、Sierra（客服）ARR 突破 1 亿美元，估值达百亿级。外贸场景因其场景垂直，且存在不少痛点，海外营销成本、人力成本都非常高，AI Agent 在该领域存在不少机会。36 氪了解到，通过自研的图神经网络推荐算法，打造出全链路自主运行的 AI Agent。企业只需输入预算范围和目标市场，之后的所有工作包括市场分析、客户挖掘、精准触达至跟进转化，AI 都会自主完成，整个过程无需人工介入，最终交付的是高意向询盘，甚至是成交订单。不同于传统工具，它还能持续学习，实时调整策略。具体来看，百型智能的 AI Agent 产品能实现低成本定制模型，会根据企业的产品和定位，定制专属企业大脑，客户参与调教，行业专家经验赋能，低能本获得专属模型；实现 AI 决策，AI 员工会自主制定营销策略，规划各类工作任务，生成任务指令、评估质量；可以直接交付服务结果，AI 员工能自动化执行各类任务，寻找精准买家、精准营销，获得海外买家及买家询盘、订单；实现持续的学习进化，会根据客户反馈不断优化营销方案。百型智能告诉 36 氪，AI 员工 Zoe 在实际应用中，曾服务过工业级空气净化设备供应商，该供应商此前因买家分散、谷歌投流引来大量非专业咨询，展会等营销成本高企。使用 Zoe 后，投入不到 6 万元便成交 1200 万元订单（多个海外买家成交，几十个高质量海外潜在买家在跟进），营销成本降低 80%，前端人力需求减少一半，外贸员仅需专注订单转化；另有酒店建筑节能膜公司，曾因人力不足、启动资金少难以出海。接入 Zoe 后，人力成本直降 70%，传统模式需 6+1 人，现仅需 1-1.5 人，3 个月内成交 3 单并收款，快速打开欧美、澳洲市场。团队方面，百型智能创始人兼 CEO 韩美深耕外贸领域十年，曾担任阿里巴巴支付宝国际部外卡业务负责人，熟悉出海 B2B、B2C 全链路，还曾参与创办哈啰出行，并担任 COO 负责哈啰出行运营，具备丰富的企业管理与商业化落地经验；研发团队汇聚国内外顶尖名校人才，以及阿里、字节、腾讯等一线互联网大厂技术精英，有深厚的学术背景与 AI   研发经验；服务团队在外贸行业有超 15 年积累，具备极强的 To B/To C 产品服务能力，能够协助企业调教 Zoe 模型，确保产品适配具体业务场景。投资人观点：金沙江创投董事总经理朱啸虎表示：" 百型智能团队有对外贸领域客户需求的深刻洞察，又有将大模型等技术结合外贸场景快速落地、交付高价值产品的能力，同时还有很强大的商业化能力，这是比较难得的。我非常看好中国的 AI 应用，特别是既实现低成本定制化交付，又精准解决中小企业出海难题，这正是‘垂直场景深耕 + 高效技术落地 + 强大的商业化’的优质路线，也是我们看好其潜力的关键。"