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在现代社会，沟通技巧的重要性不言而喻。无论是在职场中与同事合作，还是在生活中与朋友交流，良好的沟通能力都是建立和谐关系的关键。本文将探讨沟通技巧的重要性，并提供一些实用的建议，以帮助读者提升自己的沟通能力。 首先，沟通是信息传递的桥梁。在团队合作中，有效的沟通能够确保信息的准确无误，避免误解和冲突。例如，当一个项目需要多个部门协同工作时，清晰的沟通可以帮助团队成员理解各自的职责和期望，从而提高工作效率。 其次，沟通技巧对于个人发展同样至关重要。在职场中，能够清晰表达自己的观点和需求的人往往更容易获得晋升和加薪的机会。此外，良好的沟通能力也有助于建立个人品牌，提升个人影响力。 那么，如何提升沟通技巧呢？以下是一些建议： 倾听：倾听是沟通的第一步。在对话中，给予对方充分的关注，理解他们的观点和需求，这有助于建立信任和尊重。 清晰表达：在表达自己的观点时，要尽量做到简洁明了。避免使用复杂的术语或冗长的句子，这样可以帮助对方更好地理解你的意图。 非语言沟通：肢体语言、面部表情和语调都是沟通的重要组成部分。确保你的非语言行为与你的言语信息一致，这样可以增强沟通的效果。 反馈：在沟通过程中，适时给予反馈可以让对方知道你在听，并且理解了他们的观点。这有助于维持对话的流畅性，并促进双方的理解和合作。 适应性：不同的人有不同的沟通风格。了解并适应对方的沟通方式，可以帮助你更有效地与他们交流。 总之，沟通技巧是个人和职业成功的关键。通过倾听、清晰表达、非语言沟通、反馈和适应性，我们可以提升自己的沟通能力，从而在各种情境中取得更好的结果。个人心得是，沟通不仅仅是说话，更是一种理解和被理解的艺术。通过不断练习和反思，我们可以在沟通中找到平衡，实现更深层次的连接。

作者   |   李小霞编辑   |   乔芊36 氪独家获悉，过去一年（2024 年 8 月 -2025 年 7 月）抖音电商 GMV 同比增长 34%。其中，货架电商的成绩突出。据抖音官方消息，过去一年抖音货架电商 GMV 同比增长 49%，高于电商整体增速。此前 36 氪曾报道，2024 年抖音电商 GMV 约为 3.5 万亿元，同比增幅 30%。这意味着，今年在电商行业增速整体趋缓的情况下，抖音电商依然保持着稳定增长。货架电商的高速增长，离不开抖音电商对货架电商的补贴。据 36 氪独家了解，今年 618 期间，抖音货架电商就交出了不错的成绩，超出预期目标，GMV 在 2000 亿元左右，占比接近 50%。抖音方面对以上数字表示不予回应。2022 年年中，抖音电商提出将 " 兴趣电商 " 升级至 " 全域兴趣电商 "，先后推出抖音商城页卡，以及独立 APP 等，彼时，抖音电商总裁魏雯雯宣布将重点发力商城和搜索，新场域即货架电商未来占比要在 50% 以上。一位接近抖音的人士表示，抖音电商当时计划在三年内将货架电商的占比递进式地做到 30%、40%、50%。一切都在按照计划进行。抖音货架场景 GMV 占比在 2023 年升至 30%，2024 年继续攀升至 40%。而从今年 618 来看，货架电商占比 50% 的目标也已经完成。抖音电商年度战略也做出调整——基于商家经营增长，帮助商家利润增加负担减轻，商家增长平台才能增长，这是抖音电商新战略。而早在 2024 年年底，抖音电商已经将降低商家经营成本作为 2025 年度核心业务目标。这从今年以来，抖音电商的一系列调整也能看出端倪。今年 3 月，36 氪曾独家报道，巨量千川被整体并入抖音电商，成为其二级部门，此前分别服务于巨量千川和抖音电商的两个算法团队，也被整合到一起。巨量千川被并入抖音电商，意味着它不再只是对电商业务的广告收入负责，而是要与电商产品、运营等部门共同对 GMV、商家和用户体验，尤其是要对商家投流 ROI 等整体目标负责。合并后，如何平衡商家投流 ROI、用户体验与平台效率，将成为唯一方向。产运与算法团队各自合并后，两大流量池将实现底层算法与分发规则的联动，比如，平台给广告流量场景下发放的用户补贴券，今后也可能分发到自然流量中，从而扩大用户触达范围，也会让补贴惠及到更多商家。今年 1 月初，抖音电商发布的 9 条商家扶持政策中，就有 " 优化算法机制 " 这一条，声称抖音电商将持续加大技术研发投入，提高流量分发的精准度，让更多优质内容和商品获得曝光机会。提高流量分发精准度的另一个直接收益，就是降低商品退货率，直接改善商家的运营成本。而近日，字节将大客户直客等擅长电商效果广告的销售、行业运营团队完成到抖音电商部门的划归，实现了商运一体，也便于商家对接。36 氪还了解到，今年抖音电商的补贴也开始从去年补贴消费者开始向补贴商家转换。根据抖音数据，截至 8 月底，抖音电商今年以来已累计补贴商家超 190 亿元，持续帮助商家降本增收、稳健成长。而今年以来，给商家补贴、降佣、返还广告费等成了各个平台都在发力的事情。9 月 21 日，在抖音创作者大会上，抖音电商还首次发布《抖音电商社区运营规范》，明确平台经营边界，扶优惩劣。过去一年，处置了超 1300 万个违规内容视频，收回 47 万个违规带货权限。张兰、汪小菲等因 " 恶意炒作博流量 " 等被永久封禁，发布躺平日入 30 万炫富言论、粉丝超 500 万的头部网红达人顾茜茜被永久封禁。外界对于抖音电商一直有个误区，认为头部达人贡献了大部分商品交易额。实际上，头部达人并不是直播电商的核心，头部达人所带来的 GMV 在抖音电商的大盘占比并不高，百万粉丝以上的达播对大盘贡献约占 9%，百万粉丝以下的中小达人约占 21%。以外卖为主的即时零售大战热火朝天，但一位接近抖音电商人士告诉 36 氪，抖音电商现阶段不会过分卷入几家大平台的即时零售战争。这意味着抖音电商将集中更多资源做电商业务，以提升电商的服务与体验。一周前（9 月 16 日），抖音电商开启了中秋 & 双 11 大促，活动时长 57 天。这个跨度更长的双 11，也是抖音电商新一轮的增长号角。