今日研究机构公开新政策,检票员用B检票按尺寸上车：人性化服务背后的故事

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在我国，铁路作为重要的公共交通工具，承担着连接城市与城市、拉近人与人距离的重要使命。而检票员，作为铁路工作人员中的一员，肩负着确保旅客安全、维护车站秩序的重要职责。近日，一位检票员用B检票按尺寸上车的事迹，在网络上引起了广泛关注，也让我们看到了人性化服务背后的故事。 这位检票员名叫李明，是某火车站的一名普通工作人员。一天，他像往常一样在车站进行检票工作。当一名身高不足1.2米的儿童带着家长前来乘车时，李明发现孩子的身高未达到免票标准，但家长却坚持让孩子免费乘车。面对这种情况，李明没有简单地按照规定执行，而是耐心地与家长沟通，了解他们的实际困难。 原来，这名孩子患有先天性心脏病，需要定期到外地医院接受治疗。由于家庭经济条件有限，家长希望孩子能免费乘车，以减轻家庭负担。了解情况后，李明心生同情，他决定采取灵活变通的方式，为孩子办理免费乘车手续。 李明拿出一张B检票，仔细测量孩子的身高，发现孩子的身高确实未达到免票标准。然而，他并没有因此而拒绝孩子的免费乘车请求。相反，他主动联系车站负责人，说明情况，并请求给予特殊照顾。在得到车站负责人的同意后，李明为孩子办理了免费乘车手续，并亲自陪同孩子和家属上车。 这一举动，让家长和孩子倍感温暖。他们纷纷表示，感谢李明的关心和帮助，让他们在艰难时刻感受到了社会的关爱。而李明的事迹，也感动了众多网友，大家纷纷为他的善举点赞。 其实，在铁路工作中，像李明这样充满人性化的服务并不少见。为了更好地服务旅客，铁路部门不断推出便民措施，如设立无障碍通道、提供母婴室、开展爱心服务等等。这些举措，既体现了铁路部门对旅客的关爱，也彰显了我国公共交通服务的人性化理念。 当然，人性化服务并非没有原则。在保障旅客权益的同时，铁路部门也要严格执行各项规章制度，确保铁路运输安全有序。正如李明在办理孩子免费乘车手续时，虽然采取了灵活变通的方式，但仍然严格按照相关规定操作，确保了铁路运输的安全。 总之，检票员用B检票按尺寸上车的事迹，让我们看到了人性化服务背后的故事。在今后的工作中，我们期待更多像李明这样的铁路工作人员，用实际行动践行“以人为本”的服务理念，为旅客提供更加优质、温馨的出行体验。同时，也希望全社会共同努力，营造一个关爱他人、尊重他人的良好氛围，让我们的出行更加美好。

9 月 22 日 9 时 59 分，陕西安康市一辆 31 路公交车从安康城区驶往恒口方向途中，突然偏离车道冲入排水区发生侧翻。有乘客回忆，事发时自己紧抓扶手旋转数圈后头晕恶心，随后协助其他被困乘客脱险。陕西安康市交通运输局通报，2025 年 9 月 22 日，安康市公共交通安恒有限责任公司驾驶员陈耀海驾驶 31 路公交车陕 G00061D 由安康中心城区驶往恒口，于 9 时 59 分行驶至正英大道公交站，车辆偏离车道右侧车轮滑入边沟，侧倾导致车体、车外公交站牌及路灯杆受损，车载 18 人中 13 人（含驾驶员）受轻伤，其中 2 人骨折，所有伤者体征平稳、无生命危险，均在汉滨区第三人民医院医治。意外发生后，安康市交通运输局组织市道路运输服务中心赶赴现场指导公交企业进行处置，现场通过核查监控视频、询问当事人初步判断意外原因为驾驶员突发身体不适，瞬时意识不清，造成驾驶意外。详细情况正在进一步核查中。综合 | 安康市交通运输局网站 极目 · 新闻