今日官方发布重要研究成果,ZOOM人与善：网络时代下的温暖互动

本月监管部门发布行业新报告,好的领导方式都有一个共同特点：适合当时的人和事,很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下。智能化维修系统，自动调度服务人员

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刚刚专家组披露重要结论,本月行业报告发布最新进展,ZOOM人与善：网络时代下的温暖互动，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下：家电客户维权热线，保障消费权益

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近日调查组公开关键证据,昨日行业报告更新行业新动向,ZOOM人与善：网络时代下的温暖互动，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下：全国标准化服务，统一技术操作规范

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近日研究机构传出突破成果:本月行业协会传达重要信息,ZOOM人与善：网络时代下的温暖互动

随着互联网的普及，我们的生活越来越离不开网络。在这个虚拟的世界里，我们与他人的交流也变得更加便捷。然而，网络虽然拉近了人与人之间的距离，但同时也带来了一些冷漠与疏离。在这样的背景下，“ZOOM人与善”应运而生，成为网络时代下人与人之间温暖互动的象征。 “ZOOM人与善”是一种网络用语，源于“Zoom in”的谐音，意为关注、关心。这个词语的出现，反映了网络时代人们对于人与人之间情感交流的渴望。在这个快节奏、高压力的社会，我们常常忙于工作、学习，忽略了与他人的沟通。而“ZOOM人与善”则提醒我们，在忙碌的生活中，不要忘记关注身边的人，用温暖去感染他们。 ZOOM人与善，首先体现在对陌生人的关爱。在网络世界里，我们经常会遇到各种求助信息。这时，ZOOM人与善的精神便显现出来。当看到别人需要帮助时，我们不再冷漠旁观，而是伸出援手。这种关爱不仅体现在言语上，更体现在行动上。比如，在疫情期间，许多志愿者通过网络平台为他人提供帮助，传递爱心。 其次，ZOOM人与善还体现在对家人的关心。家庭是社会的细胞，家人之间的关爱是维系家庭和谐的重要因素。在网络时代，我们与家人的相处时间相对减少，但通过微信、QQ等社交软件，我们依然可以传递关爱。比如，在节日里，我们为家人送上祝福；在日常生活中，我们关心家人的身体健康，分享生活的点滴。 此外，ZOOM人与善还体现在对朋友的关心。朋友是我们生活中的重要伴侣，他们陪伴我们度过快乐时光，也帮助我们度过困难时刻。在网络时代，我们与朋友之间的联系更加紧密。当朋友遇到困难时，我们不再袖手旁观，而是给予关心和支持。这种关心不仅体现在言语上，更体现在实际行动中。比如，在朋友生病时，我们主动关心他们的病情，送上温暖。 ZOOM人与善的精神，还体现在对社会的关爱。网络时代，我们关注社会热点，关心国家大事。当社会出现不公现象时，我们不再沉默，而是勇敢地发声，为正义而战。这种关爱不仅体现在网络上，更体现在现实生活中。比如，在环保行动中，我们积极参与，为保护地球家园贡献力量。 总之，ZOOM人与善是网络时代下人与人之间温暖互动的象征。在这个虚拟的世界里，我们不仅要关注自己的利益，更要关注他人的感受。用关爱、温暖去感染身边的人，让网络世界充满正能量。 当然，ZOOM人与善并非一蹴而就，它需要我们每个人去践行。让我们从现在做起，关注身边的人，传递关爱，让ZOOM人与善的精神在网络世界中生根发芽，开出美丽的花朵。这样，我们的网络世界将更加美好，我们的生活也将更加幸福。

   导读   好的领导方式不止一种，但都有一个共同的特点，那就是适合当时的人和事，也就是适合当时的情景。下属的成熟度，也就是其工作的能力与意愿，是决定领导采取什么风格的关键，而下属的成熟度又因为不同的事情而不同。好的领导一定要能够根据下属在当时工作的成熟度采取适合的领导风格。作者 | 方振邦原创出品 | 管理智慧1969 年，赫塞与布兰查德提出情境领导理论，其理论的基本观点是：领导者可以根据下属的成长情况表现出不同的领导风格，进而根据不同侧重和不同量级的任务行为和关系行为影响下属，使下属达到工作目标。领导风格赫塞与布兰查德认为，领导风格包括动作模式与语言模式两方面。通常来说，领导者在管理下属时有两种行为：一是对于工作上的指导，包括告诉人们应该做什么，如何做，什么时间做，在哪里做等，这些可以称为工作行为；二是对于心理上的指导，包括倾听、鼓励、协助、提供工作说明以及给予社交方面的支持等，这些可以称为关系行为。通过调整工作行为与关系行为的比例，领导风格可以简化为四种模式（见下图）：1. 指示（高任务低关系）。这是一种指令性很强的领导模式。领导者把交流的重点放在目标的达成上，他们通常先向下属指出什么是目标以及如何才能达成目标，然后对其工作进行认真的监管。2. 推销（高任务高关系）。领导者既重视目标的达成，又关注员工的社会情感需要。领导者和下属通过双向沟通，交流信息，相互支持。这种模式要求领导者自己决定团队的目标，并完成策划方案。3. 参与（低任务高关系）。此模式下，领导者通过自己的支持行为来促进员工提高工作技能，激发其工作热情，并与下属共同决策。领导者的主要角色是提供便利条件和沟通渠道。4. 授权（低任务低关系）。领导者既不提供目标达成方面的意见，也不用支持激发员工完成任务的信心和热情。下属的成熟度  赫塞与布兰查德将成熟度定义为下属完成某项特定的工作所表现出来的能力与意愿水平，并根据完成任务的能力和意愿的不同组合划分出了 R1,R2,R3 与 R4 四种不同的成熟度水平，其中：R1   指员工没有能力也不愿意承担某项工作任务；R2   指员工愿意承担任务，但是缺乏完成任务的能力；R3   指员工有能力完成工作任务，但却不愿意从事此项工作；R4   指员工既有能力又有兴趣来完成某项任务。需要注意的是，由于工作任务的特征不同，下属的成熟度也会有变化。成熟度并不是一种对个人特征、个人价值、个体年龄或工作经验的评价，而是其在某一项特定工作中的表现。选择合适的领导风格  识别对员工的任务和要求后，领导者需要根据实际情况判断员工的成熟度究竟属于 R1,R2,R3 或 R4 的哪一种，从而根据员工的具体状况来选择领导方式：1. 当下属的成熟度为 R1 水平时，他们常常是刚刚入职的新手。这时领导者不应表现出过多的关系行为，因为这样会使下属产生误解，认为领导者能够容忍他们不良的表现。在这种情况下领导者可以选择指示型领导风格。2. 当下属的成熟度为 R2 水平时，他们对工作充满信心，对组织已经产生了一定的认同感。这时领导者应给员工以心理上的支持或鼓励，避免让其产生挫败感；同时，领导者还要对其工作予以恰当的指导，来帮助员工提高工作能力。在这种情况下领导者可以选择推销型领导风格。3. 当下属的成熟度为 R3 水平时，他们已经能够较好地应对任务，但还不敢主动面对复杂的局面。这时领导者对具体任务可以放手，但要注意加强与员工的沟通和激励。在这种情况下领导者可以选择参与型领导风格。4. 当下属的成熟度为 R4 水平时，他们具有的知识和技能完全可以胜任工作，而且也不需要过多的鼓励与沟通。这时领导者不需要对其进行任何指导，而主要应该对其工作结果进行合适的评价。在这种情况下领导者可以选择授权型领导方式。总的来说，如果下属成熟度水平低，领导者就应该经常对其工作予以指导，并注重激发其自信心；而随着下属成熟度水平的提高，领导者的工作行为与关系行为都应该相应减少，既不用过多指导工作，也不必花大量时间精力在沟通交流上，因为这时的员工已经可以凭借较高的能力与意愿独立完成工作。（本文整理自《管理百年》， 方振邦、韩宁著，中国人民大学出版社 ）  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。