本周监管部门发布重要政策,《被脔日常：苏苏与NP的温馨时光》

今日行业报告传递政策变化,别了，“登味营销”,很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下。智能投诉管理系统，自动分类处理

惠州市博罗县、广西玉林市北流市 ，成都市邛崃市、黄南同仁市、台州市仙居县、滁州市天长市、黑河市逊克县、太原市万柏林区、安阳市滑县、内蒙古通辽市扎鲁特旗、广西河池市巴马瑶族自治县、保山市腾冲市、无锡市锡山区、宁夏银川市灵武市、中山市大涌镇、酒泉市敦煌市、东莞市大朗镇 、延安市安塞区、周口市沈丘县、资阳市安岳县、广西柳州市柳江区、郴州市桂东县、徐州市泉山区、滨州市沾化区、黔南贵定县、青岛市即墨区、襄阳市襄城区、鹤岗市绥滨县、西宁市大通回族土族自治县

统一售后服务专线，全国联网服务,最新官方发布行业重要动态,《被脔日常：苏苏与NP的温馨时光》，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下：家电使用问题咨询，实时解答各类疑问

潍坊市昌乐县、深圳市盐田区 ，松原市扶余市、临汾市汾西县、广西来宾市武宣县、黄冈市英山县、内蒙古阿拉善盟阿拉善右旗、内蒙古呼和浩特市和林格尔县、保亭黎族苗族自治县什玲、怀化市麻阳苗族自治县、雅安市天全县、新乡市辉县市、西双版纳勐腊县、韶关市新丰县、镇江市丹徒区、长治市沁源县、邵阳市北塔区 、临汾市霍州市、天津市东丽区、大连市甘井子区、贵阳市白云区、淮南市田家庵区、焦作市马村区、宁夏吴忠市青铜峡市、福州市平潭县、广西桂林市阳朔县、株洲市芦淞区、苏州市太仓市、甘孜得荣县、屯昌县枫木镇、齐齐哈尔市泰来县

全球服务区域: 东莞市企石镇、营口市站前区 、宿州市砀山县、宁德市屏南县、南昌市湾里区、襄阳市老河口市、焦作市孟州市、葫芦岛市兴城市、漳州市龙文区、焦作市解放区、西安市灞桥区、重庆市綦江区、淮南市田家庵区、四平市公主岭市、内蒙古兴安盟科尔沁右翼中旗、雅安市芦山县、马鞍山市花山区 、丹东市凤城市、宜宾市高县、乐山市沐川县、天水市秦安县、赣州市石城县

可视化故障排除专线,昨日官方渠道披露新政策,《被脔日常：苏苏与NP的温馨时光》，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下：专业家电维修客服，一对一解决问题

全国服务区域: 合肥市庐江县、凉山喜德县 、广西钦州市钦南区、酒泉市阿克塞哈萨克族自治县、乐山市井研县、渭南市临渭区、黄冈市黄州区、文昌市东郊镇、延安市宜川县、云浮市罗定市、宜春市高安市、常德市石门县、乐东黎族自治县尖峰镇、商洛市丹凤县、凉山布拖县、天津市河西区、海东市民和回族土族自治县 、佳木斯市东风区、南平市邵武市、南昌市新建区、淄博市高青县、成都市郫都区、湘潭市岳塘区、成都市龙泉驿区、黄冈市浠水县、泰安市肥城市、黄冈市英山县、临高县调楼镇、新余市渝水区、聊城市冠县、绥化市庆安县、果洛久治县、吉安市吉州区、抚州市宜黄县、宁德市周宁县、大兴安岭地区呼玛县、台州市天台县、雅安市石棉县、天水市武山县、广西防城港市东兴市、宜宾市屏山县

专家在线诊断专线:本月相关部门披露行业最新成果,《被脔日常：苏苏与NP的温馨时光》

在这个繁忙的都市里，苏苏和NP这对好友，总是能在忙碌的生活中找到属于自己的小确幸。他们的日常，就像一幅温馨的画卷，充满了欢声笑语和真挚的情感。 苏苏，一个活泼开朗的女孩，NP则是一个温文尔雅的男孩。他们相识于大学时代，因为共同的兴趣爱好走到了一起。毕业后，他们各自找到了工作，但彼此间的友谊却越发深厚。 早晨，当第一缕阳光透过窗帘洒在苏苏的脸上，她便开始了一天的忙碌。而此时，NP已经在厨房里忙碌开了。他精心准备了一顿丰盛的早餐，等待着苏苏的到来。苏苏洗漱完毕，看到桌上摆放着热气腾腾的包子、豆浆和鸡蛋，脸上露出了幸福的笑容。 “今天又做了这么多好吃的，你真是个大厨！”苏苏一边吃着早餐，一边夸赞道。 “那是当然，为了你，我可是要努力提升厨艺的。”NP笑着回应。 早餐过后，苏苏和NP各自去上班。他们虽然工作繁忙，但每天都会抽出时间，分享彼此的生活点滴。下班后，他们会相约在公园散步，谈谈心，聊聊彼此的喜怒哀乐。 “你知道吗，我今天在工作中遇到了一件有趣的事情。”苏苏兴奋地说。 “哦？快说说，是什么事情让你这么开心？”NP好奇地问。 于是，苏苏便将今天工作中的趣事娓娓道来。听着苏苏的讲述，NP不时地插话，两人相视而笑。这样的时光，对他们来说，是如此珍贵。 周末，苏苏和NP会一起去看电影、逛街、品尝美食。他们喜欢在电影院里，看着一部部精彩的电影，感受着电影带来的喜怒哀乐。逛街时，他们会互相为对方挑选礼物，表达彼此的关心和爱意。品尝美食时，他们会分享着各种美食，品味生活的美好。 在苏苏和NP的日常生活中，还充满了许多温馨的小细节。每当苏苏生病时，NP总是第一个出现在她的身边，为她煮药、照顾她。而每当NP遇到困难时，苏苏也会毫不犹豫地伸出援手，给予他支持和鼓励。 “你是我生活中最重要的人，有你在，我觉得自己无所不能。”苏苏对NP说。 “我也是，有你在我身边，我觉得自己充满了力量。”NP深情地回应。 被脔日常，对于苏苏和NP来说，是一段美好的回忆。他们珍惜着这段时光，用心去经营彼此的友谊。在这段温馨的时光里，他们学会了成长、学会了担当，也学会了如何去爱。 在这个快节奏的时代，苏苏和NP的友谊，就像一缕阳光，照亮了彼此的生活。他们用自己的方式，诠释了友谊的真谛，让我们相信，在这个世界上，总会有那么一个人，陪你度过每一个被脔日常。

多年以后，或许仍会有品牌人记得今年 9 月的社交媒体声浪。前后不到半个月，西贝、始祖鸟两大行业翘楚，横遭大变。这不仅是两个品牌的个例，倘若拉长时间线和视野宽度，这可能是一个大变局的开端，就是在品牌运营领域，" 登味营销 " 迎来全面垮塌，而对品牌老板的核心要求也在发生代际更迭。两个案例的场景并不相同。西贝是被动防御产生危机，始祖鸟则是主动出击造成危机，但背后企业家的行为机制，显示两者有一个核心共同点，那就是决策者都失去了对社会情绪的体感，以至于在外人看来，他们是眼睁睁跳入火坑，而且这种进入姿势匪夷所思，无需太多专业，仅凭常识即可辨别。哪里出错了？有人从老板信息茧房角度解释，这固然是所有成功老板们穷其一生要修炼的功课，但在内功之外，还有另外一个外部视角，那就是中国的媒体结构和传播环境已经剧变，原本基于工业媒体的传播模式，以及基于这一模式畅行无阻的 " 登味营销 "，已经进入消亡倒计时。登味营销曾为主流" 老登 " 这个词这两年很流行，年轻人用它嘲讽掌握一定权势但傲慢顽固的大叔们。一旦老登开始向年轻人训话，或者对女性表现油腻，" 登味 " 就出来了。个人理解，登味近似于爹味，在这个词里，" 爹 " 代表的不是温情父爱，而是一种压制性的权力。登味营销曾长期占据主流，它往往表现为居高临下的说教，貌似讨好的诱骗，或者不顾感受的反复洗脑。我们会在早年楼盘的 " 帝 "" 豪 " 这类名称里一见端倪，面对女性则是清一色的 " 贵妇 " 叙事，以及脑白金和羊羊羊的反复刷屏。这类营销行为的发生，反映很多老板的底层逻辑是：用户本身并不重要，他们只是实现自己宏图伟业的 NPC；同时，员工也不重要，他们是公司内部的 NPC。因此不少老板的行为模式，往往是对内说一不二，对外营销大师。这里的 " 营销大师 "，换个词就是操纵传播。进入互联网时代，登味营销不仅没有退潮，反而愈演愈烈。人们耳熟能详的案例有很多，远的有 " 跑车煎饼果子 "" 大马士革钢刀割牛腩 "，近的有 " 一元硬币厚 "。甚至有人发明一个词美化这种行为，叫作 " 扭曲现实力场 "，能把欺骗用户说得这么清新脱俗，可谓一大发明。所以，如果提炼登味营销的核心特质，大体就是：老板自己没有真正的信念和价值观，与用户沟通的唯一目的，是说服用户高价购买自己的产品，而说服的方式，往往是调动人性弱点，借势装腔和粗暴洗脑。但在 TA 自己的内心深处，对用户是傲慢甚至鄙视的。纵向社会，" 登味营销 " 大行其道需要特别指出的是，这种对用户的漠视，并非企业家专有，它几乎是上一阶段国民级的行为模式。比如，农民不吃自己卖的水果蔬菜，餐厅老板大量使用科技狠活。可以说，在吃的问题上，人们一度陷入互相毒害的境地。那么，这种靠操弄用户卖货的 " 登味营销 "，怎么会成为主流？原因很复杂。其中一个是，经济烈火烹油般增长时，大家被同一个社会 KPI 裹挟（比如体制内是级别高低，体制外是金钱多少），这就自然形成了 " 纵向社会 " 格局，纵向社会自然就会有上、中、下之分，等级带来权力落差。与此同时，虽然外部物质世界高速前进，国人的内部精神世界好像停滞。人何以为人？活着意义为何？我对怎样的自己是满意的？此类问题的思考与讨论，往往付诸阙如。最终，无力、无法及无暇内求的人们，向单一社会 KPI 集体冲刺：不要和我讲人生意义，赚得比别人多就是意义；同为创业者，估值 10 亿美金比估值 10 亿元人民币有意义；同样干餐饮，千城万店比美味低价有意义；同样干服装，年销 200 亿比用户忠诚有意义 ……这给中国的商业生态带来了品种单调的弊病。互联网时代的千团大战、千骑大战，消费领域的咖啡大战、奶茶大战，都是 KPI 单一思维下创新不足的行为。老板们不想与众不同，只想干翻邻居。天无二日，千秋万代，一统江湖，当代不少老板的思维底色，与东方不败、任我行似乎并无二致。所以，在一个人人向外求的社会，权力成为人们意义感的来源。所谓权力，就是强制他人的力量。一旦你获得权力，别人就得按你的指令行事，即便你说错了，别人也只能照做，不能反驳。这就成为一些老板对内说一不二、对外登味营销的底层机制。然而，信息茧房也就此诞生。所以当外部世界发生剧变的时候，老板很容易丝滑入坑。算法社交媒体，颠覆品牌外部环境那对老板们，尤其是品牌老板们而言，外部社会生态发生了哪些剧变呢？这要从媒体结构的变化说起。工业时代的商业要素相对单一，投放找央视，策划找 4A，代言找明星。发生了公关危机，老板要 " 摆平 " 哪些媒体，都是可以穷尽的。这就是这个阶段的老板可以相对舒服的原因。但事情在 2017 年发生了转折。这一年，抖音等新媒体异军突起，开启了算法驱动的社交媒体时代，这带来一系列非常不同的后果：首先，媒体数量激增，传播权力进一步分散和下沉。理论上人人都可以发声，品牌老板再想 " 平事 "，所耗费的资金、资源、精力，和以往都不可同日而语。其次，信息加速透明化，消费者越来越难忽悠。社交媒体再加上最近的 AI，让信息平权越来越深入，我们时常发现商家不如用户懂行、有体感，" 买的不如卖的精 " 成了老黄历。消费权力的天平，越来越倒向用户。第三，用户的 "ego"（自我）被强化。算法讨好用户是无差别的，这强化了几乎每一个人的信息茧房，每个人都是宇宙中心，用户也因此变得越来越难以满意，因为大家的 "ego" 水位普遍抬高了。第四，用户发言的便利，激发了表达的欲望，也让社会的 " 理念含量 " 急剧升高。人类的傲慢天性加上算法茧房加持，人人都觉得己是而人非，遇事越来越容易争个是非对错。经济景气时人人闷声发财的阶段过去了，伴随经济不景，争吵的时代开始了。第五，95 后、00 后这批社交媒体原住民，正式登上历史舞台的中心，代际价值观差异显著拉大。他们更在意个体、平视和同理心，对于居高临下、集体宏大叙事和 PUA 的反弹程度，远远大于 80、90 后一代。上面这些变化可谓天翻地覆，但如果老板自己不经常用社交媒体，是不容易有直观体感的。不少老板还停留在工业时代的两个幻象里：一是以为把货卖给经销商，就等于把货卖给了用户；二是以为摆平了媒体，就等于摆平了用户。直到本人在社交媒体与用户迎面相撞，他们才发现自己对用户知之甚少，对如何与用户沟通则是一无所知。所以，当傲慢的老板遇到充满偏见的用户，大战一触即发，品牌深受重创。今年以来一批老板入坑，从百果园到爱康国宾，从西贝到始祖鸟，无一不是行业一哥，无一不是相似剧本。横向社会，" 理念商业 " 将大兴起面对这样的社会环境，老板们该如何自处？后续还有哪些演化，新兴的品牌创业者有哪些机会呢？我们绝对不能低估算法社交媒体的深远影响，用户对登味营销迎头痛击只是前菜，后续我们会看到更加深刻的社会变革。对品牌老板来说，最大的变革是社会结构将从 " 纵向社会 " 向 " 横向社会 " 迁移，千万不要再用 " 高中低档 " 的老黄历来定位自己的产品和生意。新的社会结构和商业生态里，品牌将分为两大类——一类是效率型产品，解决用户的通用需求，比如日本失去三十年里崛起的优衣库，基本款、质价比，富人和普通人都能穿。这是在精神属性不强的品类里，实现了 " 消费民主化 "，这是典型的不分阶层的横向品类。另一类是心智型产品，用户需要这些品类彰显自己的个性和情绪需求。这类产品以往是纵向结构，按照 " 高中低档 "，来定位自己在纵向社会里的不同阶层。未来不是这样了，人群是一个圈叠加一个圈，汉服圈和户外圈不是同一个圈，它们之间没有谁比谁高档，只是不同，从而呈现显著的横向结构特征。新的阶段，社会阶层仍然客观存在，但主流消费叙事，将不再是谁的阶层更高（这会把他们置于危险的境地，因此高阶层纷纷主动表现得接地气来讨好低阶层），而是人们各自安于自己喜欢的圈子，圈子之间可能会有争吵，但总体上各玩各的、各美其美。在以圈子为单元的横向社会，圈子成员基于共同的生活方式和价值观而集结，会自然形成无数与圈子相匹配的信念系统，这就会催生 " 理念商业 " 的大繁荣。如前所述，" 理念商业 " 也会显著受益于社交媒体的繁荣，而算法的精准推送，也让同一圈子的人相互找到变得极为便利。这些都是下一代社会相互关联的要素网络，并将深刻影响营销范式。举个例子，户外圈早已成型，并助推了这一波运动户外产品的兴起。户外圈的核心价值观之一，就是 " 无痕山野 "，而始祖鸟作为顶级户外品牌，本身就是户外圈价值观的重要载体。如果看到这一层，就能明白，为何始祖鸟的 " 炸山营销 " 引发如此强烈的民意反弹，而发起声讨的第一波先锋，就是户外玩家。尽管安踏收购始祖鸟以来，大力开发厅局风产品线，目标用户也在向更有购买力的公务员群体转移，但高购买力人群愿意为如此高定价买单，其心智锚点还是原初的顶级硬核户外。就像你买了一幢 10 层楼的房子，又在上面加盖了 90 层，但只要你抽走这 10 层楼的奠基石，整个 100 层楼都会随之垮塌。所以未来什么样的品牌老板会成功？如果用一句话概括，就是 " 以用户为中心、以产品为驱动 "，而不是 " 以上市为中心、以营销为驱动 "。在用户 " 贴脸开大 " 的社交媒体时代，用户不再是老板登顶财富宝座的垫脚石和 NPC，而是一个个有主张的、鲜活的人。如果老板自己还是只想着赚钱的 " 空心人 "，不能提供引领性理念和价值观，那 TA 就无法凝聚用户共识，构建一个有壁垒和长期生命力的品牌。而如果老板不能真诚地对用户抱有敬畏，那 TA 就可能随时消失在 "9 月声浪 " 里。  —— · END · ——  No.6547 原创首发文章｜作者   霍中彦简介：苍原资本创始人。