今日官方传递行业新研究成果,售票员巧妙运用B检验提升服务质量

昨日官方传递行业新信息,香港人涌向中山养老？成交一套住建局或“返佣”数万,很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下。智能安装预约系统，自动分配技师

揭阳市揭东区、宁德市福鼎市 ，东莞市长安镇、遵义市桐梓县、赣州市兴国县、揭阳市惠来县、焦作市孟州市、扬州市高邮市、攀枝花市盐边县、六安市霍邱县、宁夏石嘴山市平罗县、儋州市峨蔓镇、武威市天祝藏族自治县、南充市嘉陵区、安庆市太湖县、直辖县仙桃市、安庆市迎江区 、郑州市登封市、莆田市秀屿区、哈尔滨市依兰县、江门市蓬江区、雅安市宝兴县、韶关市浈江区、烟台市莱州市、连云港市灌南县、杭州市拱墅区、宁夏吴忠市青铜峡市、吕梁市文水县、铁岭市清河区

24小时维修咨询热线，智能语音导航,今日监管部门传达研究成果,售票员巧妙运用B检验提升服务质量，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下：客服中心多渠道接入，响应迅速

滁州市凤阳县、保亭黎族苗族自治县什玲 ，甘孜九龙县、凉山会理市、达州市通川区、宿州市砀山县、广西百色市德保县、澄迈县永发镇、广安市邻水县、厦门市思明区、黔东南黄平县、咸阳市长武县、襄阳市枣阳市、梅州市平远县、天津市东丽区、渭南市白水县、三门峡市陕州区 、延边敦化市、广西桂林市荔浦市、阜新市新邱区、肇庆市鼎湖区、濮阳市台前县、成都市武侯区、合肥市长丰县、晋中市榆次区、马鞍山市花山区、沈阳市大东区、驻马店市新蔡县、忻州市原平市、牡丹江市林口县、鹤岗市兴安区

全球服务区域: 佳木斯市桦南县、乐山市马边彝族自治县 、郑州市中原区、宜昌市当阳市、湛江市徐闻县、潍坊市临朐县、巴中市南江县、陇南市康县、江门市鹤山市、内江市市中区、梅州市梅县区、清远市连州市、信阳市浉河区、赣州市龙南市、鸡西市城子河区、淮南市田家庵区、陵水黎族自治县提蒙乡 、德州市乐陵市、西宁市城北区、韶关市新丰县、阿坝藏族羌族自治州茂县、汉中市镇巴县

近日调查组公开关键证据本,今日行业报告传递新研究报告,售票员巧妙运用B检验提升服务质量，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下：家电维修专属热线，24小时在线待命

全国服务区域: 文昌市文教镇、郑州市新密市 、咸宁市赤壁市、马鞍山市当涂县、成都市蒲江县、酒泉市金塔县、永州市道县、扬州市邗江区、安庆市宜秀区、遵义市余庆县、鸡西市虎林市、齐齐哈尔市碾子山区、济南市平阴县、张家界市武陵源区、常德市津市市、白沙黎族自治县南开乡、海南贵德县 、潍坊市诸城市、大庆市龙凤区、万宁市三更罗镇、烟台市福山区、定西市通渭县、三门峡市陕州区、内蒙古乌海市海勃湾区、临沂市罗庄区、盐城市大丰区、哈尔滨市延寿县、嘉兴市嘉善县、梅州市蕉岭县、澄迈县老城镇、龙岩市漳平市、广西桂林市临桂区、平凉市崇信县、临沧市凤庆县、烟台市莱阳市、镇江市句容市、昆明市禄劝彝族苗族自治县、昌江黎族自治县十月田镇、儋州市海头镇、临高县皇桐镇、临高县临城镇

官方技术支援专线:本月官方披露重大研究成果,售票员巧妙运用B检验提升服务质量

在繁忙的火车站，售票员作为旅客与铁路部门之间的桥梁，其服务质量直接关系到旅客的出行体验。近年来，随着铁路行业的快速发展，售票员的工作压力也在不断增大。为了提高工作效率，确保服务质量，许多售票员开始尝试运用各种方法来提升自己的业务水平。其中，B检验作为一种科学的管理方法，被越来越多的售票员所采用。 B检验，全称为“二倍标准差检验”，是一种用于判断样本均值是否显著不同于总体均值的统计方法。在售票员的工作中，B检验可以帮助他们快速识别出异常情况，从而提高工作效率和服务质量。 首先，售票员可以通过B检验来监控自己的售票速度。在售票过程中，售票员需要处理大量的业务，包括车票销售、退票、改签等。通过B检验，售票员可以计算出自己平均售票时间，并以此为基准，对每次售票时间进行检验。如果某次售票时间明显超过平均值，售票员就可以及时调整自己的操作方式，比如优化操作流程、提高打字速度等，从而提高售票效率。 其次，B检验还可以帮助售票员发现潜在的问题。在售票过程中，如果某位旅客的购票需求与正常情况存在较大差异，售票员可以通过B检验来判断这一情况是否属于异常。例如，如果某位旅客在短时间内购买了多张车票，售票员就可以通过B检验来判断这一行为是否属于恶意购票。这样一来，售票员不仅可以及时处理异常情况，还可以避免恶意购票行为对铁路部门造成损失。 此外，B检验还有助于售票员提高服务质量。在售票过程中，售票员需要与旅客进行沟通，解答他们的疑问。通过B检验，售票员可以了解自己在解答旅客疑问方面的表现。如果某位旅客对售票员的回答表示不满，售票员可以通过B检验来分析自己的回答是否存在问题，并针对性地进行改进。这样一来，售票员可以不断提高自己的沟通技巧，为旅客提供更加优质的服务。 当然，在运用B检验的过程中，售票员也需要注意以下几点： 1. 确保数据的准确性。B检验的准确性取决于数据的准确性，因此售票员在收集数据时要确保数据的真实可靠。 2. 合理设置检验标准。检验标准过高或过低都会影响检验结果的准确性，因此售票员需要根据实际情况合理设置检验标准。 3. 及时调整策略。在运用B检验的过程中，售票员要密切关注检验结果，并根据结果及时调整自己的工作策略。 总之，售票员运用B检验是一种提高工作效率和服务质量的有效方法。通过科学的管理方法，售票员可以更好地应对工作压力，为旅客提供更加优质的服务。在未来的工作中，相信会有越来越多的售票员掌握并运用B检验，为铁路行业的发展贡献力量。

图源：图虫创意作者 | 陈泽旋编辑  | 黎   倩为了把房子卖给更多的港澳居民，侨乡中山调动了民间的 " 人脉 "。9 月 17 日，中山市住房和城乡建设局正式启动 2025 年港澳市场全民营销活动，同时扩大 2025 年 " 新中山人安家中山 " 活动奖补范围。全民营销是一种打破传统房地产销售模式的卖房方式，核心逻辑是将返佣范围从专业群体扩大到社会公众，借助公众的人脉网络为房地产项目引流获客，最终促进成交。根据通知，2025 年 9 月 17 日至 2026 年 3 月 31 日，凡成功推荐港澳居民在中山范围内购买新建商品房（限住宅、公寓、商业办公）的推荐人，中山住建局按购房发票票面金额 1%（税前）给予现金奖励，房企则按购房发票票面金额原则上不低于 2%（税前）给予现金奖励。按此计算，推荐成功者至少可以获得合计 3% 现金奖励。也就是说，若推荐港澳居民购买了总额 100 万元的新建商品房，推荐人可至少获得 3 万元现金。与此同时，已经实施将近 2 个月的 " 新中山人安家中山 " 活动，购房补贴范围由在中山 " 购买新建商品住房且在中山就业的外地户籍人 "，扩大至 " 所有在我市购买新建商品住房的购房人 "，购房人最高可获得由中山财政局按购房发票票面金额 2.5% 补贴的电子消费券。上世纪 90 年代以来，中山一直是港澳居民热门的 " 返乡 " 置业城市。根据《中山市志》，于 2005 年，中山市有华侨华人、港澳台同胞 80 万人，其中港澳台同胞 38.88 万人；另据《中山日报》在 2024 年 3 月的报道，澳门和中山历史上都隶属香山县，现今超过四分之一澳门人的祖籍为中山。相较与香港接壤的深圳和与澳门接壤的珠海，中山购房成本更低，此外，由于地缘相近、文化相同，加上城市配套完善和交通优势，中山也吸引了大量非中山祖籍的港澳居民前来买房。面对庞大的港澳客源，中山终于出手了。成交一套或 " 返佣 " 数万元这一次，中山就盯上了全民手中的 " 人脉 "。简单来说，每个人都可以成为房产的推荐人，只要成功促成交易，就能获得相应的奖励。根据通知，推荐人须为年满 18 岁的完全民事行为能力人，购房人的配偶、所购房地产项目的销售人员、房地产中介从业人员、机关事业单位在编在职工作人员及雇员不纳入本次活动奖励范围。世联行的报告显示，今年 8 月，中山一手房网签均价为 1.22 万元 / 平方米，主要网签面积段为 100-120 平方米。假设推荐人成功促成一名港澳居民以 1.22 万元 / 平方米的价格，购买了一套 100 平方米住宅，总价 122 万元，推荐人可合计获得 3.66 万元的现金奖励。中山住建局称，政策出台的初衷是为了进一步加大购房支持力度，降低购房成本，满足多样化的住房需求。根据世联行的数据，今年 8 月，中山一手房网签面积合计 11.89 万平方米，同比下滑 19.28%，环比下滑 19.39%，环比数据已连续三个月下滑；网签均价 1.22 万元 / 平方米，同比下降 5.54%，环比上涨 7.22%；去化周期环比上涨 0.08 个月至 31.34 个月。综合来看，成交量价齐跌、去化周期拉长是今年中山楼市的整体情况。时值传统旺季 " 金九银十 " 进入关键期，新盘加速入市，购房者选择增多，开发商集中推出限定折扣，前期积压的购买力逐步释放，多位中山房地产从业者均向时代财经表示，新政的助力会在一定程度上带动成交。不过，专注港人置业的房产博主 " 中山轩仔说房 " 也指出，" 老带新 " 是港澳购房者在中山购房的方式之一，但大部分港澳人士不熟悉全民营销的报备流程。他认为，如果将全民营销的奖励用于直接让利给港澳购房者，例如降房价、发放消费券或赠送礼品，或许会是更为有效的做法。港澳居民爱在中山卖房事实上，早在 30 多年前，香港人就曾在中山留下过置业内地浓墨重彩的一笔。1993 年，位于三乡镇的雅居乐花园一炮而红，这是第一个在港澳地区投放广告的内地楼盘，雅居乐也曾连续五年出资赞助 " 香港小姐选美大赛 "，借多年广告积攒的影响力，中山也逐渐成为香港人在内地置业的主要目的地之一。" 最重要的当然是交通优势，尤其去年深中通道开通，为中山带来了更便捷的交通。我们有住香港元朗的客户，从中山的家出发，仅用了 1 小时 15 分便回到香港的家 "，" 中山轩仔说房 " 表示。乐有家研究中心 2023 年 1 月发布的数据显示，2018 年至 2022 年，中山、惠州、深圳、珠海和东莞是港澳居民最爱买房的五大湾区内地城市，其中，选择中山的港澳客占比达到 25%，位列五大城市之首。此外，根据经济参考报 2019 年 6 月的报道，在总人口 10.5 万的中山南朗镇，港澳籍乡亲就有 6 万人；另据起家于中山的房企雅居乐 2020 年 11 月发布的数据，在当时，" 中山 10 套卖出的房，7 套就是雅居乐，而其中，不少被香港人包了 "，雅居乐指出，" 三乡镇楼盘开盘，基本都是港人包场的天下 "。尽管自 2021 年以来，内地的房地产市场进入了深度调整期，但据 " 中山轩仔说房 " 的观察，港人在内地的购房量一度减少，直到内地与香港全面恢复通关之后，" 港人购房量整体是有增长的，大部分客户过来中山置业的主要用途是退休居住，人数基本是 2-4 人（团购）"，" 中山轩仔说房 " 透露，自通关以来，他接触的香港客户不少于 300 批。房产博主 " 中山房产吴同学 " 亦观察到了类似的现象，他表示，" 恢复通关之后，港澳居民在中山的置业热情并没有因为房地产市场调整而降低，反而有一定的提升 "。实际上，为推动中山房地产市场由稳向好，今年以来，中山市住建局已经出台多项针对港澳人士的购房政策。第一季度，中山市住建局发动更多房企参与 2025 年 " 侨胞乡亲乐居中山服务驿站 " 活动，为归乡侨胞提供免费茶饮及旅游、生活、购房等咨询服务，还推出了 " 购房送香港市区航线年卡 " 的活动，持卡者可无限次乘坐新中山客运口岸往返香港中港城航线。根据中山住建局，今年 1-2 月，外地户籍人员购买超 7 成房子，其中港澳居民购买超 18%。世联行也指出，2025 年上半年中山市场呈现的其中一个特点，就是中山南部组团抓住港澳客的流量强势崛起，网签量断崖领跑其他组团，网签面积 2.70 万平方米，同比上涨 16%；网签均价 1.39 万元 / 平方米，同比上涨 25%。港澳人士在中山置业的主要动力并非投资，而是养老或自住。" 中山房产吴同学 " 认为，新政在短期内会增加港澳客户和新中山人安家中山，但从长期来看，中山还需要发挥宜居城市的魅力，建设更多好房子，才能持续并不断的吸引港澳客户和新中山人。