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在现代社会，沟通技巧的重要性不言而喻。无论是在职场中与同事协作，还是在日常生活中与朋友和家人相处，良好的沟通能力都是维系和谐关系的关键。本文将探讨沟通技巧的重要性，并提供一些实用的建议，以帮助读者提升自己的沟通能力。 首先，沟通是信息传递的桥梁。在工作场合，有效的沟通能够帮助团队成员理解任务要求，明确各自的职责，从而提高工作效率。在家庭和社交场合，良好的沟通能够增进相互理解，减少误解和冲突。因此，掌握沟通技巧对于个人和团队的成功至关重要。 其次，沟通技巧的提高可以增强个人的说服力。在商业谈判、销售演示或团队会议中，能够清晰、有逻辑地表达自己的观点，往往能够赢得他人的支持和信任。这种能力不仅有助于个人职业发展，也能在日常生活中帮助我们更好地解决问题。 那么，如何提升沟通技巧呢？以下是一些建议： 倾听：倾听是沟通的第一步。在对话中，给予对方充分的关注，不打断对方，这能够显示出尊重，并有助于更深入地理解对方的观点。 清晰表达：在表达自己的观点时，尽量使用简洁、明确的语言。避免使用复杂的术语或冗长的句子，这有助于对方更好地理解你的意图。 非语言沟通：肢体语言、面部表情和语调都是沟通的重要组成部分。保持眼神交流、使用开放的身体语言和适当的语调，可以增强信息的传递效果。 反馈：在对话中，适时给予反馈，可以让对方知道你在听，并且理解了他们的观点。这有助于建立信任，并促进更深入的对话。 适应性：不同的人有不同的沟通风格。了解并适应对方的沟通方式，可以使对话更加顺畅。 最后，个人观点是，沟通技巧的提升是一个持续的过程。通过不断的实践和反思，我们可以逐渐提高自己的沟通能力。同时，保持开放的心态，愿意学习和改变，也是提升沟通技巧的关键。通过这些努力，我们不仅能够在工作中取得更好的成绩，也能在个人生活中建立更和谐的人际关系。

近期，中国消费者协会发布警示，指出一些不法商家频繁设置针对老年人群体的消费陷阱，尤其是通过私域直播间进行虚假宣传和销售欺诈。与传统的公域直播不同，私域直播往往通过微信群将老年人引导到特定的直播间，这些直播通常需要输入密码才能观看内容。私域直播将信息传播限制在一个可控的小范围内，具有较强的隐蔽性，容易避开监管。此前，记者深入调查了部分企业通过私域直播构建隐蔽营销场景，将普通食品包装成 " 治病良方 "，欺诈老年消费者的行为。节目播出后，多家涉事门店已关门停业，也有一些悄然改头换面。一起来看详细报道。01记者再度探访涉事门店多家已关门停业上海王女士，不久前看了一场私域直播后，购买了 10 盒宣称对肠胃有益的益生菌产品。王女士向当地市场监管部门进行了咨询，立案调查后发现，涉案虚假宣传来自一个专门针对老年人的国科优选私域直播间。记者调查发现，国科优选的私域直播仅针对特定人群。这些只针对 55 岁以上人群的私域直播里到底在说些什么？有消费者发现自己被骗后，向记者提供了一些直播视频录屏。国科优选主播：我们天天在吃降压药，天天在吃降糖药，天天在吃降脂药，天天还在吃他汀，甚至很多人天天在吃红曲。大家记住了，你完全不需要那么多药，你完全不需要那么多保健品，一杯羊奶就给你解决了。在上周播出的节目里，国科优选劲松店是记者调查过的一家国科优选线下提货店，节目播出后的第二天，记者再次来到这里，发现该店的招牌已经被换成了 " 劲松店 "。记者走进这家名为 " 劲松店 " 的门店，店员告诉记者，他们和国科优选已经没有关系了。这位店员还告诉记者，他们现在主要经营团购蔬菜。记者还了解到，之前调查过的一家位于方庄的国科优选门店，已经更换了招牌。门店负责人正通过直播向会员解释国科优选被报道的情况。记者听到，门店负责人承认报道中提及的问题。记者与店员交流时，他们认为夸大宣传是行业存在的普遍现象。记者随后来到上期节目提及的国科优选北京回龙观店，发现该店已人去楼空，门口贴着 " 房东直租 " 的公告。而记者之前探访的其他几家门店，虽然招牌已更换为 " 溯源优品 "，但国科优选的品牌标识依然悬挂在店内。02声称能治病的藏红花四件套实则只是普通的纺织产品不同于公开透明、面向大众的传统公域直播，私域直播依托微信群等私密社群进行传播，对象精准、隐蔽性强，一定程度上逃避了监管，给不法商家提供了隐蔽的操作空间。记者继续深入调查了那些利用私域直播，" 围猎 " 老年消费者的虚假营销行为。70 岁的刘先生，住在天津市蓟州区，前不久他被拉进了一个微信群。在这个群里，管理员每天都会发来几个网址链接，点开链接，就进入一个名叫 " 潇洒甄选 " 的直播间。直播间刚开始还是健康科普讲座，渐渐地直播内容开始转向带货。视频中，这位自称李会长的健康养生顾问推销一款 " 藏红花四件套 " 床上用品。私域直播：失眠的、多梦的、睡眠不好的家人们，一定来多多去体验体验，它不只是活血化瘀，而且可以通经络、凉血解毒，而且消炎止痛。刘先生听后，自己正好有失眠症状，于是立即决定购买这款四件套。看到直播间的点赞数已接近百万，特价名额有限，他急忙下单抢购。然而，刘先生使用后，并没有感受到任何疗效。记者注意到，这套声称添加了藏红花等中药成分的床上用品，产品标签上标注的执行标准和安全技术类别，并不是药品或医疗器械标准，而是纺织产品标准。声称能治病的藏红花四件套，原来只是普通的纺织产品。刘先生认为自己上当受骗了，于是想要退货。据他介绍，自己是被当地一家名为 " 羊艿甄品 " 的实体店店主拉进微信群。记者随后找到了这家实体店，发现店内堆放着各种快递包裹。这些包裹是 " 潇洒甄选 " 蓟州区微信群内的老年人通过直播下单购买的商品。据店主透露，她负责通知这些老年人来店取货，除了处理快递外，她还负责通过免费送鸡蛋的方式吸引老年人加入微信群。店主进一步介绍，" 潇洒甄选 " 私域直播间卖出产品的售后与电商平台退货不同，他们没有 " 七天无理由退货 "，只能是 " 收到货当天可以退，拆封使用后概不退换 "。至此，刘先生才意识到，自己通过 " 潇洒甄选 " 直播间购买的商品，根本没有明确的售后客服。并且每场直播结束后链接便无法打开，直播视频无法回看，也看不到自己的交易记录，一旦发生消费纠纷，连基本的交易证据也找不到。无奈之下，刘先生只能再次去找当初拉他进入微信群的线下实体店。但这一次，店里空无一人，大门紧锁。03伪造 " 土鸡蛋 " 等诱饵不法商家获客手段花样百出记者在调查中发现，一些私域直播通过 " 免费送鸡蛋 "" 免费领大米 " 等方式吸引老年人加入微信群，随后借健康科普、养生讲座等名义，在直播中推销各种名不符实的商品。为了进一步了解真相，记者以打算加盟代理的身份，参加了一次私域直播平台的线上培训。这次培训的核心内容，就是教授各地代理商，如何用 " 免费鸡蛋 " 吸引用户。海选联盟培训人员：找一找你们当地比较大的一些菜市场，每个鸡蛋盖一个章，我们采购一些个头比较小的鸡蛋，再盖一个土鸡蛋这三个字的戳，或者虫草富硒鸡蛋、虫草蛋都可以。这名培训人员透露，菜市场的普通鸡蛋价格便宜，十个鸡蛋也就几块钱，通过伪造 " 土鸡蛋 " 标签，老年消费者很难辨别真伪，而平台的获客成本则降到了最低。除了伪造 " 土鸡蛋 " 这类诱饵，不法商家的获客手段还花样百出，其中 " 体验式营销 " 尤为常见。近日，上海市市场监管局根据举报，对一家名为 " 垦道臻选 " 的连锁门店展开调查。该门店在向老年消费者推销 " 灵芝孢子油蜂胶银杏叶软胶囊 " 和 " 灵芝孢子油软胶囊 " 两款产品时，涉嫌进行虚假宣传。执法人员到达现场时，只见数名老年人围坐一堂，正听一位自称 " 老师 " 的销售人员讲授所谓 " 健康课程 "。在检查中，一本店员手写的培训记录暴露了其精准获客老年人的套路。记录详细列出了 " 体验官 " 制度的运作方式：老年人只要成为 " 体验官 "，当天即可获赠号称价值 88 元的 " 皖南土鸡 "；通过完成不同任务——如带新客到店、连续签约等，还能换取大米、周边一日游、聚餐机会和蔬菜等奖励。这份记录明确将目标客户定位为 " 退休或临近退休、有经济基础、有营养补充需求、有社交娱乐需求的中老年人 "，显示出其针对老年群体的精准设计和层层诱导的策略。04篡改数据制造 " 火爆 " 假象诱导老年人冲动消费在精准获客后，如何促使老年人尽快下单？记者调查发现，有些私域直播平台还使用了数据篡改工具，通过虚假热度和点赞数来制造 " 火爆 " 假象，进一步诱导老年人进行冲动消费。这是上海市市场监管部门近期对私域直播平台进行的一次全面排查。记者随同调查发现，上海一家名为 " 目睹 " 科技的公司，在向客户提供直播平台系统工具时，竟然在平台上留有可供人为修改数据的操作入口。通过这一漏洞，私域直播经营者可以随意更改直播间的观看人数和点赞数，达到虚假宣传的目的。调查还显示，共有 4 个私域直播间经营者利用 " 目睹 " 公司的服务，分别在 755 场商业宣传类直播中对观看人数和点赞数进行了修改。此外，一些直播平台还为私域直播提供了 " 机器人暖场 " 功能。执法人员在调查 " 有因直播 " 平台时发现，开启该平台的机器人暖场功能后，即便直播间没有一个真实观众，屏幕上也会显示大量热烈的评论，且这些评论的内容和频次可以事先设定。通过后台视频数据的进一步查证，执法部门发现，" 有因直播 " 平台为 25 个私域直播经营者提供服务，其中 24 家的直播间共计 5438 场次存在虚增观看人次的情况。05私域直播间中的违法行为为何难以得到有效遏制？在私域直播系统里增加专门用于篡改数据的功能，违背了电商诚信经营的基本原则。这种行为不仅严重误导了老年人群体，还侵犯了他们的知情权和选择权。为什么私域直播间中的违法行为难以得到有效遏制？背后的监管难点究竟是什么？目前，公域直播，也就是第三方电商平台的直播，有一些规则和审核机制，包括对商家和主播的资质审核、直播内容审核等。然而，在私域直播中，商家通过一些直播工具平台提供的数据链接，用户点击链接后，自动跳转到一个专为商家设定的域名页面。在这些平台上，主播可以自由决定内容和说辞，基本上所有规则都由商家来决定。专家指出，私域直播平台并非 " 法外之地 "，其行为应当受到监管和法律约束。上期节目播出后，一位网友留言：私域直播骗局是利用老年人信息差与情感缺失的 " 精准收割 "。唯有以法律重罚斩断灰色链条、技术手段动态拦截风险、亲情填补陪伴真空，才能守住 1.61 亿老年人的养老钱和生命健康。针对私域直播等欺诈老年人的行为，我们将继续保持高度关注，深入调查，更有力地推动政策落实，为老年人的消费、健康和安全提供更坚实的保障。