昨日行业协会发布新政策报告,公交车意外“上高湖”：一场突如其来的考验

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在我国某座繁华的城市中，一辆公交车在行驶过程中，意外地驶入了高湖。这一突如其来的事件，不仅让乘客们惊慌失措，也引发了社会各界的广泛关注。那么，这起事件是如何发生的？又给我们的公共交通带来了哪些启示呢？ ### 意外发生：公交车“上高湖” 当天下午，一辆满载乘客的公交车在行驶过程中，突然偏离了正常路线，驶入了一片水域。据目击者描述，当时公交车在经过一个拐弯处时，由于驾驶员操作失误，车辆失控，最终冲进了高湖。 这一突如其来的变故，让车厢内的乘客们惊慌失措。紧急时刻，驾驶员迅速采取措施，将车辆稳住，并立即报警。随后，消防、交警等部门迅速赶到现场，展开救援。 ### 乘客逃生：生死时速 在公交车失控的瞬间，乘客们纷纷惊呼。然而，在驾驶员的指挥下，大家迅速有序地进行了逃生。在消防员的帮助下，乘客们被一一救出，并无人员伤亡。 然而，这起事件却给人们敲响了警钟。公交车作为城市公共交通的重要组成部分，其安全性能直接关系到乘客的生命安全。那么，这起事件是如何发生的呢？ ### 原因分析：多方面因素导致 据了解，这起事件的发生，是多方面因素共同作用的结果。首先，驾驶员在行驶过程中，由于疲劳驾驶，操作失误，导致车辆失控。其次，公交车在经过拐弯处时，由于道路设计不合理，转弯半径过小，增加了车辆失控的风险。此外，高湖附近道路排水不畅，积水严重，也为公交车失控埋下了隐患。 ### 启示与反思：加强公共交通安全管理 这起事件给我们带来了深刻的启示。首先，相关部门应加强对驾驶员的培训和管理，提高驾驶员的安全意识和操作技能。其次，要优化道路设计，确保道路安全畅通。此外，还要加强城市排水设施建设，防止类似事件再次发生。 在反思这起事件的同时，我们也要看到，我国公共交通事业在近年来取得了长足的发展。为了保障乘客的生命安全，我们还需共同努力，加强公共交通安全管理，让市民出行更加安心。 ### 结语 公交车“上高湖”事件，虽然给我们的公共交通带来了不小的冲击，但也让我们认识到了安全的重要性。在今后的日子里，让我们携手共进，共同为公共交通的安全保驾护航。只有这样，我们的城市才能更加美好、和谐。

和谐健康重疾险扣费异常引维权，系统升级致保单失效。8 月下旬至 9 月中旬，多名和谐健康 " 的重疾险客户遭遇了保费未划转的困惑。社交媒体平台上出现了吐槽和谐健康重疾险产品的声音—— " 扣费日分文未动 "" 客服电话无人解决 "。不少人担心保单过了宽限期后会彻底失效，而自己已经错过了配置重疾险的窗口期。前前后后折腾了近半个月后，孙女士终于完成了保费扣款。" 此前，自己往银行卡里转了钱，保费却未被划扣，实在难以理解 "，2025 年 9 月 18 日，孙女士向经济观察报记者感慨道。孙女士的经历并非个例。2025 年 8 月下旬至 9 月中旬，多名和谐健康保险股份有限公司（下称 " 和谐健康 "）的重疾险客户遭遇了保费未划转的困惑。社交媒体平台上出现了吐槽和谐健康重疾险产品的声音—— " 扣费日分文未动 "" 客服电话无人解决 "。不少人担心保单过了宽限期后会彻底失效，而自己已经错过了配置重疾险的窗口期。在孙女士所在的小红书平台的维权群中，有近 150 人，其中大部分均遭遇了重疾险产品扣费异常，部分因超过宽限期而显示保单 " 失效 "。经济观察报记者了解到，此次扣费异常主要涉及中介渠道销售的和谐健康重疾险产品。尽管在维权群里关于退保还是续费的讨论还在继续，孙女士还是决定为这张已经缴了 5 年保费的保单续费。据孙女士介绍，她在 2020 年 7 月底购买了和谐健康旗下的 " 福乐保 " 重疾险产品，每年缴费 2256 元，缴期 30 年。2025 年 8 月 28 日，即在 2 个月宽限期内，她将保费存入扣费银行卡，但发现和谐健康迟迟未划扣保费。9 月 1 日，她的保单被系统判定为 " 失效 "。孙女士也开启了主动找保险公司划扣保费的 " 缴费 " 之旅。孙女士称，她拨打和谐健康的全国服务热线，得到的答复是 " 记录并反馈给分公司 "，此后便是无期限地等待。9 月 11 日，她赶往和谐健康的北京线下柜面，却被工作人员拒绝：因保单属地在黑龙江，北京柜面不能处理；现金不收，理由是系统升级。在向监管机构投诉后，孙女士的保费通过内部 " 特事特办 "，终于在 2025 年 9 月 12 日被扣转。不过，和谐健康没有向她解释 " 未扣费 " 的具体原因。一位接近和谐健康的人士表示，此前受系统升级影响，确实有部分客户遇到续期保费划扣失败的情况。截至 2025 年 9 月 12 日，受影响客户的续期缴费问题已全部处理完毕，且不会因此重新计算等待期，保障权益不受任何影响。此前保费主要通过银行系统自动划扣，目前客户也可以直接通过和谐健康的官方 App（移动应用程序）自主完成缴费操作。记者了解到，部分投保人被要求签署《产品扣费异常服务沟通信息表》，承诺 " 销售过程无误导 "" 后续不以任何理由向监管投诉全额退保 "，方可继续缴费。这并非和谐健康首次陷入争议。2024 年，不少消费者投诉称，和谐健康此前售出的多款万能险产品被停止 " 加保 "，其单方面暂停万能险追加保费业务，有违约之嫌。和谐健康成立于 2006 年，2009 年被安邦保险集团收购，成为后者的子公司。2018 年，安邦保险集团被接管，此后，和谐健康被出售。2019 年，主营石化及地产的大连福佳集团斥资 190 亿元，成为和谐健康的控股股东，持有 51% 的股份。在安邦保险集团入主后，和谐健康发展较为快速。2017 年，和谐健康的注册资本从 2009 年的 3 亿元增长至 139 亿元；2013 年— 2016 年，和谐健康的保费收入从 1.3 亿元增长至 1070 亿元，伴随着保费的增长，和谐健康保户储金及投资款也大幅飙升。大连福佳集团接手后，和谐健康仍处于快速增长状态。和谐健康 2022 年和 2023 年的社会责任报告显示，报告期内，该公司分别实现新单规模保费 748.18 亿元、507.13 亿元，2024 年实现原保险保费收入 641.16 亿元，总资产达 4520.5 亿元。值得注意的是，自 2018 年安邦保险集团被接管后，和谐健康的偿付能力报告、年度信息等核心信披信息处于缺失状态。2025 年，和谐健康分别因 " 编制或者提供虚假的报告、报表、文件、资料 " 与 " 虚挂保险中介业务套取费用 " 遭到监管部门处罚。2025 年 9 月 14 日，万达信息公告称，股东和谐健康计划未来三个月内减持其不超过 3% 的股份。其实，和谐健康在 A 股市场持仓并不少，其万能产品账户还出现在金风科技、光威复材等 7 家 A 股公司前十大股东中，年内已同步减持多只个股，减持原因为 " 自身经营需要 "。" 无论公司（和谐健康）是不是通过减持获得流动性，我们都希望公司能够保障客户的合法权益。" 孙女士说。