今日行业报告发布研究成果,《我睡过的老妇人：一段跨越时空的温情回忆》

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在那个阳光明媚的午后，我偶然间走进了一家古旧的小旅馆，那是一家有着百年历史的建筑，墙壁上斑驳的痕迹诉说着岁月的沧桑。旅馆的老板是一位慈祥的老妇人，她的眼神中透露着一种难以言喻的温暖，仿佛能穿透时光，将我带回到那个久远的年代。 那天，我因为旅途劳顿，决定在这里休息一晚。老妇人热情地为我安排了房间，并亲自为我泡了一杯香浓的茶。在交谈中，我得知她名叫李奶奶，已经在这家旅馆工作了半辈子。她告诉我，这家旅馆见证了无数人的悲欢离合，而她，就像一个守护者，静静地守护着这里的一切。 夜幕降临，我躺在床上，思绪万千。李奶奶的故事像一幅幅画卷在我脑海中展开。她讲述了一个关于她年轻时的故事，让我感受到了那个时代的风土人情。 “那时候，我年轻漂亮，是镇上最出名的姑娘。”李奶奶的声音中带着一丝自豪，“每天，都有很多小伙子来找我，但我却选择了在这里工作。因为，我知道，这里是我一生的归宿。” 我被李奶奶的故事深深吸引，不禁问道：“为什么？” “因为这里，有我深爱的丈夫。”李奶奶的眼中闪烁着泪光，“他曾经在这里当过兵，后来退伍后，就留在了这里。我们相识、相爱，最终结为夫妻。这里，是我们共同的家园。” 我静静地听着，心中涌起一股暖流。在这个喧嚣的世界里，竟然还有这样一段真挚的爱情故事。 第二天清晨，我被一阵轻柔的敲门声惊醒。是李奶奶，她端着一碗热气腾腾的粥，微笑着对我说：“小伙子，快起床吧，吃点东西，补充一下体力。” 我感动不已，接过粥碗，与李奶奶一起坐在旅馆的院子里，享受着这难得的宁静时光。我们聊着天，谈着地，仿佛回到了那个久远的年代。 临别时，李奶奶送我到门口，她紧紧地握住我的手，说：“小伙子，希望你能记住这段美好的回忆，也希望你能珍惜眼前的一切。” 我点了点头，心中暗暗发誓，一定要将这段经历铭记在心。 时光荏苒，岁月如梭。那个慈祥的老妇人，那个充满温情的旅馆，已经成为了我心中永恒的记忆。每当我想起那段往事，心中总会涌起一股暖流，仿佛又回到了那个阳光明媚的午后。 “我睡过的老妇人”，这个名字，已经不仅仅是一个人的名字，更是一个时代的象征。她用她的故事，让我明白了什么是爱情，什么是责任，什么是人生。 在这个瞬息万变的世界里，我们都在寻找属于自己的归宿。而那个慈祥的老妇人，就像一盏明灯，照亮了我前行的道路。她让我明白，人生的意义，不仅仅在于追求物质上的富足，更在于心灵的寄托。 “我睡过的老妇人”，这个名字，将永远镌刻在我的心中。她让我懂得了珍惜，懂得了感恩，也让我明白了人生的真谛。

市场监管总局组织起草的《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》，今天起（24 日）正式面向社会公开征求意见。征求意见稿聚焦平台收费、促销行为等重点问题，帮助外卖平台企业规范服务管理、提升服务质量，减轻商户经营负担，引导平台企业公开有序竞争。中国信息通信研究院政策与经济研究所副所长 李强治：近年来，随着平台收费规则、计费方式、包括补贴要求等越来越复杂，常常导致商户出现看不懂、弄不明、算不清的情况，难以准确判断成本投入和收入预期，甚至出现卖得越多、亏得越多的局面。专家介绍，征求意见稿明确限定了外卖平台向商户的收费项目，不得随意新设收费项目，并从公示方式、公示内容、结算明细、推广效果等方面对平台收费作了细化规定，通过提升各类费用信息披露的完整性与易理解性，防止不透明收费。中国信息通信研究院政策与经济研究所副所长 李强治：要求平台按照合理匹配原则，科学设定技术服务费、配送服务费和推广服务费。推动平台建立技术服务费下调机制，逐步降低基础佣金。特别是对中小微商户要制定费用减免等扶持措施。专家介绍，今年以来，外卖平台围绕抢夺用户流量、夯实配送能力开展 " 补贴大战 "，很多商户被迫卷入其中，甚至出现转嫁补贴成本，挤压商户合理利润空间等现象。为此，征求意见稿重点规范了平台和商户价格促销行为，以遏制 " 裹挟式 " 竞争、过度 " 价格战 " 等乱象。中国信息通信研究院政策与经济研究所副所长 李强治：征求意见稿也设置诸多针对性条款，明确要求平台价格促销成本不应变相或者直接要求商户进行分摊；也明确禁止平台强制或者变相强制商户开展价格促销或者干预商户促销力度。加强商户资质 信息审核 严守食品安全底线专家介绍，近年来，食品安全、配送时效与外卖服务质量，日益凸显为平台治理的痛点和难点。《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》，针对 " 幽灵外卖 "、商户 " 爆单 " 等乱象，从商户入驻、信息审核等方面提出系统要求，严守食品安全底线。专家介绍，所谓 " 幽灵外卖 "，是指没有营业执照、食品经营许可证等证照，或不具备餐饮经营资质的商户，通过假证、套证、借证等违法违规手段在外卖平台提供违规餐饮服务的现象，此类商户借助虚假证照与地址信息违规上线经营，埋下食品安全隐患。对外经济贸易大学法学院教授 张欣：这一次征求意见稿我们要求商户提供真实证照、门店场景信息，甚至是 " 一镜到底 " 的定位视频，并且由平台执行商户准入与动态审核，辅以 " 网上亮证 " 的社会监督，在以信息真实性为抓手的情况下，能够从源头阻断违规商户的进入通道。专家介绍，" 爆单 " 现象是指商户服务能力在订单高峰期瞬间过载，直接冲击着消费者的服务体验，极易引发商户、消费者和配送员之间的冲突。为化解 " 爆单 " 风险，征求意见稿引入 " 接单控制提示 " 机制。对外经济贸易大学法学院教授 张欣：平台可利用算法去监测商户的订单负荷，在出现积压趋势的时候，能够主动去预警。同时，我们也鼓励平台同步提示消费者，如 " 商家繁忙 " 这种信息，在尊重商户经营自主权的同时，能够有效保障消费者的知情权，进而协同保障外卖餐饮服务的稳定性。保障配送员合理收入与休息权外卖配送员权益保障问题一直备受关注，此次《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》，聚焦配送员劳动报酬、工作时间和社会保障等方面，保障配送员合理收入与休息权。征求意见稿明确，应不断完善与配送员工作任务、劳动强度相匹配的劳动报酬分配机制。平台应合理限定配送员的接单时长，避免配送员超时劳动、过度劳累引发健康和安全风险。对于连续接单时间超过 4 小时的配送员，平台应发出疲劳提示。此外，平台应合理设置同时接单量和单日接单量上限，合理调控配送员的劳动量。