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在现代社会,沟通技巧的重要性不言而喻。无论是在职场中与同事协作,还是在日常生活中与朋友和家人相处,良好的沟通能力都是维系和谐关系的关键。本文将探讨沟通技巧的重要性,并提供一些实用的建议,以帮助读者提升自己的沟通能力。 首先,沟通是信息传递的桥梁。在工作场合,有效的沟通能够确保团队成员之间的信息同步,减少误解和冲突。例如,通过清晰的会议记录和及时的电子邮件更新,可以确保每个人都对项目的最新进展有所了解。这种透明度有助于建立信任,并且可以提高团队的整体效率。 其次,沟通技巧对于个人发展同样至关重要。良好的沟通能力可以帮助个人在面试中留下深刻印象,或者在职场中获得晋升的机会。通过倾听他人的观点和需求,我们可以更好地理解他们,并据此调整自己的行为和言语,以建立更深层次的联系。 此外,沟通不仅仅是言语的交流,还包括非言语的信号,如肢体语言和面部表情。这些非言语信号可以传达我们的情绪和态度,有时甚至比言语本身更有影响力。因此,提高我们的非言语沟通技巧,如保持眼神交流和适当的肢体动作,也是提升沟通效果的重要方面。 在提升沟通技巧的过程中,以下几点建议或许能提供帮助: 倾听:真正的倾听不仅仅是等待说话的机会,而是要理解对方的观点和感受。通过积极的倾听,我们可以更好地回应对方的需求。 清晰表达:在表达自己的观点时,要尽量做到简洁明了。避免使用复杂的术语或冗长的句子,这样可以减少误解的可能性。 适应性:不同的人可能有不同的沟通风格。了解并适应对方的沟通方式,可以帮助我们更有效地与他们交流。 反馈:在沟通过程中,给予和接受反馈是提高沟通质量的关键。通过反馈,我们可以了解自己的沟通是否有效,并据此进行调整。 总之,沟通技巧是个人和职业成功的重要组成部分。通过不断学习和实践,我们可以提高自己的沟通能力,从而在各种社交场合中更加游刃有余。
本文来自微信公众号:19 号商研社,作者:吴嘉敏,编辑:黎倩,题图来自:AI 生成深夜的直播间,炫目的红蓝灯光下,几名年轻女主播穿着靓丽站成 V 型,齐跳 " 扫腿舞 "。顶级长腿特效加上美颜滤镜,配合精准卡点的流畅运镜,堪比电视综艺的画面效果,每天都吸引着成千上万的粉丝不断互动、打赏。这种由多名主播同时在直播间进行唱跳表演、实时互动的直播形式即为团播,在 2023 年后迅速崛起,如今风靡各大平台。仅在抖音平台,平均每天就有 7000 余个团播直播间开播。它借鉴了此前的电视选秀节目,设立打赏、PK、争夺 "C 位 " 等机制——粉丝只要送出礼物,就能收获主播的实时感谢;如果打赏一定金额的礼物,还能直接点播表演内容、决定主播的出场顺序甚至去留。有媒体报道,在头部娱播公会 SK 去年 7 月的一场公会赛中,旗下女团某位成员的 " 榜一大哥 " 为了帮她拿下冠军,一晚豪掷 903 个嘉年华(单个价值 3000 元)。若按行业 20% 的分成比例计算,该主播当晚的收入超 50 万元。而据《三联 · 生活周刊》报道,主播单场打赏收入破百万的例子屡见不鲜,坐拥几十个团的头部公会 PK 赛每场流水更是突破千万元。门槛不高、月入十万的诱惑,不断吸引着年轻人,不少高校应届生,甚至在校生也涌入团播赛道。想赚大钱的 00 后,涌入团播间作为一个高汰换率的职业,MCN 和直播公社们对于主播的需求招募需求从来不曾中断。时代财经留意到,各大招聘网站上,针对团播主播招募开出的条件也大多可以概括为低门槛、高收入—— " 团播直播,无需经验 "" 不需要你多外向、不需要你盛世美颜,上镜全是美颜 "" 超高底薪 8k-60k ( 梯度底薪 ) + 提成 "。团播招聘详情。图源:BOSS 直聘某社交平台也有不少主播招募信息,如 OST 公社的女团招募计划要求 " 掌握 K-POP、JAZZ 街舞等舞种 "" 强舞台表现力 "。社交平台团播主播招聘信息。图源:小红书" 团播应该算高薪行业,只要做得好,收入就会很高。" 大概在半年前,感觉团播正在兴起的 00 后小丽,抱着改变自己的决心面试了佛山一家团播公司的主播岗位。" 入团的考核标准有形象、舞蹈、表达能力这些外在的方面。面试通过后到开播前也有一段练习时间。" 经历了上播前的整个流程——试镜、练习小舞蹈、长舞蹈、定妆造、培训、考核,小丽终于分到了直播团,开启了一天 2~3 场,4~8 个小时的直播工作。这还不包括下播后的舞蹈训练,以及上播前的妆造时间。不过,对主播镜头前光鲜亮丽的滤镜,很快就被来自流量和定期舞蹈考核的压力打碎。" 最难的时候就是流量不高,因为没有人气流水就不会多,这样拿到手里的工资也会相应减少,加上定期的舞蹈考核,很担心自己随时会被淘汰 "。据小丽介绍,主播的主要收入来源于礼物打赏的提成 + 保底薪资。她的保底薪资是 8000 元,会根据舞蹈基础做出一些调整,除此以外,没有其他的收入来源。" 有些公司前三个月是保底薪资,后期是按提成 20%~25% 算。" 行业的激烈竞争下,没有坚持到合约期满的小丽,很快就和公司和平解约了。" 这一行根本没有想象的轻松,只要不努力就会被淘汰。" 和小丽一样,24 岁的皮皮也是奔着高薪进入了团播赛道。皮皮毕业后曾经从事过文员和出纳工作,不久前偶然看到小红书的团播招聘信息便尝试性投递。尽管零舞蹈基础,但经过 10 多天的培训,学习 40 多支小舞蹈并考核成功后,她成功留在了现在的团播公司,成为广州一家小有规模直播机构的试播主播。" 团播招聘的第一关面试,公司更看重你的个人表现力和形象 ",皮皮介绍道。虽然主播招募的门槛不高,但考核是团播招聘比较严格的部分,需要在一周内学完四五十个小舞蹈,并进行三分钟的舞蹈随机抽查考核。" 强度还挺大的。" 皮皮解释称,因自己平时好动,所以培训和考核对她来说能 " 对付 "。通过考核后,她被分到 6 人的试播团队。根据她分享的一日行程——早上 5 点起床,约 7 点到公司做妆造,中午 11 点左右开播,正式团一般播 2~3 小时一场,中间休息 1 小时;下播后还需要进行 2~3 小时的舞蹈训练。因此,每天在公司待 10 多小时是常有的事情。由于夜晚直播的观看人数更多,很多时候皮皮晚上 5 点到 8 点或 9 点至 12 点还需要进行两场夜场直播,中间间隙休息 1 小时," 下午 2 点至 4 点,就要回公司做妆造,夜晚下播后还要继续在公司练习舞蹈。"为了高流量,不少主播也不得不熬夜工作。9 月 22 日晚,时代财经在抖音平台观察到,一个在线观看人数约 2800 人的团播直播间,两名男主播比舞时,有粉丝直接送上 " 嘉年华 " 大礼。另一个在线观看人数 2200 人的团播,直播间采取 "1V1 才艺 PK" 模式,两位女主播在 2 分钟内依次进行随机舞蹈对决,不时会有粉丝对女主播进行打赏助力。" 对一个普通人来说,团播或许是她在短时间内赚到大钱最好的机会,但这是一个吃青春饭的行业。" 皮皮介绍,团队里主播的年龄在 18 到 28 岁之间,但 24 岁以上的目前已经很少," 因为随着年龄慢慢上涨,体力、状态可能跟不上团播舞蹈的高强度动作了 "。像一座围城,多数人只拿保底工资然而,高强度的工作并不一定能换来高额的收入,甚至可能随时被淘汰。时代财经了解到,一场直播中,抖音平台会抽掉粉丝打赏礼物的 50% 分成,剩下的五成归公会,而主播大多只能拿到其中的两成。据皮皮介绍,在公司当前业绩最好的团,有人气的主播一个月可以拿到十几万元。" 但如果你运气不好,或者实在没有观众缘,可能就只能拿三个月的保底工资。"7000 元至 1.2 万元的保底 " 吃够后 ",还没有赚到钱的主播就会被淘汰。即便是位于 C 位(核心位置)的主播,要维持自己的人气也需要不断地努力去提升,因为替代者随时可能会出现。" 哪怕在公司是业绩第一名的人,也不能因此就懈怠工作,需要不断的提升和学习。" 苏江传媒会长长江在一次采访中曾如是说。苏江传媒是抖音头部娱播公会,2020 年成立于杭州,如今已拥有上千个线下直播间。对主播的招募和培养能力,是苏江区别于大多团播公会的优势之一。在招聘平台上,苏江传媒亦介绍称," 公司有 985/211 学历运营引领,拒绝散养,每天定时复盘教学,职业舞蹈教练,明星级化妆师,服装妆造师。"除苏江外,近两年社交平台也涌现出 OST、SK、七维动力、喜予文化等头部企业。其中,不少公会正是趁着团播兴起而收割了不少流量。而组织公会 PK 赛就是各个团吸引粉丝的流量密码。时代财经了解到,公会的 PK 机制分为对内和对外 PK 两种模式,前者是在公会内部主播之间的 PK,后者则是与其他公会的主播或团队的对外 PK。最直接的指标,通常以 " 音浪 "" 钻石 " 等平台虚拟货币计算,衡量主播转化新用户打赏的能力。在线人数、弹幕数、点赞数等人气与互动情况也成为辅助指标。" 对人气、转化率高的主播,公司会结算提成奖励,给予推荐位等资源倾斜 ",一位团播初创企业负责人向时代财经表示。除了直播时不断跳舞吸引粉丝,入行不到一个月的皮皮意识到,主播还需要不断投资自己,包括形象、穿搭等," 团播这行业首要的是给粉丝群体带来一定的情绪价值。"如今,皮皮已经成为正式团的主播,但还处在领底薪阶段," 因为本身票数不高 "。她表示,比起试播团,现在的压力和要求会相对高一些,每天播两场且直播时长需保持 6 小时以上。" 没事,年轻还能多干,会试试(抓住团播的机会)。" 皮皮自洽地说道。此外,情感维系也是必不可少的工作。皮皮介绍,自己会运营社交媒体账号,来满足粉丝的喜好。" 我们会听取粉丝意见,看她们喜欢什么再进行改正,不然就不会有人愿意投资。" 但她表示绝非 " 需要腆着脸去要钱的事情 ",而是 " 像朋友一样相互聊天、分享生活 "。值得一提的是,今年 7 月 9 日,苏江传媒发布公告称解除与旗下某女团两位人气主播的合同,并开除了相关运营,该女团也无限期停播。据 36 氪此前报道,业内人士透露人气主播被开除是源于私下偷偷与粉丝见面,运营团队知情不报,违反苏江传媒 " 禁止主播私联粉丝 " 条例。随后,帅库网络(SK 公社)也宣布解除旗下某主播的合同,原因是主播私下与粉丝见面旅行。帅库方面表示,坚决反对主播通过不正当方式 " 走捷径 ",警惕主播严格遵守公司相关管理条例。在秀场直播的时代,主播私联粉丝、通过线下见面等方式强化与 " 榜一大哥、 大姐 " 的情感联系,以此撬动高额打赏的 " 暧昧经济 " 模式屡见不鲜。而当前,行业正朝着规范化进行,随着平台严格打击各种违法违规行为,过去直播的暧昧经济、擦边视频或将没有竞争力。如今,团播行业就像一座围城:" 城外 " 的人只看到 " 百万卡卡 " 单场收获百万打赏的光鲜," 城内 " 的人则经历着每天工作 10 多小时、睡眠不足 6 小时的日常。皮皮们也很清楚,这碗 " 青春饭 " 吃不了太久,但在当下的环境里,这仍是许多年轻人眼中 " 最快赚到大钱 " 的选择。(应受访者要求,皮皮、小丽为化名。实习记者张阿敏对此文亦有贡献。)