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在现代社会,沟通技巧的重要性不言而喻。无论是在职场中与同事合作,还是在生活中与朋友交流,良好的沟通能力都是建立和谐关系的关键。本文将探讨沟通技巧的重要性,并提供一些实用的建议,以帮助读者提升自己的沟通能力。 首先,沟通是信息传递的桥梁。在任何团队或组织中,有效的沟通能够确保信息的准确传递,减少误解和冲突。例如,在项目管理中,团队成员需要清晰地表达自己的想法和需求,以便其他成员能够理解并采取相应的行动。如果沟通不畅,可能会导致项目延误或失败。 其次,沟通技巧对于个人发展同样至关重要。良好的沟通能力可以帮助个人在职场中获得更多的机会和晋升。通过有效的沟通,个人可以展示自己的专业能力,建立信任,并与同事建立良好的工作关系。此外,沟通技巧也有助于个人在日常生活中建立和维护人际关系。 为了提升沟通技巧,以下是一些建议: 倾听:倾听是沟通的第一步。在对话中,给予对方充分的关注,理解他们的观点和需求,这有助于建立信任和尊重。 清晰表达:在表达自己的观点时,要尽量做到简洁明了。避免使用复杂的术语或冗长的句子,这样可以帮助对方更好地理解你的意图。 非语言沟通:肢体语言、面部表情和语调都是沟通的重要组成部分。确保你的非语言行为与你的言语相匹配,这样可以增强信息的传递效果。 反馈:在沟通过程中,给予对方及时的反馈。这不仅表明你在认真倾听,还可以帮助对方了解他们的观点是否被正确理解。 适应不同的沟通风格:每个人都有自己独特的沟通风格。了解并适应这些风格,可以帮助你更有效地与不同的人沟通。 总之,沟通技巧是个人和职业成功的关键。通过提升自己的沟通能力,我们可以更好地与他人合作,解决问题,并实现个人和团队的目标。在实践中不断学习和改进,每个人都可以成为更有效的沟通者。
本文来自微信公众号:零度往上,作者:陈艺娇,编辑:陈艺娇,总策划:宁启文,监制:冯克、张凤云,统筹:张凤云,出品:农民日报社,题图来自:农民日报像身边所有人一样,刘诗利也没想到," 看书 " 这件事儿会 " 火 "。很早以前,刘诗利从《小学生作文》里读到过一篇描写北京西单图书大厦的文章,那个时候的他 20 多岁,在老家河南省濮阳县的一所乡村小学当老师。几十年后,五十多岁的他来北京打工,第一次站在图书大厦里,望着浩如烟海的书籍和川流不息的人,那些梦里揣摩过无数次的文字瞬间具象化," 那么大,比县城里最大的新华书店还大上许多 "。在北京,刘诗利大多数时间在打日结工,日子过得相对自由," 有活就干,累了也可以自己歇两天 "。只要有完整的时间,他都会去看书,从顶层逛到一层,晃晃悠悠看到晚上九点,才跟着闭馆前最后一批人流匆匆离开。6 月 25 日晚上,刘诗利正跟着人群往外走,他发现一楼似乎比平时热闹许多,凑到人群周围,才知道是作家陈行甲的图书分享会。" 这个人我知道,是一个挺好的干部,反腐的。" 虽然没想买,他还是在边缘踌躇了一会儿。就在这个空当里,一位出版社编辑把他带到了台前,介绍他与陈行甲交谈、互动。当签有名字的新书送到刘诗利手里,镜头记录下了他挤满皱纹的笑脸。镜头里,刘诗利把一个皱巴巴的帆布包夹在身侧,说话时不时地向前弓着腰,显得局促又腼腆。被问到平时会不会来书店,他说来过好几次了。" 哇,那您是什么学历?"" 初中。" 说完,又不好意思地笑了。一周之后," 爱读书的农民工 " 相关话题迅速在网络上传播发酵,在某头部视频平台播放量超 1000 万次。接下来的几个月时间,各种采访、活动接踵而至,铺天盖地的关注、评价、邀约像雪花一样,让刘诗利的人生 " 换了季节 "。有人要他接住 " 泼天的流量 ",有人干脆说这是 " 作秀 "。生活似乎在往好的方向去,但从那以后,他再也没有去图书大厦安静地看一天书了。看书有 " 瘾 "刘诗利看书有 " 瘾 ",并不只是近几年的事。20 世纪 60 年代,刘诗利出生在濮阳县文留镇的银岗村,在有七个孩子的家庭里排老三,上面有两个姐姐,家中男孩子里他是最大的。父母虽然都不太识字,但对子女的教育很重视。初中毕业以后,刘诗利不想继续上学,坚持要出去打工,还被母亲用棉花秆狠狠打了一顿。很小的时候,刘诗利是一个几乎没有什么存在感的孩子。同龄的伙伴里,伶牙俐齿的小孩总能讨得大人的喜欢,自己却总是木讷地站在不起眼的地方。为了博得一些关注,他还有模有样地模仿别人,总觉得自己 " 没主见 "。退学这件事,成了从小听话的刘诗利第一次坚定的反叛。虽然对学校课程不太 " 感冒 ",但从小学开始,刘诗利就表现出对书的极大兴趣。他记得四年级时,学校订了《中国少年报》,开始鼓励学生读课外书,父亲给他买了几本课外读物,其中一本《雷锋的故事》有现代汉语词典那么厚,每天看一点,竟然很快就看完了。那个时候,书籍成了他认识外界的第一扇窗口。小学时看《西游记》的连环画,才知道猪八戒就是长个猪的模样," 以前以为是姓朱。叫‘朱八戒’呢 "。到了初中,刘诗利喜欢上一本《杨家将的故事》。" 总想看,本来是借别人的书,人家拿走了我还想看。" 读到杨怀兴先被生母遗弃,后被镖师马三元救起,跟着师父学了一身武艺,终成一代名将的传奇,他的心像被什么抓住了一样,久久不能释怀。甚至多年以后再提起时,眼神都认真得发亮," 觉得他真是可怜,又挺让人羡慕的 "。第一年没考上高中,复读的那一年,刘诗利不想上学了。" 感觉家里太困难了,自己想买点什么都不够用。" 想着找个工作,一来能挣些钱,二来也能兼顾自学。他在书店看到一套《数理化自学丛书》,封面上的一句话让他感觉醍醐灌顶," 上面写着,这套书可以让你学习数理化无师自通 "。这几个字仿佛代表了一条捷径,让站在人生岔路口的少年不禁神往。从那以后,他更坚定了退学自学的想法,各类书籍也越买越多。20 世纪 80 年代,以 " 张海迪 " 为榜样的社会大众刮起一阵自学风潮。那时候,银岗村的村小只有 4 名教师,急需人才补充。刘诗利初中毕业留在本地,父亲还是当时的大队干部,自然而然地当了小学老师," 一到六年级,所有科目都教 "。在今天刘诗利的家里,仍然小心保存着两张证书,一张红色的是 1994 年他在河南省教师进修学校的函授毕业证书,蓝色的是一张阅览证,属于 " 中原石油勘探局图书馆 "。图书馆位于濮阳市的主干道中原路,当时从村里到通往市区的主干道只有一条土路,他记得学校没课的时候,自己一个人骑着自行车从清晨的玉米地里穿行而过,晚上趁着落霞余晖落尽之前,带着借阅的书和些许酸涩的疲倦赶着回家吃晚饭,那份自由和满足是那段时间他最快乐的记忆。做乡村教师期间,刘诗利在濮阳市一家图书馆办的借阅证。农民日报 · 中国农网记者 陈艺娇 摄1986 年,19 岁的刘诗利经人介绍认识了对象,那时的妻子韩玉竹听说对方是个 " 老实本分的 ",两人很快就开始了新的家庭生活。但时间一长,韩玉竹意外地发现了丈夫这个另类的 " 毛病 "。刚开始,她只觉得买书 " 占地方碍事 ",到了后来自己甚至常常 " 找不到人 "," 手里干着活满世界去找他,结果一看在哪个背人的地方看书嘞 "。生活变了刘诗利的家就在银岗村主道旁,一座小院连着二层小楼,打扫得干净敞亮,门口黑漆漆的栅栏门能看出是新装的," 我说装一个大一点的,她非不让 "。趁着妻子不在,刘诗利偷偷告诉我,以往自己想做什么事,韩玉竹总是拦着," 好多事都是这样,只要她说不中,我就肯定办不成 "。刘诗利家的院子和二层小楼。咸运桢 摄作为家里的主妇,韩玉竹有些强势,但唯独看书这件事,她拗不过丈夫的坚持。" 因为这个没少吵架,后来我说算了,有点爱好挺好的,比出去抽烟喝酒强。" 她说。结婚以后,两人陆续有了两个孩子,家里的收入除了种的四五亩地以外,就是刘诗利的教师工资,每月 40 块钱,他拿了近 10 年。从 1997 年开始,刘诗利每年都会外出打工一段时间补贴家用,多数是在建筑工地干活儿。青岛、太原、郑州、天津、济南,干一两年就换个地方。刚开始还以种地为主," 家里农活儿忙了,或者收麦子的时候就回来 "。到了近几年,外出打工的时间慢慢变成大多数,加上韩玉竹一人在家忙不过来,土地干脆流转出去。在外的时间多了,刘诗利钦羡于城市丰富的阅读资源,别人留心去哪儿玩儿,他就留意哪里能看书,有一次在济南干活,坐公交车看到一个国际图书交易博览会的宣传招牌,一连好几天都要特意路过那里看一看,但最后还是没下决心进去。那时,刘诗利最常看的是一些工具书,比如教电工电焊的书。" 书里教得很仔细,有的还配上插图。看了就会干,就能做这个工种。" 有一次碰上一个插座生产的厂家招工,要求把三种不同种类的电线按颜色和字母正确安装。去应聘时,刘诗利一上手就装好了,在工厂干了三天。" 每天能挣 300 元,做力工的话就只有 200 来块。"对于刘诗利来说,书籍是很重要的生存工具,也是一种无可替代的精神陪伴。他喜欢看 " 杂书 ",特别是各类字典和词典," 它不光讲字,这里边能学到好多东西 "。他印象最深的是 " 蚌 " 这个字。" 河蚌的蚌。" 他说," 以前在老家还逮到过,我们叫‘壳包’,看了字典才知道它叫‘蚌’这个名字,生活在淡水,还知道它有环状的纹儿,还有珍珠层,能产珍珠 ……" 刘诗利越说越高兴,手指在半空划着轮廓," 一开始还不明白,它这么硬为啥是软体动物?看了才知道,它里边的身体是柔软的,外边的硬壳是为了保护柔软的身体,所以它就是有硬壳的软体动物 ……"絮絮讲了几分钟,刘诗利没有发现妻子已经站在身后。" 吃饭了。" 韩玉竹闷闷地喊了一句,把碗筷摆在一楼 " 客厅 " 中间最宽敞的地方。自从 " 出名 " 以后,这里被改造成了一间专门的 " 待客区 ",一张长桌两把椅子,靠墙的两个书柜摆满了大部头的书籍,很多还是成套的丛书。" 他们县宣传部来人给弄的。"在这张书桌前,刘诗利接受了多家媒体的来访,有外人过来之前,他都会换上一件黑色的短袖衫,安静地等着拍摄或采访。" 我还挺喜欢和你们说话的,以前没接触过。" 他愉快地笑了,转而又不好意思地说," 我媳妇有时嫌烦了,一开始她也挺积极的,后来人来得多了,她也就疲了。"吃过饭攀谈几句,熟悉了一些之后,韩玉竹告诉我,自从北京回来,家门口的来访者几乎就没有断过。" 有一次来了两个人,也不知道是哪个单位的,在附近拍了一些视频,等进屋子拿水的工夫再出来,人就没影了。" 这件事让她着实害怕了一阵," 我老说他,看书又不当吃不当喝,咱们惹那些麻烦干啥呢?"啥是 " 流量 "" 图书大厦事件 " 发生两天后,一名记者在采访刘诗利时,拍下了他打工间隙蹲在街头吃土豆的一幕。面对镜头,刘诗利告诉对方,土豆是从市场买的,用便利店的微波炉热一下,当一顿正餐吃。镜头里,刘诗利眼神清澈,仿佛并没有讲述一件沉重的苦难。然而,在家照看孙女的韩玉竹从手机上看到了这一段,吓得扔下家里的活儿,隔天就去了北京," 看着脸那么瘦,那么惨 "。到了以后,听说住的地方是那位记者给租的宾馆,她又开始着急:" 不会是让人家关起来了吧?"事实上,刘诗利一直没有告诉妻子,自己来北京打工这几天没舍得花钱住宾馆,一直在火车站打地铺。采访当晚,记者好心给他租了一间 " 如家 ",那是他第一次住上连锁酒店。视频发出不久就收到了大量评论和留言,有陌生人试图通过微信给他转钱,还有位开饭店的河南老乡,直接让他来店里吃员工餐,管他一天三顿饭。直到那时,韩玉竹一直以为,丈夫是被当作 " 负面典型 " 了。见到那位他们称呼 " 张老师 " 的记者,她埋怨着:" 您看您发的是啥,叫孩子们都看见了。"对韩玉竹来说,来北京待这几天就像做梦一样," 晚上 10 点还有人打电话,前一个电话没完,后一个就过来了 "。刘诗利有时还会故意背着她接,声音小到听不出在说什么,这让她感到一种深深的不安。" 咱农民不会说话,好孬也不懂,光怕啥地方被人家利用了。" 面对突如其来的流量,韩玉竹如履薄冰。然而,与她保守谨慎的态度不同,刘诗利显得积极很多。" 宣传读书是好事,咱没干啥昧良心的事,你怕啥?"夫妻俩在北京没待几天就直接回了老家,打工也停滞了。刘诗利说,想在家待一段时间。回家以后的日子依然不平静。除了大大小小媒体循声而来的拍摄和采访,还有接连不断的活动邀约,大部分是与读书相关的各类分享会、演讲会,还有一些与 " 文化 " 沾边的商业活动,最离谱的是当地一家汽车驾校打电话来,问刘诗利会不会开车,叫他去那里看看。" 这不是让咱打广告是啥?" 韩玉竹愤愤地说。置身事内,刘诗利有时会陷入一种深深的 " 困惑 "。有一次,濮阳市一家养老院请他过去参观,并邀请他为院里的图书室做管理员。一开始,刘诗利的积极性很高," 能看书,还能带着老人读书识字 "。但逐渐地,他感觉到事情没那么简单,养老院的负责人一直强调自己是公益性质的,直到他忍不住问了一句:" 你们管这么多老人,钱从哪儿来?" 没有得到正面的回答,刘诗利感觉到 " 不太对 "。" 要真是个好事,有啥不能说的呢。" 考虑了几天,他还是回绝了。那段时间,类似的事经常让他陷入内心的矛盾,有那么一瞬间,他也曾说服自己:" 真是盈利的也没啥,只要是正经生意,做的是好事就可以参与。" 但细想下来,自己无论是从视野还是能力上,都不能确定 " 会不会出问题 "。有了一些 " 经验 ",刘诗利接电话的语气也和最开始不一样了,面对一些不了解的邀约,他不再全盘应下,而是先问一下 " 是不是公益的 " 或者 " 是不是公家的 "。" 是公益的我就去,费用你们看着给就行。" 但有好几次,他 " 自作主张 " 地答应了别人,回家却被韩玉竹一通责备。矛盾在 7 月底一次争吵中到达了顶峰。那时,市里一家书院邀请他参加活动,以他的名字命名了 " 诗利书房 ",他瞒了几天没告诉家里人,直到书房正式 " 挂牌 ",韩玉竹才知道。" 挂咱的名干啥?好了不好了让人家骂咱?你知道人家