本月官方披露行业研究成果,“一面亲上，一面膜下：文字背后的情感密码”

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刚刚监管中心披露最新规定:本月行业报告披露重大进展,“一面亲上，一面膜下：文字背后的情感密码”

在这个信息爆炸的时代，文字成为了我们表达情感、传递信息的重要工具。然而，在这看似简单的文字背后，往往隐藏着复杂的情感和深层次的意义。正如一面亲上，一面膜下，文字的魅力在于它既能直接表达情感，又能通过隐喻和象征传达出更深层次的信息。 首先，文字作为亲上的表达方式，能够直接传达我们的情感。无论是喜悦、悲伤、愤怒还是爱意，文字都能够以最直接的方式表达出来。例如，当我们看到一篇感人至深的文章时，那些充满情感的文字会让我们感同身受，仿佛亲身经历一般。这种亲上的表达方式，让我们在文字的世界里找到了情感的共鸣。 然而，文字的魅力不仅仅体现在亲上的表达上，更在于它能够通过膜下的隐喻和象征传达出更深层次的意义。在这层膜下，文字仿佛一位神秘的面具舞者，在舞动中展现出不同的姿态和情感。这种表达方式，使得文字具有了丰富的内涵和深远的意境。 以诗歌为例，诗歌中的文字往往简洁而富有韵律，却能在短短几句中蕴含着丰富的情感和哲理。诗人通过文字的排列组合，创造出独特的意境，让读者在阅读过程中产生无尽的遐想。这种表达方式，使得诗歌成为了一种独特的艺术形式，让人们能够在文字的海洋中畅游。 在小说中，作者同样运用文字的膜下魅力，通过人物的语言、行为和心理活动，展现出人物的内心世界。这种表达方式，使得小说具有了强烈的感染力，让读者仿佛置身于故事之中，与主人公一同经历喜怒哀乐。 此外，文字的膜下魅力还体现在广告和宣传中。广告人通过巧妙的文字游戏和隐喻，将产品的特点和优势巧妙地融入其中，激发消费者的购买欲望。这种表达方式，使得广告具有了极强的说服力，让消费者在不知不觉中接受了广告的传递信息。 然而，文字的膜下魅力并非总是美好的。有时候，文字也可能被用来掩盖真相，误导读者。在这种情况下，文字成为了一种欺骗的工具。因此，我们在欣赏文字的魅力时，也要学会辨别文字背后的真实意图，避免被误导。 总之，文字作为一面亲上，一面膜下的存在，既有亲上直接表达情感的魅力，又有膜下隐喻和象征的深度。在这个文字的世界里，我们既能感受到情感的共鸣，又能领略到文字的丰富内涵。因此，让我们在阅读和创作文字的过程中，不断挖掘文字的魅力，让文字成为我们表达情感、传递信息的最佳工具。

市场监管总局组织起草的《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》，今天起（24 日）正式面向社会公开征求意见。征求意见稿聚焦平台收费、促销行为等重点问题，帮助外卖平台企业规范服务管理、提升服务质量，减轻商户经营负担，引导平台企业公开有序竞争。中国信息通信研究院政策与经济研究所副所长 李强治：近年来，随着平台收费规则、计费方式、包括补贴要求等越来越复杂，常常导致商户出现看不懂、弄不明、算不清的情况，难以准确判断成本投入和收入预期，甚至出现卖得越多、亏得越多的局面。专家介绍，征求意见稿明确限定了外卖平台向商户的收费项目，不得随意新设收费项目，并从公示方式、公示内容、结算明细、推广效果等方面对平台收费作了细化规定，通过提升各类费用信息披露的完整性与易理解性，防止不透明收费。中国信息通信研究院政策与经济研究所副所长 李强治：要求平台按照合理匹配原则，科学设定技术服务费、配送服务费和推广服务费。推动平台建立技术服务费下调机制，逐步降低基础佣金。特别是对中小微商户要制定费用减免等扶持措施。专家介绍，今年以来，外卖平台围绕抢夺用户流量、夯实配送能力开展 " 补贴大战 "，很多商户被迫卷入其中，甚至出现转嫁补贴成本，挤压商户合理利润空间等现象。为此，征求意见稿重点规范了平台和商户价格促销行为，以遏制 " 裹挟式 " 竞争、过度 " 价格战 " 等乱象。中国信息通信研究院政策与经济研究所副所长 李强治：征求意见稿也设置诸多针对性条款，明确要求平台价格促销成本不应变相或者直接要求商户进行分摊；也明确禁止平台强制或者变相强制商户开展价格促销或者干预商户促销力度。加强商户资质 信息审核 严守食品安全底线专家介绍，近年来，食品安全、配送时效与外卖服务质量，日益凸显为平台治理的痛点和难点。《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》，针对 " 幽灵外卖 "、商户 " 爆单 " 等乱象，从商户入驻、信息审核等方面提出系统要求，严守食品安全底线。专家介绍，所谓 " 幽灵外卖 "，是指没有营业执照、食品经营许可证等证照，或不具备餐饮经营资质的商户，通过假证、套证、借证等违法违规手段在外卖平台提供违规餐饮服务的现象，此类商户借助虚假证照与地址信息违规上线经营，埋下食品安全隐患。对外经济贸易大学法学院教授 张欣：这一次征求意见稿我们要求商户提供真实证照、门店场景信息，甚至是 " 一镜到底 " 的定位视频，并且由平台执行商户准入与动态审核，辅以 " 网上亮证 " 的社会监督，在以信息真实性为抓手的情况下，能够从源头阻断违规商户的进入通道。专家介绍，" 爆单 " 现象是指商户服务能力在订单高峰期瞬间过载，直接冲击着消费者的服务体验，极易引发商户、消费者和配送员之间的冲突。为化解 " 爆单 " 风险，征求意见稿引入 " 接单控制提示 " 机制。对外经济贸易大学法学院教授 张欣：平台可利用算法去监测商户的订单负荷，在出现积压趋势的时候，能够主动去预警。同时，我们也鼓励平台同步提示消费者，如 " 商家繁忙 " 这种信息，在尊重商户经营自主权的同时，能够有效保障消费者的知情权，进而协同保障外卖餐饮服务的稳定性。保障配送员合理收入与休息权外卖配送员权益保障问题一直备受关注，此次《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》，聚焦配送员劳动报酬、工作时间和社会保障等方面，保障配送员合理收入与休息权。征求意见稿明确，应不断完善与配送员工作任务、劳动强度相匹配的劳动报酬分配机制。平台应合理限定配送员的接单时长，避免配送员超时劳动、过度劳累引发健康和安全风险。对于连续接单时间超过 4 小时的配送员，平台应发出疲劳提示。此外，平台应合理设置同时接单量和单日接单量上限，合理调控配送员的劳动量。