近日监管部门透露最新动态,探索成免费CRM播放模式：企业管理的智慧之选

本月行业协会公开行业研究成果,规范平台收费、商户入驻等！外卖“新规”征求意见,很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下。全国联网维保服务，统一护理标准

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近日监测部门公开:今日官方通报行业政策变化,探索成免费CRM播放模式：企业管理的智慧之选

在当今这个信息爆炸的时代，企业对于客户关系管理（CRM）系统的需求日益增长。一款优秀的CRM系统，不仅能够帮助企业提高工作效率，还能优化客户服务，增强市场竞争力。然而，高昂的软件费用往往成为企业选择CRM系统的障碍。那么，有没有一种方式，可以让企业以免费的形式使用CRM系统呢？答案是肯定的，成免费CRM播放模式应运而生。 ### 成免费CRM播放模式概述 成免费CRM播放模式，顾名思义，就是将CRM系统以免费的形式提供给用户使用。这种模式的出现，打破了传统CRM系统高昂费用的壁垒，让更多中小企业能够享受到CRM系统带来的便利。成免费CRM播放模式通常具有以下特点： 1. **免费使用**：用户无需支付任何费用即可使用CRM系统，降低了企业的成本负担。 2. **功能丰富**：尽管是免费模式，但成免费CRM系统通常具备丰富的功能，满足企业日常运营需求。 3. **操作简便**：界面友好，操作简单，即使是初次使用CRM系统的用户也能快速上手。 4. **云端部署**：成免费CRM系统采用云端部署，用户无需购买服务器，降低了硬件成本。 5. **数据安全**：成免费CRM系统注重数据安全，采用加密技术保护用户数据。 ### 成免费CRM播放模式的优势 1. **降低企业成本**：免费使用CRM系统，企业无需为软件费用担忧，将更多资金投入到其他业务领域。 2. **提高工作效率**：CRM系统可以帮助企业实现客户信息、销售线索、市场活动等数据的集中管理，提高工作效率。 3. **优化客户服务**：通过CRM系统，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化的服务，提升客户满意度。 4. **增强市场竞争力**：借助CRM系统，企业可以快速响应市场变化，调整营销策略，增强市场竞争力。 5. **提升团队协作**：CRM系统可以促进团队成员之间的信息共享和协作，提高团队整体执行力。 ### 如何选择合适的成免费CRM系统 1. **功能需求**：根据企业实际需求，选择功能丰富、满足日常运营的CRM系统。 2. **用户体验**：关注系统的易用性，选择界面友好、操作简便的CRM系统。 3. **安全性**：了解系统的数据安全措施，确保企业数据安全。 4. **服务支持**：选择有完善售后服务体系的CRM系统，以便在遇到问题时得到及时解决。 总之，成免费CRM播放模式为企业提供了一种低成本、高效益的解决方案。随着CRM技术的不断发展，相信未来会有更多优秀的成免费CRM系统涌现，助力企业实现数字化转型。

市场监管总局组织起草的《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》，今天起（24 日）正式面向社会公开征求意见。征求意见稿聚焦平台收费、促销行为等重点问题，帮助外卖平台企业规范服务管理、提升服务质量，减轻商户经营负担，引导平台企业公开有序竞争。中国信息通信研究院政策与经济研究所副所长 李强治：近年来，随着平台收费规则、计费方式、包括补贴要求等越来越复杂，常常导致商户出现看不懂、弄不明、算不清的情况，难以准确判断成本投入和收入预期，甚至出现卖得越多、亏得越多的局面。专家介绍，征求意见稿明确限定了外卖平台向商户的收费项目，不得随意新设收费项目，并从公示方式、公示内容、结算明细、推广效果等方面对平台收费作了细化规定，通过提升各类费用信息披露的完整性与易理解性，防止不透明收费。中国信息通信研究院政策与经济研究所副所长 李强治：要求平台按照合理匹配原则，科学设定技术服务费、配送服务费和推广服务费。推动平台建立技术服务费下调机制，逐步降低基础佣金。特别是对中小微商户要制定费用减免等扶持措施。专家介绍，今年以来，外卖平台围绕抢夺用户流量、夯实配送能力开展 " 补贴大战 "，很多商户被迫卷入其中，甚至出现转嫁补贴成本，挤压商户合理利润空间等现象。为此，征求意见稿重点规范了平台和商户价格促销行为，以遏制 " 裹挟式 " 竞争、过度 " 价格战 " 等乱象。中国信息通信研究院政策与经济研究所副所长 李强治：征求意见稿也设置诸多针对性条款，明确要求平台价格促销成本不应变相或者直接要求商户进行分摊；也明确禁止平台强制或者变相强制商户开展价格促销或者干预商户促销力度。加强商户资质 信息审核 严守食品安全底线专家介绍，近年来，食品安全、配送时效与外卖服务质量，日益凸显为平台治理的痛点和难点。《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》，针对 " 幽灵外卖 "、商户 " 爆单 " 等乱象，从商户入驻、信息审核等方面提出系统要求，严守食品安全底线。专家介绍，所谓 " 幽灵外卖 "，是指没有营业执照、食品经营许可证等证照，或不具备餐饮经营资质的商户，通过假证、套证、借证等违法违规手段在外卖平台提供违规餐饮服务的现象，此类商户借助虚假证照与地址信息违规上线经营，埋下食品安全隐患。对外经济贸易大学法学院教授 张欣：这一次征求意见稿我们要求商户提供真实证照、门店场景信息，甚至是 " 一镜到底 " 的定位视频，并且由平台执行商户准入与动态审核，辅以 " 网上亮证 " 的社会监督，在以信息真实性为抓手的情况下，能够从源头阻断违规商户的进入通道。专家介绍，" 爆单 " 现象是指商户服务能力在订单高峰期瞬间过载，直接冲击着消费者的服务体验，极易引发商户、消费者和配送员之间的冲突。为化解 " 爆单 " 风险，征求意见稿引入 " 接单控制提示 " 机制。对外经济贸易大学法学院教授 张欣：平台可利用算法去监测商户的订单负荷，在出现积压趋势的时候，能够主动去预警。同时，我们也鼓励平台同步提示消费者，如 " 商家繁忙 " 这种信息，在尊重商户经营自主权的同时，能够有效保障消费者的知情权，进而协同保障外卖餐饮服务的稳定性。保障配送员合理收入与休息权外卖配送员权益保障问题一直备受关注，此次《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》，聚焦配送员劳动报酬、工作时间和社会保障等方面，保障配送员合理收入与休息权。征求意见稿明确，应不断完善与配送员工作任务、劳动强度相匹配的劳动报酬分配机制。平台应合理限定配送员的接单时长，避免配送员超时劳动、过度劳累引发健康和安全风险。对于连续接单时间超过 4 小时的配送员，平台应发出疲劳提示。此外，平台应合理设置同时接单量和单日接单量上限，合理调控配送员的劳动量。