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在这个快节奏的时代，各行各业都在追求效率与速度。服务行业更是如此，他们需要面对高强度的工作压力，以满足客户的需求。近日，一位从事服务行业的朋友向我倾诉，她一天之内接待了八个客人，结果手肿得像馒头。这不禁让我感叹，高强度服务行业背后的辛酸。 那天，她像往常一样，提前来到店里准备迎接客人。然而，这一天的工作量却超出了她的想象。从早上九点开始，直到晚上七点，她一共接待了八个客人。面对每一个客户，她都竭尽全力，提供最优质的服务。 然而，高强度的工作让她的双手承受了巨大的压力。在接待第八个客人时，她突然感到右手一阵剧痛，紧接着，手开始肿胀。她不禁想起，这已经是这个月第三次出现这样的情况了。 “一天接八个客人，手肿了，这是常态。”她无奈地说，“我们这个行业，客户需求多变，有时候一个客人需要我们连续服务几个小时，而且还要保持微笑，这无疑是对我们身心的一种考验。” 服务行业的高强度工作，不仅体现在工作量上，还包括工作内容。从餐饮、旅游、美容美发到教育培训，每一个行业都有其特定的服务内容。而这些内容，往往需要从业者具备丰富的专业知识、良好的沟通能力和高度的责任心。 以餐饮行业为例，服务员需要在短时间内完成点餐、上菜、收盘等一系列工作。在这个过程中，他们不仅要应对各种突发状况，还要保持良好的服务态度。而美容美发行业，更是需要从业者具备高超的技艺和丰富的经验，才能满足客户的需求。 高强度的工作，让服务行业的从业者付出了巨大的代价。除了身体上的疲惫，心理压力也不容忽视。面对客户的不满、误解甚至恶意攻击，他们往往只能默默承受。 那么，如何减轻服务行业从业者的高强度工作压力呢？ 首先，企业应合理规划工作量，避免过度加班。同时，提高员工福利待遇，关注员工身心健康，为他们提供良好的工作环境。 其次，加强行业培训，提高从业者的综合素质。通过培训，让他们掌握更多的服务技巧，提高工作效率，从而减轻工作压力。 最后，倡导文明服务，营造和谐的工作氛围。让客户和从业者都能在相互尊重、理解的基础上，共同创造美好的服务体验。 总之，高强度服务行业背后的辛酸，值得我们关注。让我们共同努力，为服务行业的从业者创造一个更加美好的未来。

今年春节，现象级大模型 DeepSeekR1 横空出世，给国产 "AI 六小龙 " 上了重要一课。这六家国内明星级的 AI 创业公司——智谱、MiniMax、月之暗面、阶跃星辰、百川智能、零一万物——曾被寄希望成为中国的 OpenAI，却在 2025 年经历了一系列创投圈常见的起落沉浮：产品停运、核心团队特别是技术派人才流失、融资几乎中断等等。从起高楼的风光无限到十字路口的进退两难，这六家国产大模型独角兽在各自的发展轨迹中，面临过相似的困境，也犯过普遍性的错误。文 /Nico 混沌商业研究团队产品同质化严重，商业化路径不清晰如果要总结 AI 六小龙的产品轨迹，关键词可能是 " 产品焦虑 " 和 " 昙花一现 "。据统计，六小龙在过去两年推出了数十款 AI 应用，不少在短短几个月内悄然退场。这些应用有的是出于跟风内卷，在没有进行充分用户调研的前提下就仓促上线。其中，虚拟陪伴、聊天 + 搜索、效率工具等领域的产品死亡率最高。阶跃星辰旗下的 AI 社交工具 " 冒泡鸭 "，上线时曾被寄予厚望，然而，由于 DAU 打不过头部的星野，不到一年便以并入公司旗下另一款对话产品 " 跃问 " 告终。有虚拟陪伴应用的玩家表示，这类产品上线迅速、下线更迅速，不要对它们的角色投入过多感情。C 端产品普遍同质化严重、缺乏长期的生命力。大同小异的聊天机器人、写作助手和搜索工具不仅浪费了宝贵的研发资源，也让用户产生了审美疲劳。而 B 端市场则被大厂占据，六小龙的商业化变现之路艰难。以放弃 AGI 转向医疗 AI 垂直场景的公司百川智能为例，虽然战略调整本身是冲着商业化去的，但华为、阿里健康、腾讯医疗等巨头拥有强大的生态系统和资源，百川作为新入局的玩家在资源和渠道上都不占优势。战略摇摆的代价李开复创办的零一万物，旗下的出海办公效率工具 PopAI 一度表现十分亮眼：上线九个月产品 ROI 接近 1，一年内做到了千万用户，高峰期年度经常性收入近千万美元，完全可以为公司造血。然而，零一万物却在 Kimi 在国内出圈爆红后紧急转向，跟风仓促上线了 PopAi 的国内版——相当同质化的 AI 工作平台 " 万知 "。结果是，PopAi 的人力和资源被万知抽走，但万知的表现却远不及预期，在 Kimi 已经占据国内用户心智的情况下，用户增长乏力，上线仅三个月便草草下线。万知的失利，伴随着零一万物的核心成员 " 阿姨 " 谷雪梅、PopAi 的产品负责人曹大鹏离职。从 2023 年底到 2025 年中，零一万物的核心技术骨干流失频繁，造成公司军心不稳、元气大伤。技术壁垒不足，领先优势被迅速抹平2023 年，AI 六小龙依靠先发红利在市场占得先机。但当 DeepSeek 用不到 600 万美元的极低成本训练出可以媲美 OpenAI-o1 能力的大模型，不仅改变了行业的游戏规则，也给开发闭源模型的公司带来极大的压力。同时，大厂的入局也加速了技术壁垒的瓦解。众所周知，大模型是一个烧钱的领域，而阿里的通义千问和字节的豆包等产品，不仅在技术能力上不落下风，在资源和生态建设方面更是远超创业公司可以投入的水平。六小龙踩过的坑，能为后来者提供宝贵的经验。1. 清晰的战略导向，"AI 一天，人间一年 "，但保持战略定力远重要于追逐热点。在开源和闭源之间反复横跳、在 B 端和 C 端之间摇摆不定，在战略层面时而想要 all in，时而想全面开花，不仅会浪费时间和资源，还会造成团队的分裂。2. 用户体验胜过参数，对于用户来说，最重要的不是模型的排名和跑分，而是产品是否能解决实际问题。3. 技术与商业的平衡，AI 六小龙的某些团队由技术派主导，埋头开发忽视用户调研和触达；某些砸钱买量，但产品功能和用户体验未能跟上。未来的 AI 创业者需要在技术指标与产品落地、实现商业化之间找到平衡。结 语不过，即使 AI 六小龙遭遇了严重的考验，根据 Artificial Analysis 的最新排名，在阿里的 Qwen3 235B 2507、DeepSeak V3.1   稳居全球大模型智力指数第一梯队之外，三小龙近几个月上线的 GLM-4.5、MiniMax M1-80k 和 Kimi K2 依旧稳稳占据第二梯队的三个位置。是继续留在 AGI 的牌桌上，还是转向应用和其他垂直赛道？国产大模型赛道可能无法同时容纳六家独角兽同时做大做强，但 " 百模大战 " 硝烟散尽后，经历过失败和反思再出发的幸存者，或许能在新的赛道走得更远。