今日研究机构发布行业通报,亲情会3：温馨时光里的深情回忆

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岁月如歌，时光荏苒。转眼间，亲情会已经走过了三个春秋。在这温馨的时光里，我们彼此陪伴，共同度过了无数难忘的瞬间。亲情会，这三个字，承载着我们的欢笑、泪水、感动和成长。 三年前，我们怀揣着对亲情的渴望，共同创办了这个名为“亲情会”的小团体。在这里，我们分享生活中的点点滴滴，互相倾诉心中的烦恼，共同庆祝每一个重要的时刻。如今，亲情会已经成为了我们生活中不可或缺的一部分。 第一次亲情会，是在一个阳光明媚的周末。我们相聚在公园的长椅上，聊着彼此的近况，分享着生活中的喜怒哀乐。那时的我们，还带着一丝青涩和稚嫩，但那份纯真的情感却让人倍感温暖。那一天，我们约定，无论未来走到哪里，都要珍惜这份难得的亲情。 随着时间的推移，亲情会逐渐壮大。我们邀请了更多的亲朋好友加入，一起分享生活的喜悦。在亲情会中，我们学会了倾听、学会了关爱、学会了包容。每一次聚会，都成为了我们心中难以忘怀的回忆。 亲情会第二个年头，我们迎来了一个特别的日子——母亲节。为了表达对母亲的感激之情，我们精心策划了一场母亲节特别活动。那一天，我们为母亲们准备了精美的礼物，还精心编排了一出短剧，让她们在感动中度过了一个难忘的母亲节。活动现场，欢声笑语不断，亲情会成员们的感情也愈发深厚。 第三个亲情会，我们迎来了一个重要的里程碑——成立三周年庆典。这一天，我们齐聚一堂，共同回顾了这三年来走过的点点滴滴。我们感慨万分，为彼此的成长和蜕变感到欣慰。在庆典上，我们还邀请了一位特别的嘉宾——我们的父亲。在亲情会这个大家庭中，我们不仅关注母亲，也关心父亲。这一天，我们为父亲们献上了最真挚的祝福，感谢他们为我们撑起了一片天空。 在这三年的时光里，亲情会见证了我们的成长。我们从青涩的少年，变成了成熟的大人。在这个过程中，我们学会了承担责任、学会了担当。亲情会，成为了我们成长道路上的一盏明灯，照亮了我们前行的道路。 如今，亲情会已经走过了三个春秋。这三个字，已经不仅仅是一个简单的团体名称，更是我们心中那份珍贵的情感。在这里，我们找到了家的感觉，找到了亲情的温暖。在未来的日子里，我们将继续携手前行，共同书写亲情会的美好篇章。 亲情会，这三个字，将永远镌刻在我们的心中。让我们珍惜这份来之不易的亲情，让它在我们的生活中绽放出更加耀眼的光芒。在亲情会的大家庭里，我们携手共进，共同创造更多美好的回忆。

市场监管总局组织起草的《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》，今天起（24 日）正式面向社会公开征求意见。征求意见稿聚焦平台收费、促销行为等重点问题，帮助外卖平台企业规范服务管理、提升服务质量，减轻商户经营负担，引导平台企业公开有序竞争。中国信息通信研究院政策与经济研究所副所长 李强治：近年来，随着平台收费规则、计费方式、包括补贴要求等越来越复杂，常常导致商户出现看不懂、弄不明、算不清的情况，难以准确判断成本投入和收入预期，甚至出现卖得越多、亏得越多的局面。专家介绍，征求意见稿明确限定了外卖平台向商户的收费项目，不得随意新设收费项目，并从公示方式、公示内容、结算明细、推广效果等方面对平台收费作了细化规定，通过提升各类费用信息披露的完整性与易理解性，防止不透明收费。中国信息通信研究院政策与经济研究所副所长 李强治：要求平台按照合理匹配原则，科学设定技术服务费、配送服务费和推广服务费。推动平台建立技术服务费下调机制，逐步降低基础佣金。特别是对中小微商户要制定费用减免等扶持措施。专家介绍，今年以来，外卖平台围绕抢夺用户流量、夯实配送能力开展 " 补贴大战 "，很多商户被迫卷入其中，甚至出现转嫁补贴成本，挤压商户合理利润空间等现象。为此，征求意见稿重点规范了平台和商户价格促销行为，以遏制 " 裹挟式 " 竞争、过度 " 价格战 " 等乱象。中国信息通信研究院政策与经济研究所副所长 李强治：征求意见稿也设置诸多针对性条款，明确要求平台价格促销成本不应变相或者直接要求商户进行分摊；也明确禁止平台强制或者变相强制商户开展价格促销或者干预商户促销力度。加强商户资质 信息审核 严守食品安全底线专家介绍，近年来，食品安全、配送时效与外卖服务质量，日益凸显为平台治理的痛点和难点。《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》，针对 " 幽灵外卖 "、商户 " 爆单 " 等乱象，从商户入驻、信息审核等方面提出系统要求，严守食品安全底线。专家介绍，所谓 " 幽灵外卖 "，是指没有营业执照、食品经营许可证等证照，或不具备餐饮经营资质的商户，通过假证、套证、借证等违法违规手段在外卖平台提供违规餐饮服务的现象，此类商户借助虚假证照与地址信息违规上线经营，埋下食品安全隐患。对外经济贸易大学法学院教授 张欣：这一次征求意见稿我们要求商户提供真实证照、门店场景信息，甚至是 " 一镜到底 " 的定位视频，并且由平台执行商户准入与动态审核，辅以 " 网上亮证 " 的社会监督，在以信息真实性为抓手的情况下，能够从源头阻断违规商户的进入通道。专家介绍，" 爆单 " 现象是指商户服务能力在订单高峰期瞬间过载，直接冲击着消费者的服务体验，极易引发商户、消费者和配送员之间的冲突。为化解 " 爆单 " 风险，征求意见稿引入 " 接单控制提示 " 机制。对外经济贸易大学法学院教授 张欣：平台可利用算法去监测商户的订单负荷，在出现积压趋势的时候，能够主动去预警。同时，我们也鼓励平台同步提示消费者，如 " 商家繁忙 " 这种信息，在尊重商户经营自主权的同时，能够有效保障消费者的知情权，进而协同保障外卖餐饮服务的稳定性。保障配送员合理收入与休息权外卖配送员权益保障问题一直备受关注，此次《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》，聚焦配送员劳动报酬、工作时间和社会保障等方面，保障配送员合理收入与休息权。征求意见稿明确，应不断完善与配送员工作任务、劳动强度相匹配的劳动报酬分配机制。平台应合理限定配送员的接单时长，避免配送员超时劳动、过度劳累引发健康和安全风险。对于连续接单时间超过 4 小时的配送员，平台应发出疲劳提示。此外，平台应合理设置同时接单量和单日接单量上限，合理调控配送员的劳动量。