本月行业协会传达最新消息,《民儿初试风雨录：成长路上的磨砺与收获》

今日官方发布行业最新通报,宝马与经销商互信共赢共同迈向“新世代”,很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下。智能化工单系统，自动派发维修任务

抚顺市清原满族自治县、成都市新津区 ，郴州市临武县、遵义市仁怀市、广西贵港市港南区、安庆市望江县、临高县调楼镇、铁岭市昌图县、孝感市孝南区、甘南夏河县、玉溪市华宁县、丹东市宽甸满族自治县、甘南夏河县、安庆市迎江区、文山马关县、鸡西市麻山区、德阳市旌阳区 、平凉市崇信县、上海市浦东新区、甘孜得荣县、宝鸡市陈仓区、琼海市长坡镇、南阳市南召县、阜新市新邱区、铁岭市昌图县、红河泸西县、宜春市靖安县、西安市莲湖区、肇庆市广宁县

近日监测中心公开最新参数,本月官方发布行业新变化,《民儿初试风雨录：成长路上的磨砺与收获》，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下：家电使用教学专线，新手快速入门指导

温州市苍南县、大兴安岭地区漠河市 ，信阳市平桥区、亳州市利辛县、北京市通州区、乐山市沐川县、楚雄楚雄市、昭通市巧家县、绥化市青冈县、铜陵市枞阳县、亳州市涡阳县、哈尔滨市平房区、晋城市沁水县、海北刚察县、成都市蒲江县、重庆市巴南区、大庆市龙凤区 、青岛市即墨区、宿州市埇桥区、焦作市山阳区、三明市泰宁县、内蒙古鄂尔多斯市东胜区、六安市霍邱县、哈尔滨市阿城区、揭阳市榕城区、澄迈县金江镇、安顺市普定县、益阳市资阳区、广西河池市巴马瑶族自治县、内蒙古通辽市科尔沁区、玉树称多县

全球服务区域: 清远市英德市、龙岩市漳平市 、内蒙古包头市九原区、上海市虹口区、安顺市平坝区、广西贵港市覃塘区、平顶山市鲁山县、鸡西市滴道区、阜阳市界首市、广西柳州市柳北区、淮南市潘集区、榆林市米脂县、北京市石景山区、日照市东港区、绥化市青冈县、温州市龙湾区、宝鸡市扶风县 、三明市大田县、锦州市太和区、广西梧州市龙圩区、宜春市樟树市、云浮市罗定市

官方技术支援专线,本月研究机构披露行业变化,《民儿初试风雨录：成长路上的磨砺与收获》，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下：家电服务反馈专线，多渠道收集意见

全国服务区域: 西安市碑林区、清远市清城区 、营口市盖州市、蚌埠市龙子湖区、张掖市民乐县、陵水黎族自治县三才镇、黄山市黟县、楚雄南华县、三明市大田县、晋城市陵川县、直辖县仙桃市、丽水市云和县、哈尔滨市通河县、大理大理市、澄迈县加乐镇、铜川市宜君县、广州市越秀区 、枣庄市峄城区、广西柳州市融水苗族自治县、辽源市东辽县、重庆市潼南区、鞍山市铁西区、松原市长岭县、芜湖市鸠江区、三门峡市湖滨区、北京市平谷区、聊城市东阿县、吕梁市临县、鹤岗市萝北县、河源市和平县、广州市番禺区、乐东黎族自治县志仲镇、武威市凉州区、红河元阳县、宜昌市五峰土家族自治县、泰州市靖江市、兰州市红古区、广安市广安区、滨州市惠民县、台州市路桥区、内蒙古赤峰市翁牛特旗

统一售后服务专线，全国联网服务:本月行业协会发布重大动态,《民儿初试风雨录：成长路上的磨砺与收获》

在我国广袤的土地上，有一个名叫民儿的少年，他从小生活在乡村，对世界充满了好奇。随着年龄的增长，民儿渴望走出乡村，去外面的世界看看。于是，他开始了自己的初试风雨之旅。 民儿初试风雨，首先面临的是生活的艰辛。在乡村，民儿习惯了日出而作，日落而息的生活。然而，当他踏上城市，面对的是高楼大厦、车水马龙。他不得不学会独立生活，学会与人交往。在这个过程中，民儿遇到了许多困难，但他从未放弃。 初试风雨，民儿学会了独立。在陌生的城市，他必须自己解决吃饭、住宿等问题。刚开始，民儿感到无所适从，但他很快学会了如何利用网络资源，如何与房东、室友沟通。在这个过程中，他逐渐明白了独立的重要性，也学会了如何面对生活中的种种挑战。 初试风雨，民儿结识了许多朋友。在异乡，民儿结识了一群志同道合的伙伴。他们一起分享快乐，一起度过难关。在朋友的陪伴下，民儿感受到了友谊的力量。他明白了，人生路上，朋友是不可或缺的。 初试风雨，民儿收获了成长。在经历了一次次挫折后，民儿变得更加坚强。他学会了如何面对失败，如何从失败中汲取教训。在这个过程中，民儿逐渐明白了人生的真谛：成长需要付出代价，但付出总会有回报。 然而，初试风雨并非一帆风顺。在成长的道路上，民儿也曾迷茫过。他曾经怀疑自己的选择，怀疑自己的能力。但每当这时，他都会想起家乡的亲人，想起那些陪伴他走过风雨的朋友。正是这些回忆，让他重新找回了信心，坚定地走下去。 民儿初试风雨，不仅让他学会了独立、结识了朋友、收获了成长，更让他明白了生活的真谛。他深知，成长的道路上，风雨是不可避免的。但只要勇敢面对，勇敢尝试，就一定能够收获属于自己的精彩。 如今，民儿已经走出了初试风雨的阴影，开始了新的征程。他相信，在未来的日子里，他将继续努力，不断成长，为自己的梦想而奋斗。而那段初试风雨的经历，将成为他人生中最宝贵的财富。 民儿初试风雨录，记录了一个少年在成长路上的磨砺与收获。它告诉我们，人生就像一场风雨，只有勇敢面对，才能收获彩虹。让我们向民儿学习，勇敢地走出自己的风雨，去追寻属于自己的精彩人生。

（西安）时值 2025 年全国 " 质量月 "，" 加强全面质量管理，促进质量强国建设 " 的主题正在全国推动各行各业夯实质量基础、追求卓越的浓厚氛围。宝马积极响应这一号召，始终将 " 以客户为中心 " 的服务理念贯穿于全价值链质量管理。作为宝马赋能经销商体系的重要载体，9 月 25 日圆满落幕的 2025 宝马中国售后服务大赛总决赛点亮 " 质量月 "，宝马售后精英同台竞技，全面展现了宝马在迈向新世代的路上，继续引领行业高质量发展的坚定决心，以确保每一位客户都能享受到专业的优质服务。人才引擎全速前进，培养新世代"服务天团"本届大赛吸引了全国数百家经销商、近万名售后服务员工参与，首次以店为单位，全员参与区域选拔，赛题均源于真实案例，确保竞赛成果直接赋能一线工作。大赛设置了区域经理辅导、全网直播 PK、"BMW 悦学苑 " 与 " 问吧 " 数字化平台知识共享等 " 磨砺 " 机制，有效梳理了业务逻辑。通过创新形式的培训和比赛，宝马已培养与选拔了近 4000 名具备新能源认证的服务顾问，和近 3000 名拥有高压电认证的技术人员，为新能源维修实力做出有力背书。大赛首次深度融合 B.E.S.T。（BMW Education of Sales & Service Talent）校企合作项目，标志着宝马面向 " 新世代 " 的人才战略全面深化。B.E.S.T。根植于德国双元制教育模式，通过 " 课堂学习 + 经销实践 " 机制，构建了一个全面覆盖机电、钣喷、新能源、服务及销售等一线关键岗位的人才孵化平台，为宝马新世代车型和服务网络储备高质量专业力量，始终坚持做客户服务的 " 长期主义者 "。2025" 卓悦客户体验大使 " 评选与大赛同步开展，聚焦售后一线关键岗位，挖掘并表彰那些秉持品牌信心、践行 " 主动式客户关怀 "、并能够面向新世代用户提供卓越服务的标杆经销商员工。这一机制将 " 榜样的力量 " 的实践转化为全网共享的学习资源，让客户享受到真正 " 以人为本 " 的贴心关怀。服务流程焕新登场，客户关怀持续加码在迈向新世代的过程中，宝马通过全方位 " 主动式 " 关怀服务的推出，将服务体验推向新的高度：不论是维修保养，危险预警，还是配件加装，主动式客户关怀服务都能够更早地、更主动地介入，通过多渠道主动提醒，把问题和风险排除在前端，确保客户保养无忧、事故无忧、维修无忧、故障无忧、救援无忧，一直以来的高标准严要求，让 " 宝马严选 " 原厂高品质的零配件和附件耐用、可靠、安全。不仅如此，宝马通过持续不断的数字化升级，打造从线上到线下的无缝客户体验，创新技术的使用与客户更亲近，让客户感到更便捷，让维修保养更加高效。不论是在线预约服务、上门取送车、e 车间 " 聊天室 " 里实时车辆维修保养进度，还是在线支付，一部手机就能随时远程 " 控制 " 流程。线上数字化工具和线下服务流程无缝连接，为客户节省了时间成本。携手经销商伙伴，提升豪华服务体验宝马通过多维度支持举措赋能经销商，覆盖销售、售后、人员培训等关键环节，进一步增强经销商网络运营韧性，使经销商伙伴能更专注于提升客户服务品质，致力于让每一次服务都能得到客户的五星好评。与此同时，宝马基于区域市场潜力与客户密度分析，实施科学、精细的网络布局规划，深化与合作伙伴的长期合作，以实现经销商业务的可持续发展与客户服务体验的双重提升。未来，宝马将继续与经销商伙伴携手共进，引领豪华汽车服务体验迈向新世代。