本周行业协会披露最新报告,人与“ZOOM人”的交互：新时代的沟通艺术

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在科技飞速发展的今天，人们的生活方式也在不断变革。互联网的普及使得远程交流变得愈发便捷，而“ZOOM人”这一概念也应运而生。所谓“ZOOM人”，指的是那些依赖视频会议软件，如ZOOM进行日常沟通的人群。本文将探讨人与“ZOOM人”的交互，分析这种新型沟通方式的优势与挑战，以及如何在新时代中运用这种沟通艺术。 一、ZOOM人：新时代的沟通使者 随着远程工作的普及，ZOOM等视频会议软件成为了人们沟通的重要工具。ZOOM人，作为新时代的沟通使者，他们不仅能够在虚拟空间中实现面对面的交流，还能跨越地域限制，实现全球范围内的合作。 ZOOM人具备以下特点： 1. 灵活便捷：ZOOM人无需出门，即可参加各类会议，节省了时间和交通成本。 2. 高效沟通：通过视频会议，ZOOM人能够直观地了解对方表情、语气，提高沟通效率。 3. 全球视野：ZOOM人可以与来自世界各地的人进行交流，拓展国际视野。 二、人与ZOOM人的交互：优势与挑战 1. 优势 （1）提高工作效率：ZOOM人能够快速响应工作需求，提高工作效率。 （2）降低沟通成本：通过视频会议，人与ZOOM人可以节省电话、邮件等沟通方式的时间和成本。 （3）拓展人际关系：ZOOM人可以结识来自不同领域、不同地区的朋友，拓展人际关系。 2. 挑战 （1）技术障碍：部分人可能对ZOOM等软件操作不熟练，影响沟通效果。 （2）心理距离：长期依赖视频会议，可能导致人与人之间的心理距离感增强。 （3）信息传递不完整：视频会议中，部分非语言信息可能无法有效传递，影响沟通效果。 三、运用沟通艺术，打造新时代人际交往 1. 提高技术素养：学会熟练操作ZOOM等视频会议软件，提高沟通效果。 2. 注重非语言信息传递：在视频会议中，关注对方的表情、语气等非语言信息，确保沟通的完整性。 3. 保持良好心态：面对心理距离感，保持开放、包容的心态，积极拓展人际关系。 4. 创新沟通方式：在ZOOM人之间，可以尝试通过文字、图片、语音等多种方式沟通，丰富交流形式。 总之，人与“ZOOM人”的交互是新时代的一种新型沟通方式。在享受其带来的便利与高效的同时，我们还需关注其可能带来的挑战，努力运用沟通艺术，打造新时代的人际交往。只有这样，我们才能在科技飞速发展的时代，更好地适应和融入这个充满机遇与挑战的世界。

文｜东三环斟茶员雷军演讲的关注者，小米用户大概只占一半——演讲刚结束，各种质疑分辨率，质疑电池，质疑不上玄戒上高通的段子就出来了，还有纯胡说八道的帖子被顶上最高赞。其实只要真看过发布会，就知道这些点在发布时都有作说明，但两小时视频的传播度怎么可能比得上两张图，结果就是大家在各自的信息茧房里越陷越深。这也说明小米主打 " 一个雷军 " 的营销策略依然行之有效，毕竟其他品牌负责人演讲、发布、推销时及之后，少见涌入大量米水军帮助传播。那么多人在等着看雷军笑话，等了好些年了。那么多人一边骂米粉屌丝，一边还在争取米粉心智，毕竟米粉掏真金白银。争取不来的，那更要骂了，毕竟要通过黑米和米粉来维持自己粉的心智。小米的数码、小家电、汽车产品，跟友商同期竞品比，其实可以说是时优时劣，互有短长，并不具备全维度碾压优势。但友商如此重视小米的发布，只能说明房间里有大象，没法装看不见。看似是进攻，实则是狼狈的防御。雷军的年度演讲暨年度重要产品发布会，去年的主题叫 " 勇气 "，今年的主题叫 " 改变 "。在我看来，两次发布会也可以改名叫一个主题，" 对标 "。对标保时捷，对标特斯拉，对标苹果。从产品定义，到产品造型，到产品性能，到现在连产品命名都对标了。其实小米 17 有自己的东西，叫小米 16 也不会比苹果 17 低一等，但小米就是选择了对标，而且是让雷军公开讲：" 小米 17 Pro 系列迎来小米史无前例的大改变，和 iPhone Pro 系列完全对标，有小米 17 Pro 和小米 17 Pro Max 两款。"对标完了继续挖墙脚——" 再特别介绍一下全新设计的磁吸充电宝，5000mAh，全金属机身，只有 6mm，15W 无线功率，完美兼容 iPhone 17 系列全部机型，欢迎苹果用户选购。"不知是不是因为尝到了小米汽车车机兼容苹果的甜头，决定变本加厉。这种变本加厉，并不讨好原有小米用户，对部分苹果用户的心智有什么影响，那就有待验证了。不过另一方面，对标也是需要实力的，否则是自取其辱。除了性能上已经和对标对象平起平坐的小米汽车，这次发布，比如 17pro 的异型叠片电池，只有小米和苹果在用、敢用。对标的好处是快速建立用户认知，提升营销效率，坏处是一定会被拿着放大镜挑刺，被求全责备属于基操。而作为被对标者，苹果，特斯拉，保时捷，骑在第一位破风，吃力，且不一定总能在销量上讨到巧，但能让企业吃到长久且可靠的技术与品牌形象红利。小米的 " 人车家 " 不一定体现在生态联动上，甚至可以说，miui 现在不如以前好用，比如分享到微信居然要比以前（也比友商）多一次操作逻辑，小米汽车的软件层面开发也比友商落后一到两拍，比如最近更新的 1.10.0 才加入了泊车偏移辅助，这个是华为一年前、理想半年前就实现的功能——不过现在在产品定义、营销节奏等工作方法论上，人车家有趋同的趋势。这个方法论就是 " 对标 "，吃破风者的红利。小米已经在市场表现上成为大象，雷军或许是时候考虑如何主动成为破风者，并在下一个 5 年里去实践，下一个 10 年里去实现了。聚焦到小米汽车。随着本月一位资深车评人公开声明与小米 " 割席 "，舆论出现了一个声音：为什么小米的敌人越来越多？其实，小米的敌人没有越来越多，而是本来就很多。商业上的对家是固定的那几个，会一直打，盘内招出完就盘外招，可能打得狗脑子都出来，但彼此都是巨头，5 年甚至 10 年都不存在谁能干死谁，而且就算是干死了也不一定能吃掉对方的份额。也就是说，小米的敌人也不会越来越少。从媒体层面，即使不是友商的水军，小米的敌人也不会少。因为小米对车评人也有一套自己的方法论——这个方法论，还是对标特斯拉。所以从车评人层面，小米汽车招恨的根本原因是一毛不拔。特斯拉有马斯克，小米有雷军，马斯克在美国，雷军在中国。相比远在大洋彼岸只爱 X 上发英文贴的马斯克，雷军能跟用户直接互动，这是优势，但是有的时候，特斯拉的优势就优势在马斯克在美国，友商和媒体接触不到马斯克。而雷军只要有段时间不出现，就会面临质疑。至少目前为止，雷军对小米尤其小米汽车是非常巨大的资产，意义超过几百亿现金，但前提是雷军能一直这么劳模下去，且他推销出去的产品一直能不出纰漏。雷军为小米还能再战 10 年。如果是李嘉诚或褚时健那样的状态，还能再战三十年。这对于小米的对手来说就很头疼了——当然，对于小米内部有野心的储备干部来说也很可怕。传统车评人里，有一批人卡住了生态位，能坐吃红利，在和传统车企或者说共同成长共同成就的自主品牌车企的博弈中，能轻松拿到商单，甚至年框。他们认为自己有办法通过话术拿捏车企——虽然资深不一定代表水平，更不一定代表人品，但是这种拿捏也确实可能做到，传统车企的销售渠道和营销层级，决定了它们需要依赖头部车评人流量。即使是新势力，比如蔚来、小鹏、理想，也多遵循这个惯例，或被动或主动维持这个行业生态，至少是不敢得罪。然而小米有雷军这个影响力巨大的流量担当，又对标特斯拉，不想花这么贵的钱。商单、年框在小米汽车体系里不是这么玩的。另一层面，小米决策层也觉得这些资深车评人未必能代表市场的声音。雷军在 su7 发布前邀请了很多媒体和车评人去参观，让他们提些意见，结果大多真诚不看好，很乐观的评估是月销 3000。据说雷军最后还是不服气，赌了一把，按月销 1 万的量去制定产能计划，结果后来发生了什么，大家也看到，雷军成了北京欠车王。这说明很多车评人擅长的是总结过去，而不是展望未来。大家能做的是对已发生的事情做归纳，而不是对没发生的事情做构建——这是实践结果，而雷军的小米最重要的工作方法论就是实践。当然只能总结过去，这很正常。雷军在昨晚的演讲中，把 " 复盘 " 二字翻过来倒过去讲了半小时以上。雷军也没有因此就觉得车评人没价值，他去拜访过 YYP 的大家车、王杰克，另外也每次发布都邀请韩路且在宣传 VCR 里出镜——但雷军对专业媒体人的期待值，可能不止这些，因为媒体相比厂商，原本可以身姿更轻灵。无论如何，从结果来看，就是小米照搬了特斯拉的媒体策略。小米汽车给一大批赛道自媒体带来了流量，而他们的优质、偏硬核的内容也反过来大大增强了用户对小米汽车的信息，可谓是相辅相成的关系。但是在他们与粉丝的交流中，也大多表露出并没有得到传统车评人那种六七位数的支持，小米能提供装备设备和技术扶持，已属难得。有一大批数码博主也因此获得了流量，但是有没有吃饱？好像也没有。所以，有声音认为，小米在破坏整个车媒生态，砸所有车评人的饭碗——然而，这是片面的。" 小米汽车证明，只要质量过硬，用户自然会买单 " ——这种声音大错特错，这些年来，死掉的高品质车还少吗？" 其他车企看到小米不给这些车评人商单，车子照样能卖的好，以后都不给或者少给了 " ——这不可能，其他车企先推出雷军这样的王牌推销员再说。小米毕竟只有一个，到现在一年多过去了，也没有第二个雷军出现。小米的出现只是给行业增加了一些多样性。上一世代，自主品牌汽车的崛起，要跟合资竞争，需要发声，汽车媒体和车评人（当时大多是节目主持人的概念）获得了资源投放。现在为了跟小米竞争，对家的投放预算还是不会少。小米一直在，黑小米的需求就一直在，且有可能各自用户在各自信息茧房里各得其所，形成均势。夸小米挣不到大钱，黑小米却是可以有的。雷军也好，任正非也好，大抵上都知道，要把朋友搞得多多的，把敌人搞得少少的。但是交朋友要花钱的，怎样少花钱还能把朋友搞得多多的——这是小米接下来会面临的一个难题，或者说宣发资源调配策略的思考。全部梭哈雷军，和其他媒体自媒体搞 800 元车马费的君子之交，并不一定能应对全部情况，尤其是出现类似挖空机盖那样的公关危机时。人民群众路线是根本路线，但很多时候，人民群众是会一时辨不清的。你不能保证自己次次都大赢特赢，也不能在面对逆风局时，才想起来需要朋友帮忙发声——那种反差往往会招来更多质疑。照搬特斯拉的营销策略，不一定适合下一阶段的小米。