本月行业报告披露新成果,“口才与沉默：愿意用嘴的人多还是不愿意？”

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在人际交往的舞台上，沟通是必不可少的技能。有人善于言辞，愿意用嘴表达自己的想法和情感；而有人则选择沉默，不愿多言。那么，在这个多元化的社会中，愿意用嘴的人多还是不愿意的人多呢？ 首先，从社会发展的角度来看，愿意用嘴的人似乎占据了更大的比例。随着科技的进步，信息传播的速度越来越快，人们需要更多的机会来表达自己的观点。在这个背景下，愿意用嘴的人更容易脱颖而出，成为社会的焦点。例如，在社交媒体上，那些善于表达、敢于发声的人往往能够获得更多的关注和认可。 然而，不愿意用嘴的人也不在少数。他们可能因为性格内向、不善于言辞，或者害怕在众人面前表现自己。此外，还有一些人因为担心言多必失，或者害怕被误解，而选择沉默。在现实生活中，我们可以看到很多这样的例子，他们在关键时刻选择保持沉默，宁愿忍受误解，也不愿冒险表达自己的观点。 那么，愿意用嘴的人多还是不愿意的人多呢？这个问题并没有一个明确的答案，因为它受到多种因素的影响。以下是一些可能影响这个比例的因素： 1. 社会环境：在一个鼓励表达、重视口才的社会环境中，愿意用嘴的人会更多。相反，在一个压抑、保守的社会环境中，不愿意用嘴的人会更多。 2. 教育背景：良好的教育背景可以培养一个人的口才和表达能力。在一个重视教育的社会中，愿意用嘴的人会更多。 3. 个人性格：性格内向的人往往不愿意用嘴，而性格外向的人则更愿意表达自己。 4. 社交场合：在需要表达自己的场合，愿意用嘴的人会更多。而在一些不需要表达的场合，不愿意用嘴的人会更多。 总之，愿意用嘴的人和不愿意用嘴的人在社会中各占一定比例。我们不能简单地以数量来判断谁更优秀。事实上，每个人都有自己的优点和不足，关键在于如何发挥自己的优势，克服自己的不足。 对于愿意用嘴的人来说，他们应该继续保持这种积极的态度，不断提升自己的表达能力。而对于不愿意用嘴的人来说，他们可以尝试在适当的场合和环境中，勇敢地表达自己的观点，逐渐克服自己的沉默。 在这个充满变化和挑战的时代，无论是愿意用嘴的人还是不愿意用嘴的人，都需要学会如何更好地沟通，以便在人际交往中取得更好的效果。只有这样，我们才能在这个多元化的社会中，找到属于自己的位置，实现自己的价值。

最近西贝公众号发了几篇文章，本意是想挽回声誉，所以这些文章和平时的不一样，肯定用心写了。写的怎么样呢？9 月 23 日，他们写了毛毛的故事。7 岁的毛毛怕再也吃不到西贝，就去店里抱店员大腿。然后家里人准许他吃了。他妈妈的意思是，孩子从 2 岁就吃西贝，5 年来从没出现过任何食安问题，所以自己也该信任西贝。故事很饱满。但网友的质疑是：要是趴地上抱大腿倒还好说，如果吃了多年的毛毛不长个，是不是吃的食物有问题？9 月 24 日，他们写了好几个员工的故事。一位员工看到有两人为支持西贝特意点了 600 多的菜，之后她也效仿了一下，去其他西贝店里花钱应援。视频里有这位来西贝半年的新员工的付款单，至少两笔都是 290 元。故事也写出了温暖的传续。但网友的质疑是：如果 2 个人要花 600 才吃饱，那菜是不是也太贵了？往前，9 月 21 日，他们写了好几个顾客的事。一位爷爷说，他们三代人都是吃西贝的，自己女儿更是吃它长大的。网友算了算，不对啊，西贝莜面村在北京持续经营 23 年，02 年出生的女儿到现在 23 岁，还生二胎，是不是时间太紧了。一开始我的感觉和网友一样，但后来想想，老人可能把带着童年的女儿去吃西贝，当做从出生就吃了，那这个故事看上去问题不是很大。但接下去一个比一个绝。大哥说我不吃饭，就爱给西贝冲 1000 元。网友笑了笑，大哥您存的钱不够前面两顾客吃第二顿的。一小伙子说要和西贝同生死。我不是很懂，一名消费者为啥要和一家企业同生死呢。难道等负面舆情过了，还要西贝与他苟富贵？那天，他们点了 600 多的菜，并相信真相大白后，西贝会好起来。等等，这个俩人花 600 的故事是不是有些熟悉，可一会儿是康某某说的，一会儿是另一门店里侯某某说的。也许这是新的俩人了。如果说这是餐饮界的意林体，倒是对意林和西贝都不熟悉。意林体是一种过度抬高他人、贬低自己的文风，这次西贝的文案恰恰相反。所以应该叫西贝体。毕竟这种顾客感恩戴德式的文案在全球都独树一帜了，看来每年 600 万元的咨询费花的不冤。上面的故事还无法完全概括西贝文章里的全貌，还有许多迷惑细节。比如，一位老顾客在大热天特意送来两个西瓜。一个孩子来西贝要了很多贴纸，他要发给他的同学，让同学也来吃，就是要更多人来支持西贝。有个小朋友一进来就说 " 我听见网上有人骂西贝，专门来西贝吃饭 "。还有一个小孩子写暑假美食的做法，结果里面全是西贝的东西，想想也不可能吧。夏天放暑假的孩子，能吃的很多，她的美食宇宙怎么全是西贝呢？更绝的是，动不动就强调西贝不行的话，别的菜更不行了，这里贬低同行意味都溢出屏幕了。事实上，危机中的企业可以嘴硬，但最好不要拉踩。除了正文有笑料外，评论区也有活跃人物。她叫琪琪，有时候是员工，有时候又是顾客。身兼多职的她一直很忙。有一天，她说了一个外国人义无反顾充值 500 以示支持的故事。为啥要有外国元素呢？因为西贝之前就反复宣传，任正非 20 年前花美元在内蒙村庄请人跳舞的经历。这经历真实存在吗，那时候在小村庄也得花美元吗？不管了，可能是看到了她的辛苦，可能看到她对西贝管理哲学的传承，疑似贾总的妹妹点赞了，说琪琪的分享有力量。但网友坐不住了，你们的文字不会是思考的结晶吧，那真是吃西贝吃的。这不算最犀利的。还有一个吐槽，一语三关说道：" 门店做的可能不是真的菜，但公关确实做的是真的菜。"说到这里，我会想起《食神》里这样一幕。落魄的食神斯蒂芬周靠爆浆撒尿牛丸东山再起，因为撒尿牛丸治好了厌食症，为此电视台来采访，还发现其他奇效：一个明显成年人的顾客说吃了变聪明，考试都是 100 分；一个瘦小伙说变高变壮了；莫文蔚演的丑女主说变漂亮了。不可否认爆浆撒尿牛丸好吃又好玩，但明眼人都知道，吃这个改变不了智商。其实里面的路人是托儿，是斯蒂芬周的同事。这些年反复看这部电影，我一直在想，撒尿牛丸治好厌食症的噱头，是不是也是周让枪手写的广告。也许都是真的，世界之大无奇不有，像西贝宇宙里的故事。只能说做餐饮确实不容易，一有点风吹草动，口碑就受影响。但既然做了餐饮就别太悲观，如果你对产品有信心，那危机后自然会有转机。就是别把广告做得那么离谱，因为任何时代的消费者都有思考力。