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在当今的商业环境中，客户关系管理（CRM）系统已经成为企业提升客户服务质量、提高工作效率、增强市场竞争力的关键工具。然而，市场上众多的CRM系统往往价格不菲，让许多中小企业望而却步。那么，有没有一款既免费又功能强大的CRM系统呢？答案是肯定的，本文将为您介绍几款优秀的免费CRM系统，助力企业发展。 ### 一、什么是免费CRM系统？ 免费CRM系统是指提供商免费提供给用户使用，用户无需支付任何费用即可享受CRM系统的各项功能。这类系统通常适用于中小企业，能够满足企业在客户关系管理方面的基本需求。 ### 二、免费CRM系统的优势 1. **降低成本**：免费CRM系统可以帮助企业节省大量的软件购买费用，降低企业运营成本。 2. **提高效率**：CRM系统能够帮助企业更好地管理客户信息，提高客户服务质量，从而提升企业整体运营效率。 3. **增强竞争力**：在市场竞争激烈的环境下，免费CRM系统可以帮助企业快速提升自身竞争力。 ### 三、几款优秀的免费CRM系统推荐 1. **金蝶云·CRM**：金蝶云·CRM是一款基于云计算的免费CRM系统，具有强大的客户关系管理功能，包括客户信息管理、销售管理、营销管理、服务管理等。此外，金蝶云·CRM还支持多终端访问，方便企业员工随时随地查看和管理客户信息。 2. **腾讯企业微信CRM**：腾讯企业微信CRM是依托于企业微信平台的一款免费CRM系统，具有客户信息管理、销售管理、营销管理、服务管理等功能。企业微信CRM与微信生态紧密相连，可以帮助企业更好地拓展客户资源。 3. **纷享销客CRM**：纷享销客CRM是一款基于SaaS模式的免费CRM系统，具有客户信息管理、销售管理、营销管理、服务管理等功能。纷享销客CRM支持多终端访问，方便企业员工随时随地查看和管理客户信息。 4. **钉钉CRM**：钉钉CRM是阿里巴巴集团旗下的一款免费CRM系统，具有客户信息管理、销售管理、营销管理、服务管理等功能。钉钉CRM与钉钉办公平台无缝对接，可以帮助企业实现高效协同办公。 ### 四、如何选择适合自己的免费CRM系统？ 1. **明确需求**：企业在选择免费CRM系统时，首先要明确自身的需求，包括客户信息管理、销售管理、营销管理、服务管理等方面的需求。 2. **功能对比**：对比不同免费CRM系统的功能，选择功能齐全、易于操作的系统。 3. **用户体验**：选择界面美观、操作简便的免费CRM系统，提高员工使用满意度。 4. **安全性**：关注免费CRM系统的数据安全，确保企业客户信息不泄露。 总之，免费CRM系统已经成为中小企业提升竞争力的有力工具。企业在选择免费CRM系统时，要充分考虑自身需求，选择功能齐全、操作简便、安全性高的系统，以助力企业发展。

9 月 22 日，此前备受关注的刘学州被网暴致死案于今日上午 9 点半进行二审开庭审理，10 点半结束，未当庭宣判。今年 6 月，北京互联网法院就该案作出一审判决，一名网络大 V 和一名情感主播的言论构成名誉侵权，被判公开道歉，并赔偿养家家属精神损害抚慰金、维权律师费共计 5.7 万元。对于这一结果，刘学州养家亲属表示认可不上诉。但是情感主播 " 暖心姐姐 " 的上诉，让该案再起波澜。作为刘学州的养家亲属，他们认为被告的言论使刘学州遭受网暴，最终导致刘学州自杀。养家亲属表示：" 我们不为钱，只想为孩子讨个公道。"律师讲述细节 " 被告将网暴狡辩成舆论监督 "，被告：不是亲生的，没资格告据刘学州养家亲属代理律师周兆成介绍，对方提交了一组新证据，家属方当庭提交了 9 组证据。在庭上对方表示刘学州养家外祖父母 " 不是亲生的，没资格告 "，以及强调自己是 " 正常的舆论监督 "。周兆成律师认为，" 暖心姐姐 " 提交的新证据站不住脚，" 她称养家没管好刘学州存在失职，强调自己是‘正常的舆论监督’，她只是劝刘学州和父母好好相处。但是我想说，刘学州是未成年人，暖心姐姐作为情感主播，长期关注各类热点事件，其言论存在影响力。 不管你是大 V 还是小博主，骂未成年人、侵权就得担责。"" 被上诉人发表的言论已经脱离了基于事实的评论，上升为对刘学州个人品格的恶意贬损和人格侮辱。尤其是刘学州当时是一名年仅 15 岁的未成年人，身世坎坷，心理脆弱。对一个这样的孩子进行如此恶意的揣测和诅咒，无论如何都不能被称作‘正常舆论’。"周兆成表示：" 刘学州的悲剧是社会之痛，这个案件的意义远不止于个案维权，它更是一次关于人性、道德和法律的全民反思。我们都期待二审能给出一个公正的判决，坚决遏制网络暴力，强化未成年人网络保护，捍卫逝者的尊严。"此前报道2021 年 12 月 6 日，刘学州在网上发布寻亲视频。视频中，他自称来自河北邢台，2004 年到 2006 年之间出生，由于父母是未婚时生下他，在他三个月大时，养父母从山西大同一家饭店将他买来。2021 年 12 月 15 日，山西临汾警方通过 DNA 比对找到了刘学州的亲生父亲。2021 年 12 月 27 日，刘学州在石家庄见到了生父丁某。2022 年 1 月初，刘学州又前往内蒙古见到生母。刘学州称，养父母因烟花爆炸去世之后，4 岁的他随姥姥姥爷一起生活，爷爷奶奶也会给予抚养费用。他在河北一所专科学校读书，平时会兼职打工，虽然辛苦，但基本可以供自己的学习和生活所需。17 岁的他网络寻亲成功后，自称因住房问题被生母拉黑。因在网上公开自己被生母拉黑的截图、被 " 一些颠倒黑白的人说要求买房子 " 等经历，刘学州遭到众多网友的网络暴力。曾有网友在刘学州的微博评论区留言质疑他，称他在利用寻亲给自己炒作、立人设，他的行为是利用网友的善良博取同情心。2022 年 1 月 24 日 0 时 02 分，刘学州发布微博长文，疑似有自杀倾向。该微博长文下，刘学州定位显示在三亚。刘学州的舅妈柴某后来对媒体说：" 刘学州在三亚海边吃了药，被好心人发现后，正在医院紧急抢救。" 之后，柴某称，当日凌晨 4 点过，刘学州经抢救无效死亡。临走前，刘学州发微博长文告别，近几千字的遗书令人泪奔！来源：潇湘晨报、大象新闻、九派新闻