今日研究机构公开新政策,快递员意外闯入家中，一场误会引发的尴尬事件

本月行业报告传递新变化,7名车主起诉特斯拉欺诈获立案，有车主5年前买的FSD功能，至今仍未兑现,很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下。智能维修派单系统，精准调度服务团队

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可视化故障排除专线:昨日官方渠道传递重大研究成果,快递员意外闯入家中，一场误会引发的尴尬事件

在一个阳光明媚的午后，李女士正准备享受一个悠闲的下午时光。然而，一场突如其来的误会，却让她的生活掀起了波澜。 李女士独自居住在一座安静的小区里，平日里与邻居们的交流并不多。这天，她像往常一样，在家中忙碌着家务。下午，快递员如约而至，将包裹送到了她家门口。李女士接过包裹，正准备将快递员送出门时，却意外地发现快递员似乎有些迟疑。 “请问，您是李女士吗？”快递员小心翼翼地问道。 “是的，我是。”李女士回答道。 “那……那个，我……我有点事情想跟您说。”快递员的声音有些颤抖。 李女士疑惑地看着快递员，示意他进屋说话。快递员犹豫了一下，最终还是跟着李女士走进了家门。 “那个，我……我刚才在送快递的过程中，无意中闯入了您的房间。”快递员显得有些尴尬。 李女士一愣，随即明白了快递员的来意。她微笑着说：“没关系，你快说吧，什么事情？” 快递员吞了吞口水，说：“那个，我在您房间门口，看到……看到您的老婆……” 李女士脸色瞬间变得苍白，她没想到快递员会说出这样的话。她强忍着怒火，问道：“你看到了什么？” 快递员结结巴巴地说：“我……我看到您的老婆在……在房间里，好像……好像在……” 李女士再也忍不住，她愤怒地打断快递员的话：“你在说什么？我的老婆怎么了？” 快递员吓得脸色发白，他慌忙解释道：“我……我只是在送快递的时候，无意中看到了您的老婆在房间里，她……她好像在……在换衣服。” 听到这里，李女士终于明白了快递员的意思。她感到一阵羞愧，同时也对快递员的粗心大意感到愤怒。她决定给快递员一个教训，让他明白尊重他人隐私的重要性。 “你给我听好了，快递员！”李女士严肃地说，“你今天的行为已经侵犯了我的隐私，如果你再敢胡说八道，我就报警！” 快递员吓得连连道歉，表示自己只是无意中说出的话，并非有意冒犯。李女士冷冷地看着他，说：“以后，你最好小心点，不要再犯同样的错误。” 从那天起，李女士对快递员的态度发生了明显的变化。她开始关注快递员的言行举止，生怕他再次闯入自己的隐私。而快递员也意识到了自己的错误，他开始更加谨慎地对待每一个客户。 这场误会虽然让李女士感到尴尬和愤怒，但也让她意识到，在日常生活中，尊重他人的隐私是多么重要。而对于快递员来说，这次经历也让他深刻地认识到了自己的言行对他人可能造成的伤害。 从此，李女士和快递员之间的关系变得微妙。他们虽然还是邻居，但彼此之间的交流却变得很少。然而，每当李女士看到快递员在送快递时小心翼翼的样子，她都会忍不住想起那个尴尬的午后，以及那场误会带给她的反思。 生活就是这样，总会有一些意想不到的事情发生。而我们在面对这些事情时，要学会宽容和理解，同时也要时刻提醒自己，尊重他人的隐私，做一个有修养的人。

原文标题：《7 名车主起诉特斯拉欺诈获立案，有车主 5 年前买的 FSD 功能，至今仍未兑现：" 当时销售和马斯克都说一定能实现 "》红星资本局 9 月 21 日消息，因 FSD（完全自动驾驶）功能未兑现，多名车主起诉特斯拉（TSLA.US）欺诈，要求赔款事件有新进展。9 月 21 日，红星资本局获悉，今年 8 月，7 名特斯拉车主以买卖合同纠纷为由，将特斯拉汽车销售服务（北京）有限公司诉至北京市大兴区人民法院，要求退还 FSD 功能购买费用并支付三倍赔偿金，目前案件已正式立案，正在等待一审开庭。案件代理律师北京圣运律师事务所管委会主任、创始合伙人王有银告诉红星资本局，" 现在法院只是告知立案，还没有进一步告知开庭情况，后续还有特斯拉车主陆续要求起诉立案。"红星资本局就此联系特斯拉方面，至截稿时暂无有效回应。资料图 图据视觉中国特斯拉FSD 功能未兑现车主起诉已获立案车主刘旻（化名）是此次案件的原告之一，他告诉红星资本局，出于长途开车的需要，2020 年 5 月，他以 5.6 万元的价格在特斯拉销售门店购入了 FSD。消费者购买 FSD 等设备的发票 受访者供图" 当时门店销售和马斯克都说，FSD 完全自动驾驶一定能实现，即将在中国落地使用，并且以后会涨价，我相信就买了。" 刘旻说道。在购买五年后，FSD 确实涨价了，但相关功能仍未兑现。今年 2 月 25 日，刘旻得知，部分国内车主已收到特斯拉首次开放城市道路自动辅助驾驶功能的推送，但他咨询客服人员后却发现，当前 "FSD 智能辅助驾驶功能 " 只适配搭载了 HW4.0 的部分车型，配备 HW3.0 的车辆暂时不在推送范围内。3 月 24 日，特斯拉方面曾回应 " 暂停 FSD 推送 " 的消息称，" 团队正在完成 3.0 以及 4.0 硬件分别对应智能辅助驾驶软件的审批工作。各方都在积极推进相关进程，一旦准备就绪，便会尽快推送给大家。"购买五年多，仍未实现完全自动驾驶，刘旻联系特斯拉申请退款，却一直没有得到正面回应，" 客服人员只说没有权限，这个事儿要向上反映，但迟迟没有答复。"刘旻不愿再被动等待，选择起诉。今年 6 月，刘旻和 6 名特斯拉车主以买卖合同纠纷为由，在北京市大兴区人民法院提起诉讼，要求特斯拉汽车销售服务（北京）有限公司 " 退一赔三 "，即退还购买 FSD 功能的费用，并支付售价三倍赔偿金。王有银告诉红星资本局，8 月 22 日，他接到北京市大兴区人民法院通知，起诉特斯拉 FSD 欺诈退一赔三案件批量立案，目前正在等待一审开庭。" 此次批量立案的车主涉及 7 名，起诉事由为特斯拉 FSD 欺诈。" 王有银透露，后续还有特斯拉车主陆续要立案，也有几百名特斯拉车主在咨询，多数涉及 FSD。除刘旻外，王鑫（化名）也在做起诉准备，" 当初特斯拉宣传 FSD 自动驾驶很快就会实现，我车都开了 5 年了也没实现。花了 6.4 万元今年才知道配备 HW3.0 的车辆不在推送范围内，咨询特斯拉客服也不允许退款。"律师：车主需证明特斯拉故意隐瞒FSD 是特斯拉额外付费的驾驶辅助功能套件。特斯拉 CEO 马斯克曾表示，完全自动驾驶能力测试版（FSD Beta）比人类驾驶更安全，比手动驾驶更平稳。将来，FSD 会比人类驾驶安全 10 倍以上。特斯拉 FSD 功能以 " 预付费 + 功能迭代交付 " 模式在中国区运营。自 2025 年 2 月特斯拉 FSD 功能正式在中国推出后，名称从最初的 " 完全自动驾驶能力 " 调整为 "FSD 智能辅助驾驶 "，3 月 25 日又更名为 " 智能辅助驾驶 "。对于 3 月 25 日的更名，特斯拉彼时表示，主要是 " 为更好服务中国市场，贯彻落实国家近期相关管理规定 "。据了解，2 月 28 日，工业和信息化部、市场监管总局两部门发布《智能网联汽车产品准入、召回及软件在线升级管理与技术指南》（以下简称《指南》），明确企业在组合驾驶辅助系统或功能命名及营销宣传中，不得使用暗示消费者该系统可以作为自动驾驶系统使用，具备实际上并不具备的功能等用语，防止驾驶员滥用风险。关于已购 FSD 用户功能是否受更名影响，特斯拉彼时回应媒体称，此次改名不涉及车主已购功能的改变。另外，更名后的 " 智能辅助驾驶 " 功能售价与更名前保持一致，仍为 6.4 万元。王有银表示，特斯拉在销售过程中通过官网、线下门店等渠道承诺 FSD 功能 " 无需人工干预 "，实际交付的仅为 L2 级辅助驾驶系统。更名行为实施后，特斯拉未主动告知消费者功能降级事实，亦未建立已购车主的费用退还或硬件升级补偿机制，无法实现其宣传的核心功能，并隐瞒硬件技术缺陷，进行误导性宣传，诱使原告购买，其行为符合欺诈的构成要件。北京寻真律师事务所律师王德悦表示，此次纠纷的核心矛盾在于特斯拉 FSD 功能所宣传的 " 完全自动驾驶 " 与其实际功能之间存在显著差距。消费者为尚未实现的功能支付了高昂费用，而企业则以 " 技术迭代 " 为借口拒绝退款，导致维权陷入僵局。当前法规对自动驾驶功能宣传缺乏明确的标准，使得消费者在维权过程中面临举证困难、成本高昂等现实障碍。王德悦指出，车主主张 " 退一赔三 " 需满足《消费者权益保护法》中 " 欺诈 " 的构成要件：主观上欺诈方具有欺诈的故意，客观上实施了欺诈行为，且被欺诈人因欺诈而陷入错误认识。车主需证明特斯拉在销售时明知功能无法实现却故意隐瞒。在类似纠纷中，法院可能因技术复杂性而弱化消费者主张，建议车主通过法律途径主张合同违约，而非直接定性为欺诈，以提高胜诉的可能性。北京中闻律师事务所律师李亚表示，根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍。特斯拉的相关宣传、营销行为如符合欺诈的构成要件，车主有权要求 " 退一赔三 "。记者 俞瑶 实习记者 李海颜