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在现代社会,沟通技巧的重要性不言而喻。无论是在职场中与同事协作,还是在日常生活中与朋友和家人相处,良好的沟通能力都是维系和谐关系的关键。本文将探讨沟通技巧的重要性,并提供一些实用的建议,以帮助读者提升自己的沟通能力。 首先,沟通是信息传递的桥梁。在工作场合,有效的沟通能够确保团队成员之间的信息流通无阻,从而提高工作效率和项目成功率。在个人生活中,良好的沟通能够帮助我们更好地理解他人的需求和感受,避免误解和冲突。 其次,沟通技巧的提升有助于个人成长。通过学习如何倾听、表达和解决冲突,我们可以更好地理解自己和他人,这不仅能够增强我们的同理心,还能够提升我们的社交能力。 以下是一些提升沟通技巧的建议: 倾听:真正的倾听不仅仅是等待说话的机会,而是要全神贯注地理解对方的观点和感受。通过展示出对对方话语的兴趣和关注,我们可以建立信任和尊重。 清晰表达:在表达自己的观点时,要尽量做到简洁明了。避免使用模糊不清的词汇,确保信息的准确传达。 非语言沟通:肢体语言、面部表情和语调都是沟通的重要组成部分。通过改善这些非语言元素,我们可以更有效地传达我们的情感和意图。 反馈:在对话中给予及时的反馈,可以帮助对方了解他们的观点是否被理解,同时也能够促进双方的互动。 适应性:不同的人有不同的沟通风格,学会适应对方的沟通方式,可以提高沟通的效率和效果。 情绪管理:在沟通中保持冷静和客观,避免让情绪影响判断和表达。这有助于维持对话的理性和建设性。 个人观点:沟通技巧的提升是一个持续的过程,需要我们在日常生活中不断实践和反思。通过积极倾听、清晰表达和有效管理情绪,我们可以在各种社交场合中更加自如地交流,从而建立更深层次的人际关系。同时,我们也应该注意到,沟通不仅仅是言语的交流,还包括非语言的表达和情感的共鸣。因此,全面提升沟通能力,需要我们在多方面下功夫,不断学习和进步。
近日,市民李女士反映,自己在上海某知名三甲医院就诊后,发现其看诊视频,未经同意就被发布在,该医生的社交平台账号上,虽然面部有被打码,但身形、声音和病史等细节,让熟悉她的朋友一眼便认出,在不知情的情况下被拍摄就诊过程,网上公开发布后朋友来问,回想自己的就诊经历。李女士表示,当天就已经感觉到不适。6 月 13 日,李女士按照预约时间,前往上海某三甲医院神经外科就诊,进入诊室后,就看到除医生之外,还有四五个身着医护装的年轻人在诊室里。只见上述几名年轻人时而交头接耳,时而低头记录,但始终无人告知李女士他们的身份以及在场的原因。" 坐在诊椅上,感觉像是被围观。" 整个问诊过程,这些人一直没有离开过诊室。因急于问诊,李女士只得按捺住不适,全神贯注于与医生交流。她表示,在就诊过程中并未察觉有拍摄设备正记录其看诊情况,也无人告知会被用作 " 诊疗素材 ",更没有意识到一次普通就诊会在一个月后给自己带来巨大困扰。7 月中旬,李女士收到朋友转来的一条视频," 问视频里的人是不是我 ",点开视频的瞬间,她就一阵头皮发麻,视频内容正是自己此前就诊的经历。尽管在公开发布的视频中,对自己面部做过小范围马赛克处理,但衣着和手提包、清晰可辨的话语声,以及医生分析病情过程中提及的关键病史信息,都让朋友 " 一眼认出 ",也让其陷入尴尬与不安。医生账号公开发布的视频(受访者供图)该医生视频账号的 " 门诊实录 " 合集,发布了 78 个患者看诊案例" 太生气了,我感觉自己的隐私被彻底侵犯了。"说起看见视频的瞬间,李女士语气还是很激动。" 当时整个人都懵了。从进入诊室到离开,没有任何人提示我有可能被拍摄,更不用说征求我的明确同意了。" 李女士强调," 看病是极其私密的事,谁愿意未经同意就把它公之于众?"李女士的经历被报道后,不少网友感同身受:真的很过分。患者隐私保护应该如何认定?仅面部打码是否算尽到隐私保护义务?事实上,李女士的经历并非个案。在自媒体日益普遍的时代,这一幕已在众多患者身上上演。记者调查发现,全国不少三甲医院的医生均在各大平台开设 " 科普账号 ",且普遍采用 " 专业解读 + 病例分享 " 的模式,通过真实诊疗场景增强科普内容的吸引力和可信度。其中,部分账号通常拥有可观的粉丝数,所发布的案例视频常获得数千点赞和评论,但在患者隐私保护方面却存在明显漏洞和隐患。许多有此经历的患者在社交媒体上发帖表达不满社交平台上,为数不少的网友留言反映相同遭遇,作为公开发布视频里的主要人物,患者知情同意权没有被充分尊重:有人拔牙期间被拍摄,医生告知会被用作 " 案例 ";有人就诊期间看到相机,可拍摄人员未明确告知用途;有人完全不知道被拍摄,视频就直接被发布在社交平台上,直到患者发现或投诉后才下架为规范医疗科普内容创作,保护患者的权益,2025 年 3 月 20 日,上海推出了全国首个 " 互联网健康科普负面行为清单 ",其中明确指出" 禁止发布违背伦理道德、公序良俗、侵犯他人隐私的内容 "。而在具体实施过程中,究竟要怎样界定 " 侵犯他人隐私 " 的标准,各方的意见不一。许多医疗自媒体创作者认为,只需对患者面部进行打码处理即尽到隐私保护义务。但对于部分患者而言,这一做法存在明显局限:一方面,只对面部进行处理,无法有效隐匿患者其他身份特征,如衣着、音色、病史信息等;另一方面,诊疗过程中,透露出工作类别、生活习惯、居住区域等信息,或均成为识别患者身份的关键线索。且一旦此类看诊视频发布,其传播范围难以控制,可能被下载、转发,甚至被二次剪辑传播,进一步扩大隐私泄露风险。而现有下架机制通常滞后于传播速度,如若发生隐私泄露,损害难以挽回。自发现视频的次日,李女士便开启维权之路。经多次沟通,目前相关视频已被删除,但李女士坚持要求医生道歉的诉求,截至发稿,仍未得到回应。其间,李女士曾咨询专业律师。律师明确表示,医生未经明确同意拍摄并发布就诊过程,确实涉嫌侵犯患者的肖像权、隐私权和个人信息权,从法律层面构成侵权。同时,律师也提醒李女士,这一类侵权案件维权面临现实困境。患者要投入大量时间、精力和经济成本,收集证据、进行公证、提起诉讼,且即便胜诉,赔偿金额一般都弥补不了患者所遭受的精神损害。寻求医学科普与平衡隐私保护,医学科普有重要社会价值,可提升公众健康素养,帮助患者正确认识疾病,缓解医患信息不对称。如今,医疗自媒体快速发展,如何平衡科普公益性与患者隐私保护,成为亟待解决的重要课题。市民普遍呼吁,医疗机构应建立完善患者同意流程,确保患者在充分了解视频用途、传播范围和潜在风险的基础上,通过书面同意形式做出真实意愿表达;同时,明确患者可以随时撤回意见并且不影响后续就医。与此同时,技术创新为隐私保护提供更多可能性,除基本面部打码,还可采用变声、背景替换、体型模糊等处理技术,最大限度保护患者隐私。此外,医疗自媒体监管需建立多方共治机制:平台方应完善审核机制,重点审核医疗科普内容;行业协会制定更细致行业准则;监管部门加强执法力度;在隐私保护判断标准上,充分尊重患者主观感受,建立便捷反映渠道,及时回应患者关切。" 希望我的经历能推动医疗自媒体行业规范发展。" 李女士表示," 科普很重要,但不能以牺牲普通人隐私为代价。"你在就诊时遇到过类似情况吗?你怎么看?欢迎来评论区讨论。