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作为国家高新技术企业认证平台:今日监管部门公开新进展,错位关系C1V1技巧：构建和谐人际关系的秘密武器

在人际交往中，我们常常会遇到各种复杂的关系，有时甚至会出现错位关系。错位关系指的是在人际交往中，双方或多方在情感、认知、行为等方面出现不协调、不一致的现象。这种关系往往让人感到困扰，甚至影响到个人的心理健康。那么，如何处理错位关系呢？本文将为您介绍一种有效的技巧——C1V1技巧，帮助您构建和谐的人际关系。 C1V1技巧是一种基于心理学原理的人际交往方法，它强调在人际交往中，要关注个体的情感需求、价值观和行为模式。下面，我们就来详细了解一下C1V1技巧的三个核心要素。 一、关注情感需求 在错位关系中，首先要关注的是个体的情感需求。每个人都有自己的情感需求，这些需求可能包括安全感、归属感、尊重、爱等。在处理错位关系时，我们要学会倾听对方的情感需求，并尽量满足这些需求。 1. 倾听：在交流过程中，要全神贯注地倾听对方的表达，不要打断、评判或急于给出建议。通过倾听，我们可以更好地了解对方的情感需求。 2. 表达：在了解对方的情感需求后，我们要学会用恰当的方式表达自己的关心和支持。可以通过言语、肢体语言或行动来表达。 3. 满足需求：在满足对方情感需求的同时，也要关注自己的情感需求。在人际交往中，保持情感平衡至关重要。 二、尊重价值观 每个人都有自己的价值观，这些价值观影响着我们的行为和决策。在处理错位关系时，我们要尊重对方的价值观，避免因价值观的差异而产生冲突。 1. 了解价值观：通过交流、观察和了解，了解对方的价值观，尊重其选择和信仰。 2. 求同存异：在尊重对方价值观的基础上，寻找共同点，同时接受彼此的差异。 3. 调整价值观：在必要时，我们可以适当调整自己的价值观，以适应对方的需求。 三、调整行为模式 在错位关系中，双方的行为模式可能存在不一致。为了改善关系，我们需要调整自己的行为模式，以适应对方的需求。 1. 观察行为：观察对方的行为模式，了解其习惯和偏好。 2. 调整行为：根据观察结果，调整自己的行为，以适应对方的需求。 3. 沟通反馈：在调整行为过程中，与对方保持沟通，及时反馈调整效果，以便双方共同进步。 总之，C1V1技巧是一种有效处理错位关系的方法。通过关注情感需求、尊重价值观和调整行为模式，我们可以构建和谐的人际关系。当然，在实际操作中，还需要根据具体情况灵活运用，不断调整和完善。让我们用C1V1技巧，为构建美好的人际关系而努力吧！

和谐健康重疾险扣费异常引维权，系统升级致保单失效。8 月下旬至 9 月中旬，多名和谐健康 " 的重疾险客户遭遇了保费未划转的困惑。社交媒体平台上出现了吐槽和谐健康重疾险产品的声音—— " 扣费日分文未动 "" 客服电话无人解决 "。不少人担心保单过了宽限期后会彻底失效，而自己已经错过了配置重疾险的窗口期。前前后后折腾了近半个月后，孙女士终于完成了保费扣款。" 此前，自己往银行卡里转了钱，保费却未被划扣，实在难以理解 "，2025 年 9 月 18 日，孙女士向经济观察报记者感慨道。孙女士的经历并非个例。2025 年 8 月下旬至 9 月中旬，多名和谐健康保险股份有限公司（下称 " 和谐健康 "）的重疾险客户遭遇了保费未划转的困惑。社交媒体平台上出现了吐槽和谐健康重疾险产品的声音—— " 扣费日分文未动 "" 客服电话无人解决 "。不少人担心保单过了宽限期后会彻底失效，而自己已经错过了配置重疾险的窗口期。在孙女士所在的小红书平台的维权群中，有近 150 人，其中大部分均遭遇了重疾险产品扣费异常，部分因超过宽限期而显示保单 " 失效 "。经济观察报记者了解到，此次扣费异常主要涉及中介渠道销售的和谐健康重疾险产品。尽管在维权群里关于退保还是续费的讨论还在继续，孙女士还是决定为这张已经缴了 5 年保费的保单续费。据孙女士介绍，她在 2020 年 7 月底购买了和谐健康旗下的 " 福乐保 " 重疾险产品，每年缴费 2256 元，缴期 30 年。2025 年 8 月 28 日，即在 2 个月宽限期内，她将保费存入扣费银行卡，但发现和谐健康迟迟未划扣保费。9 月 1 日，她的保单被系统判定为 " 失效 "。孙女士也开启了主动找保险公司划扣保费的 " 缴费 " 之旅。孙女士称，她拨打和谐健康的全国服务热线，得到的答复是 " 记录并反馈给分公司 "，此后便是无期限地等待。9 月 11 日，她赶往和谐健康的北京线下柜面，却被工作人员拒绝：因保单属地在黑龙江，北京柜面不能处理；现金不收，理由是系统升级。在向监管机构投诉后，孙女士的保费通过内部 " 特事特办 "，终于在 2025 年 9 月 12 日被扣转。不过，和谐健康没有向她解释 " 未扣费 " 的具体原因。一位接近和谐健康的人士表示，此前受系统升级影响，确实有部分客户遇到续期保费划扣失败的情况。截至 2025 年 9 月 12 日，受影响客户的续期缴费问题已全部处理完毕，且不会因此重新计算等待期，保障权益不受任何影响。此前保费主要通过银行系统自动划扣，目前客户也可以直接通过和谐健康的官方 App（移动应用程序）自主完成缴费操作。记者了解到，部分投保人被要求签署《产品扣费异常服务沟通信息表》，承诺 " 销售过程无误导 "" 后续不以任何理由向监管投诉全额退保 "，方可继续缴费。这并非和谐健康首次陷入争议。2024 年，不少消费者投诉称，和谐健康此前售出的多款万能险产品被停止 " 加保 "，其单方面暂停万能险追加保费业务，有违约之嫌。和谐健康成立于 2006 年，2009 年被安邦保险集团收购，成为后者的子公司。2018 年，安邦保险集团被接管，此后，和谐健康被出售。2019 年，主营石化及地产的大连福佳集团斥资 190 亿元，成为和谐健康的控股股东，持有 51% 的股份。在安邦保险集团入主后，和谐健康发展较为快速。2017 年，和谐健康的注册资本从 2009 年的 3 亿元增长至 139 亿元；2013 年— 2016 年，和谐健康的保费收入从 1.3 亿元增长至 1070 亿元，伴随着保费的增长，和谐健康保户储金及投资款也大幅飙升。大连福佳集团接手后，和谐健康仍处于快速增长状态。和谐健康 2022 年和 2023 年的社会责任报告显示，报告期内，该公司分别实现新单规模保费 748.18 亿元、507.13 亿元，2024 年实现原保险保费收入 641.16 亿元，总资产达 4520.5 亿元。值得注意的是，自 2018 年安邦保险集团被接管后，和谐健康的偿付能力报告、年度信息等核心信披信息处于缺失状态。2025 年，和谐健康分别因 " 编制或者提供虚假的报告、报表、文件、资料 " 与 " 虚挂保险中介业务套取费用 " 遭到监管部门处罚。2025 年 9 月 14 日，万达信息公告称，股东和谐健康计划未来三个月内减持其不超过 3% 的股份。其实，和谐健康在 A 股市场持仓并不少，其万能产品账户还出现在金风科技、光威复材等 7 家 A 股公司前十大股东中，年内已同步减持多只个股，减持原因为 " 自身经营需要 "。" 无论公司（和谐健康）是不是通过减持获得流动性，我们都希望公司能够保障客户的合法权益。" 孙女士说。