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标题：数字化转型：企业的未来之路 在当今这个快速变化的时代，数字化转型已成为企业生存和发展的关键。随着技术的不断进步，企业必须适应新的商业模式和消费者行为，以保持竞争力。数字化转型不仅仅是技术的升级，它涉及到企业运营的各个方面，包括客户体验、内部流程、产品和服务的创新。 首先，数字化转型能够提高企业的运营效率。通过引入自动化和人工智能技术，企业可以减少重复性工作，提高决策的速度和准确性。例如，通过使用数据分析工具，企业可以更准确地预测市场趋势，从而做出更明智的业务决策。 其次，数字化转型有助于企业更好地理解客户需求。通过社交媒体、在线调查和客户反馈，企业可以收集大量的用户数据，这些数据可以帮助企业更精准地定位市场，开发更符合客户需求的产品和服务。这种以客户为中心的思维方式，能够增强客户忠诚度，提高市场份额。 再者，数字化转型还意味着企业需要不断创新。在数字化时代，产品和服务的生命周期越来越短，企业必须持续创新，以保持其产品和服务的竞争力。这不仅包括技术层面的创新，还包括商业模式和市场策略的创新。 然而，数字化转型并非没有挑战。企业需要投入大量的资源来培训员工，更新技术基础设施，并改变企业文化以适应新的工作方式。此外，数据安全和隐私保护也是企业在数字化转型过程中必须面对的问题。 个人观点：我认为，尽管数字化转型充满挑战，但它为企业提供了巨大的机遇。企业应该积极拥抱变化，通过投资于新技术和人才培养，来提高自身的竞争力。同时，企业还应该注重数据的安全性和合规性，确保在追求增长的同时，也能保护客户的利益。最终，数字化转型将帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。

郭乘希本身就是一名律师，9 月 26 日，她以 " 侵权责任纠纷 " 为由，将上海西贝周昕餐饮管理有限公司文峰分公司、上海西贝周昕餐饮管理有限公司、内蒙古西贝餐饮集团有限公司诉至崇川区人民法院，主张三被告存在虚假宣传、侵害消费者知情权等行为，相关诉讼材料及证据已正式提交。郭女士在民事诉状中提出五项核心诉求，包括判令第三被告在今日头条、新浪、网易、搜狐及西贝 APP、小程序上连续一周发布向其公开致歉的致歉信；要求第三被告按《食品安全法》第六十七条规定，在西贝全国地面店铺及美团、抖音等电商平台显著位置，用突出字体公示菜品所用预先切片、冷冻、腌制类预包装食材的名称、生产日期、配料表、生产商信息、保质期等详细内容；判令三被告连带赔偿因销售 " 长时间冷冻隔夜菜品 " 导致的精神抚慰金 10000 元；要求三被告连带承担欺诈侵权惩罚性赔偿，按三倍赔偿其在西贝店铺及美团外卖的累计消费额（暂计 25917.12 元，含起诉之日起至实际支付日的逾期利息，2024 年 8 月前外卖消费额未计入）；同时判令三被告连带承担本案诉讼费用。作为西贝九年长期消费者，郭女士的消费记录显示，2016 年 6 月 16 日至 2025 年 9 月 22 日，她在西贝小程序充值 6280 元、全国门店消费累计 6252.14 元，2024 年 9 月至 2025 年 9 月 22 日期间，仅美团电铺外卖消费就达 2386.9 元，合计消费超 8600 元。" 我之前因为忙于手头案件，一直没有关注相关新闻，最近才注意到，作为老顾客，我太生气了！"2025 年 9 月，郭乘希通过罗永浩与西贝的网络论战及西贝发布的《致歉信》得知，西贝多数菜品为上游供应商生产的冷冻半成品复热而成，且长期使用转基因大豆油却未依法标示，猪排、椒麻鸡、羊肉串等热门品类均属 " 隔夜菜 "；同时，西贝长期以 " 有机 "" 现点现烤 " 等广告文字搭配新鲜食材图片、做菜视频宣传，还发布无法验证的《市场地位认证书》，虚构 " 儿童餐累计卖出超 4 千万份 "（原告举证称西贝 2023 年 4 月自称年售 400 万份，2024 年 11 月证书却称累计超 4 千万份，数据矛盾），构成虚假宣传，而南通两家西贝门店在罗永浩爆料后拆除原店堂彩色图文广告牌，仅留空挂钩，涉嫌掩盖欺诈行为。为佐证主张，郭乘希提交了六组关键证据，包括 8 页西贝小程序充值及门店消费截屏、10 页各地西贝美团电铺外卖下单截屏、1 份西贝《致歉信》截屏打印件、12 页西贝全国门店及美团、抖音电铺彩色广告打印件、5 页西贝南通文峰店、南通印象城店广告牌拆除后现场照，以及 3 份三被告工商登记信息打印件，形成完整证据链。关于案件管辖与责任认定，郭乘希在诉状中表示，2025 年 7 月、9 月她曾两次在被告一（上海西贝周昕餐饮管理有限公司文峰分公司）消费，崇川区法院作为侵权行为地及被告所在地法院，具有优先管辖权。因被告一为不具有法人资格的分支机构，被告二需对其行为承担连带责任；而三被告的欺诈行为均由第三被告统一部署组织，依据《民法典》第一千一百六十八条，三被告应共同承担连带责任。" 作为律师身份的消费者，比一般的消费者更了解法律和如何调取证据来维权。商家隐瞒真相涉嫌欺诈消费者，愚弄了我作为一个忠实消费者的信任，我只有选择诉讼，相信法院会给予这个事情一个公正的裁决。我向法院申请了诉前证据保全，目前就是等待法院通知。预制菜或预包装菜，意思都是很模糊的，不能反映经营者对食材的真实加工过程和状态，希望我们将来的立法对预加工的食材一定要有明确的法律界定，作为经营着有向消费者告知的义务，卖的是什么，加工过程怎样？否则我就是盲目在消费。" 郭乘希告诉记者，" 我诉讼的目的不是针对西贝，而是为了能够促进我国的食品安全立法更加规范化，这样能够促进经营者规范化经营，保护广大消费者的健康和安全。"来源 |  扬子晚报 / 紫牛新闻记者 张楠