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随着互联网技术的飞速发展，企业对信息化的需求日益增长。客户关系管理（CRM）作为企业信息化管理的重要组成部分，对于提升企业竞争力具有重要意义。近年来，国内涌现出众多免费的SAAS CRM产品，为广大中小企业提供了便捷、高效的信息化管理解决方案。本文将为您详细介绍国内免费SAAS CRM的特点及优势。 一、什么是SAAS CRM？ SAAS CRM，即软件即服务客户关系管理，是一种基于云计算技术的客户关系管理系统。它将CRM软件部署在云端，用户可以通过互联网随时随地访问和使用CRM系统，无需购买和安装软件，降低了企业的信息化成本。 二、国内免费SAAS CRM的特点 1. 免费使用：国内免费SAAS CRM产品通常提供基础的CRM功能，满足中小企业日常业务需求。用户无需支付高昂的软件费用，即可享受到CRM带来的便利。 2. 易用性：免费SAAS CRM产品界面简洁，操作简单，用户无需经过复杂的培训即可上手使用。 3. 持续更新：免费SAAS CRM产品会定期更新，不断优化系统功能和性能，为用户提供更好的服务。 4. 个性化定制：部分免费SAAS CRM产品支持个性化定制，用户可以根据自身需求调整系统设置，满足个性化需求。 5. 安全可靠：免费SAAS CRM产品采用云存储技术，数据安全有保障。同时，系统会定期进行数据备份，防止数据丢失。 三、国内免费SAAS CRM的优势 1. 降低企业信息化成本：免费SAAS CRM产品无需购买和安装软件，降低了企业的信息化成本，尤其适合中小企业。 2. 提高工作效率：CRM系统能够帮助企业实现客户信息的集中管理，提高销售、营销和客户服务团队的工作效率。 3. 优化客户关系：通过CRM系统，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化服务，提升客户满意度。 4. 数据分析：免费SAAS CRM产品通常具备数据分析功能，帮助企业了解市场动态、客户需求和销售趋势，为决策提供依据。 5. 灵活扩展：随着企业业务的不断发展，免费SAAS CRM产品支持灵活扩展，满足企业不断增长的需求。 四、如何选择合适的免费SAAS CRM？ 1. 功能需求：根据企业实际需求，选择具备相应功能的CRM产品。 2. 系统稳定性：关注产品的稳定性，避免因系统故障导致数据丢失。 3. 服务支持：选择具备良好服务支持的产品，确保在使用过程中遇到问题时能够及时解决。 4. 用户评价：参考其他用户的评价，了解产品的实际表现。 总之，国内免费SAAS CRM产品为企业信息化管理提供了便捷、高效、低成本的解决方案。企业应根据自己的需求，选择合适的免费SAAS CRM产品，助力企业实现可持续发展。

半年狂赚 27 亿、门店突破 5 万家，蜜雪冰城的增长神话还能持续多久？在泡泡玛特、老铺黄金先后交出亮眼业绩后，港股三姐妹之一的蜜雪冰城也不负众望。8 月 27 日，蜜雪冰城发布了上市后的首份半年报。2025 年上半年，实现营收 148.75 亿元，同比增长 39.3%，利润 27.18 亿元，增幅达 44.1%。业绩增长来自规模的持续扩张，截至 6 月 30 日，蜜雪冰城在全球门店超过 5.3 万家，与去年同期超 4.3 万家门店对比，一年内开出近万家门店，相当于每天新开约 27 家门店。当外界质疑蜜雪冰城是否会遭遇规模效应的天花板时，这家企业用业绩证明着规模扩张的可持续性。但断层碾压的 " 雪王 " 并非没有烦恼，近年面临单店盈利下滑、食品安全危机等挑战。极致性价比下，雪王的增长神话能否持续上演？01" 雪王 " 还能赚多少钱？‍‍去年 3 月，蜜雪冰城登陆港股时，虽然打破了 " 茶饮破发 " 魔咒。但 4.5 万家门店数量，一度引发资本市场的担忧——当门店规模到达临界点，盈利能力是否已经到顶。而从蜜雪冰城最新业绩来看，整体盈利能力依然在线。利润方面，2025 年上半年蜜雪冰城实现利润 27.18 亿元，同比增长 44.1%；毛利达到 47.06 亿元，同比增长 38.3%。商品和设备销售毛利率从 2024 年上半年的 30.5% 降至 30.3%，加盟和相关服务毛利率从 81.7% 升至 82.7%。财报显示，商品和设备销售毛利率微降，是由于上半年若干原材料采购成本上升，以及收入结构变化。整体利润率及加盟服务毛利率的提升，则是规模效应的体现。2025 年上半年，蜜雪冰城全球门店总数增至 53014 家，比去年同期新增 9796 家门店。2024 年底，蜜雪冰城的门店数量超越星巴克，成为全球现制饮品门店规模最大的品牌。此后，它并未放慢脚步，截至 6 月 30 日，仅国内门店就增至 4.83 万家。从国内市场占比来看，蜜雪冰城依然主打下沉市场。在三线及以下城市，门店数达 27804 家，占内地门店总数的 57.6%，几乎在每个县城的核心商圈都能看到雪王的身影。相比之下，一线城市门店共 2356 家，占比仅 4.9%，意味着一线及新一线城市有更大的发展空间。尽管蜜雪冰城已经成长为庞然大物，但其营销开支较为合理。2025 年上半年，蜜雪冰城的销售及分销开支增长 40.2% 至 9.137 亿元，占总收入比例为 6.1%；行政开支增长 56.6% 至 4.377 亿元，占总收入比例从 2.6% 升至 2.9%。虽然开支有所增加，但在整体收入中的占比较低。这或许与 " 雪王 " 自身形成 IP 效应有关。当蜜雪冰城门店出现在各个城市的街头巷尾，头戴王冠、手持冰淇淋权杖的雪王形象早已深入人心。这种有网感的品牌形象和极致低价的认知，让雪王稳稳占据 C 位，也带动品牌在下沉市场的号召力，有效缩短消费决策。同时，" 雪王 "IP 自带流量，在线上可以通过话题制造持续引爆社交平台。财报显示，截至 2025 年上半年，" 蜜雪冰城 " 话题在抖音平台累计播放量已超过 542 亿次。在线下，为了拉近与消费者距离，品牌充分利用这一 IP，推出 " 雪王 " 巡遊、" 百变雪王全球展 " 等活动，还推出了多语言版《雪王驾到》动画片。此外，今年 4 月以来的外卖平台补贴大战，也让蜜雪冰城、瑞幸等头部茶饮成为赢家。"0 元购 " 等极致低价策略迅速引爆销量，7 月 8 日，据 " 京东黑板报 "，京东外卖正式上线 4 个月，瑞幸、库迪、蜜雪冰城等成为首批销量破亿品牌。外卖渠道的爆发，势必带来短期销量增长，某种程度上也会带动蜜雪冰城的业绩增长。02幸运咖，万店目标能实现吗？虽然集团全球门店总数增长，但蜜雪冰城的海外市场正在悄然收缩，其海外门店不增反减，由 2024 年底的 4895 家减少至 4733 家。或许是考虑到单店收益等问题，上半年其海外策略更注重优化。财报显示，集团对印尼、越南两大重点市场的存量门店实施了运营调改和优化，门店数量有所减少。与此同时，蜜雪冰城并没有放缓全球化步伐。4 月，蜜雪冰城哈萨克斯坦首店开业，海外门店版图将进一步扩大到中亚市场，全球化布局仍在推进之中。主营业务之外，蜜雪冰城正在积极通过子品牌构建第二增长曲线。为了迎战瑞幸、库迪所在的咖啡赛道，今年以来，蜜雪冰城旗下的子品牌幸运咖，正在以 6.9 元一杯的低价攻入一二线市场。原本，这只是蜜雪冰城在 2017 年出资孵化的独立品牌，由于早期定价较高在市场上反响平平。当瑞幸大举扩张门店时，幸运咖聚焦下沉市场，直到 2019 年之前，仅开出约 20 家门店。转折发生在 2020 年，自蜜雪冰城全资收购幸运咖后，在战略定位上复制另外一个自己，将价格带降至 5-10 元，以 " 农村包围城市 " 打法，快速渗透下沉市场。" 蜜雪冰城 " 与 " 幸运咖 " 的组合拳，以低价策略撬动着小镇青年。根据国信证券 2025 年 5 月研报数据，幸运咖门店布局呈现明显的下沉特征：71% 分布在三线及以下城市，12.1% 位于二线城市，17% 布局一线和新一线城市。尽管幸运咖的开店速度正在加快，但拓店速度仍低于瑞幸。2025 年初，据《界面 · 新闻》报道，幸运咖内部定下年内破万的目标。意味着幸运咖绕过了星巴克（8449 家），直接追赶咖啡品类的头部瑞幸（25638 家）和库迪（12545 家）。为了达到这一目标，今年以来，幸运咖转向一二线城市，同时吸引更多加盟商入局，并给出优惠政策——今年 6 月，幸运咖公布了针对北京市、上海市、广州市、深圳市等 6 个城市的特定扶持政策，这些城市的加盟商免收两年的加盟费、管理费和培训费，单店减免可达 34000 元。作为咖啡品类的搅局者，幸运咖的表现也受到关注。财报显示，2025 年上半年，其推出十余款结合鲜橙、青提、芭乐等水果的果咖新品，定价在 6 到 8 元之间。此外，并未具体披露幸运咖的相关营收。而据官方报道，7 月底，幸运咖全国门店数量达到 7000 家。要想达到年内万店的目标，还需要开出 3000 家门店，平均每月新开约 600 家店。显然，这个目标并不轻松。而且从门店数量来看，幸运咖在一线城市的门店有限。大众点评数据显示，幸运咖在北京、上海、深圳的门店数量分别为 21 家、6 家、11 家，与瑞幸等品牌相比，尚未深入城市核心。此外，幸运咖也将进一步探索海外市场，今年 8 月，海外首店将落地马来西亚，启动全球化发展。03单店营收下滑，" 雪王 " 也有烦恼蜜雪冰城的规模效应持续吸引加盟商涌入。2025 年上半年，加盟门店数量由去年同期的 43197 家增长至 52996 家，加盟商从 19310 名增长至 23404 名。但值得注意的是，蜜雪冰城关店数量也在逐年提升。2024 年同期，其关店数量为 799 家，今年这一数据上升到 1187 家，较去年同期增加 48.6%。这种趋势早在几年前就开始显现，从过往数据看，2023 年、2024 年，蜜雪冰城加盟门店关店数量分别为 1307 家及 1609 家。2025 年上半年，海外市场也开始进行闭店优化。正如蜜雪冰城在财报中提到，关闭海外市场的部分门店是，是为了实现门店的稳健经营。事实上，近年来随着门店数量的饱和，蜜雪冰城的单店日均零售额呈下滑趋势。针对这点，最新财报并未披露具体数据，但从招股书可见，截至 12 月 31 日，2021 年平均单店的日均零售额为 4144.6 元，这一数据在 2022 年下滑至 3936.1 元；此外，2023 年前 9 个月，该零售额为 4416.3 元，而 2024 年同期，再次下滑至 4184.4 元。这也反映出，蜜雪冰城的加盟商生态正在出现分化，头部加盟商或能通过多店运营维持盈利能力，中小加盟商则可能因压力加大面临闭店风险。众所周知，蜜雪冰城的主要收入来源是向加盟商销售商品和设备，一旦闭店数量持续增加，势必影响品牌营收。为了解决单店利润下滑，蜜雪冰城开始调整开店策略，整体放缓开店节奏。2024 年 9 月，蜜雪冰城就出台了驻店政策，鼓励加盟商回归一线，严格监督加盟商在自有门店的单日打卡时长。此外，一度被加盟商诟病的区域保护距离也有所增加。此前，蜜雪冰城的门店保护范围为省会城市直线距离 200 米，其他城市及以下行政区直线距离 300 米，从 2025 年 6 月 11 日起，两家任意门店的直线距离提升至 1000 米。这一策略可以有效保护老加盟商，不受门店密度过高的影响。除部分门店利润下滑外，" 雪王 " 的食品安全事件频频爆发，也暴露出品牌对加盟商门店的管理漏洞。今年 8 月，海南儋州门店被曝奶茶中混入苍蝇；同月，江西赣州消费者反映在未开封的奶茶中发现蟑螂；6 月，香港沙田门店因大肠菌群超标被责令整改 …… 仅仅三个月内，蜜雪冰城就发生三次食品安全事件。不过，这些足以让其他品牌陷入大型舆情的风波，放在蜜雪冰城身上，却总是能大事化小。如今打开黑猫平台，相关投诉量达 14650 条，仅 30 天内的投诉就超过上百条，但并不影响雪王飙高的业绩。或许是极致低价为 " 雪王 " 争取了容错空间，但也加剧着信任透支的风险。从财报可见，蜜雪冰城的现金流充裕，较 2024 年底增加 58.5% 达 176.12 亿。良好的现金流和供应链优势，足够支撑品牌的短期扩张，然而单店盈利下滑、食安风险和加盟商管理也为其带来风险。作为茶饮巨头，能否在快速扩张中守住食安底线，能否在低价的同时提升单店效益，是摆在蜜雪冰城面前的考题。毕竟，规模效应不足以对冲所有风险。