今日行业协会发布重大通报,邻里之间的一次尴尬误会：口述被邻居添了全过程

今日行业报告披露重大政策更新,污水倒灌致房屋受损，物业公司被判承担业主装修损失,很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下。家电在线客服系统，实时沟通维修需求

焦作市马村区、上海市闵行区 ，安阳市林州市、厦门市思明区、莆田市仙游县、广西钦州市钦北区、泸州市合江县、台州市临海市、内蒙古呼伦贝尔市根河市、金华市磐安县、宁夏吴忠市青铜峡市、鸡西市鸡东县、黔南瓮安县、永州市新田县、果洛玛沁县、临夏东乡族自治县、泰安市泰山区 、郴州市北湖区、榆林市吴堡县、南京市栖霞区、梅州市蕉岭县、蚌埠市蚌山区、宁夏固原市隆德县、齐齐哈尔市碾子山区、普洱市思茅区、盘锦市双台子区、吉安市万安县、直辖县潜江市、上海市宝山区

本周数据平台近日官方渠道公开最新动态,本月行业报告传达最新进展,邻里之间的一次尴尬误会：口述被邻居添了全过程，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下：智能化维修系统，自动调度服务人员

鸡西市麻山区、郴州市资兴市 ，马鞍山市雨山区、凉山西昌市、哈尔滨市松北区、天津市红桥区、海口市秀英区、海南贵德县、聊城市莘县、陵水黎族自治县隆广镇、绵阳市游仙区、梅州市丰顺县、东莞市大朗镇、广西南宁市宾阳县、济南市钢城区、上海市静安区、广西崇左市大新县 、渭南市白水县、抚州市宜黄县、兰州市皋兰县、重庆市奉节县、曲靖市师宗县、内蒙古赤峰市元宝山区、抚州市南丰县、万宁市礼纪镇、德宏傣族景颇族自治州陇川县、宁夏固原市原州区、延边图们市、商丘市虞城县、肇庆市广宁县、广州市番禺区

全球服务区域: 荆州市公安县、焦作市解放区 、玉树称多县、临沂市河东区、驻马店市驿城区、成都市青白江区、天津市滨海新区、内蒙古阿拉善盟阿拉善左旗、福州市永泰县、南充市南部县、临沂市沂南县、锦州市太和区、南通市如皋市、黔东南从江县、玉树杂多县、广元市朝天区、淮北市相山区 、信阳市息县、常州市新北区、晋中市和顺县、杭州市桐庐县、内蒙古鄂尔多斯市康巴什区

近日技术小组通报核心进展,本周行业协会披露最新报告,邻里之间的一次尴尬误会：口述被邻居添了全过程，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下：数字化维保平台，智能优化保养方案

全国服务区域: 广西来宾市兴宾区、天津市蓟州区 、惠州市惠阳区、无锡市惠山区、黄冈市麻城市、东莞市塘厦镇、襄阳市樊城区、澄迈县永发镇、天津市西青区、盐城市大丰区、景德镇市昌江区、广西贵港市港北区、晋城市陵川县、海西蒙古族乌兰县、衢州市江山市、文昌市东郊镇、新乡市卫辉市 、宿迁市沭阳县、滁州市定远县、长春市榆树市、东营市东营区、双鸭山市四方台区、中山市小榄镇、白城市洮北区、楚雄禄丰市、自贡市自流井区、肇庆市高要区、三沙市南沙区、驻马店市平舆县、厦门市集美区、襄阳市谷城县、黔东南榕江县、汉中市勉县、平顶山市鲁山县、开封市禹王台区、渭南市华州区、昌江黎族自治县乌烈镇、澄迈县瑞溪镇、遵义市仁怀市、绥化市兰西县、乐东黎族自治县志仲镇

近日官方渠道传达研究成果:今日官方通报发布新研究报告,邻里之间的一次尴尬误会：口述被邻居添了全过程

在一个宁静的小区里，住着一对年轻夫妇，他们与邻居们相处融洽，邻里关系和睦。然而，一天，一场突如其来的误会打破了这份宁静，让这对夫妇经历了一场尴尬的口述全过程。 那天，阳光明媚，小王夫妇正在家中享受午后的悠闲时光。突然，门铃响起，小王开门一看，原来是邻居小李。小李神色慌张，急匆匆地说：“小王，你快去看看吧，你家的小狗跑了！” 小王夫妇一听，立刻放下手中的事情，跟着小李出了门。他们沿着小区的道路寻找，却发现小狗并没有跑远，正躲在小区的绿化带里。小王夫妇松了一口气，正准备将小狗带回家，这时，小李突然说：“哎呀，你们看，那不是小张吗？” 小王夫妇顺着小李手指的方向看去，只见邻居小张正站在不远处，脸上带着尴尬的笑容。小王夫妇顿时明白了什么，原来是小张在绿化带里小便，正好被他们撞上了。 小王夫妇一时语塞，不知道该如何应对这个尴尬的局面。小张见状，赶紧解释道：“哎呀，真是不好意思，我刚才急着上厕所，没注意周围有人。你们别误会，我真的不是故意的。” 小王夫妇虽然有些尴尬，但也没有责怪小张的意思。小王笑着说：“没事，谁都有不方便的时候，我们理解。不过，以后可要注意点，别再让我们撞上了。” 小张连连点头，表示以后一定会注意。这时，小狗突然挣脱了小王夫妇的手，跑了过去。小张赶紧蹲下身，试图安抚小狗。小王夫妇见状，也跟着过去帮忙。 在安抚小狗的过程中，小王夫妇和小张开始聊天。他们谈论起了小区的趣事，以及彼此的生活琐事。原本尴尬的气氛逐渐变得轻松起来。 就在这时，小李突然插了一句：“哎呀，你们看，那不是小王媳妇吗？”小王夫妇顺着小李手指的方向看去，只见小王的媳妇正拿着相机，对着他们拍照。 小王媳妇见状，赶紧放下相机，笑着解释道：“哎呀，我刚才看到你们在这里，想给你们拍张照片留念。没想到拍到了这个尴尬的场面，真是不好意思。” 小王夫妇和小张相视一笑，表示理解。小王媳妇笑着说：“没关系，生活嘛，总是充满意外的。以后我们还可以拿这个笑话来调侃一下。” 经过这次误会，小王夫妇和小张的关系更加亲近了。他们意识到，邻里之间难免会有一些误会，但只要坦诚相待，互相理解，这些误会就会成为生活中的一抹温馨回忆。 从此，小王夫妇和小张成了无话不谈的好朋友。每当他们回忆起那次尴尬的口述全过程，都会忍不住笑出声来。而这，也成为了他们邻里关系中的一段美好回忆。

租户提前预警房屋下水道异常，物业公司却以 " 管道粗不会反水 " 为由未及时处置，最终导致房屋被污水淹没。近日，新京报记者从北京市第二中级人民法院获悉，法院判决涉事物业公司赔偿业主装修损失 1.2 万元、租金损失 3 万元。法官表示，物业公司对公共设施的维修养护义务不可推卸，物业和业主唯有共同恪守义务、积极配合，才能构建和谐的小区居住环境，从根本上减少此类纠纷的发生。报修下水道异常未被重视，业主房子被污水倒灌李某是某小区的业主，他的房子在一楼。2023 年，李某把房屋出租给王某，租赁期限为 2023 年 9 月 10 日至 2026 年 9 月 9 日。2023 年 12 月 2 日，小区物业公司与业委会签订《物业服务合同》及《补充协议》。2023 年 12 月 1 日晚上，租户王某听到下水道有声音，因邻居家一周前曾发生污水倒灌，所以王某赶紧联系了物业公司维修。12 月 4 日上午，工作人员查看后称，下水管道较粗，不会发生反水。当日下午，王某就出差了。12 月 7 日，在外出差的王某接到物业通知说，房屋地下室存在渗水，但是不会出现反水。8 日，王某出差回家发现整个房屋全是污水，屋内物品损坏。因房屋需清理并重新装修，王某只能前往酒店居住。因房屋受损，业主李某将物业公司诉至法院，要求其赔偿装修损失 1.2 万元、3 个月的租金损失 3 万元。物业公司未尽相应义务，被判赔偿法院经审理认为，涉案《物业服务合同》《补充协议》都为双方真实意思表示，合法有效，对合同签订方及包括李某在内的全体业主均有法律约束力，各方均应依照合同约定履行各自义务。根据合同约定，物业公司负有对物业管理区域内公共设施设备的日常维修养护、运行和管理的义务，涉案房屋下水管道属于物业公司管理范围。根据本案查明事实，物业公司未尽相应义务，导致涉案房屋内的下水管道发生反水，其行为已构成违约，应当承担违约责任，赔偿李某因反水产生的合理损失。李某主张装修损失 1.2 万元，其提交的与某工程公司的结算表、收据等足以证明实际发生了该笔装修费用，考虑到装修项目及金额均未超合理范围，法院对于李某该主张予以支持。李某主张 3 个月的租金损失 3 万元，考虑到涉案房屋反水后装修的实际情况，且李某因此未能收取相应期间的房屋租金，该主张亦属合理，法院亦予以支持。法官说法 : 应明晰物业责任边界法官介绍，物业服务人最核心的合同义务之一，就是对物业服务区域内的建筑物及附属设施等财产进行管理和维护，这直接关系到业主正常生活和基本生活品质，此项义务兼具法定性与约定性。根据《中华人民共和国民法典》第九百四十二条规定，物业服务人对物业服务区域内的业主共有部分负有 " 妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理 " 的义务，这一义务属于法定责任，具有强制性。因该义务是物业公司的核心义务，所以通常物业合同也会对该义务进行明确规定。部分物业公司可能会在服务合同中加入 " 因管道堵塞、反水等造成的损失概不负责 " 等类似条款，试图免除自身责任。但此类条款因违反法律强制性规定，应属无效。判断物业公司是否尽到维修养护义务，关键在于看其是否达到了 " 合理注意 " 和 " 积极作为 " 的标准，不能仅看其是否采取维修养护的行为，更要注重维修养护的结果。本案中，在业主提前预警的情况下，物业公司工作人员查看后仅以 " 管道较粗 " 为由简单判断，未进行专业检查或预防性疏通，属于典型的 " 消极履职 "。其次，未及时跟进处置潜在风险。从 12 月 1 日业主反馈到 12 月 8 日污水倒灌，其间有 7 天时间，物业公司均未采取实质性措施（如疏通管道、监测水位等）。综合看来，物业公司未能尽到对公共设施的维修养护义务，构成违约，应承担相应的赔偿责任。法官提醒，物业服务本质是 " 管理与服务的结合 "。物业公司应建立 " 主动预防 + 快速响应 " 机制。严格履行物业服务合同的约定，积极履行义务，定期对服务区域内的建筑物及附属设施等进行管理和维护，建立维护台账；发现存在隐患或接到业主报修及风险提示后，快速及时进行实地检查，对高风险区域采取临时措施，告知业主进展，及时完成维修养护工作。业主应增强沟通意识、证据意识和配合意识，发现公共设施设备异常或存在安全隐患时，第一时间与物业公司沟通，清晰说明问题，确保物业公司能够及时知晓并启动处理流程，在沟通过程中及后续跟进时，业主应注重保存沟通记录，以便必要时作为维护自身合法权益的证据材料。同时，业主应正确合理使用公共设施设备，并在物业进行维修维护工作时给予必要的配合，共同维护公共设施安全。如遇物业未能及时响应的情况，业主可通过业主委员会代表进行沟通协调，或寻求街道、居委会等第三方介入调解，倡导依法维权，先行积极协商，在沟通无果时再考虑通过诉讼等法律途径解决。