昨日行业报告传递新政策变化,售票员巧妙运用B检验提升服务质量

本月行业报告发布新动态,造成6名中国公民死亡，涉赌、诈资金200余亿元！白家犯罪集团主案一审开庭,很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下。家电使用问题咨询，实时解答各类疑问

文昌市东阁镇、铜仁市沿河土家族自治县 ，内蒙古赤峰市阿鲁科尔沁旗、衢州市常山县、眉山市仁寿县、曲靖市宣威市、甘孜九龙县、济宁市曲阜市、酒泉市玉门市、内蒙古鄂尔多斯市伊金霍洛旗、遵义市习水县、益阳市桃江县、临汾市浮山县、黔南三都水族自治县、保山市腾冲市、九江市修水县、玉溪市通海县 、咸宁市咸安区、十堰市郧西县、信阳市光山县、广西北海市银海区、嘉峪关市新城镇、苏州市相城区、枣庄市市中区、莆田市城厢区、常州市天宁区、广州市白云区、天津市蓟州区、大理鹤庆县

本月官方渠道传达政策动向,昨日官方更新权威研究结果,售票员巧妙运用B检验提升服务质量，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下：家电故障不用愁，客服热线帮您忙

广西玉林市兴业县、广安市广安区 ，五指山市毛道、萍乡市莲花县、郴州市桂东县、临高县博厚镇、盘锦市双台子区、武汉市江岸区、衡阳市耒阳市、文昌市文教镇、上海市长宁区、凉山会东县、甘南临潭县、邵阳市武冈市、河源市龙川县、广西梧州市长洲区、焦作市沁阳市 、宝鸡市岐山县、上海市金山区、中山市阜沙镇、温州市瑞安市、西安市莲湖区、迪庆香格里拉市、三门峡市陕州区、吕梁市孝义市、四平市铁西区、雅安市石棉县、甘南临潭县、陵水黎族自治县三才镇、黑河市爱辉区、萍乡市莲花县

全球服务区域: 海北刚察县、宣城市旌德县 、临汾市霍州市、威海市乳山市、内蒙古乌兰察布市凉城县、济宁市嘉祥县、绍兴市诸暨市、益阳市赫山区、临沂市莒南县、安庆市望江县、聊城市东阿县、营口市盖州市、中山市石岐街道、中山市三乡镇、铜仁市沿河土家族自治县、重庆市巴南区、吉安市庐陵新区 、赣州市信丰县、聊城市冠县、中山市五桂山街道、黔南长顺县、芜湖市湾沚区

统一售后服务专线，全国联网服务,本月行业协会发布重大政策,售票员巧妙运用B检验提升服务质量，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下：全国统一售后服务热线，售后有保障

全国服务区域: 亳州市利辛县、哈尔滨市延寿县 、黔东南凯里市、北京市房山区、九江市濂溪区、广西河池市环江毛南族自治县、商洛市洛南县、南充市营山县、毕节市纳雍县、茂名市信宜市、抚州市乐安县、淮北市杜集区、漳州市龙海区、湖州市德清县、福州市永泰县、定安县龙河镇、凉山布拖县 、黄石市黄石港区、成都市金牛区、庆阳市西峰区、济南市章丘区、赣州市信丰县、新乡市卫滨区、潍坊市昌乐县、西宁市城东区、沈阳市新民市、营口市西市区、深圳市罗湖区、东莞市长安镇、徐州市睢宁县、临沧市临翔区、成都市新津区、哈尔滨市依兰县、大庆市林甸县、陵水黎族自治县黎安镇、楚雄大姚县、广西南宁市青秀区、阿坝藏族羌族自治州理县、兰州市七里河区、平顶山市湛河区、鹤壁市浚县

本周数据平台近日官方渠道公开最新动态:本月监管部门公开新成果,售票员巧妙运用B检验提升服务质量

在繁忙的火车站，售票员作为旅客与铁路部门之间的桥梁，其服务质量直接关系到旅客的出行体验。近年来，随着铁路行业的快速发展，售票员的工作压力也在不断增大。为了提高工作效率，确保服务质量，许多售票员开始尝试运用各种方法来提升自己的业务水平。其中，B检验作为一种科学的管理方法，被越来越多的售票员所采用。 B检验，全称为“二倍标准差检验”，是一种用于判断样本均值是否显著不同于总体均值的统计方法。在售票员的工作中，B检验可以帮助他们快速识别出异常情况，从而提高工作效率和服务质量。 首先，售票员可以通过B检验来监控自己的售票速度。在售票过程中，售票员需要处理大量的业务，包括车票销售、退票、改签等。通过B检验，售票员可以计算出自己平均售票时间，并以此为基准，对每次售票时间进行检验。如果某次售票时间明显超过平均值，售票员就可以及时调整自己的操作方式，比如优化操作流程、提高打字速度等，从而提高售票效率。 其次，B检验还可以帮助售票员发现潜在的问题。在售票过程中，如果某位旅客的购票需求与正常情况存在较大差异，售票员可以通过B检验来判断这一情况是否属于异常。例如，如果某位旅客在短时间内购买了多张车票，售票员就可以通过B检验来判断这一行为是否属于恶意购票。这样一来，售票员不仅可以及时处理异常情况，还可以避免恶意购票行为对铁路部门造成损失。 此外，B检验还有助于售票员提高服务质量。在售票过程中，售票员需要与旅客进行沟通，解答他们的疑问。通过B检验，售票员可以了解自己在解答旅客疑问方面的表现。如果某位旅客对售票员的回答表示不满，售票员可以通过B检验来分析自己的回答是否存在问题，并针对性地进行改进。这样一来，售票员可以不断提高自己的沟通技巧，为旅客提供更加优质的服务。 当然，在运用B检验的过程中，售票员也需要注意以下几点： 1. 确保数据的准确性。B检验的准确性取决于数据的准确性，因此售票员在收集数据时要确保数据的真实可靠。 2. 合理设置检验标准。检验标准过高或过低都会影响检验结果的准确性，因此售票员需要根据实际情况合理设置检验标准。 3. 及时调整策略。在运用B检验的过程中，售票员要密切关注检验结果，并根据结果及时调整自己的工作策略。 总之，售票员运用B检验是一种提高工作效率和服务质量的有效方法。通过科学的管理方法，售票员可以更好地应对工作压力，为旅客提供更加优质的服务。在未来的工作中，相信会有越来越多的售票员掌握并运用B检验，为铁路行业的发展贡献力量。

来源 | 人民日报客户端深圳中院消息，2025 年 9 月 19 日至 22 日，广东省深圳市中级人民法院一审公开开庭审理了白所成、白应苍等 21 名被告人诈骗、故意杀人、故意伤害、绑架、敲诈勒索、开设赌场、组织、强迫卖淫、非法拘禁、组织他人偷越国（边）境、偷越国（边）境、走私、贩卖、运输、制造毒品、帮助毁灭、伪造证据一案。广东省深圳市人民检察院起诉指控：2009 年 8 月以来，以白所成、白应能（另案处理）、白应苍等家族核心成员为首要分子，以白应香、白应兰、白应萍、白应改（均另案处理）、李福寿等家族成员，杨再华、罗文筠（均另案处理）等亲信下属及杨再军、刘华龙（均另案处理）、李龙华等武装头目为重要成员的犯罪集团，利用白家家族在缅甸果敢地区的影响力，依托家族武装力量，通过自行建设、合作开发等方式设立百胜宾馆、腾龙一号楼、苍胜科技园等 41 个园区，招揽、吸引杨立强、陈双福、鄢杰峰等多名 " 金主 " 入驻并提供武装庇护，伙同 " 金主 " 实施电信网络诈骗、故意杀人、故意伤害、绑架、敲诈勒索、开设赌场、组织他人偷越国（边）境、组织、强迫卖淫等犯罪活动，造成 6 名中国公民死亡、多名中国公民受伤，涉赌、诈资金 200 余亿元。此外，白应苍还结伙贩卖、制造毒品甲基苯丙胺约 11 吨。检察机关提请以诈骗罪、故意杀人罪、故意伤害罪等 12 项罪名追究白家犯罪集团及其关联犯罪团伙成员的刑事责任。庭审中，检察机关出示了相关证据，各被告人及其辩护人进行了质证，控辩双方在法庭的主持下充分发表了意见，各被告人进行了最后陈述。庭审结束后，法庭宣布休庭，将择期宣判。人大代表、政协委员、当事人家属和各界群众 100 余人旁听了庭审。